Nous avons réservé en juin notre première croisière grâce à Valentine qui a été patiente, professionnelle et agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions. A la suite de la confirmation de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait une quinzaine d'années que nous faisons appel à Croisiland pour nos croisières, et nous devons avouer que nous avons toujours un très bon accueil de la part des conseillères et qu'elles sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réservation faite en février 2026 pour avril 2026. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute et bienveillantes. Elles ont su répondre à mes questions. Je suis totalement satisfaite. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CROISILAND, vos vacances 100% plaisir ! Trouvez et réservez votre croisière maritime ou fluviale. Croisiland propose un service de réservation en ligne de croisières avec un large choix de destinations et de compagnies. Tous les tarifs directement disponibles en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.croisiland.com
4,7
Excellent
480 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Agence très sérieuse
Agence très sérieuse, nous réservons toutes nos croisières chez croisiland. Le personnel est toujours à l'écoute.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour !
Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière. Ce fût un plaisir pour nous de partager ce moment avec vous.
Merci pour votre recommandation !
A bientôt,
L’équipe Croisiland
C'est mon agence favorite pour les…
C'est mon agence favorite pour les croisières, disponibilité, compétence et bons tarifs
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Martinot,
Merci pour votre retour d’expérience positif ! Il nous conforte dans le soin tout particulier que nous accordons au fait de proposer des services de qualité à nos clients.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Solution rapide aux questions et grande…
Solution rapide aux questions et grande gentillesse dans l'exécution du devis avec bonne analyse de toutes les problématiques personnelles
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets de croisières.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
Ravie de nos différents contacts avec…
Ravie de nos différents contacts avec l'équipe Croisiland. Toujours bien accueillis et conseillés avec justesse. Notre croisière en mer baltique en mai était super et nous attendons maintenant la prochaine en 2025 destination l'Asie.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Gandin,
Toute l’équipe vous remercie pour le commentaire chaleureux que vous avez pris le temps d’écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre professionnalisme et notre gentillesse ainsi que la réactivité de nos conseillères vous ont plu. C’est un réel plaisir pour nous d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs vacances rêvées en mer.
Nous espérons vous revoir très prochainement !
A très bientôt et belle journée à vous,
L’équipe Croisiland
Belle écoute de la conseillère
Rapidité de réponse
Une grande écoute des souhaits des clients
Et donc…. grande satisfaction des clients
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Cremel,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Satisfaction totale
Excellente société de commercialisation de croisières. A chaque fois avec mes amis nous avons été pleinement satisfaits. Accueil, suivi, assistance et conseils, propositions adaptées à notre attente à des prix particulièrement compétitifs, constituent les premières qualités des collaboratrices et collaborateurs de l'entreprise.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Bressolles,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif suite à la réservation de votre croisière chez nous.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans ce beau projet.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ou si votre entourage recherche une agence qui met la satisfaction client au cœur de ses priorités. Nous les accompagnerons avec le même professionnalisme.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
Bonjour
Bonjour, nous réservons nos croisières chez vous, jamais de problème, un bon accueil, des professionnels, Valentine nous a très bien conseillé,
Au prochains voyage ....
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour,
Toute l'équipe de Croisiland tient à vous remercier pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à l’équipe, et tout particulièrement à votre conseillère Valentine qui vous a suivi lors de votre réservation.
Belle journée et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Costes,
Merci pour votre retour d’expérience positif ! Il nous conforte dans le soin tout particulier que nous accordons au fait de proposer des services de qualité à nos clients.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Une première expérience réussie avec…
Une première expérience réussie avec Croisiland, la conseillère Valentine
s 'est montrée efficace en adaptant mes besoins face aux disponibilités de MSC. Merci pour sa sensibilité.
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Ravecca,
Nous vous remercions d'avoir partagé ce message si positif avec les internautes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec votre conseillère Valentine et nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Personnels à l'écoute des clients et…
Personnels à l'écoute des clients et très réceptifs aux divers documents envoyés et transmis par l'agence. Je recommande Croisiland.
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame,
Nous sommes ravis de découvrir ces 5 belles étoiles ainsi que ce retour positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de la partager sur cette plateforme, cela nous aide énormément.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Ma première fois,
C'est la première fois que je fais appel à Croisiland pour réserver une croisière. Je suis épaté par le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère ( Valentine ) qui a traité ma demande. Je recommande vivement Croisiland. C'est sûr, à l'avenir pour mes croisières futures, ce sera Croisiland ou personne.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe et en particulier à votre conseillère Valentine qui a été ravie de vous accompagner lors de votre réservation.
Cela fait toujours plaisir de lire des commentaires aussi sympathiques et positifs que la vôtre !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, au plaisir de vous suivre sur un autre projet en mer prochainement !
Très belle journée à vous,
L’équipe Croisiland
Pas d'aide d'assurance pour Croisiland
Nous avons accompli un tour du monde Costa via Croisiland de janvier à mai 2024. Nous avions pris soin de souscrire à toutes les assurances complémentaires pour ne pas avoir de soucis au retour.
J'ai eu 6 dossiers maladie pour plus de 4000 euros.( C'est très cher sur le bateau.)
Nous avons fait le nécessaire auprès de l'assurance maladie et de la mutuelle MGEN. C'est maintenant le moment de transmettre tous nos dossiers à EuropAssistance.
