Les Prolduits sont de qualités mais l’emballage n’était pas bien fermé et le colis qui m’a été remis était complément ouvert. Heureusement que je connais la marque et ai alerté le service client. J... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
J'aime tellement ce produit que j'en fait profiter tout mon entourage. De plus, la livraison s'est parfaitement effectuée. Cependant, le tissu est bien plus fin qu'il y a 3 ans, lors de mon 1e... Voir plus
L'entreprise a répondu
si dans un 1er temps j'ai ete decue notamment par la couleur du short femme en vert, l'échange s'est realisé rapidement et envoi a domicile. La qualité des produits est ok, et leur fonctionnalité aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le t shirt rafraîchissant a été livré tres rapidement et il correspond a la description. La qualité et l'efficacité semblent correctes. Helas, les manches sont trop étroites pour moi alors que le t sh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements d'hiver
- Magasin de vêtements professionnels
À propos de G Heat
Écrit par l'entreprise
G-Heat est une marque française qui, depuis 2017, développe des vêtements technologiques, chauffants et rafraîchissants qui procurent de véritables sensations de performance, confort et bien-être, été comme hiver !
Notre but est de proposer des vêtements technologiques qui évitent que votre corps ne montre des signes de faiblesse et vous maintiennent dans de bonnes conditions physiques quelle que soit l’activité en cours.
Nos vêtements combinent les superpouvoirs des éléments naturels, comme le chaud et le froid, à des matières premières de haute qualité et des finitions techniques, résistantes, respirantes, imperméables, extensibles…
CHAUFFANT RAFRAîCHISSANT
Notre but est de proposer des vêtements technologiques qui évitent que votre corps ne montre des signes de faiblesse et vous maintiennent dans de bonnes conditions physiques quelle que soit l’activité en cours.
Nos vêtements combinent les superpouvoirs des éléments naturels, comme le chaud et le froid, à des matières premières de haute qualité et des finitions techniques, résistantes, respirantes, imperméables, extensibles…
CHAUFFANT RAFRAîCHISSANT
Coordonnées de contact
Les offres Black Friday
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très déçu ne rafraichit pas du tout
Très déçu ne rafraichit pas du tout, tee shirt basique à 39€. Pour les semelles je n’ai pas pu les tester trop chaud pour la saison.
13 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela dit, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où aucune tentative de contact à notre égard n'a été effectuée (d'autant plus que notre adresse de support est clairement indiquée sur notre site web, dans la rubrique Nous Contacter).
Il en est de même concernant nos produits ; nous aurions préféré recevoir une demande de contact en ce sens, afin d'éventuellement vous expliquer le fonctionnement de l'effet rafraîchissant ou de répondre à une question.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Les Prolduits sont de qualités
Les Prolduits sont de qualités mais l’emballage n’était pas bien fermé et le colis qui m’a été remis était complément ouvert.
Heureusement que je connais la marque et ai alerté le service client. J’ai pu récupérer la partie manquante du colis chez le commerçant qui fut d’une grande honnêteté. Je testerai les produits chauffants cet hiver !
24 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos satisfactions à nos équipes concernant leur réactivité et leur efficacité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Un peu déçue...
Jolie couleur violette, tee-shirt trop épais je trouve. Sensation désagréable du tee-shirt mouillé qui se plaque sur la peau... un tee-shirt classique en polyester aurait les mêmes effets. Déçue...
13 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes heureux que le T-shirt vous paraisse léger, frais, agréable à porter et solide.
L’équipe G-Heat
Impossible de changer la zone de livraison et anomalie lors d'une rupture de stock
Avis mitigé : j'ai passé une commande au moment où, apparemment, des produits étaient en rupture. Le paiement a quand même été effectué, mais ensuite plus rien du tout. Au bout de presque 2 semaines sans aucune nouvelle, j'ai écrit. On m'a proposé d'attendre ou d'être remboursé. Ok. Alors j'ai proposé d'attendre en changeant le lieu de livraison pour que le colis arrive au bon endroit. Impossible de le faire sur la commande. On ne peut qu'être livré qu'au voisinage du domicile. Il faut voir avec le livreur pour être livré ailleurs en France. Dommage.
