Darty et Vous - Les conseils Avis 

Attention après avoir validé un paiement sur le site Darty !
J'ai validé un achat ce matin sur le site, suite de quoi arrivé sur "MERCI DE VOTRE COMMANDE !" un popup s'ouvre et m'indique qu'ils me proposent un remboursement de 16€ par ce que je viens de payer presque 1000€, je me dis bah c'est sympas ça !
Je clique sur le bouton pour avoir ce remboursement, je rempli le formulaire de mes info perso dont ma carte bleue (j'étais étonné d'avoir à nouveau à renseigner ma carte mais bon, après tout c'est pour être remboursé de 16€).
Puis une fois validé, là j'arrive sur le site one-time-offer.com
Là je me sui dis que je venais de me faire avoir comme un bleu ! même sur un site officiel se cache des arnaques en arrière plan, je dis bien arnaque par qu'en réalité ce service prélève 18€ par mois et se dissimule sur les sites marchands, tenant compte du fait que les sites marchands sont complice de cette tromperie !
Darty, je suis très déçu de votre non sérieux, car pour vous avoir appelé de suite, vous insistez à dire que vous ne pouvez rien faire, alors que vous validez l'affichage de ce popup trompeur ! qui reste un achat dissimulé, vous êtes aussi voyeux que ce genre de société !

Mauvaises infos, pas de stock pour l'appareil désiré alors qu'au téléphone on nous dit qu'il était en stock. 40 kms pour rien...

téléviseur acheté cher DARTY Niort79
TV leds SAMSUNG 55 pouces acheté le 12/10 2016 et bien elle est morte dalle HS !!!!après 3 ans d utilisation normale
écran en fin de vie.... bravo pour la qualité de ces TV jetables
autrement dit je suis bon pour en acheter une autre car non réparable. j irais les voir ....

J’ai acheté une trottinette électrique de la Marque Cool & Fun vendu par un pseudo société Magic Motion qui en fait a cette adresse en Allemagne :
Glückswelle Handels Gmbh
Lichtenfelser Str. 14
DE-90427 Nürnberg, Boxdorf

Cette « société » s’avère en fait un relais Européen pour une société basée à Hongkong A.O.T Forwarder Agencies Limited de produits Chinois de mauvaise qualité …

Alors bien sûr, on ne le sait pas au départ et quand on achète chez DARTY, on suppose que l’on dispose d’une certaine garantie pour du SAV et surtout de la garantie 2 ans…
En fait, il n’est en rien et on se bat pour un remboursement en espérant une issue favorable.
Boycotter tout simplement DARTY, MAGIC MOTION et la marque COOL & FUN.

Bonsoir.
Un conseil n’acheter pas un produit chez Darty à crédit payable en 4 fois faire attention avant de signer le contrat, mine de rien ils vous donnent une carte qui elle n’est pas gratuite et ils vous prélèvent tous les ans 15,00€. Une vraie arnaque de ce fait j’ai adressé deux lettres recommandées avec accusé réception pour supprimer ce contrat pensez-vous qu’ils ont tenu compte ?, pas du tout, ils ont continué à m’adresser des courriers me somment de payer la cotisation 15 courriers site à fuir pas sérieux.
Cordialement.
R.Giuliana

ABSENCE DE SERVICES
Pas de stock
Pas de livraison gratuite
Délai de retrait > 48h
Pas de tél. direct avec magasin
Surfacturation communication tél. avec plateforme
Délai d'attente en ligne > 7'

Pourquoi se déplacer chez Darty quand il est possible de commander sur internet et de se faire livrer gratuitement par les grands du e-commerce ?

Achat le 15/06/19 d'une cafetière Bialetti à Darty Nation à Paris, retournée 4 jours plus tard, le 19/06/19 pour, selon moi, défaut de fabrication dans le filetage de l'objet (là où les parties se vissent). Le SAV Darty a estimé qu'il y avait eu "choc" et que c'était la raison du dommage causé à la cafetière. Choc que j'avais causé, bien entendu selon le SAV. Sauf... qu'il n'y a pas eu de choc - je sais ce que je fais - et qu'il m'a été impossible de faire entendre ma version des faits. Traitée dès le départ comme une menteuse, je me suis sentie insultée. Sur proposition du SAV, j'ai accepté de laisser la cafetière pour envoi au service technique jusqu'à ce que je réalise que l'indication donnée audit service était que la cafetière avait reçu un choc. J'ai donc renoncé à un envoi audit service. Le "responsable" du magasin (?) selon ses propos, m'a dit au revoir très poliment... mais ce n'était que politesse de façade car, en réalité, j'ai été traitée comme une menteuse dès le départ. Comportement inadmissible vis-à-vis d'une cliente. On ne peut davantage prendre un client pour un imbécile. J'hésiterais dorénavant à acheter des produits chez Darty.

