Düsseldorf Airport Avis 

Same problem now several times - departure passport control massively understaffed. A shambles. Avoid if you can.

Een van de saaiste plekken waar ik ooit ben geweest. Ze veranderen het gatenummer gewoon nog even een uur van te voren zodat er mensen zoals ik hun vlucht missen. En je word geen eens omgeroepen. Waardoor meestal heel lang moet wachten op een van de saaiste plekken ooit om een andere vlucht wel te halen wat weer extra geld kost.

Very poor. On a plane from UK and only 40% of passport control booths open. Therefore, long slow queues. Didn't they know a plane was landing....? Ridiculous.

No one speaks english. Some understand it but refues to do it. Worst airport in Europe

Shameful situation needing to wait 50 minutes for a baggage drop-off to fly to a european destination (although arriving 2 hours earlier)… only 4 check-in counter for two flights (400 passengers) for Aegean airlines and 12 empty one for Eurowings. Adaptation is a really helpful thing. Next time think about opening the counter from Eurowings( when they are totally empty) for other airlines so that the passengers don’t wait for ages.
Photo from the line for the check-in/baggage drop-off ( from the counter all the way to the exit). Keep the good work!

Vlucht: sun express XQ 189
24-10-2023 vlucht tijd 13:55

Vlucht van Düsseldorf naar Dubai, met een tussenstop in Antalya. We waren bij incheck bali 240, bij de supervisor om 11:00. De meneer zei dat we niet mochten vliegen omdat we geen visum hadden. Ik had bewijs dat met een nederlandse paspoort niet nodig was. Daarop kreeg ik antwoord van nee je moet sun express bellen. Daarop na 50 minuten bellen met sun express en duane konden ze niks betekenen. Ik vroeg dus aan de gene van bali 240 kunnen we naar antalya vliegen dan kijken we daar verder. En daarop gaf hij geen antwoord, ik wou zijn naam noteren. Hij deedt zijn naam kaartje af en liep weg. Ik heb de mevrouw bij balie 241 gevraagd of zij mij kon helpen en dat was geen probleem. Tussen door wel 2 uur later. Ik wil een klacht indienen kan iemand hierop met mij in contact?
Het moest niet langer duren en onze vakantie was verpest.

Clown show at passport control. Monday morning 10:30 am, two of ten windows open. Considering Düsseldorf ain’t exactly a tourist destination you’d think they would do more to welcome visitors. Adding to the never again list.

Vreselijk stank van wc's, kokhalzend
Lang op de bagage wachten, terwijl bijna hele passagiers al weg te zijn. Uiteindelijk schijnt onze koffer op de allerferste band te vinden. Zonder enige informatie
Nooit meer met Dusseldorf vluchthaven

Massive que at passport control. Massive que at security. The chance of missing your flight is very high. We almost missed the conecting flight. Only because the people in the que let us go ahead thanks to them we made it on the plane. We had to pay £45 to check in. Very bad atmosphere in the airport. Unfriendly staff and confusing signs.

What did not go wrong? I arrive at Düsseldorf and see that my suitcase is broken (2nd time this happens at this airport. Never happened before and I have travelled alot). So my next mission is to find someone to help me write a damage report/replace my suitcase. I went to a service point to a woman who ignored me even tho i stood in front her. No smiling. Colder than ice. When I finally got contact with her after yelling «HELLO?», she sent me another place. This new place was not the right place to report damaged luggage either, so I am sent to yet another service point. The new service point tells me that I can report damaged luggage in the baggage claim which I can no longer access (i did not know this, and i just keep wandering around asking random people where to go). After 5-6 stops with completely different information, i finally get escorted back to the baggage claim where I spend 5 minutes finding the «lost and found» where I can get a damage report.

My boyfriend was also waiting for me with his car at the pick up. The airport was absolutely full with alot of traffic. He was 1 minute too late, and has to LEAVE his car in the middle of the street to go to an ATM to pay 5€ for 1 extra minute. No mercy from the people working there. Dear Düsseldorf. Get BETTER signs and better infrastructure…

Je moet echt niet vanaf Düsseldorf Airport willen vliegen als je op tijd wilt zijn.
Al helemaal niet wanneer je aansluitende vluchten hebt want die ga je zeker niet halen wanneer er geen 4 uur tussen zit.
Heb je de pech dat je net binnen de 3 uur vertraging zit en niets kan claimen moet je alsnog ruim een uur wachten op je bagage!

I fly an average of 12 times a year and Dusseldorf airport is the worst airport I have ever been to. They stole half of my 100ml liquides because the plastics bags were to big. I always use the same plastic bags for my liquides all over the world and this was never a problem anywhere. They treated us like criminals and were very arrogant. They abused their power on us and we almost missed our flight. I will never fly from this airport again and advise anyone not to go here. Go to Keulen airport, much better.

Very unfriendly personnel, extremely badly organised checkin, no available parking, hours of waiting for luggage, no efficiently organised pickup area… How can a German airport be so disorganised and disrespectful of its passengers?

Wat ging er niet mis! Onvriendelijk personeel, toiletten niet te vinden. Alles uit je tas en dan nog een extra check....enz enz.Fijn begin van de vakantie

Zeer onvriendelijk, onbeschoft
en onprofessioneel personeel.

Awful airport which is complete chaos and no one seems to know what they are doing

Het wachten duurt altijd heel lang nergens anders is dit wat een rot
vliegveld

Flown with Eurowings great company nothing wrong with that but Düsseldorf AirPort is not recommended by me .
Especially because of the very unfriendly staff and sometimes on the rude side ,especially at the security check.
If you don,t fly too often it,s not a nice start to your holiday