29 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, celle-ci n'est plus modifiable lorsque la commande est passée/expédiée ; en revanche, il reste tout à fait possible de reprogrammer une relivraison à une autre adresse lorsque le colis est en chemin, directement auprès du transporteur.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
De bons produits
Elle avait mal commencé mais grâce à vôtre service client, j'ai pu renouveler mon expérience avec vous ce qui a été concluant.
Les produits reçu sont de bonne qualité.
Merci à vous.
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous permettre de renouveler votre expérience dans de bonnes conditions et que la qualité des produits vous ait satisfait.
L’équipe G-Heat
Bonne expérience sur le site
Bonne expérience sur le site, j ai acheté 2 petites serviettes rafraîchissantes qui nous apportent de la fraîcheur les nuits de canicule. La livraison a été rapide
29 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes heureux que les serviettes rafraîchissantes vous apportent du confort pendant les nuits de canicule et que la livraison ait été rapide.
L’équipe G-Heat
Je suis ravi de la rapidité de la…
Je suis ravie de la rapidité de la livraison, de la qualité du produit, du prix, je recommande absolument
10 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
j'attends toujours mon échange de…
j'attends toujours mon échange de taille depuis m
environ 10 JOURS ???
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où vous avez échangé avec nos services, qui ont procédé à l'échange souhaité tout en s'assurant que le colis soit bien livré (Colis livré le 15/07).
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Effet fraicheur surprenant des…
Effet fraicheur surprenant des serviettes et ce sur de longues heures. La casquette apporte aussi pas mal de confort en cas de chaleur. Mieux qu'une clim !
25 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos satisfactions à nos équipes concernant leur réactivité et leur efficacité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
T-shirt rafraîchissant
J'ai commander un t-shirt rafraîchissant car en tant qu'aide-soignante dans les structures on crève de chaud et grâce à ce t-shirt je revis.
Entreprise très sérieuse et livraison rapide je recommande
9 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d’achat.
Votre satisfaction sera partagée avec nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour améliorer nos produits et l'expérience que nous visions à offrir à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
2 serviettes XL commandées le 3 juillet…
2 serviettes XL commandées le 3 juillet (indiquées comme disponibles sur le site), toujours pas reçues le 15. Ce n'est pas honnête.
3 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais peuvent malheureusement varier selon leur organisation, mais nous comprenons que cela reste frustrant lorsque le délai annoncé n’est pas respecté.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où aucune tentative de contact à notre égard n'a été effectuée (d'autant plus que notre adresse de support est clairement indiquée sur notre site web, dans la rubrique Nous Contacter), et que le colis a bien été livré en date du 15/07.
Nous vous rappelons que l'adresse contact@g-heat.com est une adresse de type No-Reply ; seule l'adresse support@g-heat.com est à considérer.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Delais de livraison non respectés
Delais de livraison non respectés , malgré le paiement d' un supplément de livraison 24H chrono
Maintenant, le produit n est pas en cause , et pas d avis à ce sujet car non essayé
9 juillet 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où aucune tentative de contact à notre égard n'a été effectuée (d'autant plus que notre adresse de support est clairement indiquée sur notre site web, dans la rubrique Nous Contacter).
Nous vous rappelons également que le transporteur ne constitue pas une succursale de notre entreprise, et que ce dernier peut parfois être soumis à des incidents transporteurs (tels que la canicule, les restrictions de circulation, etc.).
Nous aurions donc souhaité une évaluation objective de nos produits et services, plutôt qu'une appréciation influencée par un incident indépendant de notre volonté et qui ne nous concernait pas directement.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir à nos clients des produits de qualité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction.
