Was einer meiner Vorgänger geschrieben hat, empfinde ich genau so: ich bin df-Kunde seit 2004 mit z.T. über 150 verwalteten Domains. Seit der Übernahme durch Hosteurope ist eine kontinuierliche Vers... Voir plus
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Leider seit der Übernahme durch GoDaddy vom Service und von den Leistungen nichtmehr wie die letzten 10 Jahre davor. Die gewohnte Qualität gerade beim Support hat abgenommen. Es wird vieles mit den... Voir plus
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Schnelle Hilfe, kompetente Mitarbeiter, manchmal wäre besseres Deutsch hilfreich. Mit der Migrierung habe ich mir Probleme eingehandelt, die dirch mich nur mit drmem kauf neuer Geräte lösbar wäre... Voir plus
Ich bin schon lange Kunde, mit meiner Webseite. Wann immer ich ein Problem hatte, wurde mir sofort und unkompliziert geholfen und das Problem gelöst. Erst heute wurde mir ein neues SSL Zertifikat in... Voir plus
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Eine Domain zu kaufen geht anders!
Also ich habe viele meiner Kunden bei DF.
Dachte mir ja ein Unternehmen bei mir in der Nähe könnte man ja unterstützen.
Naja bis das Vertragsdaten die Unterschrift nicht reichte und personal Ausweis. Und ich 6 Stunden damit verbracht habe eine Domain hier zu bekommen. Bin ich einfach zu einen anderen Anbieter.
10 Minuten hat mich diese Domain gekostet. 10! Keine 6 Stunden und dann ist man immer noch zu unfähig eine Domain bereitzustellen. Bodenlos so was in 2026. ich werde mit auch überlegen mit den Kunden dort weg zu wechseln. Da ich bei diesen Support Zeiten schwarz sehe und die keinen Vertrag zu Stande bekommen.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Linus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass der Prozess der Domainregistrierung bei Ihnen so viel Zeit und Aufwand in Anspruch genommen hat.
Die Identitätsprüfung bei Vertragsabschluss dient dem Schutz unserer Kunden und ist ein wichtiger Bestandteil unserer Sicherheitsstandards. Wir verstehen aber, dass der Vorgang in Ihrem Fall frustrierend lang gedauert hat, besonders wenn man als Reseller mit mehreren Kunden arbeitet und auf einen reibungslosen Ablauf angewiesen ist.
Ihr Feedback als jemand, der viele Kunden bei uns betreut, nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie diese helfen uns, unsere Prozesse weiterzuentwickeln und effizienter zu gestalten, gerade für Kunden, die regelmäßig mit uns arbeiten.
Falls Sie in Zukunft Fragen zur Domainregistrierung oder zu den benötigten Unterlagen haben, finden Sie hilfreiche Informationen in unserem Kundenmenü unter https://admin.df.eu oder in unserer FAQ: https://www.df.eu/de/support/df-faq/
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich bin seit mehr als zwanzig Jahren…
Ich bin seit mehr als zwanzig Jahren Kunde bei Domainfactory und war lange Zeit auch sehr zufrieden gewesen. Der Wandel in Puncto Service begann schon vor ein paar Jahren, letztlich störte mich das nicht so sehr, weil ich den Support nur selten brauchte. Was mir in der letzten Zeit jedoch sehr auffällt, sind die gestiegenen Preise, die sich mit dem Service nicht vertragen. Jetzt kam noch die Umstellung der SSL-Zertifikate auf halbjährliche Erneuerung. Dazu bekam ich eine Mail, das ich nach Zahlung des Betrages nichts mehr tun bräuchte, ist meine Website heute nicht mehr erreichbar. Es ist wohl an der Zeit Domainfactory zu verlassen, insbesondere dann wenn die Zufriedenheit von Langzeitkunden keine Rolle mehr spielt.
Viele Meinungen betreffen das SSL Problem, ohne das etwas geändert wird. Es macht allerdings auch den Anschein, das die Antworten von Domainfactory KI generiert sind, sehr freundlich, verständnisvoll und scheinbar interessiert und doch ändert sich nichts.
Oh nein, falsch, es ändert sich doch etwas, denn das SSL Zertifikat soll jetzt halbjährlich erworben werden!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Über zwanzig Jahre Kundentreue sind alles andere als selbstverständlich, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns so lange begleitet haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der aktuellen Entwicklung unzufrieden sind, insbesondere was die Erreichbarkeit Ihrer Website im Zusammenhang mit dem SSL-Zertifikat betrifft. Gerade wenn man eine E-Mail erhält, dass nach Zahlung nichts weiter zu tun sei, erwartet man natürlich, dass alles reibungslos weiterläuft.
