COLIS PRIS A DOMICILE L APRES-MIDI ET LIVRE LE LENDEMAIN FIN MATINEE AU DESTINATAIRE EN TRES BON ETAT. SEUL EXPEDEASY PEUT LE FAIRE A CONDITION DE PRENDRE LES TRANSPORTEURS. JE PASSE PAR CETTE SOCIE... Voir plus
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utilisé une fois pour m'envoyer une palette à moi-même depuis PARIS jusqu'en CORSE.... Service parfait, GEFCO s'est présenté comme prévu le lundi en fin de matinée.... Palette arrivée sans aucun encom... Voir plus
Bonjour, une début compliqué pour l'expédition d'une palette à Bruxelles: le transporteur ne s'est pas présenté le jour J, ni les jours suivants. Nous avons appelé à plusieurs reprises le service cl... Voir plus
En litige depuis plusieurs mois. Aucune réponse malgré les relances multiples. J’avais pourtant souscrit à leur assurance. La marchandise est arrivée complément détériorée... c’est mon client qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
138 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Une équipe sérieuse
Une équipe sérieuse, réactive, à l'écoute et très professionnelle ! Je recommande !
15 juillet 2019
Avis spontané
Des incompétents
Des incompétents, nous avions demander un Enlèvement pour un comptoir du 19eme, arrivé en miettes après avoir était perdus pendant plusieurs semaines, aucun dédommagement, impossible de les avoirs au téléphone....
Je serais le "gérant" je déposerais le bilan pour arrêter de nuir au métier de transporteur
14 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous ne pouvons cautionner la virulence des propos.
Nous vous rappelons que votre dossier, datant de Mars 2018 a été statué "non recevable" par le transporteur que vous avez retenu et au motif de : insuffisance d'emballage.
Cette décision a été prise en accord avec les conditions générales du transporteur et avec l'article 6 du décret n°2017-461 du 31 mars 2017.
Le transporteur est seul décisionnaire dans le cas d'un litige. Votre marchandise comportait un simple film, apposé sur des parois vitrées. Cette protection fut totalement insuffisante pour protéger des parois très fragiles.
L'ensemble de ces informations ont été partagées avec vous sur l'année 2018, autant par mail, que par téléphone. Nous ne pouvons pas vous laisser calomnier l'image de notre société alors que la gestion et le suivi de votre dossier a bien été faite par nos services.
Comme nous vous l'avions précisé, nous sommes bien évidemment confus pour le désagrément que vous avez rencontré, mais nous ne pouvons être tenu responsable pour des manquements qui ne sont pas de notre propre fait.
En vous souhaitant une bonne réception,
Bien cordialement
L'équipe ExpedEasy.com
J'ai commander un enlèvement de…
J'ai commander un enlèvement de palette, et aucunes réponses, par téléphone ou mail. Une arnaque de 210€, le paiement fait mais aucun contact transporteur.
12 juillet 2019
Avis spontané
des incapables!!!
des incapables!!!
du jamais vu, 2 commandes perdues et pas de remboursement depuis 3 mois , personne ne repond, je me demande comment une société incompetente comme celle ci tient debout
18 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour M. FERREIRA,
Nous faisons suite à votre message et aux préjudices que vous avez rencontrés avec le transporteur que vous avez retenu sur notre plate-forme.
Nous sommes bien évidemment désolés de ces désagréments et nous vous confirmons une nouvelle fois que vos dossiers d'indemnisation ont été constitués et transmis au transporteur en charge du remboursement.
Nos e-mails, qui vous ont été adressés et nos échanges téléphoniques attestent nos dires.
Nous vous rappelons que les marchandises sont transportés aux conditions générales du transporteur et qu'il est seul juge pour confirmer ou infirmer une indemnisation.
En l'occurrence, vos dossiers ont été acceptés et sont à présent dans un processus de remboursement du transporteur. Comme nous vous l'avions souligné, nous ne pouvons inter-agir dans l'organisation d'une société différente de la notre.
