Wij maken al jarenlang gebruik van de tankpas van Fleetcor. Vanochtend even gebeld over mijn pasje. Geen lange wachttijd aan de telefoon. Heel vriendelijk en correct geholpen door Martijn. Alles snel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zeer goede organisatie wat bij me past. afgelopen donderdag gebeld en geen uren in de wacht. Alleen de automatische incasso was niet helemaal duidelijk. Zag de meno in mijn mail en heb gebeld bleek... Voir plus
Aanmelding voor tankpas verliep er rommelig, informatie werd niet compleet/ juist verstrekt. Tankpas werd verstuurd zonder dat ik ergens een kans had gekregen zelf de pincode te bepalen (wat wel de... Voir plus
L'entreprise a répondu
De passen werken goed, alleen waren er problemen met de automatische incasso waardoor deze elke keer geblokkeerd werden. Klantenservice is niet te bereiken (wachttijd meer dan 3 kwartier). Inmiddels... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'administration des entreprises
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur de carburant
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Fleetcor is uw partner als het gaat om het beheren en verwerken van betalingen voor uw bedrijfswagens. Wij bieden één aanspreekpunt voor al uw mobiliteitsbehoeften. Ons portfolio omvat laadpassen, tankpassen, elektronische facturering en mobiele transacties. Ons doel is om de administratieve last van bedrijfswagens te minimaliseren door middel van praktische oplossingen. Dit alles ondersteund door ons grote partnernetwerk voor naadloze landelijke, supraregionale en zelfs Europabrede benutting van onze diensten. Fleetcor is onderdeel van Corpay, Inc.
Coordonnées de contact
P.J. Oudweg 4, 1314 CH, Almere, Pays-Bas
- +31 708 100 213
- klantenservice@fleetcor.nl
- www.fleetcor.nl
4,0
Bien
147 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Moeizaam
Aanmelding voor tankpas verliep er rommelig, informatie werd niet compleet/ juist verstrekt.
Tankpas werd verstuurd zonder dat ik ergens een kans had gekregen zelf de pincode te bepalen (wat wel de afspraak was), dus kaart weer gecanceld en opnieuw aangevraagd.
Favoriet tankstation werd zonder me erbij te betrekken door Fleetcor bepaald. Uiteindelijk middels credits wel hersteld, maar soepel is anders.
14 décembre 2021
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte heer Van den Berkmortel,
hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor uw negatieve ervaring met FLEETCOR. Zover wij ervan bewust zijn, is alles nu opgelost, maar willen u verzekeren dat uw opmerkingen in overweging zullen worden genomen bij het verbeteren van onze diensten.
Met vriendelijke groeten,
uw Fleetcor team
Kaart na 7 wrkdagen nog niet binnen
14 décembre 2021
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte klant,
hartelijk dank voor uw bericht.
Helaas hebben wij geen invloed op de postbezorging. Normaal gesproken duurt het 5-7 werkdagen, maar vanwege Covid en de komende feestdagen kunnen er vertragingen oplopen.
Indien u de kaart nog niet heeft ontvangen en, voor de zekerheid, een nieuwe tankkaart wenst te bestellen, vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
uw Fleetcor team
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte klant,
hartelijk dank voor uw bericht.
Helaas hebben wij geen invloed op de postbezorging. Normaal gesproken duurt het 5-7 werkdagen, maar vanwege Covid en de komende feestdagen kunnen er vertragingen oplopen.
Met vriendelijke groeten,
uw Fleetcor team
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte heer Van Oorschot,
hartelijk dank voor uw bericht.
Helaas hebben wij geen invloed op de postbezorging. Normaal gesproken duurt het 5-7 werkdagen, maar vanwege Covid en de komende feestdagen kunnen er vertragingen oplopen.
Indien u de kaart nog niet heeft ontvangen en, voor de zekerheid, een nieuwe tankkaart wenst te bestellen, vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
uw Fleetcor team
keurig zakelijk en snelle afwikkeling
14 décembre 2021
Al vele jaren tanken wij de Shell…
Al vele jaren tanken wij de Shell brandstoffen, sinds enige tijd terug kregen we van Shell een mededeling dat de incasso van de facturen uitbesteed zou worden aan een bedrijf genaamd Fleetcor.
Wat er niet duidelijk bij vermeld werd is dat Fleetcor feitelijk een heel oneerlijk bedrijf is.
Ze berekenen wel 3 tot 10 euro cent per liter !! meer als wat er op de pomp staat bij tanken. Ze hanteren hun eigen dagprijs !
Ze berekenen administratiekosten , Ze berekenen Paskosten .
Als je een email stuurt mag je blij zijn als je na 14 dagen een antwoord terug krijgt, echter vaak komt er helemaal geen enkele reactie is mijn ervaring.
Inmiddels heb ik voor 2 bedrijven de brandstofpassen van Fleetcor beeindigd en tanken we nu elders tegen wel de eerlijke prijs die op de pomp staat !
8 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte klant, hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw negatieve ervaring met Fleetcor. Wij streven er naar alle vragen en op- of aanmerkingen van onze klanten tijdig te beantwoorden en een passende oplossing te vinden. Onze klantenservice is op werkdagen van 8:00 tot 17:00 telefonisch bereikbaar via 070 8100213 of per e-mail via klantenservice@fleetcor.nl. Het is ons helaas alleen niet gelukt uw klantaccount te identificeren. Graag ontvangen wij een klant- of Shell Card nummer om u verder te helpen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, uw Fleetcor team
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf met achterlijke praktijken. Aanmaningen sturen voor een factuurtje van 50 euro dat even langs elkaar is gelopen in vakantie tijd. Meteen een e-mail dat ik een waarborg moet betalen van 200 euro. Bang dat ze geen geld krijgen. NIET DOEN!!! Ik snap dat het risicohouders zijn maar dit is niet klant vriendelijk. Weg ermee.