Bitte finden Sie Informationen zur Erneuerung und Bestellung in Ihrem Kundenmenü unter "SSL-Zertifikate" oder in unserer FAQ: https://www.df.eu/de/support/df-faq/ssl-zertifikate/
Ihr Feedback als langjähriger Kunde ist für uns besonders wertvoll. Rückmeldungen wie diese helfen uns dabei, die Messlatte für unseren Service weiter anzuheben.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ziehe meine Kunden von DF ab
Seit 1 oder 2 Jahren ist der Zustand leider nicht mehr tragbar. Ich habe Beruflich viele Kunden die bei Domainfactory sind und ziehe alle zu anderen Anbietern um. Die Gründe sind:
- Zwangsumstellung auf neues cPanel Hosting das absolut nicht funktioniert
- Ständige Emails über irgendwelche Änderungen die vorgenommen werden und Handlungsbedarf darstellen
- Händisches verlängern von SSL Zertifikaten (Mir ist bewusst das es Tarife gibt wo das möglich ist)
- Super umständliche Handhabung (Für die Änderung des Firmen-Namens muss das ganze Hosting in einen neuen Auftrag überführt werden, nicht Online sondern per PDF Formular und Unterschrift. Ebenso bei Inklusivdomains die behalten werden wollen aber das Hosting gekündigt werden soll.)
- Support Tickets sind gerne mal zwei Wochen ohne Antwort wenn es etwas spezieller wird
Für mich wars das. Schade. Tschau DF.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Timon,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Zusammenarbeit in den letzten Jahren für Sie so negativ entwickelt hat.
Ihre Rückmeldung zu den einzelnen Punkten, von der Handhabung administrativer Änderungen über die SSL-Zertifikate bis hin zu den Antwortzeiten bei spezielleren Anliegen, ist wertvolles Feedback. Gerade als jemand, der beruflich mit mehreren Kunden bei uns arbeitet, haben Sie einen Blick auf Abläufe, der uns hilft, besser zu werden.
Falls bei Ihnen oder Ihren Kunden aktuell noch offene Themen bestehen, bei denen wir unterstützen können, erreichen Sie uns hier: https://www.df.eu/de/support/kontakt/
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Und wieder mal funktioniert die nicht.
Und wieder mal funktioniert die nicht.
Ich war Jahrzehnte lang Kunde, mit 5 Adressen, ich werde mir die Mühe machen zu wechseln.
Zu einem Provider der mit Outlook funktioniert!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Albert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es erneut Probleme gibt, besonders nach so vielen Jahren als Kunde bei uns.
Damit wir uns das genauer anschauen und eine Lösung für die Verbindung mit Outlook finden können, würden wir Sie bitten, sich direkt an unser Support-Team zu wenden: https://www.df.eu/de/support/kontakt/
So können wir gemeinsam prüfen, was bei Ihren Adressen nicht wie erwartet funktioniert, und das schnellstmöglich beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich schließe mich vielen Vorrednern an
Ich schließe mich vielen Vorrednern an. Nach zehn Jahren als treue Kundin verlasse ich diesen Laden nun. Meine Seite ist seit einer Woche offline. Es ist hochgradig geschäftsschädigend. Der Technik-Support schreibt immer dasselbe. Es wäre meine Schuld, die CPU wäre übertaktet... Ich solle doch mal upgraden. Was für eine Frechheit! Mal sehen wann die Vertragsabteilung auf meine Email mit der fristlosen, außerordentlichen Kündigung antwortet. In der Zwischenzeit kündige ich dann doch selbst. Ihr seid richtig bes* geworden. Schade. Dabei ward Ihr mal super klasse! Tolle, geduldige, kompetente Mitarbeiter. Das war mal... heute nur noch Massenabfertigung und man fühlt sich wirklich nicht ernst genommen als Kunde.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Tabata Amal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich nicht ernst genommen fühlen, gerade nach zehn Jahren als Kundin bei uns.
Dass Ihre Seite seit einer Woche offline ist und das Ihr Geschäft beeinträchtigt, verstehen wir, wie belastend das ist. Rückmeldungen wie Ihre zur Qualität unserer Unterstützung nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns, den Anspruch an uns selbst hochzuhalten.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Nachricht geschickt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten. Falls das Problem mit Ihrer Seite noch besteht, würden wir uns gerne persönlich darum kümmern und gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich war über 20 Jahre zufriedener Kunde…
Ich war über 20 Jahre zufriedener Kunde bei DF. Aber in den letzten Jahren geht es rapide bergab. Eines Tages war das tolle Support-Forum, auf Read only, später war es ganz verschwunden. Plötzlich wurde Spamfilterung aus dem Vertrag genommen (kann man das einfach so?) und als kostenpflichtige Zusatzleistung angeboten. Garantierte 99 % Verfügbarkeit hat noch nie gestimmt, aber in den letzten Monaten ist Nichterreichbarkeit der Webseiten ein häufiges Phänomen.