téléphone oneplus acheté chez darty mis en réparation chez darty le 02/05/2019 nous sommes le 15/06/2019 et mon téléphone toujours spas revenu de réparation une honte! et les responsables qui trouvent cela normal même pas une excuse rien ! Comme ils sont incapable de réfléchir par eux même ils sortent des phrases qu'ils ont appris par coeur en formation puisque a 2 minutes d'intervale 1 employé et 1 directeur de magasin m'ont sorti la même phrase! date de retour repoussé 5 fois ! et en plus les personnes essai de te faire passer pour un imbecile puisque ce qui n'est pas normal c'est que moi je me mette en colere! bref plus jamais chez eux moi qui voulait encore faire marcher le commerce physique je crois que amazon cdiscount et autre ont gagné un client car au moins eux ils respectent les clients!

bonjour , tres tres mauvaise experience avec darty , nous avions commandés 2 stabilisateurs dji osmos pocket d une valeur totale de 718 euro le 12 avril , nous sommes le 23 mai est toujours rien recu , pas de nouvelle , c est une honte , plus d un mois et demi est toujours rien recu , on nous avait dit livraison le 3 mai , apres on nous avait dit le 20 mai on devait m appelé mais il m on jamais appelé
je ne commanderai plus jamais chez darty ,
honte a vous darty

Darty "Contrat de Méfiance".
Une machine a laver qui tombe en panne (Dossier : 060294821) sous garantie et c'est le drame.

On vous prend votre machine et on vous oublie !
Je ne sais même pas où elle est, je ne sais même pas si elle sera réparée.

Obliger de racheter une autre machine mais pour le coup chez un autre vendeur, l'aventure vient de me refroidir.

Bonjour, faut pas faire confiance a se site, le stock n'est pas afficher en temps réel du coup vous pouvez vous retrouver avec un achat direct sa rigole pas a ce niveau, et une date de livraison estimé a 10 jours max, pour que après on te dit rupture de stock et que l'approvisionnement est en cours sans date précise ça peut prendre deux mois comme deux ans lol et au final vous êtes obliger de annuler votre commande parce que c'est abuser, bon le conseil méfiez vous du stock afficher sur leur site, de préférence aller directement au magasin et n’acheter pas en ligne.

J'ai tout simplement voulus acheter un ordinateur portable d'une valeur 999 € soldé 518 sur l'écran, mais le responsable du magasin de castres (81 ) après avoir faillit me bousculer fortement à mon entrée dans ce magasin sans même dire bonjour ,m'a tenu tête sur le fait que plus loin il y avait une étiquette mobile et non à sa place qui affichait 749 €,
je lui est signifié qu'il était responsable de la bonne tenue de ses rayons ,donc pour moi le prix sur l'appareil faisait office de référence ,mais rien n'y fit pour ce monsieur à la limite de la correction.
Quel fut pas ma surprise de voir ce produit sur le site de Darty à 518 € et qui du coup me donne raison.
Pour résumé je suis allé acheté mon ordi chez Auchan bien plus pro et aimable !!!

franck

Ne faites pas confiance à ce site. J'ai commandé et payé et après 15 jours, aucun article et aucune réponse de leur part. C'est une grosse arnaque

Qualité prix, aucun problème. MAIS, 3/4 d'heures d'attente pour obtenir un des vendeurs discutant (2 sur un même client) dans le rayon ou vous vous trouvez avec les références en mains de votre articles, on vous voit mais même pas un regard ; oh ! miracle ! un vendeur consciencieux émanant de nulle part ... sous vêtements à la poissonnerie ... je plains le gas, je reste très zen car enfin quelqu'un qui mérite son salaire mais arrivé en caisse : même pas 5 mn entre la caisse et le retrait : Le Top mais malheureusement je craque en voyant le nombre de vendeurs entrain de parler entre eux et les gens qui attendaient. 5 MN CAISSE LIVRAISON, 3/4 HEURE VENDEUR DISPONIBLE.
BEZIERS EST PAUVRE ...

Bonjour,
J'ai acheté sur le site Darty un lave vaiselle, une plaque vitrocéramique et un four. J'ai reçu les deux premiers éléments mais pas le troisième qui doit être livré par un prestataire Darty. Sur réclamation, Darty ne se dit responsable de rien et me demande de m'arranger avec leur prestataire. Darty indique qu'ils sont une market place en aucun cas responsable de rien. Par contre, ils encaissent leur com de 7%, suivent la transaction en détail car tout les messages émanent de Darty. Le site internet de Darty est devenu une arnaque en acceptant la mise en ligne de n'importe qui. Darty ne contrôle plus rien! Et c'est le client qui trinque.
Bravo la CONFIANCE inscrite en grand dans leur charte

Bonjour,
J'ai commandé une machine à laver chez Darty samedi soir 9 juin 2018, avec une livraison le mardi 12 juin 2018 entre 8h et 13h. Nous sommes le mardi 12 juin 2018 et ma livraison a été faite à 8h10 exactement. Alors bravo Darty pour le respect du client. Je recommande fortement ! Après ma mauvaise expérience avec rue du commerce (1 mois de lavage au lavomatique à mes frais), je suis soulagée d’avoir enfin ma machine !!!