L’équipe G-Heat
Réponse de G Heat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir à nos clients des produits de qualité.
Cordialement,
L'Equipe G-Heat
À fuir
Jamais reçu l'article commandé, un tour de cou rafraîchissant, qui a vraisemblablement été déposé à une mauvaise adresse. Envoyé un mail de réclamation à G-Heat, leur demandant de faire les recherches nécessaires pour savoir chez qui il a été déposé,sans s'en tenir à la simple déclaration du livreur disant que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres à telle date, à telle heure...pas eu de réponse a mon mail, c'est comme si ce colis ne s'était pas perdu. Première et dernière commande sur ce site .
Suite à cet avis, renvoyé mes 2 mails à G-Heat et reçu , le 30 juillet, comme réponse que je dois faire moi-même des recherches auprès du transporteur ! C'est bien le premier site qui réagit ainsi lors de la perte d'un colis,la recherche auprès du transporteur c'est au site de la faire ! Je confirme donc, site à fuir .
Je n'ai effectivement pas répondu à leur dernier mail puisque j'ai déjà tout dit dans mes 2 mails de réclamation : Le colis n'a jamais été dans ma boîte aux lettres, qui est dans le hall d'entrée de l'immeuble, porte sécurisée ( précisé dans mon mail) , nous ne sommes que 10 logements dans cette entrée, j'en suis le syndic , et ambiance familiale, personne n'a reçu mon colis ( pas répondu à cela car demander à ses voisins me semble tellement évident que c'est une question à la réponse évidente) et, enfin, ce n'est pas à moi de contacter le transporteur, ce n'est pas moi leur cliente, mais le site qui leur a confié le colis. C'est la première fois qu'un colis soi-disant déposé dans ma boîte aux lettres ne l'a pas été mais il m'est déjà arrivé que le colis a été remis par erreur à quelqu'un d'aitre dans un relais colis, et deux autre fois qu'il a disparu alors que remis au transporteur et dans ces 3 cas, j'ai signalé le problème aux sites( 3 sites différents ) qui ont fait la réclamation auprès du transporteur et m'ont seulement demandé de faire une attestation sur l'honneur que je n'ai pas reçu le colis ,dans le premier cas, car dans les 2 autres les transporteurs ont reconnu la perte des colis, et les commandes m'ont gracieusement été renvoyées. Je le répète, le fait qu'un livreur
déclare avoir mis un colis dans une boîte aux lettres tel jour à telle heure ne prouve en rien qu'il l'a fait, au client du transporteur de d'en demander les preuves comme une photo ou le tracé GPS du livreur. Je précise au passage que le colis en question est de peu de valeur mais il pourrait être de plus grande valeur pour d'autres clients susceptibles d'être victimes de faits identiques. Alors , non, mon objectif n'est pas de ternir l'image d'un site , ou d'un autre, mais de dire les faits tels qu'ils sont, et, non , ce n'est pas au client d'un site de faire une réclamation auprès d'un transporteur. Je cite la loi " C'est le vendeur ( le site marchand) qui doit faire la réclamation auprès du transporteur , car c'est lui qui a passé le contrat de livraison. Le site marchand est responsable de la bonne réception du colis, même si le transporteur a commis une erreur. Il doit prouver que le colis a bien été remis. Le vendeur doit ouvrir une enquête ou déposer une réclamation officielle auprès du transporteur qu'il a choisi". Bref, là, je viens de faire des captures d'écran de l'ensemble de cette conversation, y compris la copie du mail envoyé par le site dans lequel il est clairement écrit que le site vendeur me demande à moi de me tourner vers le transporteur et je suis prête à faire un signalement sur SignalConso...
Le 04/08/26 Le montant total de ma commande, soit 18,90 € ,m'a été remboursé
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant précisé, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où aucune tentative de contact à notre égard n'a été effectuée (d'autant plus que notre adresse de support est clairement indiquée sur notre site web, dans la rubrique Nous Contacter), et que le colis a bien été livré.