Mit meinen eigenen Seiten bin ich längst weg von DF, nun muss ich noch unseren Verein, dem ich einst DF empfahl, zum Wechsel bewegen. Die Seiten sind nur noch eingeschränkt nutzbar.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Lemke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihr Eindruck von uns in den letzten Jahren so verändert hat, besonders nach einer so langen gemeinsamen Zeit.
Dass die Webseiten Ihres Vereins derzeit nur eingeschränkt nutzbar sind, können wir gut verstehen, dass das frustrierend ist. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, die Messlatte weiter hochzulegen, sowohl was die Erreichbarkeit als auch was die Kommunikation rund um Änderungen an unserem Leistungsumfang betrifft.
Falls die Einschränkungen bei den Vereinsseiten noch bestehen, würden wir uns gerne direkt darum kümmern. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Nachricht geschickt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir der Sache nachgehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Seit dem Abend des 29.04.2026 ist mein…
Seit dem Abend des 29.04.2026 ist mein Online-Shop nicht mehr erreichbar. Laut Support wurden die Systeme wegen einer Sicherheitslücke in cPanel und eines "laufenden Angriffs" mit einer "Schutzmaßnahme" versehen. Entgegen dieser Aussagen des Supports, sind in den Statusmeldungen alle Systeme "betriebsbereit". Angriffe passieren - schön wäre eine transparente Kommunikation mit klaren Aussagen über den weiteren Verlauf. Gerade nach dieser desaströsen Umstellung auf Microsoft Exchange. Ich bin seit 10 Jahren Kunde. Mittlerweile sehr unzufrieden und werde zeitnahe zu einem Mitbewerber wechseln.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Lars,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Online-Shop nicht erreichbar war und dass die Kommunikation rund um die Situation nicht die Klarheit hatte, die Sie sich gewünscht hätten.
Ihr Punkt zur Transparenz ist absolut nachvollziehbar. Gerade wenn Sicherheitsmaßnahmen greifen, ist eine klare und konsistente Kommunikation über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte entscheidend. Dieses Feedback nehmen wir uns zu Herzen.
Dass Sie seit 10 Jahren bei uns sind, zeigt uns, dass Ihnen die Zusammenarbeit lange wichtig war, und genau deshalb möchten wir sicherstellen, dass wir hier eine Lösung finden. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Nachricht geschickt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir uns direkt bei Ihnen melden und den aktuellen Stand Ihres Shops klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich bin schon lange Kunde bei…
Ich bin schon lange Kunde bei DomainFactory und habe sogar ein kostenpflichtiges Update gemacht, das deutlich mehr kostet. Mir wurde gesagt, dass danach alles automatisch läuft und ich nichts mehr tun muss.
Also habe ich gewartet. Nach ein paar Tagen hat sich aber nichts getan. Die Website ist weiterhin nicht erreichbar.
Als ich dann angerufen habe, wurde mir plötzlich gesagt, dass ich doch noch Einstellungen ändern muss, damit alles funktioniert. Das hat mich sehr überrascht, weil mir vorher genau das Gegenteil gesagt wurde.
Ich finde das sehr unglücklich und geschäftsschädigend, weil meine Website in der Zwischenzeit nicht erreichbar ist und ich von verschiedenen Stellen unterschiedliche Informationen bekomme. So etwas sollte vorher klar kommuniziert werden.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Cemal,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir wissen, wie wichtig eine durchgehend erreichbare Website für Ihr Geschäft ist, und Ihr Feedback zur Kommunikation nehmen wir uns sehr zu Herzen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Prozesse klarer und transparenter zu gestalten, damit Kunden von Anfang an genau wissen, welche Schritte nach einem Upgrade erforderlich sind.