Le contenu de votre message n'est pas reconnaissant et en adéquation avec la gestion du dossier qui est faite au sein de nos équipes. Nous sommes très surpris d'un tel jugement.
Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour vous apporter les détails liés à ces indemnisations.
bien cordialement
L'équipe ExpedEasy.com
Pas sérieuse
Pas sérieuse. A fuire !
J’ai fait appel à la société ExpedEasy.com pour une livraison d’un lit. J’ai notamment pris une assurance pour cette livraison
Mon colis a ete perdu;demande de rembourse; envoi des factures à 4 reprises.
Apres 5 mois toujours rien, ils ne repondent plus, malgrès emails, appels et messages téléphonique et courrier avec AR.
Société pas sérieuse. A éviter !
16 mai 2019
Avis spontané
Un scandale
Un scandale !
J'ai réservé un enlèvement d'une palette mardi, et nous sommes vendredi, la palette ,n'a toujours pas été retirée, donc ma livraison prend du retard, la personne qui devait me rappeler ne donne pas de nouvelles depuis 48h...
A FUIR
8 mars 2019
Avis spontané
je recommande
J'ai découvert cette société il y a quelques années mais je n'avais jamais osé franchir le pas... trop habituée à passer par la Poste pour envoyer mes colis. J'ai fait appel à eux dans le cadre d'envois de colis personnels durant la période des fêtes de fin d'année. Tout s'est très bien passé et j'ai désormais le reflexe d'aller automatiquement comparer les prix et faire appel à eux pour envoyer mes colis.
Je recommande vivement!
14 février 2019
Avis spontané
HOLDING BAB
Depuis que toutes les expéditions de mon Entreprise sont assurées par EXPEDEASY, j'ai découvert un confort et une sécurité à des tarifs étudiés très intéressants. Je l'utilise aussi pour mes envois personnels. HOLDINGBAB
18 janvier 2019
Avis spontané
Le meilleur prix trouvé à chaque fois.
Le meilleur prix trouvé à chaque fois.
4 livraisons, 4 fois très bien passé.
Je recommande sans hésiter.
Merci à vous
17 janvier 2019
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Service client qui ne répond plus à la suite d'une perte de colis. L'assurance ne fonctionne pas et on obtient jamais son remboursement.
8 décembre 2018
Avis spontané
Pratique et efficace
J'ai reçu mon colis en très bon état le lendemain comme prévu ! Service très pratique que je recommande, sans oublier le service client qui est très réactif et efficace. Et enfin, l'outil comparateur de prix aide réellement à avoir le prix le plus avantageux au regard de ses propres contraintes.
14 mai 2018
Avis spontané
J'utilise très régulièrement…
J'utilise très régulièrement expedeasy.com, 5 à 10x / mois depuis quelques années, le service fonctionne très bien.
Le métier du transport est particulier, les livreurs sont tous des sous-traitants qui travaillent pour les grands noms du secteur avec les aléas qui vont avec.
Cependant si vos emballages sont qualitatifs, si vous ne vous y prenez pas à la dernière minute pour envoyer vos colis, si les coordonnées du destinataire sont en bonne et due forme, le service expedeasy est à la hauteur et est très satisfaisant.
Nos produits sont lourds et volumineux, les litiges sont inexistants.
50% de votre qualité de livraison dépend de la qualité mise en oeuvre à l'expédition.
A bon entendeur.
7 mai 2018
Avis spontané
A FUIR
A FUIR
Les ennuis avec cette société nous ont fait perdre un maximum d’argent et de temps.
Un sous traitant du transporteur mandaté par EXPEDEASY a détruit nos marchandises. En les livrant avec plusieurs jours de retard. Des emails nous assurant que les colis ont été oubliés au fond d’un camion. Le pire étant que nous avions pris une assurance sur le site EXPEDEASY qui n’a servi à RIEN puisque M. Chevalier le responsable a fait traîner l’affaire, aucune réponse au téléphone, encore moins à l’écrit, malgré plusieurs lettre de relance.
Je peux donner tous les éléments à qui le désire en détail sur cette affaire.
