Fidèle à la marque depuis des années, j'adore leurs bijoux, je ne les enlève quasiment jamais. Possibilité de les faire réparer en cas de casse, service que j'utilise pour restaurer mes bracelets qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai découvert Doriane Bijoux car on m'a offert un bracelet élastique 1 tour. Les bracelets élastiques sont très discrets et ont un très bel effet. Je vais continuer à me faire une petite collection.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vendeuses très sympa et accueillantes ! Les bijoux sont super, j’en porte depuis 5 ans je n’ai jamais été déçue!
L'entreprise a répondu
Bijoux de qualité et de toutes tailles. Emballage de qualité et avec soin. Livraison rapide. Je recommande
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Doriane Bijoux est une marque française de bijoux en Argent 925, imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier situé dans le sud de la France. Depuis 2003, nous créons des bijoux au style à la fois rock, chic et intemporel, pensés pour être portés au quotidien et accumulés selon les envies de chacun. Bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles ou joncs : chacune de nos créations est conçue pour permettre à chacun d'exprimer sa personnalité et de composer un style qui lui ressemble. Notre savoir-faire artisanal est au cœur de notre identité. Une grande partie de nos bijoux est assemblée à la main dans notre atelier par nos équipes, à partir d'Argent 925 et de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Présente à travers plusieurs boutiques dans le sud de la France ainsi que sur notre boutique en ligne, Doriane Bijoux place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations, au conseil personnalisé et à un service client réactif et attentif. Au fil des collections, nous avons également développé une gamme de bracelets pour hommes, fidèle à l'ADN de la marque : des créations élégantes, authentiques et faciles à porter au quotidien. Chaque bijou Doriane est pensé pour accompagner nos clients dans tous les moments de leur vie, des plus simples aux plus précieux. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité au fil des années.
Coordonnées de contact
293 Route de la Seyne, 83190, Ollioules, France
- 0489799260
- service@doriane-bijoux.com
- www.doriane-bijoux.com
4,2
Bien
153 avis
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Les gens ont aussi consulté
Super boutique
Super boutique, beaucoup de choix et les vendeuses sont top, tres pro
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes vraiment touchés par vos compliments et ravis que notre équipe ait su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt,
Alexia
Agréable découverte
J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois chez Doriane, notamment des bracelets en argents et des boucles d'oreilles.
Je n'ai jamais été déçu.
Je garde mes bracelets boules aussi bien sous la douche qu'à la plage et ils ne bougent pas.
Je suis très contente d'avoir fait la découverte de ce site.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes vraiment touchés par vos mots et ravis que nos bijoux aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir qu’ils vous accompagnent au quotidien.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
Alexia
Déception totale
Quelle déception !!!!! Ma fille et mon mari m'ont offert pour mon anniversaire un collier et 2 bracelets Doriane adepte de cette marque. Le magnifique collier au bout de 2 jours est devenu tout noir et terne , j'ai appelée la boutique pour exposé mon problème la réponse a été c'est votre peau!!!!! Faut le nettoyer. Mais la je comprend pas je mets depuis des années des bijoux en argent jamais j'en n''ai eu ce soucis!!!!! Au prix du collier je suis dégoûtée !!!!! Mis simplement 2 jours alors que j'ai de nombreux bijoux Doriane et jusque là jamais été deçue et je l'ai porté toute l' année .
C'est honteux de vous laisser avec un collier noir que vous ne pourrez jamais mettre au tarif de 68€!!!! Doriane pour moi c'est fini et croyez moi je vais pas vous faire une bonne pub!!!
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée de la gêne occasionnée.
Il est important de noter que l'argent est un métal qui a tendance à s'oxyder naturellement avec le temps, surtout s'il est exposé à l'humidité ou à d'autres agents extérieurs. Cette oxydation peut également être accélérée par le contact avec des produits courants comme les crèmes hydratantes, le gel hydroalcoolique ou l'eau chlorée des piscines, ainsi que par des substances chimiques potentiellement corrosives. De plus, les variations du pH de la peau peuvent aussi influencer ce processus. Sachez également que l'ensemble de nos bijoux disposent d'une garantie de 2 ans.
Mais n'ayez crainte, il est tout à fait possible de redonner à votre bijou son éclat d'origine grâce à un nettoyage adéquat.
