Le service est bien
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons été très contents des services d’Europe assistance. Nous avons 72 et 78 ans et avions décidé de prendre une assurance voyage au début de l’année car nous voyageons par nous mêmes, sans age... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise rapide de mon appel et surtout intervention efficace du dépanneur, déjà sympa et surtout compétent et clair dans les explications de la panne. A recommander sans hésiter.
L'entreprise a répondu
Pas satisfait de leur service
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Redion België: Uw betrouwbare partner voor reis- en bijstandsdiensten. Dankzij meer dan 60 jaar ervaring kunt u bij Redion rekenen op een complete bescherming wanneer u op reis gaat. Wij bieden u ook mobiliteitsoplossingen op maat en bijstandsformules die aan uw dagelijkse behoeftes beantwoorden. Voor ons is bijstand immers geen belofte, maar een echt beroep. Redion is dicht bij u, dankzij ons uitgebreide lokale netwerk en callcenter in Brussel. Maar Redion is ook overal ter wereld aanwezig, dankzij onze sterke internationale aanwezigheid, onze correspondenten en professionele partners die aanwezig zijn in de hele wereld, klaar om op elk moment tussen te komen om u zo snel mogelijk te helpen. Onze doorgewinterde en professionele medewerkers staan klaar om naar uw probleem te luisteren en uw bezorgdheden te delen, en maken zich sterk om u een gepersonaliseerde oplossing te bieden. Waarom kiezen voor Redion? Meer dan 60 jaar ervaring Volledige bescherming op reis Mobiliteitsoplossingen op maat Bijstandsformules voor uw dagelijkse behoeften Uitgebreid lokaal netwerk Sterke internationale aanwezigheid Doorgewinterde en professionele medewerkers Gepersonaliseerde oplossingen Redion: Uw reis met een gerust hart. #EuropAssistance #Reisverzekering #Bijstand #Mobiliteit #Redion
Coordonnées de contact
Kantersteen 47, 1000, Brussel, Belgique
- 02 533 75 75
- https://www.europ-assistance.be/webform-funnel
- www.europ-assistance.be
3,2
Moyen
347 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Pas satisfait de leur service
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Chère Clara,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace, nous vous invitons à nous contacter par message privé à l’adresse complaints@europ-assistance.be. Merci d’y inclure vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat ou de dossier, ou d’indiquer l’unité Europ Assistance ou le partenaire privilégié auprès duquel vous avez souscrit votre contrat.
Cordialement,
Europ Assistance Belgique
Panne de camping-car bien résolue
Nous sommes tombés en panne dans le noir en début de nuit avec notre camping-car sur une autoroute en France. Immédiatement, nous avons été remorqués jusqu’à un garage où nous avons passé la nuit. Tôt le matin, le garagiste a commandé la pièce qui est arrivée très vite et il a réparé la panne. Fin de matinée, nous avons pu continuer notre voyage.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Fabienne et Marc! Nous sommes ravis d’apprendre que votre panne a pu être prise en charge rapidement et efficacement, même dans des circonstances difficiles. C’est exactement le type d’assistance que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Nous vous souhaitons encore de très beaux voyages en toute sérénité !
Assurance annulation EUROP ASSISTANCE
Bonjour,
Ma compagne et moi-même aimons voyager.
Depuis que nous avons contracter une assurance annulation nous voyageons sans risque.
Dernièrement , suite à l'hospitalisation de ma belle mère, nous avons du interrompre nos vacances d'été.
Les jours restants ainsi que le prix du logement d'étape nous ont été totalement remboursés.
Je ne peux que recommander EUROP ASSISTANCE
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre assurance annulation vous a permis de voyager l’esprit tranquille, même dans une situation aussi délicate que celle que vous avez traversée. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures !
Voiture en panne au garage pour une…
Voiture en panne au garage pour une durée indéterminée et pas de voiture de remplacement. Un coup de fil à Europ Assistance et dans l'heure on est venu me rechercher en taxi à mon domicile pour me déposer chez Rent A Car pour récupérer une voiture de location. Ecoute aimable et efficace. Merci.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Chère Martine, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement dans cette situation imprévue. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez été pris en charge avec amabilité et professionnalisme nous touche beaucoup.
Dépannage parfait
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Jean-Claude pour votre avis 5 étoiles ! Nous apprécions énormément votre retour positif.
aide rapide et efficace malgré le fait…
aide rapide et efficace malgré le fait que nous ayons eu affaire à des interlocuteurs différents
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci pour votre confiance, Charles. Merci pour cette belle évaluation – cela compte beaucoup pour nous !
Rapatriement FR-> BE
Compétence, amabilité et service parfait de l'étranger au domicile belge.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Jean-Louis. Votre avis positif est une belle reconnaissance pour notre équipe – merci beaucoup !
Professionnalisme
Rapidité, efficacité, professionnalisme, amabilité, bref, un parcours sans faute, un réel soulagement quand il vous arrive une tuile
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter un réel soulagement dans ce moment difficile.
Service rapide et fidèle, sauf application
Application pas vraiment mis à jour quelques deux dernières à revoir, mais quand on les appelle ils sont assez actif et rapide à l’écoute et Service fidèles
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Dimitri pour votre retour ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’application et allons transmettre cela à nos équipes pour amélioration. Nous sommes toutefois ravis que notre service téléphonique ait répondu à vos attentes avec efficacité et écoute.
Je souhaite exprimer ma profonde…
Je souhaite exprimer ma profonde déception envers cette compagnie d’assurance voyage, Europ Assistance. C’est la pire de toutes les compagnies d’assurance.
