Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 23 670 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la facilité d'accès et la simplicité du processus de location, le décrivant comme pratique et efficace. Les consommateurs soulignent la disponibilité et la variété des véhicules, souvent propres et en bon état, les trouvant adaptés à leurs besoins. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l'état des véhicules, signalant des soucis de propreté, des rayures ou des dysfonctionnements mécaniques. Quelques personnes ont aussi mentionné des difficultés liées à la localisation, avec des emplacements éloignés ou des informations imprécises, ainsi que des préoccupations sur la gestion du carburant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le produit, certains clients exprimant leur satisfaction... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple, rapide... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains loueurs proposant des... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant des expériences... Voir plus

Location

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la location, certains la trouvant facile d'accès, sans... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai du retarder le debut de ma location pour cause de vérification de profil. C'était ma 1ère expérience avec GetAround. Les instructions pour prendre en charge la voiture sont très claires, il est f... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service getaround connect est toujours aussi pratique et efficace. En revanche quelques bémols sur le loueur, la voiture était désignée comme hybride et elle ne l'est pas du tout, et je ne compre... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le prix est très correct et l’application de mise en relation avec la voiture est simple . Rien à dire sur l’ergonomie du site , c’était bien En revanche, la voiture avait la climatisation en panne ,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les tarifs sont plutot raisonnables. Il y a une grande varieté de vehicules disponibles. En revanche il faudrait trouver une solution pour permettre aux personnes qui n'ont pas le permis de completer... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

100 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(100 306)

29 371 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

C’était mieux avant…

Les coûts des locations sont de plus en plus élevés et la mise en place d’un yield management avec des prix dynamiques est juste un scandale. Vous voyez 4€ de l’heure pour un véhicule, vous le sélectionnez et bien non ce sera 54€ pour une location d’une heure. Sans oublier les hausses pendant les périodes de vacances, de fête…
De plus, beaucoup de véhicules sont vieux et kilométrés. Donc autant louer chez un loueur régulier pour le même prix voire moins cher.

19 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu : véhicule annoncé avec climatisation, mais climatisation en panne

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma grande déception concernant cette location.

J’avais trouvé d’autres véhicules moins chers et beaucoup plus proches de chez moi, mais j’ai volontairement choisi ce fourgon et je me suis déplacé du 93 jusqu’au 91 spécifiquement parce qu’il était indiqué dans l’annonce Getaround que le véhicule était équipé de la climatisation.

À ma grande surprise, une fois le véhicule récupéré, j’ai constaté que la climatisation ne fonctionnait pas du tout. Cette panne n’était absolument pas signalée dans l’annonce avant la réservation.

J’ai immédiatement contacté le propriétaire, qui m’a simplement répondu qu’il était désolé et qu’il ne savait pas que la climatisation ne fonctionnait pas, mais aucune solution ne m’a été proposée.

Je suis vraiment très déçu, car si j’avais été informé que la climatisation était hors service, je n’aurais pas réservé ce véhicule et je ne me serais pas déplacé aussi loin pour le récupérer. J’aurais choisi l’un des véhicules moins chers disponibles près de chez moi.

Je considère donc que le véhicule loué ne correspond pas aux caractéristiques annoncées au moment de ma réservation. Je vous demande de prendre en compte cette situation et de me proposer un geste commercial ou un remboursement approprié pour le désagrément subi.

Merci de revenir vers moi rapidement avec une solution.

Cordialement.

18 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Top location

La communication était top, la voiture fonctionnait et il n'y avaient pas des complications.

14 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Loueur disponible et a l'écoute

Loueur disponible et a l'écoute. Véhicule pratique et livré impeccable a l'intérieur en dépit de quelques petits coups extérieurs. Pratique de récupérer le véhicule directement a l'aeroport même si il a été difficile de quitter le parking (paiement en deux fois a faire avec l'opérateur). Je recommande

15 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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