C&AAvis 

Comme de nombreuses personnes déjà, nous avons été confronté à leurs rappels de factures et menaces d’une société de recouvrement.

Nous avons effectué 3 achats et 3 payements recouvrant la totalité de nos achats.
Une petite erreurs de numéro de commandes et le chaos à commencer.
Ont a fait une première erreurs, mais eux ont en suite également mélanger nos payements et effectuer un remboursement sur notre compte sans nous avertir.

Après un nombre de mails hallucinant, ont nous dit enfin qu’ils nous avaient remboursé un montant et qu’il est donc toujours à payer.

Sauf que entre temps, 2 frais de rappel se sont rajouté et ils y tiennent.

Ma femme est malvoyante et il a fallu plusieurs documents et mail pour que enfin il accepte que je sois leurs partenaires de discussion.

Pas un téléphone alors que se serais réglé depuis des mois.

Le plus dingue je trouve, est le manque d’empathie pour mon épouse malvoyante, un manque de volonté de renseigner et une qualité de service inexistante.

Pas une seul fois leurs fautes a été admise, ni même exposé. Pas une excuse et une obligation de régler les frais de rappel 2x2,99.

Le montant est dérisoire mais la signification est l’exemple de pourquoi des entreprises finissent par tomber.

J'ai acheté un pantalon fluide effet jean bien large pour être à l'aise au niveau des hanches. Je fais un petit ourlet au ras du sol et je le mets à 30° en machine (préconisation de 40° max). Une fois sec je me rends compte que la texture a changé (plus épais, plus rêche), que je ne sais plus fermer la fermeture éclair tellement il a rétréci et qu'il m'arrive au dessus des chevilles !!!
En retournant au magasin la responsable me dit qu'elle ne peut pas me rembourser car elle ne pourra pas le revendre, qu'il se peut que ce soit mon ourlet qui a modifié la texture et la longueur (🙄) et que ce n'est pas un défaut de fabrication ! J'ai eu un avoir.
Je reviens en magasin pour en acheter un autre pantalon un mois plus tard et je tombe sur ce même pantalon plus rêche que les autres et avec un ourlet différent. Dans le rayon c'était le seul pantalon qui avait 15cm de moins...
Chez C&A on vous vend des vêtements de mauvaise qualité, on vous dit que c'est de votre faute et on les revend aux autres clients au prix du neuf alors qu'ils sont lavés, coupés et rétrécis ...

Service extrêmement mauvais au niveau des différents département. Ils m’ont continuellement envoyé des rappels pour un article que j’avais renvoyé et qu’ils ont reçu. Quand je les ai appelé ils ont confirmé que tout était en ordre mais ils continuaient à m’envoyer des rappels. J’ai même reçu une facture d’une entreprise de recouvrement !
Impossible d’avoir le service comptabilité ou des finances au téléphone, ni un responsable. Ils passent leur temps à se renvoyer la balle. Je me suis sentie trompée et arnaquée.
C’est la dernière fois que je commande quoi que ce soit chez C&A. C’est un scandale !

J ai acheter des polos marine et vert avec du flocage blanc après lavage tout les fleurs sont craqueler c est importable ça fait trop sale
Très déçu .

Livraison non effectuée, soi-disant pour cause d'adresse incomplète. Retour magasin, service lamentable.

J'ai acheté le 2 avril au centre commercial de Créteil 2 pantalons à 25.99 euros chacun:
- le 1er au premier lavage a rétréci de 15 cm (High waist-wide fit- à rayures-texturé) alors que je l'ai bien lavé à 30° (tissu gauffré). Comme j'avais enlevé les étiquettes pour le laver, j'en ai fait un pantacourt (c'était pour ma fille handicapée sous tutelle dont les dépenses sont supervisées par un juge des tutelles). Dommage, il était très joli.
- le 2ème, toujours pour ma fille, au bout d'un mois et demi se retrouve avec plusieurs déchirures dans le tissu, de 5 à 10 cm, horizontales, trop nombreuses pour que ce soit réparable (je sais coudre), sans raison (j'ai même vérifié l'intérieur du tambour)! Que faire, à part mettre un avis sur internet? Impossible d'utiliser le mail donné sur internet, il ne fonctionne pas et impossible de faire une réclamation en ligne, les item "civilité" et "objet" ne sont pas pris, donc le message n'est jamais envoyé. C'est une honte!
J'ai le ticket de caisse et le relevé de carte bancaire. Cordialement. Florence Rozencwajg

