Columbia Sportswear Avis 

Schlechtester Online-Shop aller Zeiten!
Ich warte seit mitte März auf meine Bestellung (es ist jetzt Mai!!!) und werde vom Support immer nur mit einem "wir geben es weiter an unsere Managerin" abgefertigt. Angeblich technische Probleme.
Eine Lösung wird mir aber auch nicht vorgeschlagen.
Schade, dass so mit Kunden umgegangen wird.

I ordered 2 jackets month ago, no any jackets, no any money back!!
Contacted customer service twice, they said that they are very busy and will return money sometime soon…
Avoid!

Ich warte seit 6 Wochen auf eine Erstattung und niemand antwortet meine E-mail! Muss ich einen Rechtsanwalt anrufen?

Auch ich warte seit über 3 Monaten auf meine Rückerstattung. Online bestellen ging leicht, doch nach der Retoure bekommt man sein Geld nicht zurück.

Die Rücksendung ist am 18.12.23 bei Columbia eingetroffen. Ich werde nun seit 3 Monaten! vertröstet, dass die Rückzahlung priorisiert erfolgen wird. Nach etlichen Rückfragen per Mail und in der Hotline wird im gleichen Wortlaut gesagt, dass die Rückzahlung sehr kurzfristig erfolgen wird, aber es passiert einfach nicht. Ich werde nicht mehr in diesem Onlineshop bestellen.

Online Bestellung aufgegeben und nach 10 Tagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten.
Daraufhin den Kundenservice angeschrieben und anders, als versprochen, nach 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten. Nach einer weiteren Anfrage hat Columbia das Geld kommentarlos zurückgebucht.

So wie bei vielen anderen sollten es nicht nur 0 Punkte, sondern Minuspunkte werden.

Nach Rücksendung mehrerer Artikel keinerlei Infos erhalten, ständige automatisch generierte und nichtsaussagende Nachrichten. Da ich trotz mehrfachen Urgierens über 7 Wochen keine ordentliche Rückmeldung noch Rückzahlung erhalten hatte, aktivierte ich Paypal zwecks Käuferschutz. Erst dadurch konnte ich nach weiteren zwei Wochen die Rückzahlung über Paypal erhalten.

Nie wieder. Da gibt's mehrere bessere Alternativen mit mindestens ebenso guter Ware und richtigem Kundendienst.

Nach 5 Tagen wurde die Ware geliefert, bin mit der Qualität sehr zufrieden

Alles super geklappt. Bestellung und Lieferung. Sehr zufrieden.

Sehr mangelhafter Kundenservice bei einer online Bestellung. Ich versuche seit 3 Wochen eine Lösung für eine nicht zutreffende Größe zu bekommen und pralle beim Kundenservice ab, die Mails werden nicht komplett gelesen.

Der telefonische Kontakt war noch schlechter.

Eigentlich bräuchte die Firma keine Servicemitarbeiter!

Mit meinen Einkäufen vor Ort war ich bislang immer zufrieden, Columbia Sportswear kann ich nicht empfehlen. Es gibt ausreichend gute Alternativen.

Bei mir das gleiche Problem wie bei anderen: die Erstattung einer zurückgesendeten Ware erfolgt nicht. Auf E-Mail erhält man keine Antwort.
Bei kleinen Beträgen mache ich gerne immer erst mal ein Mahnbescheid. Manchmal ist es damit erledigt. Ansonsten bei der Rechtsschutzversicherung die Deckung einholen und zum Anwalt. Ich habe zum Glück einen Anwalt, der auch kleine Beträge einklagt.

Eigentlich 0 Sterne!!! Man wird ständig nur hingehalten!!! Bekommt keine Antwort auf Mails und am Telefon heißt es immer „es wird bearbeitet“

Ganz arg frech … ich warte schon 2 Monate auf meine Erstattung!!!!!

Der Support ist die reinste Katastrophe.
Ich habe vor über 2,5 Monaten eine Retoure angemeldet. Diese wurde leider von der DHL verschlampt. Columbia kümmert sich um gar nichts. Laut DHL muss sich der Empfänger um eine Rückerstattung kümmern, Columbia tut dies aber nicht. Support reagiert nicht.
Insgesamt: es geht nicht weiter und ich bleibe auf den Kosten sitzen. Bodenlos

Wie viele andere hier habe ich ein Paket bestellt, trotz richtiger Lieferadresse (und Klarstellung mit DPD), wurde das Paket nie geliefert. Nach 6 Wochen immer noch kein Geld zurückerstattet bekommen und der Kundenservice hält einen hin. Unglaublich...

