GRAAD Avis 

La prima (e unica, mi vien da precisare!) esperienza con il servizio proposto da questa azienda è stata del tutto insoddisfacente. Ho inviato tre fumetti per essere gradati in plexiglas e me ne vengono restituiti solo due incapsulati. Il terzo, definito Dio solo sa perché "non autentico" a seguito di non meglio precisate "verifiche", mi è stato restituito così come lo avevo consegnato (salvo essere preceduto da una mail con cui mi si scriveva che "siamo lieti di comunicarti che il processo di autenticazione e/o gradazione è completato. Le carte sono state incapsulate nella cover e riposte nel pacco di ritorno"). Peccato che sia stata trattenuta l'intera somma pagata per il servizio ai 3 comics, e alla richiesta di parziale rimborso di 1/3 dell'importo (quello per il fumetto non gradato) mi sia stato risposto che comunque la "perizia era stata fatta" sullo stesso, e quindi non si sarebbe provveduto a rimborso alcuno. Come prima (e unica) esperienza devo proprio dire che non c'è male…

Servizio veramente pessimo faccio un’ordine ed il corriere non è passato a ritirare il pacco nemmeno dopo vari solleciti da parte mia all’assistenza peccato perché dovevo mandare tante carte

PERFETTI,IMPECCABILI IN TUTTO a partire dalla disponibilità fino alla serietà e velocità di gradazione

Ho mandato le mie carte a gradare con modalità standard e senza data vincolante, sono rientrare precisamente il giorno stabilito e con i voti pronosticati.
Per quanto mi riguarda un ottimo servizio 💯

Qualità al top, prezzo corretto e tempi di attesa sostenibili! super contento, non vedo l'ora di gradare nuove carte! 5/5

Ho fatto gradare una carta, sono andato in negozio e il commesso ci ha detto che le tempistiche indicate sull'ordine, circa due mesi, erano da non considerare, e che l'ordine sarebbe stato sbrigato in un paio di settimane lavorative. Ci sono voluti due mesi e mezzo, che non sarebbe un problema di per sé, ma me lo devi comunicare, non fare finta che siano pronte in poco tempo.
Ho inoltre acquistato uno stand per carta gradata (quello premium da 5 euro). Graffiato in maniera molto evidente in più di un punto. Ho provato a chiedere di averne uno differente ma sono tutti graffiati allo stesso modo. Io capisco che magari il problema non è legato alla conservazione in negozio, ma se un negozio che si occupa di esposizione compra e rivende prodotti premium che sono graffiati è un problema. Mi dispiace ma servizio scarso

Qualche mese fa avevo già lasciato una recensione molto positiva su Graad, perché mi ero trovato davvero bene con il servizio offerto. Recentemente, ho avuto un dubbio su una carta che avevo inviato per un re-case: temevo potesse esserci un danno, e preso dalla preoccupazione ho espresso il mio disappunto.
Sono tornato in sede per un confronto diretto e ho potuto constatare personalmente, insieme allo staff, che la carta era perfettamente integra e priva di difetti. Devo riconoscere con sincerità che l’azienda si è dimostrata disponibile, corretta e professionale nella gestione della situazione, senza mai sottrarsi al confronto.
Mi scuso pubblicamente per aver avanzato critiche basate su una mia percezione errata. È giusto, in questi casi, fare un passo indietro e riconoscere quando un’azienda si comporta in modo serio e trasparente.
Aggiungo che avevo molta paura perché mi era già successa una situazione simile con un’azienda molto nota negli Stati Uniti (di cui preferisco non fare il nome) e purtroppo lì le cose non si erano concluse bene. Proprio per questo, sono felice di poter dire che Graad, anche in un momento delicato come questo, si è rivelata un’azienda affidabile e rispettosa del cliente.
Se una cosa del genere fosse successa fuori dall’Europa, probabilmente non avrei avuto nemmeno la possibilità di chiarire di persona. In questo caso, invece, ho avuto a che fare con persone vere, presenti e disposte ad ascoltare.

Continuerò sicuramente a rivolgermi a Graad anche in futuro, con fiducia rinnovata.