Je suis cliente de cette assurance par l’intermédiaire de la banque Belfius en Belgique depuis 15 ans. Europ Assistance est une bande d’escrocs : au moment de rembourser les frais médicaux de leurs clients, ils cherchent toutes sortes d’excuses pour ne pas prendre en charge les dépenses médicales pourtant couvertes par le contrat signé.
À fuir absolument, ce sont des escrocs !
Je leur donnerais 0 étoile si c’était possible. Ils méritent d’être dénoncés comme des escrocs !!!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration. Votre fidélité depuis 15 ans mérite toute notre attention. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre dossier via notre service plainte à l'adresse complaints@europ-assistance.be.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
DELAI DE RAPATRIEMENT EXCESSIF
Ma voiture est équipée d'un double circuit de freinage. L'un des deux tombe en passe en Normandie. Délai de rapatriement proposé: au moins six semaines! annulation de la demande: j'ai pris le risque de revenir quand même à Bruxelles. Précédemment, le service était bon, maintenant le rapport qualité/service est mauvais.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Cher(e) client(e),
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace, nous vous invitons à nous contacter par message privé à l’adresse complaints@europ-assistance.be. Merci d’y inclure vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat ou de dossier, ou d’indiquer l’unité Europ Assistance ou le partenaire privilégié auprès duquel vous avez souscrit votre contrat.
Cordialement,
Europ Assistance Belgique
Une vrai bande d'incapable
Une vrai bande d'incapable, de malhonnêtes, de menteurs, d'escrocs, qui on aucun intérêt pour leur métier. Caché dans leur bureau. Pour ce qu'il servent autant ce débrouiller tous seul ça ne peut que aller mieux et moin cher surtout.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace, nous vous invitons à nous contacter par message privé à l’adresse complaints@europ-assistance.be. Merci d’y inclure vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat ou de dossier, ou d’indiquer l’unité Europ Assistance ou le partenaire privilégié auprès duquel vous avez souscrit votre contrat.
Cordialement,
Europ Assistance Belgique
Voiture de remplacement
Ma voiture a été dépannée. J’ai dû attendre un jour pour avoir une de remplacement qui se trouvait à Namur alors que j’habite à Verviers. Du coup, j’ai attendu un jour en plus en espérant en avoir une plus près le lendemain. Le lendemain, on m’a trouvé une voiture chez LuxAuto à Awans à Liège. On m’a appelé un taxi à 9h, j’ai attendu jusque 11h pour avoir le taxi. Arrivée sur place, le responsable du garage me dit qu’aucune voiture n’est réservée à mon nom. Il a dû lui-même les recontacter et s’énerver de la situation. J’ai finalement eu une voiture de remplacement dans ce garage-là car par chance, il en restait une de disponible. Triste de payer pour des services ainsi…
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Cher Monsieur Werisse,
Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées concernant la situation rencontrée.
Nous avons bien pris note des désagréments subis et tenons à vous assurer que un dossier de réclamation a été ouvert afin d'analyser ce cas de manière approfondie.
Nos collègues traitent actuellement votre dossier et vous contacteront dans les plus brefs délais afin de vous informer des suites données.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.
Avec nous salutations distinguées,
L'équipe Europ Assistance
Toujours un excellent service
Rapidité et efficacité de l'intervention.
Excellente communication avec Euro Assistance et le dépanneur.
Par ailleurs, membre d´Europ Assistance depuis 1996, j´ai déjà fait appel à eux en plusieurs et très diverses circonstances (divers types de sinistres) et le service à toujours été très rapide et efficace. Le personnel est toujours calme et rassurant. Dans un contrat annuel l´offre d´intervention est très complète.
9 juin 2025
Avis spontané
J’ai crevé un pneu près de Rully en…
J’ai crevé un pneu près de Rully en Bourgogne le 21 juillet après-midi.
Je n’ai reçu aucune carte ou autre documentation depuis mon re-abonnement au début juillet.
J’ai donc consulté le site d’Europ assistance et j’ai appelé le numéro de téléphone pour assistance et ne suis jamais arrivé à joindre un service de secours d’Europ Assistance. J’ai donc dû demander l’aide d’habitants locaux.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Cher Monsieur Bernard,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace, nous vous invitons à nous contacter par message privé à l’adresse complaints@europ-assistance.be. Merci d’y inclure vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat ou de dossier, ou d’indiquer l’unité Europ Assistance ou le partenaire privilégié auprès duquel vous avez souscrit votre contrat.
Cordialement,
Europ Assistance Belgique
Efficacité et rapidité
Efficacité et rapidité
Quoi demander de plus en-cas de problème
Merci europassist.
Super équipe
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec efficacité et rapidité.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Un grand merci de la part de toute l’équipe Europ Assistance !
Professionnalisme et compétences++ bravo
Professionnalisme et compétences++ bravo
16 juin 2025
Avis spontané
100%parfait comme je m' y attendais
100%parfait comme je m' y attendais , dépanneur pile à l'heure , compétent et aimable .. problème résolu
17 juillet 2025
Avis spontané
J'ai été prise en charge très…
J'ai été prise en charge très rapidement. L'assistance était vraiment très très bien.
Les personnes en charge de mon dossier ont été vraiment très efficaces.
Je recommande vivement cette entreprise/assurance car quand on a des problèmes, c'est très important et rassurant. Encore un grand merci à tous.
22 juin 2025
Avis spontané
Rapide réaction à ma demande…
Rapide réaction à ma demande d'assistance voiture. Seul dommage qu'il n'y ait plus ce contact téléphonique. Mais vivons avec notre temps !!
7 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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