Darty et Vous - Les conseils Avis 

suite a l'achat d'un four , le vendeur a proposé un paiement 3 fois sans frais pour moi c'était ok ; mais on ne pas ma dit la vérité . suite a cela je reçois une carte de sofinco qui coute 15 euros de plus il compte des intérêt et une assurance au final c'est pas du 3 fois sans frais c'est un crédit , mensonge c'est une honte .

J'ai commandé et payé un lave linge par internet ,cher,que j'ai reçu ce matin.Habituellement,les livreurs donnaient les factures avec les livraisons.Rien!!J'ai donc réclamé ,tjs par internet.Je dois recevoir un PDF à imprimer,mais imprimante en rade!!Réponse:Nous ne délivrons plus du tout de facture papier,mais vous pouvez venir en boutique,nous vous l'imprimerons!!!J'ai insisté,en mentionnant,que j'ai 77 ans,que je dois prendre ma voiture,me "taper"plus d'une demi heure par l'A86 pour arriver (le retour en plus !!) Conclusion:on coupe la conversation...il y a un bug!! Dans quel monde vit-on?Aucune humanité!!! Aucune possibilité de trouver une solution sympa pour les personnes agées!C'est effroyable!!!!

Lors d'achats chez DARTY pendant le black friday pour un montant d'environ 3600 €. Je suis client depuis 45 ans et j'ai l'habitude de négocier un petit alignement des prix sur la concurrence, cela ne posait jamais de problème et la livraison était même incluse. Hors, le lendemain je reçois un mail me disant que je suis "abonné à un contrat de maintenance par abonnement 12 mois" alors QUE JE NE POSSEDE AUCUN APPAREIL HORS GARANTIE CONTRACTUELLE DE 24 MOIS susceptibles de rentrer dans ce dit "contrat". Après explications des administratifs fonctionnaires de darty max, il s'avère que les réductions, carte cadeaux, livraisons "personnalisées" et (normalement) les installations des produits sont liés à votre signature électronique du dit "contrat" sans que vous n'en soyez informé oralement et sans aucun document donné.
Il est vrai que pendant le black friday, il y avait la grosse queue devant le bureau du vendeur et que tout se passait très très vite. Donc, je n'incrimine pas les vendeurs car ils ont la pression de la hiérarchie pour placer un MAX de "contrats". Mais s'il m'avait clairement parlé d'un contrat de maintenance, je l'aurais refusé car je n'ai que des produits sous garantie 24 mois, donc quel serait l'intérêt ? aucun.
Payer 12*16,99 € pour économiser combien ? 200 €..
Le service client ne me répond pas et on me ressort l'habituel "il fallait lire les conditions générales de vente dans le magasin" qui se lit en 45 mn selon QUE CHOISIR et écrit en taille microscopique bourrés de reports...
J'encourage tous les clients arnaqués (et ils sont très nombreux sur internet) à se manifester et se regrouper en association pour mener une action en justice. QUE CHOISIR demande les témoignages sur leur site.
Et tous ceux qui vont encore en magasin DARTY de NE PAS SIGNER DE CONTRAT SANS LES AVOIR LUS PENDANT 45 MN ET COMPRIS.
In fine, pour éviter ce piège et ne pas se faire arnaquer, EVITER DARTY au MAX' IMUM

Plus jamais aucun achat chez Darty; à signaler l'amabilité plus que discutable du vendeur et .....du prix. Je n'aurais jamais mais jamais dû acheter l'Aquacare série 4 d'Oral B: 30€ moins cher ailleurs!

Contrat darty bouyge internet depuis le 17 octobre. Personne de 88 ans avec des problèmes cardiaque. 15 jours de fonctionnement. Nous voulons quitter cette offre obligation de règlement de la totalité de l offre environ 380 euros pour quelque chose qui ne fonctionne pas .plus de clé de sécurité en cas de chute.mise en danger mais vous devez respecter l offre car sinon cela est pas légal. Mais réponse de darty appeler le 0970 978 978 vous aurez droit à une réponse d un automat qui ne peut pas être virer.aucune compassion business is business. Pas de tv pour les fêtes de fin d'année année. Pas de réponse
Si nous avions travaillé comme cela ferais longtemps qu on aurait virer
Demain on rapporte tout et si vous voulez au tribunal. Nous serons à votre disposition

je suis Darty max, suite à une panne complète de ma TV Sony, j'ai eu un diagnostic et une réparation rapide à domicile (changement de carte mère) par un technicien de qualité (politesse, compétence, ponctuel...)
Je ne peux que me féliciter de ce contrat.