Ho mandato le mie carte a gradare sono tornate dopo pochi giorni in tempi prestabiliti con voti consoni alle condizioni delle carte. Servizio efficiente e buona comunicazione da parte dello staff che risponde prontamente se dovessero esserci eventuali ritardi di fine lavorazione. Penso che rimanderò altre carte a gradare in futuro.

servizio fantastico , tutto molto semplice e veloce a breve manderò una nuova spedizione .. in 5 giorni lavorativi carta spedite e rientrate, voti adeguati alle carte .. essendo tutte pack fresh e molte delle quali jap ho preso quasi tutti 10 e qualche 9 o 9,5

Anch'io come molti altri, ho cominciato a far. gradare le carte da Graad, soprattutto per collezione e perchè mi piace molto la targa in full art che rende ogni carta unica. Io mi sono sempre trovato bene, voti onestissimi e il servizio, sia via whatsapp che per telefono sempre perfetto. Quindi per me 5 stelle meritate!

A discapito delle recensioni negative che si leggono, la mia esperienza è stata del tutto positiva!

Il mio caso è legato ad una vendita di terze parti di una carta che presentava un errore di grading (del tutto siamo umani) del tutto preso in carico di responsabilità in modo eccellente come professionalità, con rimborso e grading corretto!

Ricordo a tutti di immedesimarsi nel lato umano di ogni lavoro, può capitare di commettere errori ma quando uno si presta per risolverli in modo esaustivo e fare in modo di lasciarti senza danni economici (perché alla fine, si tratta di questo quando si parla del settore di gradare carte) non può che avere una valutazione eccellente!

Istruzioni chiare, tempistiche rispettate riconsegna entro i termini, servizio ottimo…

Passato di recente nella vostra sede, lascio la 5 stella per aver avuto le informazioni necessarie per capire più approfondite le valutazioni delle carte gradate da voi, come gia detto faro sicuramente altri ordini da voi oltre a investire da voi stessi, ringrazio anche il sig. Yuri per la sua gentilezza. grazie

Ho avuto un piccolo problema con il ritardo della consegna della carta e si sono prontamente scusati . Soddisfatto 💪

Per l'ultimo ordine che ho fatto non sono stato pienamente soddisfatto. Avevo mandato 2 carte Inglesi a graadare e una è arrivata classificata Eng e l'altra Ita. L'ordine poi è tornato in ritardo e con dei prodotti Optional mancanti.

Molto veloci e assistenza molto professionale e veloce a rispondere … consiglio se volete una gradazione accurata e veloce …❤️

Nulla da dire come al solito perfetto, tempi di gradazione rispettati e etichette a dir poco favolose.
gradazione a parer mio più che precise.
Grazie mille e a presto:)

è da settembre che è stato smarrito il pacco (assicurato) con le mie carte, e da settembre l'unica cosa che sanno dire al servizio clienti è "non sappiamo niente, non ci hanno detto ancora niente", servizio pessimo, non mandate niente a questi. Il pacco smarrito è stato mandato da un negozio di Senigallia Trick Room. L'ordine della gradazione non è stata fatta con la mia mail, ma con il negozio che vi ho menzionato sopra. Visto che non posso rispondere direttamente alla vostra risposta lo scrivo qua modificando per la 5 volta la recensione.
Il pacco inviato dal negoziante (che anche lui non ha colpe avendo usato il corriere suggerito da voi e mandato da voi per i ritiro della merce) assicurato da voi è stato smarrito dal corriere, voi non avete colpe nello smarrimento, ma nella gestione della questione, perché è da settembre che è stato smarrito e ancora non si sa niente sul risarcimento delle carte smarrite.

Ho trovato i voti assegnati coerenti con lo stato della carta, senza sorprese o valutazioni strane. L'ordine è stato elaborato nei tempi dichiarati, ovvero 15 giorni lavorativi, nulla da ridire quindi ma onestamente sarebbe bello se riuscissero a velocizzare un po’ il processo. 15 giorni lavorativi è tanto tempo.

Il case è arrivato intatto e ben pulito, con una buona qualità complessiva. L’unico appunto riguarda la stampa dell’etichetta con la grafica personalizzata: si legge senza problemi, ma avvicinandosi si nota che la qualità della stampa non è particolarmente nitida. Sarebbe bello vederla migliorata per dare un tocco ancora più premium.

Inoltre, ho contattato il servizio clienti su WhatsApp per una domanda e mi hanno risposto subito, cosa che ho apprezzato molto.

Nel complesso, esperienza positiva e servizio affidabile!