C&A Avis 

Profitant des -50% sur quasi tout le site, j’ai passé 2 grosses commandes le 24 et 25 décembre.
A ce jour, aucun suivi, aucune nouvelle.
J’appelle 2 fois le service client et on me dit d’attendre.
C’est déplorable. Quand je vois les commentaires, ça fait peur! Les retours aussi ont l’air terribles.
J’ai payé par Paypal. J’espère avoir un remboursement rapidement.

Le 17 octobre dernier, j'ai acheté 3 lots de chaussettes sur le site internet C&A. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, ce qui m'a étonné.

Le 25/10 dernier la somme de 49.95 € a été prélevée sur mon compte alors que j'étais toujours sans confirmation de la commande, sans numéro de commande, ni de suivi, rien (et évidemment sans chaussettes). J'en ai avisé C&A ; depuis je n’ai que des réponses d’attente.

J'ai fourni, à deux reprises, les extraits de relevés de mon compte AMEX attestant de l’encaissement de la somme de 49.95 €, avec la date d'encaissement. Cela ne doit quand même pas être la lune de retrouver un paiement en ayant la provenance, la somme et le nom associé !

Depuis deux mois, on me fait patienter à coups de mails, avec chaque fois une réponse différente. Je ne peux pas croire qu'une entreprise de cette taille ne puisse pas retrouver trace d'un paiement dont on lui fournit les relevés et les dates précises !

Le 9/12, C&A me répond que tout cela n'était qu'une réserve qui était, je cite, "immédiatement annulée".
Non, non, je rassure tout le monte aucune "annulation de réserve" sur mon compte AMEX, par contre la somme apparaît toujours comme débit dans mon compte et n'a évidemment pas été remboursée.
Je prenais cela pour de l'incompétence, cela confine quelque chose de répréhensible : "escroquerie"

Commande passée fin novembre et bien reçue dans les temps sauf que l'article ne me va pas. Retourné en boutique..j ai reçu un mail de confirmation.Depuis, plus de nouvelle. J ai donc appelé et la la personne me dit oui et?je ne vois pas ou est le problème??Le problème est que je voudrais un remboursement ça fait 14 jours! Oui mais ce sont des jours ouvrables! Et donc c est normal que je ne reçoive même pas un mail pour me dire que vous l avez réceptionné? La réponse: qd ça fera 14 jours ouvrables on verra en attendant faut attendre. Bref mon interlocuteur pas très coopératif. Juste l'impression de déranger.

Bonjour
Qu'elle n'a pas été ma surprise lors de mon dernier achat en magasin qu'il n'est plus possible d'être remboursé lorsqu'un un article ne convenait pas, il est seulement échangé ou un avoir. Je vois que la politique c&a se dégrade de plus en plus, et que vous faites tout pour dégouter les clients . je suis cliente depuis 40ans, si cela continue vous n'aurez plus de magasins, c'est d'ailleurs peut être ce que vous recherchez... Une cliente très insatisfaite

Le pire service client qui puisse exister.
L'enseigne me doit de l'argent car j'ai versé un montant trop élevé et on me fait tourner en rond sans jamais me rembourser, cela fait plus d'un mois que j'ai déjà donné mes coordonnées etc et chaque collaborateur me fait tourner en bourique

Mon avis concerne la commande par internet. Commande du 28 novembre, expédiée le 4 décembre, et colis toujours en transit le 7 décembre....Un service client qui ne sert à rien : à la question pourquoi ma commande est toujours préparation, vous avez une réponse type "nous sommes heureux de vous annoncer que votre commande est d'ores et déjà en préparation". Et le lendemain un mail vous disant que votre commande a pris du retard 😃 Comme si on ne le savait pas .....

Ne commander jamais chez eux on reçois pas nos commandes faites attention
2 commande et rien reçu
Ou les livreurs vole

Commande en ligne le 23-11 2023.
Mon colis est en transit et pas de suivis b'post...
Je viens de faire un mail au service client, j espère avoir un remboursement !!! Car quand je vous les commentaires cela me fait peur.
Jamais eux ça avec des commande en ligne même le site shein est plus sérieux !!! Comme quoi

Commande depuis le 29/10 malgré plusieurs appel auprès du service client qui indique que la commande est en route… en route depuis 1 semaine!
Heureusement j’ai payé avec paypal et paypal m’as remboursé ce matin.
Je sais pas si c’est la faillite ou quoi pour C&A mais j’ai jamais vu un magasin faire ce genre de pratique.
A fuir

Délai livraison non respecté, aucune information donnée au client. Commande effectuée le 27/10, non expédiée, aucune information quant à la livraison mais achat débité de mon compte bancaire dès le 02/11. Impossible de joindre l'entreprise au téléphone, ne répond pas aux emails. Commande en ligne avec C&A non recommandable, ne pas le faire.
Je viens de lire tous les avis. Si je l'avais fait plus tôt, je n'aurai jamais commandé sur C&A. Pas de zéro étoile, c'est tout ce que cet enseigne mérite. Je confirme que leur SAV est nul, aucune nouvelle de ma commande du 27/10 mais mon compte est débité. En français on appelle cela du VOL. Fuyez cet enseigne et tout ce qu'elle mérite c'est de mettre "la clef sous la porte" et personne ne les regrettera.

