Ho sempre portato da Graad le mie carte a fare gradare. Tutto sempre ottimo, professionali. I tempi dichiarati sulla fine lavorzione coincidono. Anzi la maggior parte delle volte concludono prima del... Voir plus
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Ho usufruito del servizio di GRAAD per far gradare 11 carte e non potrei essere più soddisfatto. Nonostante la data di rientro stimata fosse metà maggio, le carte mi sono tornate in meno di 10 giorni... Voir plus
Servizio di gradazione terribile. Pagato la spedizione 1 giorno per una carta firmata e sketchata da arita ad umbriacon dicono che la carta non puó essere gradata perchè lo sketch risulta falso seco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Innanzitutto ho pagato per il servizio da 1 giorno lavorativo ed il pacco da me spedito mi viene restituito dopo 8 giorni. Inoltre ho chiesto espressamente di non gradare in caso di voto non 10 (potev... Voir plus
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Grade Authority and Authentication Division: il nuovo ente certificatore che, tramite un innovativo metodo matematico ed un team di esperti nel settore, autentica e valuta rigorosamente la qualità di tutti i tipi di carte da collezione e figurine, in tutte le lingue! GRAAD si rivolge ai collezionisti e agli appassionati di carte collezionabili e figurine che vogliono certificare o rendere ancora più rare le proprie carte o figurine da collezione.
Coordonnées de contact
via Ruggero Leoncavallo 15, 20131, Milano, Italie
- 02 89 073 293
- info@graad.eu
- www.graad.eu
3,9
Bien
130 avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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3 février 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Claudio, siamo orgogliosi, recensione sintetica ma per noi apprezzatissima!
Fumetto tornato danneggiato
Purtroppo sono costretto a scrivere una recensione con un voto massimo di 3 stelle. Dopo aver fatto un ordine sostanzioso con 4 e fumetti e 2 figurine da gradare/autenticare, a casa mi viene consegnato un fumetto danneggiato con un evidente strappo delle fibre della carta che non era presente nella spedizione di andata. Il giorno successivo mando una email all' assistenza per chiedere spiegazioni ma invece di prendersi la responsabilità scaricano la colpa al trasporto ma è impossibile perché non è un danno compatibile con urto esterno. Ho chiesto una revisione del caso ma a oggi non ho più ricevuto risposta (sono passati 12giorni ).
Scrivo questa recensione per segnalare la mia esperienza in attesa di una gestione chiara e professionale del reclamo.
5 février 2026
Avis spontané
Servizio di gradazione terribile.
Servizio di gradazione terribile.
Pagato la spedizione 1 giorno per una carta firmata e sketchata da arita ad umbriacon dicono che la carta non puó essere gradata perchè lo sketch risulta falso secondo il loro "espertone". Ho fornito pure prove della legittimità.Insistono chiedendo una foto con arita pur sapendo che non era neanche permesso tirare fuori il telefono all evento.Tra l altro volevano pure tenersi la carta per distruggerla dato che i falsi inquinano il mercato.Veramente ridicoli.Niente tornerá ben dopo 2 settimane di attesa e una enorme perdita di tempo.
Come sempre servizio pessimo
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Brando, ci spiace molto per la tua esperienza negativa. Purtroppo non credo potremo fare molto per te visto che l'autenticazione delle firme è affidata alla Associazione Periti Calligrafi Certificatori di Autografi che tu definisci "espertone" ma che rappresenta un'ente specializzato ed autorevole in materia. Sicuramente possono esserci casi rari in cui l'autore vero scrive in modo molto distratto e l'associazione non li riconosce come autentici. Se il tuo caso è proprio uno di questi è sicuramente spiacevole e capiamo il disappunto, tuttavia per tutelare il mercato dalla circolazione di carte false o firme false noi preferiamo essere realisti e severi. Speriamo tu possa comprendere che il nostro approccio vuole tutelare il mercato e i potenziali acquirenti della tua carta. Cordiali saluti
Sono ormai svariati mesi che acquisto i…
Sono ormai svariati mesi che acquisto i loro servizi e non posso lamentarmi di nulla. Possono migliorare ? Certo che si come tutti ! Ma sono una realtà seria e che secondo me acquisterà credibilità nel tempo ! Continuate così
11 février 2026
Avis spontané
I was supposed to pick it up today and…
I was supposed to pick it up today and nothing has happened. They haven't sent me the label or confirmed anything. They don't answer emails, WhatsApp messages, or anything. Very bad service.
4 février 2026
Avis spontané
Un'altra ottima esperienza!
