Darty et Vous - Les conseils Avis 

Je commande un article en réduction sur le site de Darty, livraison prévue pour le lendemain. Le lendemain, n'ayant pas de nouvelles de la livraison je regarde le suivi de ma commande est constate qu'il est écrit "Transaction annulée". J'appelle le service client pour en obtenir une justification, qu'on ne peut me fournir et on m'indique seulement de recommander. Seulement en allant sur le site, la promotion sur l'article n'est plus applicable!! Impossible d'obtenir quoi que ce soit d'eux en rappelant le SAV, je décide donc d'oublier l'acquisition de ce bien. Et quelques jours plus tard, quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'on m'avait prélevé l'argent de la commande annulée... je n'ai pas pu m'empêcher d'avoir un rire nerveux. Alors évidemment on m'a remboursé, mais amputer pour plusieurs jours (délais de transaction) un étudiant du prix d'un ordinateur dont on lui a annulé la commande est inadmissible, je devais me procurer un ordinateur au plus vite est fut contraint d'attendre plusieurs jour le remboursement pour acheter un ordinateur.

Darty, plus jamais.

bonjour a tous,
voici le résumé de ma visite ce jour au magasin darty de Roanne a 14h30
tres peu de monde je recherche un congélateur de 200l pour remplacer le mien en fin de vie
je rencontre le chef des ventes au fond du magasin et lui demande:
quel modèles avez vous en 180l? pas de réponse mais les petits sont la les grands la bas!!
aucune explication sauf des arguments pas de stock!
les orages ,! la tempête! le covid ,les congés!!
quels sont vos délais de livraison?
réponse : je ne suis pas en mesure de vous donner une date de livraison vous savez ce sont les vacances! et a la rentrée tous les clients veulent être livrés avant hier...etc ,etc,
nous sommes débordés..... !! magasin presque désert
donc je suis sorti en courant!!😫😫
pour un chef des ventes c'est vraiment mauvais
qu'en pense la direction du groupe?
j'aimerai bien avoir un retour positif svp!!
pour votre information j'ai travaillé dans la grande distribution et je ne pensais pas que l'on puisse traiter les clients de cette façon la !
a fuir
nb: cela fait 2 fois que j'essaye d'acheter chez darty

FUYEZ CE MAGASIN ACCEUIL DEPLORABLE
bonjour,je sors de ce magasin ,ma date de visite 20/08/2021 a 14h40
j 'etais avec mon fils pour acheter une trotinette electrique,un vendeur sur la gauche discute avec une dame blonde(discution privée................)
au bout de 10 mn apres avoir regarder ces trotinettes
j aborde le vendeur en question , bonjour monsieur,j auraisbesoin d 'un renseignement
visage ferme de ce monsieur ,pas de bonjour,pas de reponse
je lui demande si je le derange,il me reponds que oui
donc je m en vais en le felicitant sur la qualite de sercice de DARTY
Donc a darty ,les vendeurs sont payes pour discuter avec des amis ou des connaisances mais pas pour renseigner les clients
si la qualite de service interesse un responsable du magasin pour lui faire part de mon ressenti
cordialement christian gilly

J ai acheté un téléphone Redmi Note 9S. Carte SIM non reconnue : je rammène le télephone. Une dame de Darty Beauvais vient, essayé de retiree le tiroir de la carte sim avec une pince à épiler ! Le téléphone part e réparation : Devis aussi Cher que le telephone car le tiroir sim est cassé!!!! Je retourne chez Darty qui veut bien prendre ne compte la moitié des réparations : Sympa Vue que c est cette Dame qui n est pas technicienne qui l a cassé !!! Cerise sur le gateau : le téléphone neuf est moins Cher sur Amazon que le devis de réparation chez Darty. Voilà je n irai plus jamais chez Darty et effectivement ce n est pas un hasard. Voleurs.

