C&AAvis 

Nouvellement cliente dans cette enseigne, j'ai acheté un pull au mois de janvier. J'ai porté le pull 2 jours, et je suis désespérée de son état. Il n'a pas été lavé, il bouloche déjà, il n'est à présent plus mettable. Il s'apparente à une serpillière. Je souhaitais faire part de mon insatisfaction sur leur site et ils me disent qu'ils ne peuventrien faire, je ne renouvellerai pas mes achats dans leur enseigne, et ne la conseillerai pas à personne

J'ai acheté un pyjama. Pas moyen de trouver le modèle que je cherche. J'ai alors acheté ce que j'ai pu trouvé. Le haut est beaucoup trop fin, sans manches, et le bas n'est qu'un short ! (je ne m'en suis pas rendu compte dans le rayon). Et le prix est très élevé. On se sent floué.

90 jours pour être remboursé d’un retour ! Déjà la livraison à la base avait été une catastrophe !!!
Et encore j’ai du faire deux litiges paypal pour obtenir le remboursement !! Et fournir des preuves de renvoi car ils mettaient en doute le renvoi !!
Cette enseigne est gérée depuis l’Allemagne par des gens incapables de répondre aux clients…. Bref à fuir d’urgence !!!!

Commande passée sur le site début décembre et reçue seulement le 6 janvier, soit passons avec les fêtes pourquoi pas... Mais article retourné le lendemain (7 janvier) car trop petit et à ce jour aucune confirmation que l'entrepôt l'a reçu et aucun remboursement alors qu'ils annoncent dans le mail 14 jours

Il n'y a aucun suivi possible et au bout de 20 jours c'est inadmissible que je n'ai ni de confirmation qu'ils ont récupéré mon retour et encore moins mon remboursement !

Achat effectué pour Noël sur le site internet ; l article trop grand je me rend en magasin le 30.12 pour faire le retour ( retour 2109236988) aujourd’hui nous sommes le 24.01 et malgré mes relances je n’a i toujours pas eu le remboursement !
J ai opté pour 1 retour magasin pour simplifier le retour mais contrairement aux autres enseignes, ils ne remboursent pas sur place , le colis part vers l Allemagne et normalement il faut attendre 14 jours pour être remboursé ; à J+25 toujours rien ….2 mails envoyés mais toujours rien ; c est inacceptable et je ne commanderais plus jamais sur leur site ; heureusement j ai commandé via paypal et grâce à eux je vais pouvoir optenir ce remboursement

Ne commandez jamais sur le site. Après un mois et demi, j'attends toujours le remboursement du colis retourné et bien évidemment On me balade.

Je me suis rendue à différents magasins C&A de Paris et banlieue expérience très décevante en matière de vêtements au niveau colorie, qualité et choix. Rien à voir avec C&A havre caumartin ou là il y avait un grand choix de vêtements. C est à cause de Mme Hidalgo qui a fait fermé ce magasin et depuis la fermeture il n y a toujours rien à la place. 0 pointé Mme Hidalgo

Articles (vêtements) commandés il y a 10 jours toujours pas livré, mais bien sur débité !

Retour d'articles commandés sur le site internet. Articles totalement pris en otages par la logistique. (Heureusement nous avons bien l'accusé de réceprtio du retour par la boutique) Cela fait 3 semaines que nous attendons le remboursement ... Le service clients est des plus désagréable.... Mails de relance envoyés à 3 reprises
Plus jamais ....

Erreur dans le colis.
Je commande 2 leggings de grossesse, j'en reçois 1 seul dans le colis.
Je reçois également un t-shirt pour enfant que je n'ai jamais commandé.
Je renvoie le legging qui n'est pas à la bonne taille et le t-shirt pour enfant reçu par erreur et j'écris sur le bon de retour qu'il y a eu une erreur, que j'ai reçu un seul legging au lieu de 2 et que j'ai reçu un t-shirt pour enfant non commandé à la place du second legging.
C&A ne tient pas compte de tout cela et ne me rembourse que pour un legging. J'ai donc perdu 9,99 euros et mon temps. Merci C&A. Je ne recommande pas.

Les produits sont corrects par contre le service commercial et vraiment de mauvaise qualité communication inexistante livraison retardée puis annulé.