Je vous recommande d'essayer tout d'abord un nettoyage avec un mélange de bicarbonate de soude et de produit vaisselle. Appliquez cette solution sous forme de pâte et effectuez des mouvements circulaires, puis rincez abondamment et séchez soigneusement.
Si ces démarches ne fonctionnent pas, je vous propose deux options : vous rendre directement dans l'une de nos boutiques Doriane pour bénéficier d'un nettoyage approfondi, ou bien nous renvoyer le bracelet à notre atelier en utilisant le formulaire ci-joint : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Je vous invite donc à revenir vers nous pour votre nettoyage. Bien entendu, nous ne laissons jamais une de nos clientes avec un bijou qui a oxydé. Nous trouvons toujours la meilleure solution pour garantir la satisfaction de notre communauté. Vous connaissez nos bijoux, comme vous écrivez dans votre commentaire, vous en portiez depuis des années. Il y a dû avoir un élément qui a oxydé vos derniers achats.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée ♥︎
L'équipe Doriane Bijoux
Quelle déception !!!!
Quelle déception !!!!! Ma fille et mon mari m'ont offert pour mon anniversaire un collier et 2 bracelets Doriane adepte de cette marque. Le magnifique collier au bout de 2 jours est devenu tout noir et terne , j'ai appelée la boutique pour exposé mon problème la réponse a été c'est votre peau!!!!! Faut le nettoyer. Mais la je comprend pas je mets depuis des années des bijoux en argent jamais j'en n''ai eu ce soucis!!!!! Au prix du collier je suis dégoûtée !!!!! Mis simplement 2 jours alors que j'ai de nombreux bijoux Doriane et jusque là jamais été deçue et je l'ai porté toute l' année . Je précise pas de piscine ni mer. Et quel arnaque ont effacer 3 fois mon messages sur les avis Doriane. Même pas le courage de répondre ou faire un geste commercial.
C'est honteux de vous laisser avec un collier noir que vous ne pourrez jamais mettre au tarif de 68€!!!! Doriane pour moi c'est fini et croyez moi je vais pas vous faire une bonne pub!!!
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée de la gêne occasionnée.
Il est important de noter que l'argent est un métal qui a tendance à s'oxyder naturellement avec le temps, surtout s'il est exposé à l'humidité ou à d'autres agents extérieurs. Cette oxydation peut également être accélérée par le contact avec des produits courants comme les crèmes hydratantes, le gel hydroalcoolique ou l'eau chlorée des piscines, ainsi que par des substances chimiques potentiellement corrosives. De plus, les variations du pH de la peau peuvent aussi influencer ce processus. Sachez également que l'ensemble de nos bijoux disposent d'une garantie de 2 ans.
Mais n'ayez crainte, il est tout à fait possible de redonner à votre bijou son éclat d'origine grâce à un nettoyage adéquat.
Je vous recommande d'essayer tout d'abord un nettoyage avec un mélange de bicarbonate de soude et de produit vaisselle. Appliquez cette solution sous forme de pâte et effectuez des mouvements circulaires, puis rincez abondamment et séchez soigneusement.
Si ces démarches ne fonctionnent pas, je vous propose deux options : vous rendre directement dans l'une de nos boutiques Doriane pour bénéficier d'un nettoyage approfondi, ou bien nous renvoyer le bracelet à notre atelier en utilisant le formulaire ci-joint : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Je vous invite donc à revenir vers nous pour votre nettoyage. Bien entendu, nous ne laissons jamais une de nos clientes avec un bijou qui a oxydé. Nous trouvons toujours la meilleure solution pour garantir la satisfaction de notre communauté. Vous connaissez nos bijoux, comme vous écrivez dans votre commentaire, vous en portiez depuis des années. Il y a dû avoir un élément qui a oxydé vos derniers achats.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée ♥︎
L'équipe Doriane Bijoux
Jolis bijoux mais très fragiles
Jolis bijoux mais très fragiles , j’ai plusieurs bracelets dont les élastiques ont cassées au bout de quelques mois d’utilisation . Certes le SAV est efficace mais la réparation est payante , le prix est variable en fonction du nombre de perles à rajouter !
Je suis cliente Doriane depuis très longtemps je trouve que la qualité des bijoux était meilleure au début!