20 août 2021
Avis spontané
Réponse de Fleetcor Technologieën B.V.
Geachte mevrouw van den Boom,
Onze excuses voor uw negatieve ervaring. Eventuele borgsommen worden op individuele basis berekent door middel van een kredietrisico inschatting voor het gebruik van onze services. Indien u vragen heeft over uw borg, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via credit@fleetcor.nl.
Uw FLEETCOR Team
Terrible company
Terrible company. I am a new business owner and decided to get gas cards for my fleet. Their website makes it impossible to understand and make a payment. They bounced my check I don’t know why then they finally accepted it after I paid them a penalty fee and late fee. Their online chat is never available and every time I call I get transferred and hung up on. Finally they accepted a pay and as I accidentally paid them twice, I’m unable to get that money back or use it as credit because they said I bounced a check. Ok that was two months ago dummy! They have glitchy system or something. FML stay away from fleetcor seriously this is not something I need as a business owner.
29 juillet 2021
Avis spontané
I hate even giving them one star
I hate even giving them one star. I signed up for fuelman in October of 2020. We normally use between 5000 and 7000 dollars of fuel a week. We are on a weekly payment plan. We were always a week ahead on paying until around March. For a few payments we thought we were still paying a week in advance but it turned out we were paying the same day it was due. So we were a day late because of processing cut off times. After a few months we realized our bill was 600 to 700 more a week. After researching we found they had added a high risk fee without informing us. This was .30 cents a gallon. That added up to 600-800 a week. This is on top of the hundreds of dollars in Late Fees they charged for being days late on a weekly bill. In all over a 3 month period between March and June we have been charged over 7000 in high risk fees and late fees. I have tried working with customer service who just gives the same we don't really care answer. If you google them you will find they are being sued for predatory fee practices. It's a real thing. At this point I have a BBB complaint filed. I have switched fuel cards and am refusing to pay my final bill until we resolve the fees. They continue to charge me 800 a week for a late fee. That is a week. I have never worked with a company that is so shady with fees and billing. When you talk to customer service you can tell they have a script they follow and can never answer any questions on fees. The only way to get any action is a BBB claim.
11 juin 2021
Avis spontané
duur en eisen waarborg
kort samengevat, duur (kijk de facturen maar eens na en lees de recensies maar eens) en eisen waarborg onder het mom van aangeboden en niet betaald, terwijl de rekening meer dan genoeg provisie heeft...
12 mars 2021
Avis spontané
Istny bandytyzm nakiczają koszty…
Istny bandytyzm nakiczają koszty dodatkowe bez pisemnego powiadomienia do czego są zobligowani, zapewne kary stanowią ich główny dochód. Zwykli naciągacze. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!
19 février 2021
Avis spontané
Serwis na zero
Żadnego przypomnienia za zaległe faktury przed windykacją. Zero podejścia do klienta. Serwis zero. Obsługa zero. Z takim serwisem nie miejsce na runku.
8 février 2021
Avis spontané
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen, am Anfang werden 5Cent pro Liter an der "Heimattankstelle" versprochen, diese wurden nie eingehalten, wir haben uns trotzdem für die Karten entschieden, da es für die Mitarbeiter einfacher war die Geschäftsautos zu tanken. Nun haben wir von Fleetcor eine Aufforderung zur Zahlung einer Kaution, alternativ 5Cent pro Liter Risikoaufschlag da der Bonitätsindex angeblich schlechter geworden ist, was natürlich absoluter Blödsinn ist und es hat auch keine Anfrage bei der Schufa stattgefunden. Nun zum Kundenservice: Mitarbeiter haben überhaupt kein Interesse daran irgendwas zu prüfen oder zu helfen, verstehen kein Wort und erzählen sie hätten ein Portal das irgendwelche Schufa-Daten automatisch übermittelt, wir haben natürlich bei der Schufa nachgefragt -> Blödsinn! Wir haben die Karten jetzt sofort gekündigt und werden rechtliche Schritte prüfen.
29 janvier 2021
Avis spontané
Finger weg!!!!
Wir sollen 5€ct pro Liter mehr zahlen aus Bonitätsschutz Gründen. Eine Prüfung bzw. Anfrage bei der Kreditreform fand fand niemals statt. Wir könnnen nur jede Firma vor der Fleetcor warnen
25 janvier 2021
Avis spontané
Szkoda czasu na taki badziew
Firma przez którą Shell tarci mnie jako swojego stałego klienta. Naliczanie co chwilę dodatkowych kilkuzłotowych opłat.
Zdecydowanie nie tylko nie polecam ale i przestrzegam przed tą firmą.
19 juillet 2020
Avis spontané
Vorsicht Betrug!
Habe nie die Preise verglichen, da ich ihnen Vertraut habe. Reine Abzocke!
Dank Corona und nur einer Tankfüllung im Monat habe ich zum Glück die Abzocke gesehen, die haben mir pro Liter 9 cent mehr verlangt. Daraufhin habe ich die Karten gleich gekündigt.
Also vorsichtig reiner BETRUG!
4 juin 2020
Avis spontané
Vorsicht 5 Cent pro Liter brutto…
Vorsicht 5 Cent pro Liter brutto sparen! genau sich informieren, ansonsten später auf der Abrechnung sieht man was 5 cent pro Liter bedeutet
4 février 2020
Avis spontané
Ich empfinde es als Abrechnungsbetrug
Ich empfinde es als Abrechnungsbetrug, wenn deutlich mehr als die Summe an der Zapfsäule berechnet wird.
Das ist bei uns nachweislich passiert und hat zu erheblichen Missverständnissen und Problemen geführt.
6 janvier 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.