Fleetcor Technologieën B.V. Avis 

Goed werk! Geen problemen.

Iedere keer opnieuw incidenten met deze oplichters.

1. Ze rekenen onaangekondigd kosten voor de tankpas na jarenlang kosteloos gebruiker te zijn geweest.

2. Ze rekenen een prijs die hoger is dan bij de pomp staat aangegeven

3. Ze brengen automatisch geld in rekening voor het milieu als je niks laat horen

4. Wanneer een rekening niet juist wordt afgeschreven moet je geld overmaken naar een buitenlands rekening nummer en brengen ze 40 euro in rekening

Fleetcor the global fleet card company
GV CONSTRUCTION·FRIDAY, JUNE 23, 2017

Fleetcor,,,, Don't do it, What a joke
Worst customer service ever. Months of review for a legitimate $4000.00 claim. I will plaster all of social media and Google with our experience. I will also be seeking legal counsel about this issue. I will share my experience with everyone in the industry. Your system is flawed. All timelines were met. Your debacled customer service has been aware since day one. I have documentation that this dispute has been on going since February and all we were given was the run around because of your incompetent employees from overseas outsourcing who do not know how to do their damn jobs. This is ridiculous considering the amount of money that has been paid to you, THAT IS NOT YOURS!!!!

We have been a loyal customer with Shell for many years.

So why are we leaving Fleetcor/Shell:

1. Fleetcor sent us invoices by regular, traditional post office
2. One of these invoices was not delivered by the post office
3. We could not pay this invoice because we had no knowledge that it existed
4. We found out about the unpaid invoice upon reciving a letter from a debt collection company about our debt to Fleetcor/Shell
5. I immediately called Fleetcor to explain this matter - they implied it is our fault, because we should have **guessed** that maybe the post office did not deliver the invoice (really Fleetcor?)
6. Fleetcor informed during that same phonecall that they had also blocked our Shell cards (without any notice and permanently)
7. Fleetcor said we would have to pay extra for new cards
8. Fleetcor said we would have to write a letter explaining this situation to their credit department and maybe then they will kindly let our company buy fuel from Shell, we also have to give ca 350 EUR deposit to Fleetcor (I thought they were joking, but no...)

Fleetcor never contacted our company in any way to ask why we did not pay the invoice.

All this because the post office failed to deliver the invoice...

A very, very disappointing experience with Fleetcor.

Unbelievable Shell accepts this kind of policy and customer treatment, we do not...

blijven aanmaningen en facturen sturen terwijl we al meer dan een jaar niet bij Shell zijn. Aan de telefoon is alles afgehandeld. Blijven ze aanmaningen en drijgementen sturen

Ik werd gebeld door een aller aardige meneer. Ik kon een tankpas krijgen bij het van het tankstation in het dorp. De beste man was echter vergeten te vertellen dat er naast de 3% korting die ik kreeg er €1 per tank beurt gefactureerd werd. De klantenservice vertelde mij dat de beste man er niet meer werkte. En dat zij dit niet konden verifiëren.
De niet gecommuniceerde kosten worden nier gecrediteerd.

Na anderhalf jaar tanken kom ik er achter dat ze 40,- euro per maand aan incasso kosten berekenen. Als reactie geven ze aan dat daar niets aan te doen is en dat ik zelf verantwoordelijk ben om de facturen te checken. Is niet ``Shell waardig" Zeker geen aanrader die tankpas!

Nur scheinbar hat sich nichts geändert beim Wechsel von Schell zu Fleetcor. Tatsächlich haben sich die Gebühren klammheimlich bei 5 Tankkarten von unter 10 EUR bei Schell auf über 80 EUR erhöht. Die Kartengebühren wurden auf 3,95€ bzw. auf 4,95€ (bei. internat. Karte) erhöht. Es wird jetzt pro Betankung eine Gebühr einbehalten, wenn mann nicht an der "hinterlegten" Wahltankstelle tankt. Und Betankungen im Auslang werden mit 8% belastet.
Und jetzt das perfide: Wenn man da anruft und sich als Neukunde ausgibt, bekommt man einen ganz anderen günstigen Tarif angeboten ganz ohne Gebühren. "Na da will ich diesen Tarif auch" wird mit der Begründung abgelehnt, dass Bestandskunden diesen Tarif nicht erhalten, sondern nur Neukunden.