Je déconseille vivement cette société.
7 mai 2018
Avis spontané
UN GRAND MERCI
merci pour votre support et vos conseils
Mon colis est arrivé comme attendu avec le transporteur Shenker
de bons conseils et un meilleur prix, je ferai appel très vite à vos services
encore merci
Franck b.
15 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Franck,
Nous sommes ravis de vous avoir apporter satisfaction et nous nous tenons à votre disposition pour vos futurs besoins,
Bien cordialement
Adrien
L'équipe ExpedEasy.com
Destruction totale
Après 4 jours de retard, expliqués par un énorme mensonge, un camion se présente chez moi pour enlever une armoire enveloppée dans un plastic de transport. Quelques jours plus tard,elle arrive à destination en 15 morceaux comme découpée à la hache. Totalement surréaliste. Le plus incroyable est que les morceaux d’armoire aient été livrés. Lorsque l’on détruit un produit de la sorte on évite de le livrer et on dit qu’il est perdu. C’est la pire expérience que je n’ai jamais faite
15 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour M. BARBET,
Nous avons bien reçu votre message et nous souhaiterions vous apporter des éléments de réponses et surtout vous apporter une résolution à ce préjudice.
Nous n'avons pas votre nom dans notre base client, il semble que nous n'ayons pas de contrats directs avec vous.
Pouvez-vous contacter notre service client pour vous identifier, déterminer le transporteur que vous avez retenu sur notre site et traiter votre avarie et votre dédommagement auprès de ce même transporteur.
Nous restons à votre disposition
Bien cordialement
Adrien
L'équipe ExpedEasy.com
CATASTROPHIQUE!!!!!!!!!!!
Bonjour.. le 2novembre,j'ai contacté votre compagnie pour faire un expédition de 7 colis à destinacion Las Palmas de Gran Canarias / PLAYA DEL INGLES .Je n'ai toujours rien reçu de colis ni aucune autre information .Votre travail est inacceptable .Depuis de 3mois,aucune réponse d'Expedeasy
30 janvier 2018
Avis spontané
Catastrophique !!!!
Livraison annonçée en 48/72h... Et pour le moment, après 10 jours, mon colis n'est toujours pas livré.
Il est dans la nature, on me garantie par chat que ce sera livré le lendemain, mais rien !
appel telephonique : on doit me rapeller : Ce n'est pas fait !!!
Si vous voulez faire acheminer un colis quelquepart : Ne passez pas par cette société, emmenez le vous même , même à pied ou en vélo, ça sera plus rapide et surtout plus sûr !!!
13 décembre 2017
Avis spontané
Super, délai respecté
Super ! Colis bien reçu dans les délais impartis, expédition sans encombre apparemment car le colis est arrivé en parfait état alors qu'on peut dire que c'est un colis plus ou moins fragile.
27 novembre 2017
Avis spontané
Service satisfaisant
Amplement satisfait de la prestation ! J'apprécie tout particulièrement le fait de pouvoir effectuer le suivi en permanence de l'acheminement. Avant de procéder à ma commande, j'ai pris contact sur chat et j'ai bien été accueilli, j'ai eu les réponses à toutes mes questions très rapidement. Les prix proposés sont très intéressants et en effet avantageux. Je recommande !
26 novembre 2017
Avis spontané
Service qui n'est pas à la hauteur
Service qui n'est pas à la hauteur : Le colis devait être enlevé vendredi : nous avons attendu toute la journée sans avoir d'informations. A 17h45 on m'a indiqué que le transporteur ne viendra pas et me contactera le lundi suivant. Il est lundi matin, 9h15, personne ne répond au téléphone 0556115923 le service de messagerie en ligne n'est pas ouvert non plus !
A 10h00, je prends un autre service et je me fais rembourser.
20 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de cette situation et nous vous confirmons que nous sommes bien disponibles. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou bien nous transmettre un mail votre numéro de commande et nous pourrons traiter votre demande.
bien cordialement
Adrien
L'équipe ExpedEasy.com
L’expérience Trustpilot
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