Nous avons réservé en juin notre première croisière grâce à Valentine qui a été patiente, professionnelle et agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions. A la suite de la confirmation de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait une quinzaine d'années que nous faisons appel à Croisiland pour nos croisières, et nous devons avouer que nous avons toujours un très bon accueil de la part des conseillères et qu'elles sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilemen... Voir plus
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Réservation faite en février 2026 pour avril 2026. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute et bienveillantes. Elles ont su répondre à mes questions. Je suis totalement satisfaite. Le... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CROISILAND, vos vacances 100% plaisir ! Trouvez et réservez votre croisière maritime ou fluviale. Croisiland propose un service de réservation en ligne de croisières avec un large choix de destinations et de compagnies. Tous les tarifs directement disponibles en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.croisiland.com
4,7
Excellent
480 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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je suis toujours bien accompagné avec croisiland
je suis toujours bien accompagne avec Croisiland
Les échanges sont toujours courtois et tres lucratif
Merci de nous accompagner au quotidien t de nous donner des informations identiques à la realité du terrean
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Le spécialiste de la croisière
Cela fait quelques fois que je réserve les croisières avec Croisiland.
Très bon service et à l’écoute. Je n’ai jamais eu de soucis à déplorer.
Merci à Amandine pour son suivi et sa réactivité.
26 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Leblanc
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Encore une nouvelle croisière en…
Encore une nouvelle croisière en passant oar Croisiland. Les équipes de Croisiland toujours réactives et bienveillantes. Mention spéciale pour Mahéline
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur NETO,
Nous vous remercions d'avoir partagé ce message si positif avec les internautes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec votre conseillère Mahéline et nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Très compétents
Très compétents, a l'écoute, je réserve depuis plusieurs années aucun problèmes.
Un merci spécial a Gallegher qui est très réactif et cordial.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour !
Toute l'équipe de Croisiland tient à vous remercier pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à l’équipe, et tout particulièrement à votre conseiller Gallegher qui vous a suivi lors de votre réservation.
Belle journée et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Très bonne expérience
Personnel très réactif, attentif et toujours disponible par téléphone et par mail. Échanges rapides,
J’ai déjà réservé plusieurs fois avec Croisiland et je n’ai jamais eu de problème. Je recommande
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
Excellent
Rapidité, efficacité, professionnalisme, nous sommes toujours enchantés des services rendus par Croisiland.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur BITTON,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
A ne surtout pas conseiller
C'est notre 3ème croisière avec Croisiland mais ce sera la dernière, cette fois ci gros problème de différence tarifaire avec leurs concurrents directs et aucun geste commercial alors que 2 autres croisières étaient prévues chez eux. Nous avons juste l'impression d'avoir été pris pour des imbéciles. En plus ils ont des personnes sur un groupe (Larguez les Amarres) qui était pourtant bien sympathique, mais si vous avez le malheur de soulevez un problème vous êtes bannis sans aucune explication ni discussion possible. Service client et commercial à fuir donc.
Suite : Vouloir et pouvoir étant deux choses complètement différentes, sachez que Croisiland se retranchera toujours derrière les compagnies de croisières, ils ne feront rien pour vous malgré le fait que vous soyez leur client comme ils aiment à le rappeler.
Si vous passez par eux, croisez les doigts pour que tout se passe bien car vous serez TOUJOURS en tort, ils n'hésiteront pas à vous mentir et dernière chose enregistrez vos appels pour avoir des preuves ce que nous n'avons malheureusement pas fait...
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame BRILLET
Après notre échange téléphonique, nous avons fait le point sur votre dossier.
Comme nous vous l’avions précisé, nous proposons toujours à nos clients le meilleur tarif disponible au moment de l'établissement du devis et de la réservation.
Effectivement, la compagnie CELESTYAL CRUISES a lancé une nouvelle offre promotionnelle après que vous ayez réservé. Sensible à votre ressenti, nous avons contacté immédiatement la compagnie maritime afin de tenter de trouver un accord commercial positif. Malheureusement, la compagnie nous a confirmé que les conditions de cette nouvelle offre promotionnelle ne peuvent pas s'appliquer de manière rétroactive à votre dossier de réservation.
Vous nous avez indiqué avoir pris contact directement avec la compagnie maritime afin de demander un geste commercial suite à votre réservation.