Nous vous rappelons que l'adresse contact@g-heat.com est une adresse de type No-Reply ; seule l'adresse support@g-heat.com est à considérer.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
------------------------------------
Bonjour,
Etant donné que notre dernier mail est resté sans réponse, et que notre image se retrouve de nouveau injustement salie, voici le contenu du mail qui vous a été transmis :
"Bonjour,
Comme précisé dans notre commentaire, nous n'avons pas reçu de contact de votre part ; les deux mails transférés n'ont jamais été reçus, sans quoi une réponse vous aurait été apportée (nous vous invitons à vérifier votre boite d'envoi sur votre adresse mail en ce sens).
Concernant le colis :
- Avez-vous pris contact avec le transporteur à ce sujet ?
- Avez-vous pris contact avec le gardien / les voisins concernant ledit colis ?
- Avez-vous saisi une réclamation auprès du transporteur ?
Dans l'attente de vous lire,
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe G-Heat"
Nous vous avons sollicité des informations afin d'initier une réclamation auprès du transporteur, et non pour que vous meniez des recherches de votre côté. Pour rappel, la commande est indiquée comme livrée depuis le 06/07, et tout élément susceptible de permettre la résolution de l'incident était donc nécessaire, d'où nos questions et l'attente d'une réponse de votre part.
Nous aurions donc souhaité recevoir une réponse à notre courriel, plutôt qu'un commentaire que nous estimons injuste et infondé (nous attendons toujours ce retour à ce jour).
Quoi qu'il en soit, vous restez libre d'agir selon votre convenance ; nous souhaitions néanmoins rétablir la vérité concernant les faits évoqués, étant lassés de constater que notre image est injustement ternie.
Bien cordialement.
L'Equipe G-Heat
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Bonjour,
Il semble qu’une certaine tension subsiste à notre égard, au vu des éléments reçus en réponse à notre précédent message.
Nous ne comprenons pas l’objet de cette insistance, d’autant plus qu’il vous a été précisé à plusieurs reprises que notre demande visait uniquement à obtenir des informations concernant le déroulement de la livraison, dans le cadre de notre réclamation auprès du transporteur, et non à ce que vous meniez des recherches de votre côté.
Dans ce type d’incident, tout élément permettant d’étayer la réclamation auprès du transporteur est nécessaire, tant pour contester la livraison indiquée comme effectuée, que pour garantir une relivraison ou un remboursement de la commande concernée.
Nous constatons également que des menaces de recours à SignalConso nous ont été adressées, alors qu’un simple retour à notre courriel avec les informations demandées aurait permis de résoudre rapidement cet incident. Par ailleurs, le courriel en question figure intégralement dans notre précédent message ; il ne vous était nullement demandé d’effectuer des recherches approfondies, mais simplement de répondre par l’affirmative ou la négative à des questions simples, ce qui aurait permis d’avancer efficacement.
Dans ce contexte, nous vous laissons donc le choix : répondre à cette relance afin de résoudre l’incident (et procéder à une relivraison ou un remboursement), ou ne pas y répondre, ce qui entraînera une perte de temps supplémentaire pour toutes les parties.
Bien cordialement
Aucune nouvelle de ma commande
Aucune nouvelle de ma commande. Non reçue, pas de réponse à mes mails
29 juin 2026
Réponse de G Heat
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Cela étant dit, nous restons surpris quant à l'avis reçu, dans la mesure où vous avez échangé avec nos services (nous vous rappelons que l'adresse contact@g-heat.com est une adresse de type No-Reply ; seule l'adresse support@g-heat.com est à considérer), qui ont procédé à l'annulation et au remboursement de la commande, conformément à votre demande.
Nous tiendrons malgré tout compte de votre retour, dans un souci d'amélioration continue de nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe G-Heat
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