Je suis déçue par mes derniers achats
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons votre frustration à l'égard de vos bracelets détendus.
Concernant notre politique de Service Après Vente, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication. Elle s'applique dans le cas d'un défaut au niveau des matières et non à l'usure naturelle ou à l'usage personnel du bracelet.
Plus de détails par ici : https://www.doriane-bijoux.com/conditions-generales-de-vente.html rubrique "Garantie".
Un bijou vit, il peut donc arriver qu’il casse ou devienne usé, mais nous trouvons, dans la mesure du possible, toujours des solutions pour nos clients.
Pour éviter de vous déplacer en boutique, si vous souhaitez avoir une expertise de notre SAV, je vous invite à leur écrire juste ici et de bien remplir tous les champs : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Si vous souhaitez en parler plus en détails, je reste disponible, je serai heureuse de vous aider et de remédier à cette situation.
Belle journée,
L'équipe Doriane Bijoux.
beaux petits bijoux ,charmant
beaux petits bijoux ,charmant. 2 commandes passées et je ne suis pas déçue .
De plus la livraison est rapide
Je recommande
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que vous ayez été satisfaite de vos commandes ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt !
Alexia
Casses facilement
Bijoux très jolis mais extrêmement fragiles , en tout cas les bracelets fins .. les miens ont cassé à 3 reprises tellement ils sont fragiles et avec le coût des réparations j aurai pu en acheter un autre .. c est pas cool
Déçue
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de fragilité avec vos bracelets. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions.
Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie de 2 ans s'applique dans le cas d'un défaut au niveau des matières et non à l'usure naturelle ou à l'usage personnel du bracelet.
Plus de détails par ici : https://www.doriane-bijoux.com/conditions-generales-de-vente.html rubrique "Garantie".
Un bijou vit, il peut donc arriver qu’il casse ou devienne usé, mais nous trouvons, dans la mesure du possible, toujours des solutions pour nos clients.
Les réparations sont réalisées dans notre atelier par Pascale. Chaque intervention est effectuée de manière artisanale, et Pascale prend le temps nécessaire pour traiter chaque bijou avec rigueur et soin. Ce savoir-faire artisanal a un coût, ce qui explique les frais associés aux réparations. Souvent, nos clients sont très attachés à leurs bijoux et préfèrent les faire réparer plutôt que d'en acheter de nouveaux.
Si vous souhaitez en parler plus en détails, je reste disponible, je serai heureuse de vous aider et de remédier à cette situation.
En espérant que vous comprendrez notre position 🤍
Je vous souhaite une excellente journée.
Qualité médiocre
Bracelets élastiques d'une qualité plus que médiocre. Ils cassent au bout d'un an, au vu du prix c'est inadmissible ! Quand je les ramène on me fait payer 20 euros par bracelet....
A FUIR....
Aucun geste malgré 4 retours en même temps et des achats sur 2 ans a plus de 400 euros !
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Dans un souci d'amélioration continue, nous prenons en compte votre retour avec grande attention.
Notre garantie de 2 ans s'applique en cas de défauts de fabrication et non à l'usure naturelle ou à l'usage personnel du bracelet. Vous pouvez consulter plus de détails ici : https://www.doriane-bijoux.com/conditions-generales-de-vente.html. C'est pour cette raison que la réparation de votre bijou a été facturée.
Pourriez-vous nous contacter afin d'avoir plus de détail sur votre SAV (nom, prénom, bijou...) : sav@doriane-bijoux.com
Un bijou vit et peut, avec le temps, montrer des signes d'usure. Cependant, nous cherchons toujours des solutions pour nos clients lorsque cela se produit.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, je reste à votre disposition et serai heureuse de vous aider à remédier à cette situation.
Nous nous engageons à offrir une qualité optimale. Selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, nos bijoux durent des années sans céder ni noircir, à condition d'être entretenus correctement. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et respectent strictement notre charte de qualité.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Belle journée
qualité made in france
Bijoux que je porte depuis des années. Qualité irréprochable, je ne les quitte jamais.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous accompagnent depuis tant d'années et que vous soyez toujours aussi satisfaite de leur qualité. Votre fidélité nous touche énormément.
Merci encore et à très bientôt !