Wir arbeiten daran, dass solche Situationen künftig reibungsloser ablaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Meine Domain Factory-Email ausser Funktion seit Umstellung/Migration
Seit ihrer internen Umstellung (Migration) funktioniert meine bei Domain Factory gekaufte Email-Adresse nicht mehr! Ich bekomme keine Mails mehr und kann auch meine Emails nicht mehr über die Online Seite von Domain Factory abrufen. Ich hatte mehrere Gespräche mit der Hotline. Die Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich, konnten mein Problem aber nicht lösen. Nach einer schriftlichen Beschwerde-Mail an den Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass das Problem bei meinem Webanbieter liegt und ich dort die DNS Daten ändern muss. Das habe ich getan. Ein Wert ließ sich dort nicht eintragen, da mein Webhost dort keine Einträge zulässt mit dem Verweis: "Diesen Wert müssen Sie bei Ihrem E-Mail-Host (also Domain Factory) ändern. Dieses habe ich Domain Factoriy bereits vor einer Woche schriftlich mitgeteilt und habe bis heute keine Antwort bekommen. Ich kann Domain Factory nach ihrer Migration/Umstellung nicht mehr empfehlen. Mein Webhost ist einer der bekanntesten der Welt. Es kann nicht sein, dass Domain Factory nicht mit diesem kompatibel ist.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Jörg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit der Migration solche Schwierigkeiten mit Ihrer E-Mail-Adresse hatten.
Ihr Feedback ist wertvoll für uns. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erfahrung nach der Migration weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass Anliegen wie Ihres künftig schneller bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Eine schriftliche Kündigung wird nicht…
Eine schriftliche Kündigung wird nicht angenommen. Sie sagen ich muss mich selber einloggen und kündigen aber es ist nicht möglich. Nur Probleme!
Update! Nachdem ich denen eine höfliche Email schrieb, würde meine Kündigung nun DOCH ohne einloggen akzeptiert!
Update: Ich habe nach meiner nun doch erfolgreichen !Kündigung gleich am Tag deren Rechnung bekommen, die ich unverzüglich beglich. Sage und schreibe erhielt ich nach 10 Tagen eine Mahnung!!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Maria Magdalena,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Kündigungsprozess bei Ihnen für Frustration gesorgt hat.
Bei DomainFactory gibt es grundsätzlich zwei Wege zur Kündigung: Wenn die Online-Kündigung in Ihrem Kundenmenü aktiviert ist, können Sie Ihre Verträge direkt unter https://admin.df.eu im Bereich "Online-Kündigung" kündigen. Falls die Online-Kündigung nicht aktiviert ist, können Sie im Kundenmenü ein Kündigungsformular als PDF generieren lassen, dieses ausdrucken, unterschreiben und per Post, Fax oder als Scan per E-Mail an vertrag@df.eu senden.
Sollte der Login ins Kundenmenü selbst das Problem sein, hilft Ihnen unsere FAQ-Seite möglicherweise weiter: https://www.df.eu/de/support/df-faq/rechnung-vertrag/kuendigung/
Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Der Zwang zur Microsoft-Cloud und die…
Der Zwang zur Microsoft-Cloud und die massive Preiserhöhung ist absolut unverschämt und für mich der Grund DomainFactory nicht mehr zu nutzen. DomainFactory ist der letzte Dreck.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Dietmar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Veränderungen unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Anpassungen bei Plattform und Preisgestaltung Fragen und auch Frustration auslösen können, besonders wenn man als langjähriger Kunde bestimmte Abläufe gewohnt ist.
Der Wechsel zur Microsoft-Cloud-Infrastruktur soll unseren Kunden mehr Leistung, Stabilität und Sicherheit bieten. Wir sind überzeugt, dass diese Grundlage langfristig einen echten Mehrwert bietet.
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, weil sie uns helfen, besser zu verstehen, was unseren Kunden wichtig ist. Sollten Sie in Zukunft wieder auf der Suche nach einem zuverlässigen Hosting-Partner sein, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich bin seit 20 Jahren bei DF und habe…
Ich bin seit 20 Jahren bei DF und habe mich so oft geärgert, dass ich nun mich entschieden habe zu wechseln. Seit 4 Tagen ist meine Webseite offline (Do.16.04. -So. 19.04.) weil der technische Support ein Fehler bis heute nicht beheben kann. Bin froh diesen Schritt gemacht zu haben.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Nach 20 Jahren als Kunde wiegt so ein Feedback besonders schwer, und wir nehmen das sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten sicherstellen, dass das Problem gelöst wird, falls es noch bestehen sollte. Deshalb haben wir Ihnen über Trustpilot eine Nachricht geschickt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir uns direkt bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
The worst
The worst! I have tried to point my domain to a newly developed website. After three phone calls, 4 email service tickets, I am no where!! no returned phone calls or replies to service tickets.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hello Joel,
Thank you for taking the time to share your experience. I'm sorry to hear how frustrating this has been for you, especially after multiple attempts to get help with pointing your domain to your new website. Not hearing back after phone calls and service tickets is understandably disheartening, and that's not the kind of experience we want for our customers.