DARTY ... pratiques ABUSIFS

j'étais pourtant une bonne et fidèle cliente de cet enseigne bien connu, mais ai fais les frais de pratiques ABUSIFS (peut-être déjà bien avant ce dernier litige, mais je ne voulais pas le voir).
Mes dernières actions m'ayant ouvert les yeux sur cette enseigne.
- un contrat de location longue durée présenté par le vendeur comme ACHAT à credit.
j'avais encore tendance à fermé les yeux sur ceci ...
mais ...

non seulement j'ai dû rendre mon matériel au terme des 24 mois (normal, j'avais signé le contrat), mais au terme de ses 24 mois DARTY me réclame

- une somme relativement importante pour NON conformité de retour du matériel !!!!
- cette somme que j'estime ne pas devoir, ne pouvant en aucun cas être responsable du dysfonctionnement survenu lors du retour, DARTY c'est octroyé d'office le droit de retirer cette somme directement (et INDUMENT) sur mon compte bancaire et ceci très rapidement (avant même de m'en avoir informé)
- la location elle du dit matériel a été aussi prélevé INDUMENT pour le dernier mois de location, le matériel se trouvant dans les transport et dans l'atelier de vérification pour 3-4 semaines.

J'estime donc d'avoir perdu une somme très importante, seulement du fait d'avoir fait confiance à une enseigne bien connu

- la somme total du matériel que j'ai cru de bonne foi avoir ACHETE
- une somme pour non conformité du matériel rendu ou je ne peux en aucun cas en être rendu responsable
-débit sans vergogne directement sur mon compte bancaire de cette somme INDUE (et ceci SANS tarder)
- encaissement d'un mois de loyer de trop
Faisant le compte c'est peu dire des pratiques ABUSIFS de cette enseigne !!!!!!

Je passe sur d'autres pratiques avant cela, que jusqu'à là je n'ai pas voulu remarquer ...

J'estime que cet enseigne ne mérite pas son succès ...

Persistance du SAV DEPLORABLE !
Darty refuse de changer l'ordinateur porté en réparation deux fois et annonce des délais supplémentaires pour commande de pièce.
Ordinateur acheté en décembre et toujours pas utilisable en juin.
NECESSITE D'ACHETER un autre ordinateur entre temps
Autrefois client fidèle, JE N'ACHETEREAI PLUS chez DARTY
Distributeur A FUIR
Dossier 065752559

Nous avons toujours acheté nos appareils électriques dans ce magasin, et nous n'avons jamais été déçus...
Bien accueillis, bien conseillés et bien servis en magasin et à la livraison... Nous y retournerons et ne manquerons pas de renseigner ce magasin à nos amis.

N acheter pas dans ce magasin
Ça fait 30 ans que j achete chez darty , si un produit ne vous plaît pas vous pouvez le rapporter dans l emballage d origine, ET BIEN PAS CHEZ DARTY COGOLIN !!!!! acheter sur
internet, vous pourrez renvoyer le produit mais pas chez eux... SCANDALEUX !!!

DARTY.... c'est FINI.....fidèle cliente depuis....toujours....achat d'un TV OLED PHILIPS 65 en Octobre 2020;
accord d'installation de mon ancien téléviseur dans une autre pièce; il semble fonctionner mais plus rien après le départ des livreurs! obligée de faire appel à un pro, changement de ma box STRONG (Darty) pourtant carte changée en Mars + intervention du professionnel = 250€!! nouveau téléviseur 1750€ !!
mais ce n'est pas tout: on me propose un abonnement GRATUIT à CANAL + d'un mois;j'accepte (trop rapidement) et des raisons familiales m'ont obligées à quitter la France jusqu'en Mars 2021;résultat suis engagée 29€90 jusqu'au 31/10/2021 !! et ne peux regarder CANAL QUE sur mon PC ou téléphone; aucune information du vendeur trop pressé de"gagner" des points ou autres?
Service Après vente NUL et prix ??? pas moins qu'ailleurs; ai acheté le 13/03/2021 un lave vaisselle MIELE chez un un autres revendeur (pas "grande" enseigne) au MEME prix que Darty , SAV PRO ASSURE
ENSEIGNE A FUIR

Accueil chaleureux par une équipe de jeunes qui disent toujours bonjour lorsque vous arrivez. Pas d'attente, on s'occupe du client même s'il faut ranger la marchandise qui vient d'arriver. Ensuite une écoute attentive et des conseils de professionnels pour vous trouver une solution à votre problème.
Un endroit différent des grandes enseignes sans âme.
N'hesitez à aller dans ce magasin Darty d'Aurillac.