Comme relaté lors de notre échange téléphonique, nous vous transmettons ci-dessous le retour de la directrice des ventes de la compagnie CELESTYAL concernant cet appel :
"Bonjour,
Comme expliqué au téléphone hier, notre centre d’appel a bien été contacté par Mme Buffet pour nous exprimer son mécontentement à l’égard des offres ‘last minute’ pour les départs de cet été étant donné qu’elle avait réservé sa croisière récemment (réservation effectuée le 10 mai). Notre agent l’a informée que tout changement devait être approuvé par son agence de voyage et lui a conseillé de s'adresser directement à vous. Bien que Mme Buffet ait insisté sur le fait que son agence de voyage l'avait dirigée vers nous, nous lui avons répété que vous étiez son interlocuteur.
À aucun moment notre agent a dit que le tarif pourrait être ajusté puisque comme énoncé plus tôt, les tarifs ne sont pas rétroactifs et une vente est conclue aux conditions du jour acceptées par le client.
Bien cordialement "
Notre objectif est d'accompagner au mieux nos clients à chaque étape de leur réservation et nous avons fait tout notre possible auprès de la compagnie maritime.
Nous comprenons sincèrement votre déception, et nous sommes navrés de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande suite aux différents points évoqués ci-dessus. Chaque compagnie maritime pratique sa propre politique tarifaire.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Recevez Madame BRILLET nos sincères salutations.
Merci à toutes les personnes de…
Merci à toutes les personnes de Croisiland qui sont très accueillantes, aimables et professionnelles
Je recommande fortement ! En tous les cas, pour moi, c'est réservé
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Orluc,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire ainsi que votre recommandation !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
Un grand MERCI à Mériam.
Un grand MERCI à Mériam.
Grâce à vous, nous allons pouvoir concrétiser notre projet de voyage autour du monde pour nos 20 ans de mariage et notre nouvelle vie de retraités. Par vos compétences et votre jovialité, vous avez su répondre à toutes nos questions. Nous allons partir apaisé... MERCI...
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour !
Nous vous remercions d'avoir partagé ce message si positif avec les internautes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec votre conseillère Mériam et nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage.
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réalisation de votre projet de tour du monde en croisière.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Une gentillesse absolue
Une gentillesse absolue, une immense patience et une compétence à toute épreuve
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Decloquement,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Professionnalisme
Professionnalisme c'est à dire du sérieux, de la compétence et de la gentillesse (devenue rare de nos jours) sans oublier les conditions intéressantes sur les prix. Un mariage de réussite. Je connaissais, je reviendrai.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Willefert,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un retour d'expérience comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
Équipe compétente et aimable
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d’expérience positif ! Il nous conforte dans le soin tout particulier que nous accordons au fait de proposer des services de qualité à nos clients.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Très bonnes prestations
Très bonnes prestations, très bons tarifs. Deuxième réservation avec Croisiland. Je recommande car les conseillers commerciaux sont à l'écoute, comprennent les attentes et sont aisément joignables.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur MASSON,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
trés bon site de réservation et bonne…
trés bon site de réservation et bonne équipe de réservation tjrs à l'écoute de sa clientèle
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Blanes,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Toujours très efficace et de bons…
Toujours très efficace et de bons conseils
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour !
Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Votre recommandation signifie beaucoup pour Croisiland.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Conseillères à votre service et très…
Conseillères à votre service et très professionnelles
Elles donnent de bon conseils et très réactives.
MERCI BEAUCOUP À TOUTE L'EQUIPE.
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour d’expérience positif ! Il nous conforte dans le soin tout particulier que nous accordons au fait de proposer des services de qualité à nos clients.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Professionnalisme et réactivité
Interlocutrice disponible, et à l’écoute des besoins, de très bon conseil. C’est mon deuxième voyage avec eux. J’apprécie leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
bonjour madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif suite à la réservation de votre croisière chez nous.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans ce beau projet.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
La personne que j'ai eu a été très…
La personne que j'ai eu a été très professionnelle sympathique et surtout très agréable à l'écoute de mes nombreuses demandes
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Monsieur Del Marro,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
Belle efficacité !
Bonne écoute de notre interlocutrice, bonne connaissance des produits (MSC), réactive et de bon conseil. Merci !
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur TENNEVIN,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
Chez Croisiland la satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Comte,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
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