Alexia
Toujours aussi contente
Je suis cliente chez Doriane Bijoux depuis des années et je suis toujours aussi ravie de mes bijoux.
Chaque nouvelle collection est un vrai délice, avec des couleurs superbes. L'envoi est rapide et les produits sont toujours bien emballés avec soin. Une équipe au top, bravo et merci !
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et cet avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos bijoux et de nos collections. Votre retour nous touche profondément et nous motive à continuer de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Merci Doriane bijoux
Cliente depuis plusieurs années, j'adore cette marque et je la recommande. Les modèles sont tops et les couleurs toujours plus folles !!!
Le contact a toujours été très professionnel et attentif à toutes mes attentes.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos bijoux et notre service aient toujours répondu à vos attentes. Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer de vous proposer des créations toujours plus belles et colorées.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Doriane Bijoux
Bandol ou Sanary (je ne connais pas les autres boutiques)...on y trouve forcément son bonheur...j'adore le style et la finesse des bijoux Doriane...plus on en a, plus on en porte... Les vendeuses sont au top !!! Toujours bien accueillie et très bien conseillée... autant pour moi que pour mon mari et ma fille...je recommande à 100%!!!
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que nos boutiques de Bandol et Sanary vous aient permis de trouver votre bonheur. Vos compliments sur l’accueil et les conseils de nos équipes nous touchent énormément.
Merci encore pour votre confiance . À très bientôt !
Alexia
Cliente depuis des années
Cliente depuis des années, je ne cesse d’être surprise à chacune de mes visites en boutique. Le choix est dense, il y en a pour tous les goûts, tous les styles, du plus sage au plus rock. Mes bijoux sont aussi beaux qu’au premier jour. La dernière collection vaut le détour, Doriane s’est encore surpassée ! Merci à toute l’équipe 👍👍👍
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Catherine,
Un immense merci pour ce témoignage de fidélité et pour ces mots qui nous touchent profondément ! Nous sommes ravis que chaque visite en boutique continue de vous surprendre et que nos bijoux vous accompagnent depuis des années avec autant de satisfaction. Votre enthousiasme pour notre dernière collection nous fait très plaisir, et c’est un véritable bonheur de savoir que nous répondons toujours à vos attentes.
Merci du fond du cœur pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Top !!
Bon accueil , bracelet de qualité, Je suis satisfaite de ma commande et recommande cette boutique !!!
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Emmanuelle,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de l’accueil en boutique. Votre avis nous touche beaucoup.
Merci du fond du cœur pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Exceptionnel
Les Bijoux sont de qualité et les collections sont chaque année de plus en plus belles
Accueil en boutique parfait les vendeuses sont à l’écoute et savent conseiller.
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Sonia,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos bijoux et la beauté de nos collections vous séduisent chaque année. Votre satisfaction quant à l'accueil et aux conseils en boutique nous touche profondément.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
Alexia
Je recommande
Beaux bijoux, qualité au top depuis des années.. Expédition rapide
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez fidèle à nos bijoux depuis des années et que la qualité et la rapidité d’expédition vous satisfassent. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt,
Alexia
Vendeuses en boutiques souriantes et…
Vendeuses en boutiques souriantes et très professionnelles. Les bijoux sont de très bonnes qualités et les collections changent très régulièrement.
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre équipe en boutique ait su vous offrir un accueil de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Réalité loin des pubs
Commande de 2 bracelets (un 3 tours et un multi tours) pour avoir un effet similaire à celui de la mise en scène affichée sur leur site et page Instagram. Au final on est très loin du rendu très fourni des bracelets affichés sur leurs publications. Avec la combinaison des 2 bracelets achetés j’ai un rendu identique à celui affiché avec un seul bracelet 3 tours … (comme chez mc do avec leurs affiches de burger et ce qu’on a au final dans la boîte…) a plus de 150€ ça fait très mal. Je lis dans les avis que la qualité est en plus médiocre. Je suis déçue. J’aurais dû aller voir les avis avant de commander
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous regrettons sincèrement que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous accordons une grande importance à vos retours.
Concernant votre observation sur les différences entre les produits que vous avez reçus et ceux présentés sur notre site web et nos réseaux sociaux, nous mettons tout en œuvre pour garantir une représentation aussi précise que possible de nos produits. Sur notre site, chaque bijou est illustré par trois photos permettant de se faire une idée du rendu porté seul ou associé à d'autres bijoux. Toutes nos photos sont prises directement dans nos locaux, sans retouche aucune, dans un souci de transparence envers nos clients.