Ils ont commencé par faire des histoires en nous disant qu'il manquait des pièces. C'ÉTAIT FAUX.
Maintenant, on continue de nous envoyer les documents de base pour épuiser notre patience.
Nous n'aurons pas le moindre centime de cette assurance. C'est clair.
Si vous passez par Croisiland ou autre pour réserver une croisière, inutile d'ajouter les frais d'assurance.
Croisiland ne fait rien et n'aide personne.
Tant qu'on paye, tout va bien....
Quand on a un problème, il n'y a plus personne. Croisiland est à FUIR.
Grosse déception pour Croisiland
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame et monsieur LEFEVRE,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier de sinistre a bien été ouvert le jour de votre demande, le 18/06/2024 par notre service relation client. Europ Assistance nous a bien confirmé l’ouverture de votre dossier le 25/06/2024. À la suite de cette ouverture de dossier, nous leur avons envoyé les documents vous concernant et nous vous avons communiqué les documents médicaux à leur transmettre de votre côté. Malheureusement, Europ Assistance, nous confirme qu’ils n’ont toujours pas reçu les documents de votre part pour finaliser votre dossier.
À la suite de votre échange téléphonique de ce jour avec notre service relation client, nous vous confirmons que nous reprenons votre dossier en main pour transférer vos documents médicaux à Europ Assistance, afin de suivre l’avancement de votre dossier.
Pour Croisiland, le service à la clientèle est notre priorité. Nous restons donc bien sûr à votre disposition pour toute question relative à votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Croisiland
MARCEL S.
Depuis de nombreuses année, je réserve mes croisières auprès de CROISILAND - je dois en être à ma 10 ou 11ème réservation.
Personnel toujours courtois et avenant.
La modernité des moyens de paiement ne facilite pas la vie des anciens qui ne savent pas maitriser les paiements par téléphone. C'est mon seul reproche mais l'on a trouvé la solution par le virement bancaire.
Je vous encourage à continuer dans cette voie.
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Semonsu,
Tout d'abord l'ensemble de l'équipe Croisiland vous remercie pour votre fidélité ! Nous vous remercions également pour vos aimables commentaires.
Nous prenons note de vos remarques. Sachez monsieur que l’équipe CROISILAND met au cœur de ses priorités la satisfaction de ses clients.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
bonne expérience
bonne expérience, contact très professionnel, bons conseils, disponibles, j'ai reprogrammé une autre croisière pour le mois de mai 2025, à conseiller
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur VERRIER,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
1 er fois avec Croisiland et sans aucun…
1 er fois avec Croisiland et sans aucun doute pas la dernière car ils sont de très bons conseils
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame Scheck,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Première réservation avec CROISILAND
Première réservation avec CROISILAND
Merci beaucoup à Cécile pour son écoute. Echanges très agréables, explications et devis très clair.
Il n'y a plus à espérer que la suite et la croisière se déroulent aussi bien.
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Croisiland tient à vous remercier pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à l’équipe, et tout particulièrement à votre conseillère Cécile qui vous a suivi lors de votre réservation.
Belle journée et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Un excellent service depuis de nombreuses années
Nous réservons nos croisières depuis six ans par Croisiland, et avons toujours bénéficié d'un service excellent et de réponses rapides et précises, de la part d'abord de Mélanie, qui est notre interlocutrice principale, mais également de ses collègues, Meriam, Maria, Amandine et j'en oublie...Nous ne pouvons donc que recommander Croisiland et l'avons déjà fait à plusieurs amis.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Frossard,
Tout d'abord, un grand merci de l'ensemble de notre équipe Croisiland, pour votre fidélité depuis ces années à notre agence.
Merci également pour vos mentions spéciales à nos collaboratrices.
Encore merci pour ce chaleureux commentaire ainsi que votre recommandation.
A bientôt et au plaisir,
L’équipe Croisiland
Première réservation avec CROISILAND et…
Première réservation avec CROISILAND et les personnes que j'ai eu au téléphone sont très efficaces et professionnelles.
Le devis est clair, et les conseils/explications donnés sur les assurances sont un plus indéniable.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur,
Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière. Ce fût un plaisir pour nous de partager ce moment avec vous.
Sachez monsieur que l’équipe CROISILAND met au cœur de ses priorités la satisfaction de ses clients.
Belle journée et à bientôt,
L’équipe Croisiland
Depuis plusieurs années nous réservons…
Depuis plusieurs années nous réservons nos croisières
par l’intermédiaire de Croisiland.
Personnel très compétant. Meriam, Maheline, Nathalie,
ainsi que les autres.
Nous resterons fidèles à cette super Société .
Continuez , vous êtes les meilleurs.
Mr et Mme MINACORI Charles
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour madame et monsieur Minacori,
Merci pour votre chaleureux commentaire ainsi que votre fidélité à Croisiland !
Nous vous remercions également pour les mentions spéciales que vous avez fait à nos conseillères !
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
EXPERIENCE
Efficacité et rapidité sont les mots qui me viennent en premier pour qualifier mon experience de reservation avec CROISILAND
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Croisiland
Bonjour monsieur Copero,
Un grand merci de la part de toute l’équipe Croisiland !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de notre équipe qui permet à nos clients de vivre une expérience de réservation de qualité.
Encore merci pour votre commentaire !
A bientôt et très belle journée,
L’équipe Croisiland
L’expérience Trustpilot
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