Très déçu pour les vêtements bébés.
TAILLE TRÈS MAL un bébé 3 mois 59cm pour 5kg500 normal corpulence ZÉRO POUR LES TAILLES. Au niveau bonnet, pull. Par exemple j' ai acheter 1 pull 74 6 à 9 mois et mon bébé 3 mois déjà trop petit même pas pu lui mettre idem bonnet etc...
En suisse les rayons bébés plus en plus petits que des pyjamas les habiller choses joli PAS DES HABITS VIEILLOT.peu de choix.

C&A était jusqu'à présent un gage de qualité, mais je viens malheureusement de constater que ce n'est plus le cas. Les deux manteaux que j'ai achetés successivement en ligne sont d'une qualité médiocre et je les ai renvoyés : le premier avait un tissu d'une si piètre qualité qu'on aurait cru de la feutrine! Pas d'ourlets et "tissu" d'une épaisseur tellement fine que j'aurais eu plus chaud avec un sweat qu'avec ce "manteau"! Quant au deuxième manteau commandé à la suite, la forme ne correspondait pas du tout, il était tellement serré que je n'aurais jamais pu mettre de pull (j'avais juste un tee-shirt pour l'essayer!), sans parler du col qui montait tellement haut que je me suis demandé quels concepteurs sévissaient désormais chez C&A; à qui peut aller un tel modèle?
Résultat : jamais plus je n'achèterai sur ce site marchand. J'irai désormais directement en magasin, là au moins on voit aussitôt tous les défauts et la qualité médiocre. Je ne perdrai plus de temps à acheter en ligne, être déçue et renvoyer pour être remboursée.

Pas d'ascenseur, je suis en fauteuil roulant, on me propose la possibilité d'utiliser un monte charge pour marchandises avec accord de la hiérarchie !! HONTEUX ET DÉGRADANT

Politique commerciale nulle. J'ai attendu mon colis longtemps et je ne l'ai jamais reçu. J'ai reçu un message du SAV m'indiquant que, suite à mon retour, j'allais recevoir un remboursement. Or je ne l'ai pas retourné puisque non reçu. Et le sav me dut que je ne peux pas commander à nouveau car il n y a plus ma taille. Et ils m'offrent 5 euro de réduction! Je suis scandalisée. Je ne commanderai plus chez c et a, fini.

Incroyable! Commande en cours depuis 10 jours mais aucune info dans le suivi. Le service client me dit d’attendre…
C’est fou, d’autres enseignes font parvenir une commande en 48h!
Je suis vraiment déçu par le suivi et le délai pour une commande !

Échange pentalon de marque c et a. Refusé. C'est vrai que je n'avais pas le tickets. La caissière ma même pas demandé si j'avais une carte ou compte fidélité. Et pas du tout à l'écoute de ma demande

Je viens de faire une commande qui se présente mal ......... mais attendons !......... comme le SERVICE CLIENT me l'a préconisé.
Si ce matin j'avais lu ts les messages négatifs du site , j aurais fait autre chose car niveau psychologique C&A nous donne du fil à retordre.
Comme si nous n avions pas assez des Télés en ligne pour nous angoisser ! Je vois que le commerce également s'y met . MERCI de nous prendre en otage

Je mets 5 etoiles mais je pense revenir régulièrement pr décrire les prouesses du commerce en ligne C&A . .

Visite hier C&A de Valence en Drôme pour une réclamation. Le fermoir d'un joli petit sac acheté fin juin dernier dans ce magasin et porté pendant une journée seulement ne marche plus....j'explique calmement et poliment à la personne qui se prénomme ALÉXIA qui s'est présentée comme étant la responsable du magasin qui n'a fait aucun effort pour apporter une solution au problème en plus de s'être montrée grossière et impolie. Elle a refusé de s'excuser et de décliner son nom en me demandant de sortir du magasin...les 2 autres employés présentes au moment des faits qui ont assisté à la scène étaient choquées ...je précise que je suis cliente depuis plus 20 ans dans ce magasin et jamais pareille attitude ne s'est passée avec les vendeuses sympathiques et polies...

N’étant pas une cliente depuis plusieurs années j’ai décidé de tester quelques vêtements de votre enseigne.
Si le jean que j’ai acheté est toujours en parfait état ( rétro straight), le pull que j’y ai acheté est quand à lui parti en lambeau (bouloches etc).
La qualité n’est semble t il pas au moins rendez-vous chez C&A ce qui est bien dommage.

La qualité baisse depuis quelques années. J'ai toujours acheté chez C&A, en magasin, en Belgique. Tout le monde se moque parce que ce n'est pas une enseigne "glamour" mais depuis toutes ces années, l'enseigne propose un bon rapport qualité/prix. En 2023, j'achète un short de trekking, sensé résister à... du trekking en montagne. La matin de notre première promenade, j'enfile mon habit, et la pression se casse en laissant un trou. En plein trip... la ceinture et les poches arrières sont décoratives. C'est dommage de laisser un avis négatif si j'ai toujours été contente. Mais ça a changé.