Paket kam nie an. Adresse wurde richtig angegeben, mehrfach. Wurde jedes Mal falsch abgeschrieben!? Mir wurde trotzdem immer wieder gesagt, es sei meine Schuld. Geld ist nach 6 Wochen immer noch nicht zurück. Paket liegt seit 14 Tagen in deren Zwischenlager. Andere kriegen es doch auch hin..

Kundenservice legt einfach auf und antwortet nicht. schrecklich 😅 inzwischen das gleiche Produkt mit 30% Rabatt woanders gekauft und alles innerhalb 3 Tage. Bestellen, bezahlen, Post da

Internet Fehler von Columbia hat dazu geführt, das die Ware nie bei uns ankam. Haben den Fehler korrigiert, dann wurde trotzdem die Ware nicht rausgeschickt. Geld wurde trotzdem abgebucht und jetzt warten wir noch immer auf das Geld nach 3 Wochen!

Support hilft leider nicht und emails werden nicht beantwortet!
Hier werden wir nie wieder bestellen!

Support unter aller Kanone, bei fehlerhaften Produkten soll man selbst zum Schneider fahren und diese reparieren lassen. Kommunikation via Support eine Frechheit mit Verzögerung der Antworten um mehrere Wochen, absolut frech!!!!
Momentan wird mir weder Nachbesserung noch Ersatz angeboten sondern ein windiger Gutschein - nein danke. Nie wieder Columbia.

Referenz ist die Anfrage (n° #384505)

4 Artikel Online bestellt, 1 Jacke 1 paar Schuhe, 2 Hosen. Die Ware war so weit ok, stoff ist von guter Qualität. Verpackung ist etwas billig, Kartondicke ist Recht dünn gewählt, Kleider waren in dünner Einwegfolie verpackt. Schuhe waren in einem Schuhkarton.
Nur 3 Sterne weil falsche Größe geliefert. Nach 5 anrufen die Recht Zwielichte Hotline erreicht. Bei Bestellungen waren sie freundlich und hilfsbereit, aber bei Problemen wollen sie nicht helfen. Es wird eine hinhalte Taktik verwendet um sich nicht mit Problem zu beschäftigen zu müssen, stellen sich blöd, sprechen (offensichtlich absichtlich) undeutlich, sagen dann das die Größe passt (man kann unterschiedliche Größen auswählen, liefern tuen sie irgendwas in der Nähe der gewählten Größe). Sollte dann Fotos von den Etiketten der Hosen zuschicken, und nach einer Woche Anfrage und Tel. Keine Reaktion. Bei Columbia sportswear ist man glücklich wenn sie korrekt liefern, sonst hat man übelst mit der Hotline zu kämpfen.

Ich würde hier nie wieder bestellen! Der Kundenservice ist miserabel! Ich habe geschlagene 10 Wochen auf die Erstattung meiner Retoure gewartet. Der Kundenservice antwortet erst nach mehreren Tagen, und dann auch nur um mitzuteilen dass sie noch Zeit brauchen. Es wird immer nur vertröstet. Ich habe parallel einen Fall über Paypal aufgemacht, auch hier keine Reaktion des Shops. Ich habe die Rückerstattung jetzt auch nur bekommen, weil Paypal zu Rückzahlung veranlasst hat. Noch ist zwar das Geld nicht auf dem Konto, aber immerhin habe ich eine schriftliche Bestätigung.

Columbia Sportsware Deutschland
- bloß nicht!!! Wäre fehlerhaft. Kundenservice antwortet mehrere Wochen nicht. Geld zurück Garanie 2 Tage zu spät eingereicht, keinerlei Kulanz. Warte jetzt 3 Monate auf einen Ersatzartikel Und immer noch keine Rückmeldung. Mein Geld ist weg und keine Gegenleistung. Ein Warengutschein ist keine Option, da ich mit dieser Marke und Unternehemen nichts mehr zu tun haben will. Die Homepage hat im übrigen kein Impressum!!!!