COLIS PRIS A DOMICILE L APRES-MIDI ET LIVRE LE LENDEMAIN FIN MATINEE AU DESTINATAIRE EN TRES BON ETAT. SEUL EXPEDEASY PEUT LE FAIRE A CONDITION DE PRENDRE LES TRANSPORTEURS. JE PASSE PAR CETTE SOCIE... Voir plus
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L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
138 avis
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palette perdu depuis 4 semaines. Apres plusieurs relance au prêt de leur services il vous réponde avec une version différentes. Se site est une catastrophe. le bouche a oreille doit être fait rapidement pour qu'il ni est pas plus de marchandises volé.
Il y a des sites beaucoup plus pro que celui ci.
16 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Monsieur,
Nous avons échangé avec vous à plusieurs reprises et nous avons toujours été transparent sur la problématique de ce dossier.
Pour rappel, le transporteur s'est présenté sur le lieu de collecte et l'expéditeur a validé sur le bon de transport, via son cachet commercial, qu'il n'y avait pas de marchandise à lui remettre.
Il semble que l'expéditeur ait remis la marchandise à un autre transporteur le jour suivant, sans signature ou remise d'un bon de transport.
Le transporteur retenu par l'expéditeur confirme ne pas avoir repris de marchandise et l'expéditeur ne peut produire de documents contraire.
En l'état, notre pouvoir d'action envers le transporteur est totalement impossible, nous n'avons nullement la possibilité de confirmer que la marchandise a bien été remise au transporteur commandité.
De son côté,le transporteur a clos le dossier et confirme que sa responsabilité n'est pas engagée tout en confirmant que l'expéditeur ne lui a jamais remis de marchandises.
bien cordialement
Adrien
L'équipe ExpedEasy.com
Du retard dans l'enlèvement et la livraison des colis
Du retard (un jour) dans l'enlèvement de la marchandise en étant prévenu le jour même (2 octobre). Une personne mobilisée pour rester au lieu d'enlèvement pour rien, perte de temps. Rendez-vous est pris pour le lendemain (3 octobre), un jour à attendre.
À ce jour (vendredi 6 octobre) mes colis ne sont toujours pas livrés et auraient dû l'être depuis hier (5 octobre)... pas de nouvelle de Expedeasy ou Gefco sur la date de livraison. Encore deux jours supplémentaires de perdus... enfin, une société autre que Gefco (transporteur initialement prévu) m'appelle pour me dire qu'ils pourront livrer les colis lundi après-midi (9 octobre), encore une journée de plus à perdre mon temps...
Je trouve déplacé de la part d'un commerce de laisser un client sans nouvelle de ses colis et de laisser attendre plusieurs jours (obligation de poser des jours de congés) une livraison.
J'espère vraiment que le suivi et la considération pour les clients vont s'améliorer.
Cédric BOULLY
6 octobre 2017
Avis spontané
utilisé une fois pour m'envoyer une …
utilisé une fois pour m'envoyer une palette à moi-même depuis PARIS jusqu'en CORSE.... Service parfait, GEFCO s'est présenté comme prévu le lundi en fin de matinée.... Palette arrivée sans aucun encombre le vendredi. Le tarif me semble très convenable et je n'ai ai eu aucun soucis... A recommander, j'y reviendrai...
25 août 2017
Avis spontané
A fuir absolument,
A fuir absolument,
En Mars 2016, La plateforme Transport pas cher confie à Expedeasy qui confie à Gefco , ma demande de transport d'une table en marbre de 80 KG, entre Nantes et Tours.
Ma table a été cassée, et depuis Mars je n'ai pas été indemnisée. J'ai porté l'affaire au tribunal. Là j'ai eu la preuve que Expedeasy a perçu une indemnisation, mais moi rien ..!
Toutes les plateformes en ...pascher.com, (colispascher.com, transportpascher.com, envoipascher.com) sont des sites de Tout le monde en parle SAS. Le président de Tout le onde en parle, Mickael Touitou, est une personne peu recommendable, était le directeur de la publication de Expedeasy.
Portez plainte au tribunal de proximlité, vous n'avez pas besoin d'avocat.
8 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Madame,
Vous ne pouvez pas taxer notre société et ternir son image de la sorte.
Nous recevons une information négative de votre part sachant que votre dossier a été soldé en votre faveur au sein de notre société et auprès du transporteur GEFCO.
Le transporteur a reconnu sa responsabilité dans le transport de votre marchandise et à verser l'indemnité s'y rapportant.
Nous avons perçu la somme en question que nous avons remis à la société qui a signé un contrat commercial avec vous.
Nous ne pouvons être tenu responsable des relations qui existent entre vous et votre fournisseur. Il n'est donc pas nécessaire de renseigner un commentaire négatif qui n'a aucune légitimité à l'égard de notre société.