Dal momento che la prima volta sono rimasto soddisfatto, ho voluto fare gradare altre 3 carte.
Ancora una volta soddisfatto dell'esperienza. Grading direi ancora accurato (7, 8, 9) e ottime tempistiche!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Jacopo, grazie mille!
EVITARE TOTALMENTE
Innanzitutto ho pagato per il servizio da 1 giorno lavorativo ed il pacco da me spedito mi viene restituito dopo 8 giorni. Inoltre ho chiesto espressamente di non gradare in caso di voto non 10 (potevano tenersi i soldi), ma ricevo comunque la carta incapsulata con il voto 9,5 manco a farlo apposta. Nessuno vi risponderà mai ai messaggi o al telefono. Evitare totalmente.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Alessio, ti scrivo perché come sai siamo molto attenti ai problemi e cerchiamo sempre una soluzione per risolvere il malcontento. Ti chiederei se possibile un riferimento preciso (numero dell'ordine) così da poter verificare internamente l'accaduto. Inoltre è strano che tu non abbia ricevuto alcuna risposta perché come leggerai da altre recensioni la tempestività e attenzione del servizio clienti è una delle cose più apprezzate da tutti, per questo vorrei capire come mai nel tuo caso qualcosa è andato storto ed eventualmente correggere il problema. Ancora vorrei chiederti se per caso gli 8 giorni a cui fai riferimento sono legati ai problemi dei corrieri perché il servizio da 1 giorni lavorativo ovviamente è relativo alla nostra lavorazione interna ma i tempi di andata e ritorno del pacco sono naturalmente esclusi, non vorrei che su questo tu avessi frainteso perché non credo sia sensato attribuire a noi eventuali lentezze e ritardi dei corrieri. Quindi la domanda è se è la lavorazione che è durata 8 giorni. Infine ti vorrei chiedere se il pessimo voto che ci attribuisci 1 su 5 è secondo te giusto. Se anche queste colpe che ci attribuisci fossero tutte vere, la situazione sarebbe così disastrosa? Davvero ritieni giusto darci solo 1 per un ritardo? Grazie se deciderai di dedicare del tempo a rispondere permettendoci di approfondire e migliorare ulteriormente il servizio.
E la terza volta che mando a gradare…
E la terza volta che mando a gradare carte da Graad ,personalmente ho solo mandato da loro ,prezzi onesti,e sopratutto voti reali ,che siano alti o bassi ,ho visto carte di altre gradazioni con voti inesistenti !sono stati anche stavolta veloci e competenti ,e poi diciamolo il label Graad non lo batte nessuno!!!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentilissimo Giampiero, siamo davvero orgogliosi della tua recensione! In poche righe hai riassunto tutti i nostri sforzi per dare al pubblico il servizio di certificazione più realistico e utile possibile! Grazie mille.
gradazione Charizard alternative art 125 pfl
Ho utilizzato GRAAD per la gradazione di alcune carte Pokémon. In una prima fase ho riscontrato delle perplessità sui voti assegnati, ma la casa di gradazione si è dimostrata subito disponibile a intervenire e a trovare una soluzione, aspetto che ho apprezzato molto.
Il servizio risulta curato, con una buona attenzione ai dettagli e una comunicazione presente quando necessario, seppur migliorabile sotto alcuni aspetti.
Attualmente sono in attesa del rientro della carta con la modifica del voto da 9,5 a 10.
Nel complesso si tratta di una casa di gradazione seria, con margini di miglioramento ma affidabile. Consigliata, soprattutto a chi cerca un servizio italiano ben organizzato.
codice 78262396
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Flame K, mi spiace moltissimo del tuo disappunto, ti chiederei di poter effettuare un approfondimento per capire esattamente l'accaduto. Potresti inviarmi il codice univoco della carta per iniziare una verifica? Perché se hai ragione dobbiamo sicuramente cercare di individuare un processo o un membro dello staff che ha fatto qualche errore.
---
Gentile Flame, dunque ho effettuato una verifica sulle scansioni per accertare che la misura della centratura fosse corretta. In effetti la misurazione produce i parziali che portano il voto a 10 (vedi sotto).
