DomainFactory Avis 

Alle paar Wochen wieder das Gleiche, Kunde, der immer noch selbst trotz bekannter Probleme bei df hostet bittet mal wieder um Hilfe wegen Blockierung seiner E-Mails. Nach wie vor bietet df aus Gründen falscher Sparsamkeit immer noch keine DKIM-Verifikation an, langt aber bei SSL-Zertifkaten mit in keiner Relation stehenden Preisen zu und verkürzt die ehemalige Laufzeit, die mal bis zwei Jahre angeboten wird, vor kurzem auf ein Jahr gedrosselt wurde, nun auf ein halbes Jahr. Furchtbarer Niedergang von Qualität und Vertrauenswürdikeit in den letzten paar Jahren.

Uodate: 10.06.
Inzwischen wurde ja geantwortet - diesbezüglich: Danke für den Textbaustein, aber ich hoste schon seit ihren angekündigten Mail-Plänen zu Ohtlook-Servern nicht mehr bei Ihnen, sondern muss mich im Auftrag eines Kunden mit DF herumschlagen. Inzwischen wurden einige Kunden umgezogen, andere dagegen nicht, eine weiteres Zeugnis der Struktur ihres Ladens.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfreich und kompetent.

Leider muss man die SSL-Zertifikate jährlich erneuern. Das nervt. Ansonsten bin ich sehr zufrieden

Hatten hier über viele Jahre einen Mailserver (einfach nur einen smtp Zugang) um Newsletter zu verschicken.
Hat 1 € brutto gekostet und war unschlagbar.

Wir hatten keinen Stress, den Mailserver zu warten und für den Preis konnten wir unbegrenzt viele Mails an unsere Shopkunden verschicken, die auch immer ankamen.
Es gab nie Ausfälle. Es lief und war top.
Einfacher konnte man einen Mailserver für sowas nicht hosten lassen.

Dann wurde irgendwann ein Wechsel zu Microsoft Office angekündigt und es gab einmal heftige Restriktionen (Limits pro Stunde) und der Preis explodierte förmlich.

Daher war dieser Anbieter dann nicht mehr attraktiv für uns. Wir hosten den Mailserver jetzt selbst und schlagen uns wieder mit Filtern bei outlook und co herum, die unsere E-Mails ab und an abweisen.

Support war damals super schnell. Tickets wurden binnen Minuten beantwortet.
Jetzt nicht mehr getestet.

Für damals gibt es 5 Sterne.
Für jetzt leider nur 2.

Insgesamt daher 4 Sternchen

Bitte führt wieder einfache Mailserver ein.

Leider muss ich nach 15 Jahren Zusammenarbeit mit diesem Hosting-Anbieter kurzfristig auf einen anderen Anbieter wechseln, da die Kosten deutlich erhöht wurden.

Ja, das Hosting war nie perfekt, und ja, wie bei vielen Hosting-Anbietern in Deutschland gab es auch hier Probleme mit dem Support. Trotzdem hat der Dienst über viele Jahre zuverlässig funktioniert.

Mit den neuen Tarifen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis für mich jedoch nicht mehr überzeugend. Zu diesen Konditionen findet man inzwischen deutlich attraktivere Angebote.

ALLES, was ein SEHR GUTER SUPPORT haben soll. Schnell, kompetent und läsungsorientiert. DANKE

Bin seit Jahren bei Domain Factory Kunde.
Die Preise sind Gut, der Support fasst ausschließlich auf "deutsch" was bei Anfragen/Änderungen sehr angenehm ist und auch zu schnellen und besseren Ergebnissen führt.

Wiederholt klappt einfach nichts. Im neusten Fall wurden einfach Einträge betreffs meiner Kontaktformulare geändert, ohne mein Wissen. Nun bekomme ich keine Anfragen mehr über die Website und der "Support" kümmert sich um nichts. Ich bereue es meine beruflichen Websites hier gehostet zu haben. Kann ich def. nur abraten, wer Nerven, Geld und Zeit sparen möchte.

Immer erreichbar. Seit 15 Jahren Kunde, alle Entwicklungsstufen und Veränderungen mitgenommen. Wurden stets toll angeleitet und gut beraten. Telefonische Erreichbarkeit 10/10 heutzutage sehr selten. Nicht die billigsten am Markt, aber jeden Cent Wert!

Jeg fik hjælp af Tobias L. Fra Regnskab.
Utrolig kompetent, hurtig, effektiv og venlig. Min oplevelse med Domainfactorys regnskabsafdeling ift svartider, hjælp, støtte og løsninger er perfekt. Super god oplevelse. Mange tak Tobias L. Mvh Maria

Bin seit über 14 Jahren Kunde. Die Qualität und Leistungen haben kontinuierlich nachgelassen. Aktuell versuche ich eine schnöde Mailadresse einzurichten. Vielleicht erwarte ich zu viel, wenn ich sage, dass das keine 2 Tage dauern darf. Da es einfach nicht besser wird, werde ich mir nun einen anderen Anbieter suchen müssen.

Bezieht sich auf eine Störung in 2025 (meine ursprüngliche Google Rezension ist nicht mehr verknüpft, daher habe ich sie hierhin übertragen):

"Häufige Ausfälle im Bereich Mailserver, diesmal tagelang, von Freitag Morgen bis Montag Morgen keinerlei E-Mail-Empfang. Auch der Kundenbereich funktionierte heute nur sehr holprig. Keinerlei Benachrichtigung oder Updates zur Störung erhalten (wobei wir die ja wahrscheinlich eh nicht bekommen hätten, wenn per Mail verschickt :D) – für df-KundInnen, die nicht selbst auf die Idee kommen, die "Status"-Seite der Firma zu googlen und aufzurufen also tagelang ein riesiges Fragezeichen, was denn da los sein könnte. Unsere geschäftliche Domain samt E-Mails läuft über domainfactory, wir erwägen nun unbedingt einen Wechsel."