Attention Contrat Bbox !! SURTOUT ne prenez pas la souscription Bbox /Bouygues chez Darty. Gros cafouillage sur notre dossier et personne ne répond à nos mails ou appels. Bouygues et Darty se relancent la balle. Pas de lignz fixe depuis 2 mois qui est pourtant compris dans le forfait "Bbox, internet, mobiles, téléphonie". Service plus que médiocre. J attends 10 mois pour résilier ce contrat pourri. C est une honte pour une enseigne comme Darty où j étais cliente depuis + de 30 ans 😒

Directeur et vendeur réactifs, contrairement à la plateforme téléphonique du sav. Suite à un souci en août, le problème a été résolu.

Quand j’ai déménagé, j’ai acheté mes appareils chez Darty pour un montant de 5000€. J’ai pris des extensions de garantie légale pour 100€ par appareil. Maintenant j’ai eu une fuite de gaz dans mon congélateur. Le technicien est venu pour récupérer l’appareil toujours en garantie le 13 juillet.
Ce jour Darty m’informe que le congélateur ne peut pas être repéré car il sent mauvais à l’intérieur. Le congélateur était nickel quand il est parti d’ici. Mais il est resté ferme 5 jours avec le jour férié et le weekend.
Je vous conseille de ne jamais acheter chez Darty et ne jamais achter des extensions de garantie. C’est de l’arnaque. Une plainte sera faite auprès des instances françaises et les organisations des consommateurs.

Impossible de se faire rembourser un produit défectueux acheté sur internet, hotline mensongère et inutile voir incapable, magasin ne prend pas ses responsabilités.

L'histoire :

Achat d'un moniteur PC (499 euros) sur le site web qui s'est avéré défectueux au déballage, en soit ce n'est pas grave ça arrive.
J'appel la hotline pour connaître la démarche à suivre, il s'avère qu'il faut le retourner au magasin dans lequel j'ai effectué le retrait.

Là le magasin me dit qu'il ne peut pas me rembourser car ça été payé avec Paypal sur le site web et que par conséquent je dois contacter la hotline pour déclencher le remboursement, du n'importe quoi.

La hotline ne veut pas non plus me rembourser (?!), j'insiste et appel de nombreuses fois, passe par le chat et on me promet qu'ils vont contacter le magasin pour que le responsable contacte à son tour le service financier pour que ce même service déclenche le remboursement, une histoire de fou totalement incompréhensible alors qu'un remboursement PayPal est instantané car passe par des APIs.

Je me retrouve sans écran et 499 euros de perdus !!!

En insistant et en faisant le pied de grue au magasin la semaine suivante le manager a fini par me rembourser... sur ma CB !

A savoir que la hotline n'avait jamais contacté le magasin, ce sont donc des menteurs, et que le manager n'était pas au courant de cette histoire, leur excuse serait la fraude, ce n'est pas mon problème et tous les autres marchants remboursent instantanément sur Paypal...

C'était mon dernier achat chez Darty, plus jamais ça !

Est-ce légal ?
Je découvre, après un achat en mai 2022 sur la plateforme Darty, que j’ai adhéré (sans mon accord) au site Remisereduc.com qui me prélève 18€ par mois. Comment ce site a pu obtenir mes coordonnées bancaires communiquées seulement à Darty ?
Qui a été victime de cette pratique de Darty et de Remisereduc.com?

Bilan après 7000€ de commandes de gros électroménager/hifi chez DARTY : pas un achat ne s'est bien passé.
Mais pas un seul geste commercial.
Je suis excédée par la mauvaise foi et l'incompétence de cette enseigne. Et me demande pourquoi je paye Dartymax tous les mois….
Le broyeur à café qui tombe en panne 5 jour après l'achat.
->3 mois de galère pour finalement me déplacer en magasin
Le Sodastream vendu incomplet
-> 2 semaines de galère et 3 déplacements en magasin pour le faire marcher
Le frigo installé penché vers l'avant
-> super sécurisé pour les animaux et les enfants!!!!) Installé par mes proches.
Le four en rupture de stock sans prévenir avant et sans excuses après
-> Encore un déplacement en magasin et 3 semaines de retard sur la livraison d'un nouveau four sans geste commercial
La télé Samsung Frame JAMAIS livrée.
->horaires de livraison non honorés et RTT perdus. Puis commande annulée par Darty sans même me prévenir…. Darty qui rejette la faute sur ma banque, AMEX, alors même qu'ils ont précédemment reconnu avoir eu un bug informatique….SAV injoignable….