Quindi il tuo reclamo è più che giustificato. Fortunatamente noi registriamo ogni passaggio di certificazione e sappiamo chi e quando ha effettuato operazioni di misura. In effetti ho trovato un passaggio strano, probabilmente è stata scambiata la carta nella misurazione (errore umano) perché c'è una prima misurazione identica a quella registrata da me stamattina, poi c'è due ore dopo una nuova misurazione sbagliata. Presumo (approfondirò) che il perito per errore abbia riscritto il tuo certificato mentre lavorava su una carta diversa. Ad ogni modo ci scusiamo per l'errore, ti invitiamo per la prossima volta a scrivere sempre via email così che anche io, che sono il responsabile della qualità, possa sapere e verificare. Per il resto ti scrivo via email per risolvere la situazione e ristampare il certificato corretto. Ti pregherei, nel caso tu trovassi soddisfacente il nostro operato, di correggere questa valutazione molto severa nei confronti dell'azienda (magari anche quella di google maps).
Ho provato a verificare il tuo indirizzo email per contattarti direttamente ma non trovo l'associazione tra il tuo certificato e il negozio dove hai acquistato la certificazione quindi, per risolvere il tutto scrivi una mail a info@graad.eu e metti nell'oggetto il codice certificato, o contatti il negozio a cui ho già scritto per informarlo che risolveremo il tuo reclamo.
Cordiali saluti
---- Voti Parziali (parametro per parametro e dettagli centratura):
fronte
superficie 10
bordi 9
angoli 9
centratura 9
retro
superficie 10
bordi 10
angoli 10
centratura 10
misure
centratura fronte
dx 35.0
sx 34.0
top 34.0
bot 37.0
centratura retro
dx 43.0
sx 43.0
top 47.0
bot 50.0
decimale: 9.65
VOTO finale: 10
Personale super qualificato e…
Personale super qualificato e competente. Sia la ragazza alla receptionist sia il ragazzo Mat che ti spiega il criterio delle valutazioni delle carte ,gentile e molto professionale
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Roberto, ti siamo grati per la tua recensione!
Réponse de GRAAD
Gentile Cristina, grazie!
Inizierei col dire Professionali
Inizierei col dire Professionali, mi sono trovato veramente bene,operatori sempre pronti e preparati ad ogni mia chiamata e richiesta
Complimenti
Ps.ve lo consiglio ragazzi andate sul sicuro numeri uno in Italia
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Antonio, grazie mille per la tua recensione.
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, a breve manderò altre carte, super consigliati! Full art strepitoso🙌🏼
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentilissimo Cristian, grazie mille, siamo fieri della tua recensione!
Viaggio nel Multiverso
Si sta inoltrando nel Mondo delle figurine e di svariate Collezioni più Vecchie e Nuove Spaziando i Collezionisti di Ogni Tempo e di Ogni Età non solo nel Mondo del Futuro Cercando di Soddisfare i Collezionisti Svariati è solo questione di Tempo e come una Vecchia pubblicità diceva Grazie di Esistere Pianeta hobby Buona Fortuna
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Grazie Gianpietro per la tua poetica e suggestiva recensione!
Consigliatissimo
Prima volta com graad. Mi sono trovato benissimo, sia per la professionalitá che per le tempistiche. Tutto perfetto.
20 août 2025
Avis spontané
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Gentile Mattia, grazie davvero per la tua recensione, siamo orgogliosi di averti servito bene.
Réponse de GRAAD
Grazie Tommaso! Siamo felici di questa tua valutazione.
Al momento la gradazione dei fumetti non fa per loro.
La mia prima esperienza con il servizio non è stata soddisfacente, ho mandato a gradare due comics americani. Il loro sistema di valutazione attuale non è adatto alla gradazione di comics/fumetti (faccio riferimento chiaramente mettendolo a confronto alla concorrenza a cui mi sono rivolto fino ad oggi) ergo valutazione piuttosto inferiore alle condizioni effettive dei fumetti. L'incapsulazione e la grafica full art invece sono gradevoli, ma dato il voto finale basso ho dovuto far rispedire i fumetti per farli togliere dalla teca vista la svalutazione data da esso.