La personne que vous dénommée n'a jamais fait partie de nos effectifs. Il s'agit d'un prescripteur qui nous remet des ordres de transport pour le compte de clients tels que vous.
Ces éléments ont été portés à votre connaissance ainsi que les éléments tangibles.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous fournir une nouvelle fois tous les éléments se rapportant à votre problématique,
Bien cordialement
L'équipe ExpedEasy.com
Une référence dans les transports de marchandises
Bonjour,
J'ai utilisé plusieurs fois ce site à titre de particulier mais aussi pour mon activité commerciale.
Le service est simple à utiliser et très efficace, et par ailleurs les tarifs sont toujours plus intéressants que si vous traitiez directement avec les transporteurs concernés.
Vraiment, je recommande.
5 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction et vous remercions de votre message.
Nous nous efforçons au quotidien de vous apporter une pluralité de solutions de transport à prix négociés tout en recherchant continuellement à améliorer notre qualité de services.
Bien cordialement
L'équipe ExpedEasy.com
Expedeasy, on oublie!
Bonjour,
étant un particulier ayant acheté un auvent de caravane à Ceret dans le 66 à livrer chez moi dans le 71, le poids est trop important pour les Express - mondial relais ou chronopost!
Recherchant un transporteur, je "tombe" sur Expedesay.com, plateforme qui gère transporteurs et expéditions (du moins ce qui est défini sur leur site web).
Tarif intéressant, je m'inscris le 17/03/17 et passe commande pour la prise en charge de mon colis dans le 66.
Malheureusement, une anomalie se présente entre ma banque et Paypal que j'ai utilisé pour valider mon paiement chez Expedesay.
Là, le parcours du combattant commence:
- Plusieurs mails envoyé via leur page contact (aucune réponse)
- récupéré un Email de contact via Paypal et envoyé également deux mails via ma messagerie Gmail (aucune réponse)
- Plusieurs tentatives d'échange via leur "tchat": aucune réponse
Mon vendeur s'impatiente à juste titre et je me confond en excuses devant la situation, l'enlèvement aurait dû être effectué vers le 27 mars au plus tard et nous voilà le 10 avril sans nouvelles.
Je me rend une dernière fois sur le site du transporteur (il y a 15 mn environ au moment ou j'écris ces lignes) afin de résilier cette commande et annuler mon compte car malgré toutes tentatives de contact pour obtenir un nouveau moyen de paiement, "silence radio".
En désespoir de cause, je laisse par écris mon exaspération en bas de ma page de commande dans une petite fenêtre correspondance que je n'avais pas vue auparavant.
Car, au final, je remarque qu'il n'y a aucun lien non plus me permettant de supprimer mon compte!!!
Cherchant des avis sur ce transporteur sur la toile, j'arrive ici sur Trustpilot que je découvre pour laisser mon mécontentement par écris. Comme par magie, le téléphone sonne et j'ai "HOOOO MIRACLE" un interlocuteur d'Expedeasy au bout du fil.
Ce Monsieur, fort agréable au demeurant se perd en excuses et ne comprend pas vraiment pourquoi je n'ai pu avoir de retour de leur part!
Il affirme travailler quotidiennement avec beaucoup de clients particuliers et professionnels et tout ce passe bien.
Ce n'est malheureusement pas mon cas et lui confirme mon fort mécontentement (avec correction bien sur).
Bilan, cela m'apprendra à choisir un service sur la toile sans consulter sa qualité avant!!!
Donc même remarque que d'autres:
- malgré les affirmations de sérieux de cette personne suite à mon exaspération laissée en bas de ma commande "avortée", CE N'EST PAS SÉRIEUX...
- Tchat = aucune réponse. malgré plusieurs tentatives.
- Page contact = aucun retour sur deux envois.
- Email via Paypal = aucune réponse sur deux envois.
- aucun N° de ligne directe ni même un N° surtaxé.
Vous restez avec votre commande en attente "sur les bras" et Dém...dez-vous tout seul.
Cordialement
10 avril 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très surpris de retrouver votre commentaire sachant que nous avions eu un échange avec vous précédemment.
Je me permets de rappeler les faits, qui comme nous vous l'avons exposé et vous le constaterez ne permettent pas de ternir ainsi l'image de notre société.
1. Vous avez été rejeté par PAYPAL lors de votre passation de commande. Sachez que dans un cas comme celui-ci, nous ne recevons aucune confirmation de paiement et donc de validation de commande.
2. Vous avez tenté de nous joindre sur l'adresse mail qui est exclusivement utilisée pour la relation paiement avec PAYPAL, notre société ne communique jamais via l'adresse mail que vous avez utilisée à plusieurs reprises.
