C&A Avis 

Une honte, plus de 1 mois que j’ai retourné un manteau acheté en ligne en magasin…. Toujours pas remboursée !!!! Ne commandez pas en ligne surtout !!! Service client inexistant, du jamais vu….

J'ai acheté un vêtement en ligne qui tardait à arriver. J'ai donc appelé le service client. Je tombe sur une personne qui ne parle pas français couramment, du moins qui le parle très très mal, si bien que nous ne parvenons pas à nous comprendre alors que ma requête était simple. Je n'ai pas réussi à obtenir de réponse à ma question. Je trouve ça vraiment scandaleux et ça m'a définitivement passé l'envie d'acheter en ligne. J'invite quiconque à en faire autant car si comme moi, vous avez affaire au service client, croyez- moi, vous êtes pas sortis des ronces !!! La délocalisation a vraiment des limites. Choisissez au moins un pays francophone pour votre hotline afin de conserver une prestation de qualité. Vous allez vraiment finir par perdre de la clientèle à force de vuloir faire des économies.

Service clientèle inexistant et incompétents.
Problème de prix sur une facture suite à une commande sur leur site. Après 1 mois, plusieurs appels et mails. Toujours pas de rectification de facture alors que j'ai un mail qui me certifie la mise à jour de m'a facture au prix indiqué initialement. Résultat : rappel de paiement
Passer votre chemin, ne cautionnez pas cette entreprise.

Les vendeuses qui font la geule c’est plus possible, un sourire c’est trop demander? Tu leurs pose une question elles te regarde même pas dans les yeux elles te répondent hyper froidement. Heureusement que le caissier lui étais souriant et aimable

Attention, Arnaque ! J’ai passé ma commande le 21.10.2024 et depuis ni livraison ni remboursement, malgré mon courrier et mon appelle à C et A.

Vous faites bien de lire les avis négatifs de cette entreprise. Voici mon expérience pour vous donner une idée, et je ne suis pas la seule.

Le lundi 04/11/2024, je passe commande en ligne pour commander deux pulls à la suite d'une première commande sur leur site qui s'était à peu près bien passé, malgré une grande lenteur (deux semaines pour recevoir peu de produits).

La deuxième a été une catastrophe.

Je recois un mail un vendredi en fin de journée me stipulant que, mon colis en expédition depuis plusieurs jours a tout simplement été annulé sans aucune raison, et sera redirigé à leur entrepôt pour que je recoive un remboursement. Enfin, si j'ose demander pourquoi cela est arrivé, que j'aille contacter leur service client. Bref, la raison est cachée, et je vais devoir espérer recevoir un remboursement bien après... Ce n'est pas au client d'aller se renseigner pourquoi le commercial n'a pas été capable de mener une livraison au bout tout de même, surtout qu'il est très étrange que le colis n'a même pas eu de tentative de livraison à mon adresse.

Donc, j'ai perdu une bonne semaine pour rien, en plus de faire déplacer des livreurs pour rien qui vont litérallement devoir livrer le colis de l'entrepôt C&A à un autre (désolée à eux). J'attends de voir le remboursement, et si je ne le recois pas, ça sera un litige Paypal.

J ai été reçue par une vendeuse très souriante et serviable ce qui est rare par les temps qui courent merci Meriem à bientôt
Sonia

j’ai passé deux commandes à quelques jours d’intervalle, et depuis je n’ai pas de nouvelles de ces commandes. UPS indique qu’ils n’ont pas pu déposer les commandes à cause d'une mauvaise adresse alors que j’ai choisi un de leur point de dépôt, et C&A est incapable de me donner des réponses et refuse de me rembourser sous prétexte que les deux colis ne sont pas enregistré comme étant de retour dans leur entrepôt.
Malgré plusieurs appels je n’ai pas eu de nouvelles ne serait-ce que pour me dire qu’ils avaient pris en compte ma demande et qu’il sont en train de faire des recherches.
Très très mauvaise gestion des problèmes de livraison. Je déconseille d’acheter sur leur site si vous avez besoin de vos achats rapidement.
Sinon il faut avoir l’espoir de les recevoir un jour ou d’être remboursé mais c’est pas gagné.

C et A de Beynost. Hôtesse de caisse pas du tout agréable. Comportement familier avec les clients, est ce une façon de faire! Doit revoir sa posture. Visite 24/10 matin

C&A vous allez en magasin, vous dépensez, à la caisse l'ont vous vente l'appli fidélité, sauf qu'elle ne fonctionne jamais. Donc jamais de réduction. Et en plus leurs vêtements de plus en plus chers et les collections sont moches.

Je résume les infos reçues ou trouvées successivement avant leur dernier message qui m'annonce que ma "commande est en cours d'acheminement" : "expédiée", "retard selon C&A", "pas retard" selon UPS, "refusée et retournée" selon C&A, "refusée" selon UPS 4 heures plus tard, "refusée par le destinataire" selon UPS, "refusée par le relais colis" selon C&A... Quelle efficacité !!!
Quant à l'aspect commercial de la relation client : aucun mot concernant la possibilité de commander l'article à nouveau ou la proposition de m'en réserver un exemplaire ou même la suggestion d'autres pièces susceptibles de convenir puisque que l'article est en rupture de stock. Bizarre pour une enseigne qui compte "reconquérir le marché français" (réf. Boursorama.com).

