Ginza.se Avis 

Har beställt från Ginza sedan 90-talet. Jag har alltid fått varorna inom rimlig tid samt välpackat. Undantaget var när jag beställde actionfigurer och de hade pressat ned tre figurer i en för liten förpackning så att förpackningarna skadades.

Ginza har inte utvecklats mycket från tiden då vi beställde från en tidning. Exempelvis hänvisar de till att lägga separata ordrar om man vill få varor, som inte är släppta, vid release. Som ett felmeddelande? Har jag gjort fel här? Det vill säga betala frakt för varje order även om totalordern är långt över "fri frakt". Exempelvis skulle jag behöva lägga 4 olika ordrar på min tänkta beställning på 4 varor. Då förstår man hur absurt det är. Alla Ginzas konkurrenter borde ta Ginza som inspiration på hur man inte ska göra. Det är på en helt egen nivå av dåligt. Sorliga är att Ginzas sortiment är bra men deras sajt och service är värdelös.

I går skulle jag få en leverans från Ginza. Postnords förare meddelade klockan 18.15 och leverans skulle ske ca 20.00.
De hade meddelat att de inte kunde komma in. Levereras skulle ske till postombud.

Jag ringer ginza och dessa meddelar att detta är helt ok.

Jag kontaktar postnord och de menade att deras chaufför hade agerat fel.

Jag undrar vad ginza's kundtjänst har för kundservice kanske en ny utbildning kundservice?

very poor costomerservice dont respont emails ask to cance order 3-4 week no respond and ship em but hard to return no langue options or they claim they have but it does not even work?

Ginzas argument; "Finns i lager. Leveranstid: från 1 vardag"....

Har lagt en beställning måndag den 28 okt. 19:48 (för 3 dagar sedan).
Fick e-post "Hej Tack för din order. Vi är glada att du har valt att handla av oss. Vi har funnits sedan 1968 och det är tack vare er.
Vi levererar måndag-fredag och nedan kan du se detaljerad information om de artiklar du har beställt på order G2720000."

Idag (torsdag 31 oktober) frågade jag via Ginza portal om Ginza har postat min order, fick ett snabb svar; "(10:38) .. ..Brevet skickas från oss idag så du kan förvänta dig leverans inom 3 vardagar." .....

Varför Ginza håller inte till "Leveranstid: från 1 vardag"?

Säga vad man vill om Ginza,men självt har jag inget negativt att säga.

Till skillnad från andra i samma bransch,så går det att handla utan krav på idiotiska påfund= Mobilt Bank ID.

En stor eloge till företag som inte går privata intressens vägar.
Företag som krånglar,och inte har traditionella betalsätt ex.Direktbetalning bank ( genom Trustly) lär inte få mig som kund.Tyvärr så ligger det i Finnansiell ID tekniks intressen att tvinga gemene man till deras tjänster.

Så visst märks det att det är ett traditionellt postorderföretag.

Beställde en vara och betalade, fick veta en vecka senare att varan är slut lager ,och att de ju inte kunde veta det vid beställning, så nu startar en sk återbetalningsprocess eftersom de menar att jag avbrutit ordern-goddag yxskaft. Och skäms på er!

Beställde en vara i lager. Förskottsbetala. Väntade över 4 månader innan ginza meddelade att de betalar tillbaka mina pengar då varan inte fanns i lager och inte kommer in igen. Kompensation för avtalsbrott? (presentkort på något belopp?) Nej det tycker inte ginza.

Inte första nätbutiken som agerar såhär men den som agerat absolut sämst med väntetid och utebliven kompensation därför blir mitt betyg också det sämsta.

Uselt

Toppenhantering av mitt paket som försvann med posten. Tack 🙏

GINZA är snåla köper ganska ofta dock lite mindre nu men förr mycket CDON bjuder på frakten för 1 DVD GINZA vill ha 39:- anser det borde vara fraktfritt.
Sista gången jag handlar här CDOM fraktfritt men såg det för sent!

Jag har betalt in i månadsskiftet 3 order , 265;00 +267:00, +267:00 kr. När jag nu skulle betala så var summan högre, var ligger skillnaden.

Mycket långsam leverans. Beställde tre filmer för drygt en vecka sedan (bl.a. Dune 2 som släpptes dagen efter) med förhoppning om leverans efter 3-4 arbetsdagar. Efter att jag mailat och frågat var min leverans var fick jag besked att filmerna skickas i dag.

Har handlat på Ginza.se i flera år och aldrig haft problem. Ordrarna kommer alltid i utlovad tid. Reklamerade en vara för första gången på Ginza och levererade dem en felfri bemötande och hantering. Tack för fin service och fortsätt ert gedigna arbete.

Ginza vill ha 350 kronor för en LP skiva som gick automatiskt i retur vilket bryter mot konsumentköplagen.
Jag har dessutom inte blivit återbetalad varans kostnad så nu sitter Ginza med min vara samt vill ha 350 kronor för en påstådd retur kostnad.
Ginza är ett riktigt ruttet företag.

Värdelös kundtjänst. Produkterna levereras inte. Undvik att handla.

Jag har varit kund i över 35 år och aldrig blivit besviken på Ginza. De erbjuder personlig service samt en prisnivå som ligger i framkant.

Ginzas tråkiga hemsida behöver dock förbättras och göras mer intressant och dynamisk, exempelvis fler kampanjer och annan relevant information. Hade hemsidan varit vassare så hade betyget blivit en solklar 5:a.

Beställde en cd-skiva i februari men har ännu inte fått den. Ginza skickar mail om försenad leverans. Dumt nog gjorde jag en swishbetalning. Ett oärligt företag som jag aldrig någonsin kommer att handla av i fortsättningen.

Jag beställde en LP-skiva som tyvärr blev försenad av ginza. Ginzas kundtjänst meddelade mig via e-post om förseningen. När den nya leveransen skulle ske var jag bortrest och svarade därför på mailet för att förklara min situation. (Visade sig att dem informerade via en noreply-adress) När jag senare fick ett inkasso-krav kontaktade jag kundtjänsten för att förklara hela situationen men de ville varken återbetala min skuld eller åtminstånde skicka skivan på nytt, istället menar de till att jag helt enkelt får köpa den på nytt samt behålla kostnaden för inkasson + ej uthämtadvara avgift.

Mycket bra som vanligt. En produkt var i annat lager så det tog fyra dagar istället för dom vanliga tre.