J'arrive aujourd'hui à 17h pour l'achat d'un casque tv sans fil.
Je patience pour des renseignements, seuls deux stagiaires très gentils viennent me voir mais ne peuvent me conseiller.
Pendant ce temps, à l'accueil trois jeunes femmes blaguent entre-elles et aucune ne prend le temps de venir pour m'orienter sur un quelconque modèle.
Au bout de 20 mnts, je manifeste mon mécontentement pas de réponse.
Je les informe de mon intention de me rendre chez Boulanger toujours rien.
Donc je m'y suis rendu, ai patienté 5mnts, un conseiller m'a proposé un Marshall. Je suis repartie à 17h35 et ravie !
Déçue par le manque d'implication des conseillers chez Darty.
Jocelyne Deytieux conjointe de Joël Hartmann

NUL ACHAT DE NOEL CAVE A VIN PAYER LE 16/12 .
PERSONNEL QUI NOUS DIT QUE LA LIVRAISON SERA EFFECTUER LE 23 DECEMBRE .MA FILLE SE DEPLACE AU MAGASIN D AURILLAC POUR LUI DIRE QU IL N AVAIT PAS RECU LA COMMANDE LUI PROPOSE UNE CAVE A VIN PLUS CHER .PAS DE GESTE COMMERCIAL UNE HONTE .LE PERSONNEL REMBOURSE MA FILLE PAR CARTE RESULTAT VIREMENT SUR MON COMPTE CE JOUR LUNDI 28/12 SOIT 12 JOURS APRES AVOIR ENCAISSER LA COMMANDE .LE MAGASIN D AURILLAC EST A FUIR NUL.

Résiliation de Darty Max effectuée le 5 août. J'attends toujours le remboursement du prélèvement de 9,99 euros effectué le 12 août. J'ai appelé quatre fois Darty afin d'être remboursée. J’ai enfin reçu un appel la semaine dernière pour me prévenir que le remboursement allait arriver sur mon compte. J’y ai cru… MAIS JE L'AT-TENDS TOUJOURS. ÉVITER DARTY qui de plus fait le forcing (de manière pas très subtile) pour la souscription à leur assurance, à leur fournisseur Internet, etc.

Darty, le contrat de « non confiance. »
Une expérience a méditer.
Phase 1 :Le 30 /07 2020 Nous nous décidons a acheter sur le site en ligne de darty une centrale vapeur Bosch d’un montant de 189.89 euros.
Le règlement se fait par CB., l’achat numéro de la transaction 75190850 et numéro de commande 9450144070243 ont été acceptés. La date de livraison communiquée est le 06 Août. Le stock est disponible sur le site de darty, il reste de nombreuses pièces.
Phase 2 : Le 06 Août soit le jour de la livraison, Darty nous informe par sms et par mail à la fois que le produit aura du retard puis que Darty n’est plus en mesure de livrer le produit !
Darty nous assure que : « Nous vous assurons qu’aucun débit n’a été ni ne sera effectué par Darty pour le règlement de cette commande. Heureusement non !
Phase 3 : Darty nous informe par sms que le produit n’est plus disponible et nous invite à prendre contact avec le magasin
Remarques:
D’une façon générale tout cela est lamentable. Les logisticiens de Darty sont ils si mauvais? Ou les commerciaux des menteurs? Il aurait été judicieux de la part de Darty afin de garder une image de sérieux de proposer pour le même prix un produit peut être plus évolué de la même marque . A la place mille excuses inutiles. Quant au professionnalisme et le sérieux? Contrat de non confiance oblige , messieurs!
A méditer, non ?

Bonjour,
En plein confinement, j'ai dû acheter une imprimante pour gérer l'école à la maison. La seule solution était de passer par une marketplace parce que le magasin était fermé. Aujourd'hui DARTY n'assure pas le service après vente. A banir. Ne plus acheter chez DARTY.

A fuir
Service après vente et service client nul en cas de problème
Réponse formelle , pas de suivi
Les responsables de magasins n’ont aucune marge de manœuvre et vous renvoient aux service clients que vous mettez des heures à contacter pour finalement avoir une personne poile qui vous comprend mais ne peux rien faire
Bref mieux vaut commander sur un site fiable vu le manque de sérieux de Darty en magasin

Le 26 octobre 2016, j ai acheté chez Darty Mandelieu-la-Napoule 06210 un téléviseur Led Sony kdl à ce jour le téléviseur est en panne plus d image plus de son!!!!je n avais pas pris l extension de garantie. Est-ce normal durer de vie 3 ans et quelques mois !!!!!!