Ich kann allen die von Fleetcor übernommen worden sind nur empfehlen sich mal ihr Abrechnung genauer anzuschauen. Wir werden jedenfalls kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Firma żąda kaucji za karty, deaktywuje karty wg. własnego uznania. Potem żąda wpłaty kaucji i wykonania nowych kart za opłatą. Dokąd rozliczeniami zarządzała firma Shell wszystko było sprawne i czytelne w rozliczeniach. Przestrzegam przed tą firmą! NIE INFORMUJE O DEAKTYWACJI KART! ani drogą mailową, nie wspominając już o telefonie!

Helaas geen optie voor 0 sterren, 1 is al te veel

waardeloos bedrijf, reageren niet, rekenen kosten, incasseren zonder overeenkomst

Na overgang naar Fleetcor werd mijn pas plots betalend. Ook het online systeem laat te wensen over. Zo gaat je login zonder pardon op slot na drie verkeerde pogingen en je kan online geen paswoord resetten, aanvragen of wat dan ook. Vier (4!) mails aan klantendienst bleven onbeantwoord.

Nu ook nog de meest dichtbijzijnde Shell geen Shell meer is stopt het hier voor mij.

Blokkeren alle passen binnen een paar dagen na een betalingsherinnering van 1 enkele factuur in vakantietijd.

Twee weken na betaling van de factuur doen alle passen het nog steeds niet.

Nooit aan beginnen. Wij gaan weg. Risico voor je bedrijf en nog duur ook.

Zonde, want we tanken al jaren bij Shell naar volle tevredenheid.

Was al +5jaar een tevreden shell tankkaart klant. Tot Fleetcor die handel overnam.
Zonder bericht contractuele voorwaarden/kosten verhogen. Verschrikkelijke customer service ervaringen. Big fail voor Shell.

Een half jaar geleden 4 tankpassen aangeschaft voor de zaak. Kosten € 200,00 per jaar. Nu 7 keer voor niets aan de pomp gestaan omdat saldo onvoldoende zou zijn. Ik heb ze 6 keer gebeld en opnieuw een kans gegeven. Men begrijpt het niet want de saldo's staan op de hoogste limieten. Eén zelfs op € 1500,00.
Eén keer een probleem aan de pomp snap ik maar 7 keer gaat te ver.
Moest soms iemand apart naar de pomp rijden met een pinpas om te betalen. We staan voor schut bij de plaatselijke pomp.
Ik ben het zat en heb vandaag per direct de passen opgezegd en mijn betaalde kosten terug geëist. Men levert immers totaal niet wat men aanbied. Wat een waardeloos bedrijf en dat nog wel bij de Shell.

Schandalige communicatie, overgenomen van Shell en na 3 maanden opeens zonder verdere toelichting tarieven verhoogd en kosten in rekening gebracht! Op emails wordt niet eens gereageerd!! Waarvoor betaal ik dan ook nog eens kosten??

Inmiddels zijn de passen opgezegd. Onbegrijpelijk dat Shell haar klanten overdraagt aan deze incasso club. Zonder enige vorm van meerwaarde worden (te) hoge kosten in rekening gebracht.

Firma przez którą Shell tarci mnie jako swojego stałego klienta. Naliczanie co chwilę dodatkowych znacznych opłat, bez wyraźnej,wcześniejszej informacji o tym. 25 PLN za papierową fakturę - śmiech. Za każde użycie karty opłata 1,23 PLN.
Zdecydowanie nie tylko nie polecam ale i przestrzegam przed tą firmą.

Ik heb mijn passen opgezegd, dit bedrijf gaat helemaal nergens over. Tig andere bedrijven die wel fatsoenlijk met hun klanten om gaan.

Nadat de kosten van de kaart onaangekondigd verhoogd zijn, de Shell kaarten maar gestopt. Dat Shell met dit bedrijf in zee ging was al "merkwaardig" op zijn zachts gezegd, en inderdaad maakt Fleetcor haar reputatie waar. Zeker nadat blijkt dat Fleetcor zich van eigen prijzen bedient in plaats van pomp prijzen. Die laatste zijn vaak hoger, in plaats van een korting zoals beloofd door Shell.
Onvoorstelbaar dat Shell dit op deze manier laat managen. Zij verdienen ook een slechte beoordeling!

I have a shell card with my business which is thru the fleetcard company....i have been led to believe fleetcor own them now.
There has been mistake after mistake and they now owe me money which i estimate to be about 70.00 they offered me 7.00 and this was a manager called Helen.... they have been useless from the 1st time i called to the last which was approx 10 times. I told Helen that I had enough of the errors and lack of customer service,being promised everyday a callback which never happened and I wanted to close my account, her answer was yes i can do that for you!!!!
Im disgusted and will be telling everyone how i have been treated and to not ever use fleetcard company or fleetcor.