Le service est bien
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons été très contents des services d’Europe assistance. Nous avons 72 et 78 ans et avions décidé de prendre une assurance voyage au début de l’année car nous voyageons par nous mêmes, sans age... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise rapide de mon appel et surtout intervention efficace du dépanneur, déjà sympa et surtout compétent et clair dans les explications de la panne. A recommander sans hésiter.
L'entreprise a répondu
Pas satisfait de leur service
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Redion België: Uw betrouwbare partner voor reis- en bijstandsdiensten. Dankzij meer dan 60 jaar ervaring kunt u bij Redion rekenen op een complete bescherming wanneer u op reis gaat. Wij bieden u ook mobiliteitsoplossingen op maat en bijstandsformules die aan uw dagelijkse behoeftes beantwoorden. Voor ons is bijstand immers geen belofte, maar een echt beroep. Redion is dicht bij u, dankzij ons uitgebreide lokale netwerk en callcenter in Brussel. Maar Redion is ook overal ter wereld aanwezig, dankzij onze sterke internationale aanwezigheid, onze correspondenten en professionele partners die aanwezig zijn in de hele wereld, klaar om op elk moment tussen te komen om u zo snel mogelijk te helpen. Onze doorgewinterde en professionele medewerkers staan klaar om naar uw probleem te luisteren en uw bezorgdheden te delen, en maken zich sterk om u een gepersonaliseerde oplossing te bieden. Waarom kiezen voor Redion? Meer dan 60 jaar ervaring Volledige bescherming op reis Mobiliteitsoplossingen op maat Bijstandsformules voor uw dagelijkse behoeften Uitgebreid lokaal netwerk Sterke internationale aanwezigheid Doorgewinterde en professionele medewerkers Gepersonaliseerde oplossingen Redion: Uw reis met een gerust hart. #EuropAssistance #Reisverzekering #Bijstand #Mobiliteit #Redion
Coordonnées de contact
Kantersteen 47, 1000, Brussel, Belgique
- 02 533 75 75
- https://www.europ-assistance.be/webform-funnel
- www.europ-assistance.be
3,2
Moyen
348 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Mon véhicule doit retourner en…
Mon véhicule doit retourner en réparation causse mal formation une grosse bulle apparaît sur la parois et j’aimerais avoir un véhicule en prêt le temps de la réparation et on me répond ce n’est pas un accident donc je n’ai droit à rien
12 mars 2026
Avis spontané
Service rapide,efficace et sympa
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Mariette pour votre belle note. Cela nous fait plaisir. Au plaisir de pouvoir vous assister en cas de besoin. Nous sommes à votre disposition.
2 soucis autos en six mois
2 soucis autos en six mois : Nuls
Toujours pas résolus ce 23/01/2026
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez dû faire face à deux problèmes automobiles en seulement six mois, et surtout qu’ils ne sont toujours pas résolus à ce jour.
Nous aimerions comprendre exactement ce qui s’est passé afin de pouvoir vous aider rapidement et vérifier où le suivi a pu bloquer. Pourriez‑vous nous communiquer vos coordonnées, numéro de dossier ou numéro de contrat à complaints@europ-assistance.be ? Cela nous permettra de consulter immédiatement votre dossier et d’assurer une prise en charge correcte.
rapidité et efficacité
A deux reprises , le véhicule a été dépanné dans les plus brefs délais.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Sonia pour votre retour et ces 5 étoiles. Votre satisfaction et votre fidélité sont extrêmement précieuses pour nous. Elles nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible, chaque jour.
Dépannage de ma voiture qui etait tombée en panne
La rapidité et l’efficacité a été de tout réconfort dans des moments difficiles
Je vous en remercie encore
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter rapidité et efficacité dans un moment difficile. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si nous pouvons vous être d’une quelconque aide.
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Sabrina pour ce joli score! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup Yves pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre intervention ait été rapide et que notre dépanneur ait su faire preuve d’amabilité.
Prise rapide de mon appel et surtout…
Prise rapide de mon appel et surtout intervention efficace du dépanneur, déjà sympa et surtout compétent et clair dans les explications de la panne.
A recommander sans hésiter.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Un grand merci pour votre retour positif Corinne ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que notre dépanneur ait su intervenir efficacement, avec clarté et compétence. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Réactivité pour organisation du rapatriement
Réactivité pour organisation du rapatriement .