Nous sommes totalement disponibles via notre adresse mail contact@expedeasy.com ou bien par téléphone +33 (0)5 56 11 59 23.
Ces informations sont disponibles sur le site ou bien via les moteurs de recherche.
3. Vous avez utilisé en dernier ressort notre adresse mail pour nous exposer les éléments ci-dessus et nous vous avons aussitôt contacté.
Cette dernière démarche entreprise au plus tôt vous aurez effectivement permis d'avoir une solution alternative à votre problématique.
Une nouvelle fois, nous sommes désolé des désagréments que vous avez rencontrés mais qui restent totalement indépendants de notre volonté et de notre démarche qualité.
Nous restons à votre disposition pour vous apporter des conseils et une futur aide dans votre prochain envoi,
bien cordialement
Nicolas
L'équipe ExpedEasy
A fuir!! aucun serieux....
Après plus de 6 jours de retard, je me fais envoyé sur les roses, au demeurant sympathique au téléphone Fatima n'est pas du tout performante et en plus insultante sur le chat ou elle vous coupe au nez car elle préfère vous avoir au téléphone...
Sauf que les écris restent....
Cette personne n'assume pas du tout ses responsabilités et vous explique que limite c'est vous qui êtes en tort!!!
A fuir largement.....
La réponse ci-dessous est complètement erronée et justifie bien de la mauvaise foi de ce site. L'adresse était la bonne et n'a jamais été modifiée. D'autre part le téléphone de la société était mentionnée et le chauffeur n'a pas insisté et à pretexté que c'etait toujours occupé, comment le 2eme chauffeur a-t-il fait??? Incroyable cette mauvaise foi...
7 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Expedeasy
Bonjour Monsieur,
Nous sommes totalement désolés de ce retour et de votre insatisfaction.
Pour rappel des faits sur votre commande :
- collecte attendue le 01/03 : le chauffeur se présente à une adresse incorrecte, pas de nom de contact et un numéro de téléphone non accessible. Il est donc impossible de collecter la marchandise sans informations préalables correctes.
- le 02/03, nos services vous contactent pour obtenir les informations complémentaires et re-programmer une collecte le 03/03. Nous vous informons de la livraison planifiée le 08/03
- le 03/03 : collecte réalisée grâce à vos compléments d'information ;
- le 06/03 : Suite à votre appel téléphonique, nous vous confirmons la date de livraison ;
En aucun cas, la société EXPEDEASY et le transporteur que vous avez retenu ont manqué à leurs responsabilités. Nous assurons bien le suivi de votre dossier et l’acheminement conforme de votre marchandise selon des informations que nous vous avons clairement transmis.
Nous ne comprenons pas votre message et votre perception sachant que nous avons agi dès le 1er aléa et avons répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour témoigner notre attachement à la gestion de votre dossier,
Bien cordialement
Nicolas
L’équipe ExpedEasy
A fuir absolument
Ce service regroupe les services d'autres transporteurs.
Résultat : grosse déception si vous avez un problème car il se désolidarise complètement de vous.
Depuis le mois d'octobre je suis en relation avec leur "chat" à propos d'un colis envoyé en Angleterre, arrivé complètement destroyed chez le client avec un retard de plus d'1 mois ,déposé devant la porte de celui-ci sous la pluie et s'en l'avertir. J'ai envoyé la lettre de plainte, les photo des dégâts à expedeasy qui me mène en bateau (sans jeu de mot!!!) depuis et qui vient de m'annoncer qu'i ne peut y avoir de dédommagement ( après 3 mois de contact!) car il n'y a pas eu de réserve à la livraison!! C'est se ficher du monde! Comment le client pouvait-il faire des réserves? Le transporteur il ne l'a pas vu.
Cette entreprise ne mérite qu'un zéro pointé.
13 janvier 2017
Avis spontané
A fuir vite vite vite !
Je viens de payer 100 € pour l'envoi d'une palette dans le 14 (je suis dans le 17).
Le transporteur (Gelfco) via le site expedeasy.com doit passer vendredi 06.01
A midi: personne !
J'envoie donc un mail à expedeasy.com vers midi
Réponse: Pas de problème, notre correspondant GEFCO intervient entre 13 et 18 heures me répond expedeasy.com vers 12h30
Sympa de m'indiquer maintenant les créneaux horaires, car moi je suis en attente depuis 8 h du mat !
16 heures 30, toujours pas de transporteur Gefco.
Nouveau mail à expedeasy.com resté sans réponse suite vraisemblablement aux RTT.
18 heures, c'est mort. Mon client est fou de rage et expedeasy.com doit être à l'apéro et tapas car aucune réponse de mon interlocutrice Fatima Ben Bougrine
Ce site de m...e (non ... je m'énerve !) devrait être rayé du web
6 janvier 2017
Avis spontané
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