Nous tenons cependant à souligner que des facteurs tels que l'éclairage ou l'angle de prise de vue peuvent parfois influencer la perception du produit.
Quant à la qualité des produits, sachez qu’elle est au coeur de nos préoccupations.
Une image ne pourra jamais représenter le produit aussi bien qu’en vrai.
Sachez que partout en France nous avons des revendeurs Doriane dans lesquels vous pouvez voir le bijou avant de l’acheter.
Sachez également que nous acceptons les retours de commande sous 30 jours en échange d’u remboursement.
Belle journée ♥︎
L'équipe Doriane Bijoux
J'ai commandé un bracelet message y'a…
J'ai commandé un bracelet message y'a quelques mois, au bout de 4 jours le bracelet s'oxyder.... vraiment qualité de bijou à revoir. Pour le prix c'est de la kikaille même mes bijoux en acier inoxydable sont de meilleur qualités. Site à fuir +++++
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée de la gêne occasionnée.
Il est important de noter que l'argent est un métal qui a tendance à s'oxyder naturellement avec le temps, surtout s'il est exposé à l'humidité ou à d'autres agents extérieurs. Cette oxydation peut également être accélérée par le contact avec des produits courants comme les crèmes hydratantes, le gel hydroalcoolique ou l'eau chlorée des piscines, ainsi que par des substances chimiques potentiellement corrosives. De plus, les variations du pH de la peau peuvent aussi influencer ce processus. Sachez également que l'ensemble de nos bijoux disposent d'une garantie de 2 ans.
Mais n'ayez crainte, il est tout à fait possible de redonner à votre bijou son éclat d'origine grâce à un nettoyage adéquat.
Je vous recommande d'essayer tout d'abord un nettoyage avec un mélange de bicarbonate de soude et de produit vaisselle. Appliquez cette solution sous forme de pâte et effectuez des mouvements circulaires, puis rincez abondamment et séchez soigneusement.
Si ces démarches ne fonctionnent pas, je vous propose deux options : vous rendre directement dans l'une de nos boutiques Doriane pour bénéficier d'un nettoyage approfondi, ou bien nous renvoyer le bracelet à notre atelier en utilisant le formulaire ci-joint : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée ♥︎
L'équipe Doriane Bijoux
J'ai toujours été satisfaite des…
J'ai toujours été satisfaite des produits mais ça fait deux printemps que je ressors mes bijoux du placard et ils sont bons à jeter...ils ont noirci et on vous propose quoi ...Payer un envoi pour leur faire un bain payant aussi !
Pour un bracelet à 40€ ça fait cher l'entretien !
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message et de votre fidélité.
Sachez que nos bijoux sont en Argent 925. De ce fait, l'argent est un métal qui s'oxyde et qui peut noircir s'il n'est pas porté quotidiennement ou laissé à l'air libre.
Je vous invite à prendre connaissance de toutes nos précautions d'usage pour que vos bijoux durent dans le temps : https://www.doriane-bijoux.com/guide-d-entretien-bijoux-en-argent-925.html
Sachez que vous pouvez nettoyer vos bijoux avec du liquide vaisselle et de l’eau tiède en frottant délicatement avec une éponge (avec le côté non grattant).
Vous pouvez tout à fait vous rendre directement dans l'une de nos boutiques Doriane, où nos conseillères de vente se feront un plaisir de redonner gratuitement de l'éclat à vos bijoux.
Sachez que les bijoux sont en effet garantis gratuitement pendant deux ans, ce qui n'est pas le cas pour toutes les marques.
Au-delà de ce délai, nous demandons une participation au client, mais qui reste toujours abordable et rentable par rapport au prix initial de son bijou et au temps de réparation.
Un bijou vit, il peut donc arriver qu’il casse ou devienne usé, mais nous trouvons, dans la mesure du possible, toujours des solutions pour nos clients.
Si vous souhaitez en parler plus en détails, je reste disponible, je serai heureuse de vous aider et de remédier à cette situation.
Belle journée ♥︎
L'équipe Doriane Bijoux
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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