J’ai commandé sur le site le 5 septembre pour une livraison en magasin le colis a soi-disant été envoyé le 6 mais depuis pas de nouvelles je leur ai envoyé 2 mails mais les réponses sont des messages automatiques toujours les mêmes mais ne répondent pas à mes questions je ne pensais pas en faisant une commande sur cette enseigne bien connu que j’aurais ces problèmes je fais ce message pour prévenir les futurs clients éviter le site

J'ai commandé 5 pantalons le 16 . Le 18 , ma commande est expédiée , après cela c'est silence radio , pour avoir des nouvelles de la commande , il faut contacter le SAV ! une marque emblématique comme C&A devrait avoir un suivi plus pointilleux . Le 26 , je reçois finalement le colis : un pantalon à la mauvaise taille et un autre avec une tache douteuse , et les autres sont très biens : En bref , vaut mieux aller en magasin pour ne pas perdre son temps

J'ai commandé sur leur site en juillet 2024. 10 jours plus tard rien. Je fini par recevoir un mail de bpost me signalent qu'il ont perdu ma commande et que je dois me mettre en contact avec le sav pour un remboursement ou l'envoie d'une nouvelle commande. J'envoie mail . Il m'envoie une réponse le disant qu'il vont me répondre dans les 24 h. J'ai jamais eu de réponse . J'ai répété plusieurs fois aucune réponse . J'ai téléphoné. J'ai eu un interlocuteur. Franchement incompétent. Il m'a assuré que je serai remboursé et qu'il m'envoyait un mail de confirmation. A ce jour. Aucun remboursement, ni réponse à mes mails. Je suis étonné du manque de sérieux d'une enseigne comme C&A reconnu dans le monde entier. De la manière dont sont traités leurs clients. Cela sent la fin. Éviter de commander en ligne . Le moindre problèmes avec votre commande aucune solution sera apportée. Vous aurez pas vos articles et vous serez pas remboursé.

J’ai passé deux commandes avec le site en ligne. La première fois il c’était trompé de taille pour la moitié de la commande. Le temps du recevoir le remboursement j’ai du repasser commande pour les memes articles. Je me suis dit que cette fois ci tout irait bien…. Que neni ! Ils ce sont encore trompés sur la commande. Je ne comprends pas comment on peut faire deux fois la même erreur, y’a pourtant rien de compliqué à mettre le bonne taille !

Privilégiez vos achats en magasin car l'achat en ligne est vraiment pénible!
J'ai effectué une commande avec livraison en magasin le 24 juillet, on m'indique qu'elle est expédiée seulement quelques heures après (top, je suis ravie!)....Le 4 aout n'ayant pas de nouvelles de C&A, je contacte le SAV qui me dit qu'il faut que je sois patiente...(ok je patiente). Ce 9 aout, on me dit que finalement la commande est de retour chez eux et qu'ils vont me rembourser...(remboursement bien reçu via Paypal)
Plus de 12 jours ouvrables pour ne pas livrer une commande...désolé mais la concurrence fait beaucoup mieux! Je n'acheterais plus qu'en magasin à partir de maintenant pour éviter de perdre mon temps!

Très déçu du SAV J'ai commandé un pantalon ,au moment de la livraison le pantalon reçu n'était pas la bonne taille, le service apres-vente n'a pas voulu me renvoyé la bonne taille ,aucun remboursement. Il mon proposé de repasser commander et de m'offres les frais d'envoi.Je ne commanderais us jamais en ligne.

Je suis cliente de la marque depuis longtemps maintenant mais je trouve que les collections restent les mêmes et ça manque de renouvellement par rapport à d'autres enseignes concurrentes.

Merci merci pour cette livraison rapide l'article est top je suis très ravie

Impossible de corriger une erreur de l'adresse de livraison survenue indépendamment de ma volonté. Commande passée à mon ancienne adresse bien que j'aie mis à jour l'adresse dans mon profil et l'adresse d'envoi par défaut était à mon magasin préféré et non pas à mon domicile. Aucun moyen de modifier l'adresse ni annuler la commande une seconde après que j'ai cliqué sur commander (ce qui est possible sur Amazon, par exemple, annuler en cas d'erreur si on agit vite). Appel au service des clients, et refus de modifier l'adresse de la commande bien que l'expédition soit prévue dans 4-6 jours. Donc, ils vont m'envoyer la commande délibérément à la mauvaise adresse pour qu'elle soit retournée et ce n'est qu'après qu'ils vont me rembourser. Ils vont donc gaspiller le temps et l'argent pour l'envoi sachant que l'envoi ne vas pas aboutir. Un manque de flexibilité et de bon sens. A éviter.