J’ai passé une commande le 29 octobre livré dans un relais-voisin alors le 3 décembre alors que que j’avais selectionné UPS consignes. J’ai contacté UPS chargé de ma livraison pour avoir plus d’explication sur le non respect du point relais choisi. Pas de retour de leur part si ce n’est un sms d’information d’un nouveau point relais pour récupérer ma commande. J’ai refusé et j’ai contacté à C&A boutique en ligne pour une réclamation . J’ai complété et retourné un formulaire de non réception de ma commande du 29/11 comme demandé par le service soit disant compétent pour régler cet incident. À ce jour, aucune réponse du service C&A boutique en ligne. Après consultation des avis, je suis la nième cliente à subir leur incompétence. Cette expérience ne saura pas réitérée. À FUIRE RAPIDEMENT.

Je suis très mécontente du service client de C&A . J'ai commandé en ligne le 23.11.2025 bien en avance pour avoir mes cadeaux de Noël à temps. Le 24.11.2025 ils ont perdu mon colis car le satut reste inchangé depuis cette date sur BPOST et depuis c'est un ping pong avec le service clientèle pour obtenir les articles pour lesquels J'ai déjà payés... Ils m'ont même proposé de racheter les articles en attendant .... c'est une honte une entreprise qui ne respecte pas ses clients en ligne cela fait 3 semaines que j'attends ma commande et je ne reçois plus aucune réponse à mes mails. une entreprise de confiance quand son partenaire logistique perd un colis soit rembourse soit envoie une nouvelle commande. Si vous comptez commander en ligne pour les fêtes fuyez....si vous me cherchez Référence GeVo1027276777... C'est un vrai client mécontent ! Dommage pour vous car j'étais un excellente cliente!

Je suis venue aujourd'hui pour acheter une doudoune dans le rayon grande taille, a ma surprise y avait quasiment rien alors que dans les autres rayons il y en avait beaucoup je trouve ça scandaleux de ne pas pouvoir m'habiller chez eux et pourtant c'est un grand marché pour les grandes tailles, ce n'est pas la première fois que je suis venue et que j'ai rien trouvé mais je pensais qu'au fil des ans ils auraient plus de choix 😡 c'est limite insultant et grossophobe je suis pas prête de revenir et je préviendrais mes amies de ne pas aller chez eux c'est une honte

J’ai passé une commande chez C&A le 24/11/2025, expédiée via UPS. Depuis le 01/12/2025, le suivi indique « en livraison », mais je n’ai jamais reçu le colis.
J’ai contacté UPS, qui a ouvert une enquête, mais m’a confirmé que le résultat serait communiqué uniquement à C&A. J’ai ensuite essayé de contacter C&A à plusieurs reprises par email, sans obtenir de réponse ni de solution jusqu’à présent.
👉 Conseil aux autres clients : pour que votre situation soit prise en compte plus rapidement, contactez C&A publiquement sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn et Instagram, et signalez le problème sur SignalConso si vous êtes en France. Cela semble être le seul moyen d’attirer l’attention du service client.
Cette situation est inacceptable pour une entreprise de cette taille et montre un manque total de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande pas C&A pour les commandes en ligne si vous attendez un service fiable et réactif.

2 commandes passées pendant les blacks friday, payée et jamais reçu. Vu les avis précédents le mien. Ça n'est pas la première fois apparemment que cela arrive. Quand on est pas foutu de noter l'adresse exacte de ses clients et donc de ne pas assurer les livraisons, on fait pas de blacks friday en ligne.
Même avec la preuve mail de la poste. Aucun retour positif de la part de C&A
Honteux...
Commande en ligne à fuir !!!

Très mauvaise expérience au magasin C&A du Polygone à Montpellier.
Une employée m’a carrément crié dessus à une quinzaine de mètres, devant tout le monde, en me disant de me lever parce que je “n’allais pas passer la journée là”, alors que j’étais assise depuis à peine cinq minutes et j’attendais que la fille d’un copain choisisse les accessoires (gants, couvre oreilles, et bracelets).Je ne pouvais pas aller en cabine en laissant une enfant de 7 ans seule dans le magasin. Attitude choquante, irrespectueuse et totalement anticommerciale. Nous sommes parties immédiatement, en passant à la caisse pour régler nos achats. À remarquer que le magasin était presque vide de clients !
Je ne recommande pas du tout.

Commande jamais livrée et renvoyer !!!!
J'attends maintenant mon remboursement....
C'est honteux, à fuir absolument !

Le c&a de Rosny 2 est très bien rangé super propres le staff est adorable et a votre dispositon beaucoup de choix et très bons cachemire allez y bonne qualité prix les caissières adorables

Cette entreprise met des jours à préparer votre commande, et ensuite expédie et fait livrer en char à boeufs ! Résultat : une commande passée le 27 octobre sera livrée....théoriquement.....le 05 novembre !