Service, rapidité et organisation des moyens de transport pour le rapatriement en Belgique parfaits.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’organisation du rapatriement ainsi que la rapidité et la coordination des moyens de transport aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous aider à nouveau.
Nous avons été très content
Nous avons été très contents des services d’Europe assistance. Nous avons 72 et 78 ans et avions décidé de prendre une assurance voyage au début de l’année car nous voyageons par nous mêmes, sans agence.
Bien nous en a pris car nous devions partir en Grèce au mois d’octobre et mon mari est tombé malade. J’ai transmis le dossier à notre courtier et tout a suivi. Nous avons dû attendre quelques semaines mais tout a été remboursé.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup Francine pour votre témoignage détaillé. Nous sommes ravis que notre service ait pu vous accompagner dans cette situation et que le remboursement ait été effectué comme prévu. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous, et nous sommes heureux que nous ayons répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de beaux voyages à venir, et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance à nouveau.
Catastrophique, inacceptable , rupture de contrat
Catastrophique – assistance inexistante
Dossier n° 08634386 ouvert depuis 2 jours pour un dépannage : aucune prise en charge malgré une assistance 24/7 payée.
Impossible de les joindre par téléphone ou email.
J’ai dû avancer des frais auprès d’un garage à cause de leur absence.
Service inacceptable. ⚠️ À éviter.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Mme d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes.
Nous comprenons toutefois que, durant cette période de fin d’année, les horaires des garages peuvent varier et compliquer les interventions.
Afin de mieux comprendre votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse complaints@europ-assistance.be. Nous analyserons votre cas avec attention et ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension.
Rassurant
Nous avons fait appel à Europ assistance qui nous ont aidé avec beaucoup de patience et d’empathie.
Merci beaucoup
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup Olga pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec patience et empathie, car votre tranquillité d’esprit est notre priorité. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans ces moments. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous serons là pour vous.
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup Jean-Jacques pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à fournir un service exemplaire. Toute l’équipe vous souhaite de très belles fêtes et une excellente année 2026 !
Facile et rapide
L'application m'a permis de remplir rapidement ma demande de dépannage et le dépannage a été fait dans les trois quart d'heure près ma demande d'intervention.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’application vous a été d’un grand soutien et qu’elle vous a permis de faire facilement appel à nos services.
Service impeccable
Chat convivial (contact digital). Service rapide et soigné. Le dépanneur a pris soin de tester la batterie et de me dire qu’il était temps de la remplacer.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service a été conviviale, rapide et soignée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité, et nous sommes heureux que notre dépanneur ait pu vous conseiller efficacement concernant votre batterie.
Ponctualité
Ponctualité, tenu au courant de la prise en charge, personnel agréable et serviable.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la ponctualité, le suivi de la prise en charge ainsi que l’amabilité et la serviabilité de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci Didier.
Batterie déchargée ds le garage
Batterie déchargée ds le garage, en même pas une demi-heure j’ai été dépannée.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci pour votre retour Elisabeth! Heureusement que l’intervention a été rapide. Heureux que ce soit réglé aussi vite !
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Merci Patrick pour ce retour positif!
Ma sécurité en déplacements
En position très difficile dans un étroit chemin en descente, j’étais tout à fait bloquée… Europe Assistance a trouvé LE dépanneur…
Depuis plus de 25 ans, j’ai eu 3 fois besoin d’aide, dont 2 fois à l’étranger. Je reste d’une immense gratitude pour leur professionnalisme, leur rapidité à trouver les solutions et leur bienveillance à chaque étape !!
Je reste fidèle et recommande souvent leurs compétences !
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Un grand merci Faby pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans des moments difficiles, en France comme à l’étranger. Votre reconnaissance envers notre professionnalisme, notre réactivité et notre bienveillance nous touche profondément.
Savoir que vous nous recommandez autour de vous est la plus belle des récompenses.
Nous restons à vos côtés, toujours prêts à vous assister avec le même engagement.
Dépanneur rapide et débrouillard.
Bug inexplicable, pas de batterie, plein d'alarmes, système électronique en tilt!
Le dépanneur vite sur les lieux a cogité une minute, branché son booster batterie et mon problème était résolu!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Redion (ex Europ Assistance Belgium)
Nous sommes ravis d’apprendre que notre dépanneur a pu intervenir rapidement et efficacement pour résoudre ce bug inattendu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à reprendre la route en toute sérénité.
N’hésitez pas à faire appel à nous à tout moment, nous restons à votre écoute Alvaro!
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