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Riccardo, ci spiace leggere la tua valutazione negativa. Comprendiamo la tua posizione ma ci piacerebbe proporti due osservazioni nella speranza che tu possa rivalutare la qualità del nostro sistema di voti. La prima è che se hai lamentele relative ai voti presi, prima di fare una recensione negativa puoi scriverci per sottoporci la tua prospettiva. L'algoritmo dei fumetti è nuovo, attualmente è in fase di ottimizzazione. Quindi come abbiamo fatto per l'algoritmo delle carte, così faremo per i fumetti: tutte le volte che un collezionista ha degli argomenti per dimostrare che l'algoritmo ha "sbagliato" qualcosa noi ascoltiamo e facciamo test e valutazioni e a volte modifichiamo l'algoritmo perché a volte i collezionisti hanno ragione. Quindi anche nel tuo caso ti invito a scriverci per sottoporre a revisione i voti che hai ricevuto. La seconda osservazione riguarda il realismo e la severità dei voti: purtroppo alcuni collezionisti amano più valutazioni che tendono a dare i volti alti perché pensano solo all'immediato vantaggio di vendita. Essere un po' più severi e realisti significa dare più valore agli oggetti davvero in ottime condizioni e garantire l'acquirente finale, quindi mettiti nei panni di un acquirente di un fumetto già certificato graad: sarà più sicuro di cosa compra perché sa che prendere 9 con graad è più difficile che con altri enti. Se altri enti tendono ad essere molto più permissivi per gratificare il proprietario che ha pagato la certificazione, Graad evita questo approccio per dare all'acquirente finale la sicurezza di comprare un oggetto davvero in ottime condizioni e non un oggetto che ha piccoli difetti. Speriamo tu possa capire che il nostro sforzo è tutelarti prima di tutto come acquirente di un prodotto già certificato. Cordiali saluti
Sono un Vecchio cliente ho gradato…
Sono un Vecchio cliente ho gradato molte Carte svariate Pokémon YU-GI-OH ecc.Ma anche VINTAGE è ho notato la Crescente Professionalità Qualità e Ricercatezza nel Miglioramento Continuo e Graduale non solo alla soddisfazione del cliente ma anche alla ricerca del raggiungimento a Enti di Gradazione più Alti sono Molto in Gamba ci Credono e per quanto mi riguarda Personalmente Sono Veramente Bravi nel loro lavoro nulla da invidiare a Case più Grandi che diamine Siamone Fieri della nostra Gradazione di Casa Conosco qualcuno di loro Sono Fortunato a Conoscere Ragazzi così continuate Così Ciao da Pietro e alla prossima volta
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Salve Gianpietro, siamo onorati della tua recensione, ti ringraziamo perché fa davvero piacere quando i nostri sforzi vengono premiati in questo modo. Grazie!
PRIMA ESPERIENZA TERRIBILE
La prima (e unica, mi vien da precisare!) esperienza con il servizio proposto da questa azienda è stata del tutto insoddisfacente. Ho inviato tre fumetti per essere gradati in plexiglas e me ne vengono restituiti solo due incapsulati. Il terzo, definito Dio solo sa perché "non autentico" a seguito di non meglio precisate "verifiche", mi è stato restituito così come lo avevo consegnato (salvo essere preceduto da una mail con cui mi si scriveva che "siamo lieti di comunicarti che il processo di autenticazione e/o gradazione è completato. Le carte sono state incapsulate nella cover e riposte nel pacco di ritorno"). Peccato che sia stata trattenuta l'intera somma pagata per il servizio ai 3 comics, e alla richiesta di parziale rimborso di 1/3 dell'importo (quello per il fumetto non gradato) mi sia stato risposto che comunque la "perizia era stata fatta" sullo stesso, e quindi non si sarebbe provveduto a rimborso alcuno. Come prima (e unica) esperienza devo proprio dire che non c'è male…
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GRAAD
Gentile Marco, ci spiace leggere la tua pessima recensione e vorremmo cercare di farti ricredere sul nostro operato. La prima questione riguarda il fatto che è scritto in diversi punti del sito che le perizie si pagano anche se l'esito è negativo perché buona parte del costo del servizio è legato proprio al lavoro di verifica di autenticità e qualità, lavoro per il quale non è previsto un rimborso in caso l'esito sia che l'oggetto è falso. Solitamente siamo anche disponibili a fare dei codici sconto nel caso il cliente scopra che 3 o 4 oggetti su un gruppo di 10 sono falsi e che quindi buona parte del suo ordine risulta falso, ma quando si tratta di una singola certificazione di solito non viene fatto rimborso. La vera domanda è: ritieni che la qualità del servizio effettuato sui due fumetti buoni è di 1 stella perché sbagliamo tutto? Oppure potresti rivedere la tua recensione considerando che la valutazione del lavoro di una azienda non si può ridurre a 1 stella per "punire" senza considerare tutti gli altri aspetti del servizio? Infine puoi comunque provare a contattare l'assistenza per ottenere un codice sconto, perché in certe circostanze, come detto, valutiamo che una parte del lavoro si possa rimborsare sotto forma di sconto sul proossimo ordine. Sperando di trovare in te una ragionevole capacità di accettare le condizioni di vendita del servizio ti saluto sperando tu possa rivedere questa valutazione così negativa nei nostri confronti.
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