A aucun moment je ne remets en question la bonne foie de la vendeuse mais une erreur peut arrivée ..... alors ne remettez pas ma parole en doute.
Nous habitons à 2h30 de votre Darty issoire.
Je vous ai acheté un cook expert ( 1200€) le 15 février 2018.
Le produit n'était pas neuf il n'y avait aucun plastique et polystyrène cassé a l'intérieur et il me manquait le panier vapeur ect..... ( je ne m'en été pas aperçu c'est la vendeuse du Darty aurillac qui me la fait remarqué qui d'ailleurs ne peut rien pour moi car même nom mais question franchisé pas franchisé bref )
Mon cook expert présente ennorment de défauts.... déjà envoyé en SAV et déjà en attente de le rapporté une 2eme fois car de nouveau gros défaut.
Vous avez été mis au courant et restez sans réponse car je pense ma longue distance dois vous convenir.
Je ne demande pas le remboursement mais simplement l'échange standard de mon cook expert acheté 1200€ !!!!!!!
Je suis extrêmement déçue car votre sav devait me contacter mercredi et à ce jour toujours rien.
Je ne manquerai pas de le dire et l'écrire partout où je le pourrais ainsi qu'un courrier a Que Choisir et aux autres presses comparatives.
Je vous rappelle également votre slogan
" Darty le contrat confiance " quelle ironie ou utopie !
Bien a vous cordialement

SUIVI EN LIGNE DE VOS SERVICES DARTY
SUIVI DE RÉPARATION
dji phantom 3 batterie
N° de dossier : 057669018
Date de fin estimée Mardi 05/12/2017
Service gratuit
PHANTOM 3 BATTERIE
ÉTAPES DU DOSSIER
SOLUTION COMMERCIALE EN COURS
depuis 79 jours
Nous étudions la possibilité d’échanger votre appareil par un produit équivalent. Le service après vente va vous contacter.
RÉPARATION EN COURS
il y a 88 jours
- de détails
Votre appareil est en cours de réparation par un technicien dans nos ateliers. La date de fin estimée est le : 05/12/2017.
APPAREIL ENVOYÉ EN RÉPARATION
il y a 110 jours
- de détails
Votre appareil a été envoyé dans nos ateliers pour diagnostic et réparation. La date de fin estimée est le : 22/11/2017.

Darty Castres met en rayon des produits usagés ... et les vend "neufs" !!!
Le 12 février je vais voir le rayon TV pour envisager l'achat d'une OLED LG à 1990 € et acheter une antenne intérieure pour une TV d'appoint.
Le vendeur me conseille un produit, incurvé, à 39.90€. Je constate que le carton fait apparaître une légère bosse : le vendeur explique que la boîte a été sanglée pour que les clients ne l'ouvrent au rayon.Comme c'est le seul exemplaire, je l'achète. A la maison, je l'ouvre et je trouve l'antenne pleine de grosses taches de doigts et avec plusieurs rayures qui la traversent. Elle a manifestement dû être utilisée puis rapportée au SAV. DARTY L'A REMISE EN RAYON EN L'ETAT.
Immédiatement je retourne au magasin (40 km) et fais constater par le vendeur qui est très surpris. Je lui demande un échange. Il me propose une petite antenne chinoise qui ne me dit rien qui vaille. Je demande le produit de la gamme supérieure (fabriqué en Europe) que je décide de prendre : il coûte 49.90 €. Tout naturellement je demande à ne pas payer la différence au titre de geste commercial. Je me heurte à un refus ferme du "responsable du rayon" qui n'a même pas jugé utile de se déplacer de son bureau. Faisant valoir mon intention d'acheter la TV OLED, il fait répondre qu'il me fera une réduction de 10 € quand j'achèterai la TV... J'ai payé les 10€.
Voila un homme intelligent ! La satisfaction du client, il n'en a rien à faire.
Pour 10 € de gagné, il vient d'en perdre 1980 + un client habituel !
J'ai commandé ce matin, 13 février, la TV OLED ailleurs et je la paierai 45 € de moins que chez Darty.
Bravo à lui et merci, finalement.

1°) Accueil très froid (à la limite du désagréable)
2°) A la recherche d'un Bac Collecteur de capsules pour Machine Nespresso Pixie, la proposition est de 25€ !
Cette proposition est ridicule, cette pièce est disponible partout pour 4 à 5 euros (hors frais de port).

Darty a perdu 1 client à tout jamais.