Des pantalons de joggings qui s'émiettent, je dois tous les jeter. Je n'avais pas ce problème avant. Je les aime bien leur pantalon de jogging ils sont bien coupés et bien taille haute, ils affinent bien les rondes (je fais du 42). Le molleton intérieur fait des miettes partout sur le sol à mon travail, ça tombe, la honte, les collègues se marrent, que fait le service qualité de C&A ?

Une qualité qui baisse, des prix qui augmentent, c'était bien taillé, maintenant, ça taille très mal. Je fais du 42, en culotte, même le 2XL est trop serré et ça me fait une vilaine marque sous le pantalon.
Pourquoi en 2025 les enseignes n'ont pas compris qu'on ne gardera pas de la lingerie qui fait une vilaine marque sous le pantalon ? (forcément les enseignes ont plein de retours !)

Impossible de trouver de la lingerie confortable taille haute qui ne fait pas de trace sous les pantalons (beau string avec de la dentelle taille haute de bonne qualité premium ou shorty en dentelle de belle qualité par exemple, ça ne fait pas de marque). Avant, je trouvais de très belles choses et pas chers ! C'est moins stylé qu'avant sur le site, ils prennent moins de risque, on s'ennuie à mourir, la qualité baisse et les prix augmentent ! Impossible de trouver de la belle lingerie confortable de bonne qualité en premium.

Honteux et malhonnête
J’ai retourné un colis via un point relais il y a 2 mois Depuis, je n’ai reçu aucun remboursement. Malgré plusieurs relances, CA refuse d’assumer sa responsabilité car le colis est perdu. Le 7 avril, un rapport d’enquête a été transmis par ups mais aucun retour ni remboursement n’a suivi. J’ai envoyé deux courriers leur donnant sept jours pour réagir à défaut défaut de réponse, une procédure sera engagée. Leur attitude est contraire à leurs obligations légales.

Magasin très agréable propre bien rangé.Acceuil agréable et conseil .
Personnel disponible pas d'attente aux caisses !

L’accueil est toujours bon, la qualité des vêtements par contre…

Bonjour,
Le commentaire concerne le magasin C&A de Saint-Amand-les-Eaux.
Encore une fois, je souhaite souligner la qualité de l’accueil.
L’équipe est toujours disponible et très à l’écoute.
Je me suis senti très bien conseillé à chaque visite.
Il est rare aujourd’hui de trouver autant de professionnalisme.
Les vendeuses connaissent parfaitement les produits proposés et prennent le temps de répondre à chaque question posée.
Leur amabilité et leur efficacité sont vraiment remarquables.
On sent qu’ils aiment leur travail et ça fait plaisir à voir.
Merci à toute l’équipe Particulièrement à Hélène, Laura et Emeline pour votre gentillesse et le savoir-faire.
vous êtes de vrais professionnels ! Christelle & Rudy

Ca fait des dizaines d'années que j'achète mes vêtements chez C&A. Je suis très contente de la qualité. Le délai de l'achat en ligne est fort long comparé à d'autres plate-formes. La semaine dernière je suis à nouveau allée dans un magasin physique, rue Neuve. J'avais un petit problème pour assortir un chemisier. J'ai demandé de l'aide à une vendeuse, elle est allée chercher des pantalons et aussi d'autres chemisiers. On a trouvé de chouettes combinaisons. Merci!