Nous avons acheté un lave-vaisselle en remplacement de notre ancien lave-vaisselle tombé en panne. On nous a proposé une livraison gratuite à notre domicile que nous avons acceptée. La livraison inclut l’installation du matériel et sa mise en route. Lors de cette étape les livreurs ont fissuré notre siphon, occasionnant une fuite d’eau dont nous sommes aperçu après leur départ. Après en avoir informé le service client, nous avons été mise en relation avec le service livraison de l’enseigne qui a pris note de notre problème et s’est engagé à nous envoyer un commercial afin de constater les dégâts. Qu’elle ne fut pas notre surprise quand les deux mêmes livreurs se sont présentés à notre porte le lendemain matin. Ils se sont contentés de prendre une photo du siphon et de nous dire qu’on nous recontacterait. Après plusieurs jours sans nouvelles, nous avons rappelé le service client pour soumettre notre problème une énième fois. Mais le service client est indépendant du service livraison (??!!). Au service livraison, on nous a affirmé que les photos prises par les livreurs n’était pas probantes et que la fuite devait déjà être existante et que dans notre installation était défectueuse... Nous devons maintenant débourser plus de 115 € de réparation auprès d’un plombier afin de réparer la fuite occasionnée par le service livraison de Darty. Un scandale. Aucun dossier de litige n’a été ouvert, le service client se désolidarise du service livraison (qui n’est pourtant pas un prestataire de service), L’expertise d’un problème de plomberie est confiée à deux livreurs et on confronte la bonne foi d’un client avec une photo prise sous un meuble de cuisine dans le noir. C’est la première et dernière fois que nous achetons de électroménager chez Darty, qui peut se fiche son contrat de confiance où je pense!

FUYEZ CETTE ENSEIGNE!J'ai commandé une cuisine avec tout l'électroménager au prix initial de 17000 euros!
-La livraison s'est effectuee le troisième jour! 2 RTT pris pour attendre!
-Le piano à été cabossé. Constat fait à la livraison.
-La cuisiniste refuse de contacter le SAV car elle attend que mon chèque déposé en main propre au livreur soit encaissé. Sauf que le livreur à perdu mon chèque de 10400 euros.Il m'en a informé par SMS au bout de 20 jours!
-Le poseur eSt seul pour décharger avec le livreur ma cuisine! Il me dit qu'il a mal au dos.Il part au bout de 2 jours .les plinthes ne sont qu'à moitié montées. Et il se rend compte qu'il manque la corniche!
-La cuisiniste refuse que je paie une moitié et la deuxième moitié du montant de 10400 euros une fois la cuisine montée ! Je refais un chèque total.. Elle commane la corniche et contacte le SAV une fois le chèque encaissé .
LES 48 Heures demandes par le SAV pour déclarer un"sinistre" est plus que dépassé.
-La cuisiniste me propose un échange de piano au pril inférieur au mien. Je refuse. Elle me fait une autre proposition au prix supérieur. J'accepte. MAIS LE SAV REFUSE!
Il veut m'envoyer un agent pour constater les bosses et me dit que je n'ai pas respecté les 48 heures! Je me fâche très très en colère ! Il me dit qu il pourra peut être remplacé la tôle froissée. (J'avais envoyé les photos). A condition de pouvoir en commander étant donné que ma cuisiniste ma vendu un piano en fin de série! OUI OUI LE CONTRAT DE CONFIANCE EN PREND UN SACRÉ COUP ! Au final j'en conclu que l'enseigne DARTY forment ses agents pour filouter au mieux leurs clients... La cuisiniste de Buchelay s'est bien moquée de nous.! Elle du bien rire de nous avec ses collègues ! Au final DARTY NOUS A EU A L' USURE DU TEMPS DARTY A GAGNE! nous attendons notre corniche que nous terminerons de poser nous même avec nos plinthes. Quand au piano(1649 euros) nous croisons les doigts pour qu'il fonctionne correctement. Un conseil FUYEZ CETTE ENSEIGNE !

Edit de 5 étoiles à 1 étoile :
client fidèle depuis des années, avec des milliers d'euros dépensés chez eux.

C'est désormais FINI.

J'ai acheté un aspirateur 50€ plus cher que sur Amazon, exprès pour la tranquillité en cas de remplacement sous garantie.
1 mois après, une pièce est HS.
Réponse du SAV : c'est pour votre pomme on ne peut rien faire.

"Le contrat de confiance", ouais c'est ça ...

Je mettrai cet avis sur tous les Darty possible, sur forums internets, Trustpilot, facebook, etc..
Je dirai à tout mon entourage de ne plus acheter chez cette enseigne.