Et après tout ça ?
Toujours pas de geste commercial
Pitoyable.

Aucune considération pour ces clients. Cette entreprise n'est plus digne de confiance et comptez sur moi pour le faire savoir.

J'ai acheté une imprimante dans ce magasin et à mon étonnement pas de feuilles explicatives du produit et aucun disque d'installation . On me dit télécharger sur internet .C'est bien facile de dire mais une galère pour le faire ..... Je suis aller dans un autre et ils me disent : bien sur monsieur il y a un cd d'installation et en plus il me le prouve . Alors pourquoi on me dit ben non il en a pas . Je n'irais plus jamais dans ce magasin qui sont bon qu'a vendre et bien sur je ne conseil pas .

Darty est totalement en décalage avec la réalité et d’ une nullité sans précédent : une livraison d’ un appareil à 400€ soit disant livrée par leur intermédiaire ( collissimo : complètement nullissime aussi) qui ne l’a pas été .
Aucun service de contrôle et de suivi : la satisfaction clients n’est pas leur priorité, je recherche le moyen de retrouver cet appareil. Cela fait les choux gras d’Amazon. Merci Darty !

Réponse bidon de Darty aux avis négatifs. Les réponses de Darty à ces avis demandent à appeler un numéros, le même pour tous mais personne n'est dédié à ces réponses et le conseil est de retourner au magasin !!!!!!!!!!!!

Si l'accueil des commerciaux est agréable, le responsable de Darty OLLIOULES est odieux. Une fois les appareils vendus avec engagement d'installation, vous ne l'intéressez plus. Le livreur et installateur a constaté que les vis n'étaient pas conformes pour réaliser cette installation donc je retourne au magasin et le responsable n'a pas cherché à comprendre la situation et m'a envoyé paître...je déconseille fortement ce magasin...heureusement la concurrence s'est installée à côté...

attention !!! magasin de Saint Sébastien sur Loire malhonnête, qui vous dit vous offrir une garantie pendant 1 an et finalement prend l'empreinte de votre carte bancaire au moment du paiement sans vous le dire, et vous prélève sur votre compte l'argent correspondant à ce qu'ils vous ont soit disant offert. GROSSE ESCROQUERIE. Et quand vous vous plaigniez, on vous demande de rembourser le soi disant cadeau, vous repayer 120 euros, on vous dit que le contrat est bien rompu, et finalement on continu à vous prélever. Résultat, pas de garantie payée quand même 240 euros. Et impossible de résilier puisqu'on a pas le contrat!!!

Le 15 avril 2022 je demande au SAV de Darty magasin de 03100-Montluçon de prendre en charge une centrale de repassage à vapeur PHILIPS achetée dans ce même magasin le 30/11/2020, et donc toujours sous garantie de 24 mois. Le fer n'était plus alimenté en vapeur par la centrale.
Le 11 mai 2022, soit près de un mois plus tard, je reprend possession de l'appareil avec le diagnostic suivant: nettoyage du circuit de vapeur et essai.
Absente de mon domicile une partie du mois de mai et de juin, après la seconde utilisation de la centrale, le phénomène se reproduit. Je retourne donc chez Darty Montluçon. La personne en charge du SAV me signale que l'appareil va être renvoyé au SAV de Limonest. Manifestant mon désaccord, l'employée me répond très sèchement: "C'est la procédure, c'est comme cela partout". Je signale que cet appareil a un défaut et qu'il n'y a aucune raison qu'il fonctionne mieux après une seconde intervention.
La personne responsable du magasin, alertée par notre conversation, intervient et signale qu'elle fait une demande de remplacement de l'appareil.
Non seulement l'accueil a été désagréable, alors que je suis cliente depuis de nombreuses années, mais aussi, le SAV Darty, qui avait la réputation d'être efficace, semble devenu complètement inefficace.
Quel est l'intérêt aujourd'hui de continuer chez Darty si leur point fort a disparu.
J'attends le résultat définitif du litige pour savoir s'il est opportun de poursuivre les achats dans cette enseigne.
Danièle

en fait je voulais savoir la difference entre l'imprimante MFC-J5330DW brother et la MFC-J5335DW brother ?
mais le conseiller en ligne m'a donné de fausses infos puis il a coupé le fil .... en fait il ne pouvait même pas aller sur le site brother.fr et il ne connaissait pas les caractéristiques des imprimantes qu'il vendait ..... c'est pas sérieux comme site, il vaut mieux l'éviter surout quand on achète pour 400 voir 500 euros de matériel!