Livraison et Service Client déplorables
Bonjour
2 commandes en quelques semaines, à chaque fois le site me propose une livraison en consigne/locker UPS, et à chaque fois le colis ne peut pas être livré car trop volumineux et obligée de faire des kilomètres en plus pour récupérer le colis au dépôt UPS
Je fais la remarque à leur service clientèle (ticket 1023938615), qu'il serait bien de ne pas proposer ces consignes car leurs colis ne rentrent pas dedans... et au bout de 2 minutes j'ai une réponse (automatique) qui me dit je suis désolée mais vous ne pouvez plus annuler votre commande à ce stade!!!

Trop longue attente pour payer un article

CATASTROPHIQUE !!!!
Une fois le vêtement commandé et reçu, la galère commence ! La taille envoyée n'était pas la bonne, impossible de rapporter le vêtement en boutique pour se faire rembourser, il faut le renvoyer.
Le code UPS donné sur le bon de retour ne fonctionne pas, il faut contacter le service clientèle archi nul qui ne comprend rien pour obtenir un nouveau bordereau valide, et retourner poster ce colis pourri pour être remboursée...3 semaines après !!!!!
PLUS JAMAIS JE N'ACHÈTERAI QUELQUE CHOSE CHEZ C&A, C'EST FINI !!!!!!
PS : j'attends toujours mes remboursements 😡

Maintenant pour être livré à temps chez c&a il faut de la chance. Commande 2103174642

J'ai passé commande sur internet le 11janvier, le 14janvier je reçois un mail m'indiquant que les articles sont envoyés. on est le 27janvier et toujours rien. J'appelle le service client qui répond faut attendre c'est 10jours ouvrables la livraison désolé mais là ça dépasse les 10jours. Non mr il faut attendre si vous avez de la chance ça sera livré aujourd'hui dans la journée. Maintenant pour être livré à temps chez c&a il faut de la chance🤣.
Franchement évitez de commander en ligne c'est un conseil sinon tentez votre chance.

Je suis très déçus, j'ai effectué un achat dans le magasin C&A Maine à Paris le 17 Janvier 2025 sous la référence : 0406547766877
J'ai acheté un manteau, une fois chez moi, le manteau ne me correspondait pas, donc j'ai rapporté l'article au magasin pour me faire rembourser, c'est à ce moment là que j'ai remarqué que le caissier m'a fait payé un tee shurt pour homme à mon insu. Pour vous dire de faire attention vérifier bien votre ticket sur place. J'ai envoyé un mail au service client pour les informer de l'incident, leur réponse ce n'ai pas de notre ressort.
Je ne retournerais plus jamais à C&A pour me faire arnaquer.

J'ai acheté des pendentifs assortis à ma robe pour une soirée.Le jour J, un des pendentifs s'est cassé lorsque j'ai voulu l'accrocher.Je l'ai ramené au magasin et on me dit que ces pendentifs ne font pas partie du magasin qu'ils ne sont ni repris ni échangés que au moment de l'achat apparemment on nous le dit.Donc je dis à la vendeuse que rien n'ai dit au jour de l'achat et elle me dit que c'est aussi une histoire d'hygiène ce que je peux comprendre.Elle n'a rien voulu entendre c'était des blablabla pour parler dans le vide.Je trouve déplorable et pas du tout commerçant cette réaction surtout pour des pendentifs à 10 euros je ne pense pas que c&a soit à 10 euros près. Enfin je ne recommande pas ce magasin.

L délai pour le retour se fait 28 jours après la date de remise au transporteur.
Donc en période de Noël, j'ai reçu mon colis, remis le 20 décembre, le 23 décembre.
le 18 janvier, on me refuse l'article trop petit! j'en fais quoi ?
En plus, les conseillers sont d'une amabilité, comme une porte de prison.
merci C et A! vous avez perdu une cliente, je ne m'étonne pas de la difficulté de cette enseigne !