Your domain setup matters, and we want to make sure this gets the attention it deserves. We've sent you a message via Trustpilot to get your contact details so we can follow up directly and look into the current status of your domain pointing. If this is already resolved, that's great, but if not, we'd love to dig into this with you and get things moving.
Kind regards,
DomainFactory
Leider immer teurer geworden
Leider immer teurer geworden, das was in den Paketen enthalten ist kostet plötzlich sehr viel mehr extra, obwohl enthalten, Service sehr schlecht, nicht zufriedenstellen für Kunden... einfach nur wucher... dann bezahlt man schon fast 100€ im Jahr und kann nicht einmal einen Videoclip hochladen der ganze 32 MB hat... einfach nur Wuscherpreise und Abzocke... nicht zu empfehlem... nehmt einen ander Provider da fahrt ihr besser! Und, Nein! Ich will von euch jetzt nichts mehr hören... von wegen es täte euch leid!
14 avril 2026
Avis spontané
Qualität Kundenservice
Wir waren über 10 Jahre Kunde bei der DomainFacotry, leider ist die Qualität der Kundenservice in den letzten Jahren immer schlechter geworden. Wir werden daher alle Verträge kündigen und dies auch unseren Kunden nahelegen.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Boris,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns über 10 Jahre die Treue gehalten haben. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ticket wird nicht bearbeitet
Warten über eine Woche, dass unser Ticket bearbeitet wird und es passiert nichts!
Sehr schlechter Service!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Support-Anfrage gemacht haben. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Nachricht gesendet, um Ihre Kontaktdaten zu erfragen, damit wir uns direkt bei Ihnen melden können, falls Ihr Anliegen noch nicht gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Ich bin seit rund 10 Jahren Kunde
Ich bin seit rund 10 Jahren Kunde. Wenn alles läuft passt es grundsätzlich. Hat man jedoch ein Problem, und man benötigt den Support, ist der Anbieter sein Geld nicht wert. Antworten dauern Wochen, der tel. support hat eine gute Schulung in Kunden abwimmeln, aber leider nicht mehr. Zumindest werden sie nicht ungehalten..... Fazit: Wenn man nichts braucht ist der Anbieter ok. Der Support ist aber unterirdisch.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Hermann,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns seit rund 10 Jahren die Treue gehalten haben. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Support gemacht haben und wir danken für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Bloß weg hier!
Peinlich hier! Ich ziehe alle meine Kunden um zu ALL-INKL!
Ich selber bin schon länger weg weil mir die Preismodelle von DF immer unangenehmer wurden.
Und jetzt die peinliche Übernahme von GoDaddy.
Umzug zu MS365 hat schon dazu geführt das meine Kunden jede 10 Mail verlieren und die Mails nichts mehr sauber integriert sind. Lauter Fehler und Rechteprobleme.
Und vor ein paar Tagen hat GoDaddy offensichtlich einen Job über die Domains laufen lassen und einfach neue A-Record Einträge erstellt. Vermutlich um deren neue IP zu setzen. So etwas sollte dann aber mit Sinn und Verstand laufen. Dabei wurden nämlich vorhandene NS Umleitungen leider ausgehebelt und es standen sogar beide Einträge im NS Bereich. Das ist so peinlich und dilettantisch, dass ich meinen Kunden gerade allen rate dort schnell weg zu kommen. Das ist ein ganz großer Verein mit sehr wenig KnowHow wenn denen so etwas passiert. Die schießen mal eben so den Kunden die NS Umleitungen kaputt. Ich fasse es nicht.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit den DNS-Einstellungen und der Migration gemacht haben. Wenn Sie noch offene technische Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
Rücksichtslose Preissteigerung nach Zwangsmigration
Vor ein paar Wochen wurde eine Migration von älteren Hosting-Tarifen auf eine neue Plattform angekündigt und anschliessend durchgeführt. Was dabei allerdings vergessen wurde zur erwähnen, dass manche Leistungen, die vorher im Tarif enthalten waren, plötzlich Zusatzkosten verursachen. In meinem Beispiel das SSL-Zertifikat. Der gleiche Tarif für Neukunden hat aber nach wie vor SSL inklusive.
Einziger Kommentar vom Support: "tut uns leid ...".
Sehr schlechter Service, DF nicht zu empfehlen.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de DomainFactory
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Migration und den Änderungen an Ihrem Tarif gemacht haben. Wenn Sie noch offene Fragen zu Ihrem Paket haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
DomainFactory
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