Wir haben mittlerweile gewechselt und sind sehr zufrieden mit der Konkurrenz.

Durch Kunden haben wir aber weiterhin Berührungspunkte mit df, u.a. im Bereich SSL Zertifizierung: Worst Abwicklung ever! :D Wenn wir als Profis schon nicht durchblicken, wo man wie im Kundenbereich ein SSL-Zertifikat ausstellen und verknüpfen kann, wie soll das ein Laie dann hinkriegen? Neben mehreren Nachfragen bei df direkt und der genauen, schrittweisen Befolgung einer schriftlichen Anleitung stellten sich trotzdem weiterhin Probleme ein. Unsere Kunden restlos verwirrt, stellen also mehrere Supportbitten an uns. Als Webdesignagentur können wir uns natürlich nichts Schöneres vorstellen als SSL Zertifikate abzuwickeln und dann auch noch: Mega kompliziert, keinerlei Automatisierung, df-Support so lala.

Also alles in allem auch im Jahr 2026 auf Basis unserer Erfahrungen der letzten Jahre eine klare schlechte Note!

Wer dachte, eine Server-Migration bei DomainFactory läuft im Sinne des Kunden ab, wird hier bitter enttäuscht. Im Zuge der Umstellung auf das cPanel-System wurden bei migrierten Verträgen (wie den sogenannten „Special“-Tarifen) klammheimlich essenzielle Inklusivleistungen gestrichen. Konkret: Das bisher im Tarif enthaltene SSL-Zertifikat wurde einfach entfernt, wodurch Kunden-Websites plötzlich massive Sicherheitswarnungen im Browser anzeigen.

​Besonders dreist ist das Vorgehen im Hintergrund: Im cPanel wird die kostenlose Standardfunktion „AutoSSL“ für die betroffenen Domains serverseitig komplett blockiert. Kontaktiert man den Support wegen der fehlerhaften Zertifikate, erhält man eine standardisierte Nachricht: SSL sei im migrierten Tarif nicht mehr enthalten und man könne das Zertifikat nun „flexibel als kostenpflichtige Zusatzoption“ für 2,99 € im Monat (knapp 36 € im Jahr!) dazubuchen. Dass eine einseitige Leistungskürzung bei gleichbleibendem Paketpreis dem Kunden dann auch noch als „mehr Kontrolle und Auswahlmöglichkeiten“ verkauft wird, grenzt an Zynismus.

​Die Absurdität wird beim Blick auf die aktuellen Neukundentarife auf der DF-Website komplett: Ein regulärer „Deluxe“-Tarif für ca. nur 1 eur mehr im Monat beinhaltet laut Leistungsbeschreibung standardmäßig „SSL inkludiert für alle Domains“. Als Altkunde in einem migrierten Tarif wird man jedoch künstlich blockiert und für dieselbe Leistung extra zur Kasse gebeten.
​Das ist kein technischer Fortschritt, sondern aggressives, unlauteres Upselling auf dem Rücken von Kunden und Web-Dienstleistern, die stundenlang nach Fehlern im DNS- und Zertifikatsmanagement suchen dürfen, die künstlich vom Hoster herbeigeführt wurden.

​Für uns als Admins und Webentwickler ist das Vertrauensverhältnis damit endgültig zerstört. Wer professionelle, geschäftskritische Webseiten betreibt und nicht für grundlegende Sicherheitsfeatures erpresst werden möchte, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Die Kündigungen und Umzüge zu zeitgemäßen Hostern laufen bereits.

Ausgezeichnete Beratung und sehr gute Hilfe bei Problem

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei domainfactory und enttäuscht über die SSL-Policy im Jahr 2026.

Kostenlose Let's-Encrypt-Zertifikate sind in meinem Tarif nicht direkt selbst aktivierbar. Stattdessen ist eine Einbindung nur über den Support möglich, verbunden mit einmaligen Kosten von 50 €.

Damit entsteht faktisch eine Abhängigkeit von kostenpflichtigen Zertifikaten bzw. einer kostenpflichtigen Installation, obwohl kostenlose SSL-Zertifikate technisch verfügbar sind und bei anderen Hostern Standard sind.

Für mich wirkt dieser Prozess nicht mehr zeitgemäß und deutlich umständlicher als bei modernen Hosting-Anbietern.

Mittlerweile ist alles von DF weggezogen. Telefon Support ist Glückspiel. 3 Anrufe, 3 Lösungsversuche, 0 Erfolg.

Achtung: Am Telefon wurde mir gesagt, dass keine Rechnung kommt beim Downgrade von Webspace zu Domain Manager Account. Jetzt zahle ich SSL für eine Domain, die gar nicht bei DF liegt und der Support streitet es ab, diese Aussage getätigt zu haben.

Seit der Migration zu Microsoft richtig schlecht geworden! Überhaupt nicht mehr zu gebrauchen und zu empfehlen.

Schnelle Hilfe, kompetente Mitarbeiter, manchmal wäre besseres Deutsch hilfreich.
Mit der Migrierung habe ich mir Probleme eingehandelt, die dirch mich nur mit drmem kauf neuer Geräte lösbar wäre.
Bei meinem 2. Auftrag habe uch die migration gestoppt. Das hat einfach funktioniert.

Ich bin schon lange Kunde, mit meiner Webseite. Wann immer ich ein Problem hatte, wurde mir sofort und unkompliziert geholfen und das Problem gelöst.
Erst heute wurde mir ein neues SSL Zertifikat installiert, das wäre mir selbst, seht schwergefallen.