GRAAD Avis 

Ho avuto 4 esperienze con graad la penultima mi ha consegnato una carta con espansione sbagliata, l’ultima volta (come ho sempre fatto) ho ordinato, telefonato per prenotare il ritiro e la dipendente mi dice che entro venerdì sarebbe passato a ritirare, ho lasciato il pacco come di consueto in anticipo al corriere (che conosco da anni) e dopo due settimane (e varie mail dove rispondono in ritardo) chiamo graad e scopro che per una influenza la dipendente ha lasciato il posto di lavoro e non ha mai prenotato il ritiro, dicendomi che dovevo cercare il corriere e sperare di non averlo perso, zero professionalità.
State alla larga visto che a breve psa e bgs entreranno in Europa…

Questa è la seconda volta che mando a gradare, e devo dire che sia come voti che come case sono davvero eccezionali, specialmente l’etichetta personalizzata.
Un servizio pulito e veloce.
Super consigliato

Ottimo servizio di assistenza clienti, sia whatsapp che telefonica, rispondono subito e sono super competenti ed estremamente disponibili.

Effettuare l'ordine è semplice e abbastanza intuitivo. Per ogni opzione/prodotto è prevista di una sintetica spiegazione e dettagli su cosa fornisca e comporti.
Il servizio è stato preciso e puntuale.

Ho avuto un piccolo intoppo nel mio ordine: avevo ordinato gradazione di 1 carta + fotografia della stessa con inserimento nella loro vetrina digitale sul loro sito della mia carta appena gradata. La parte della foto e inserimento in vetrina è stata inizialmente mancata. Ma una cortese e disponibilissima assistenza ha risolto prontamente il piccolo disguido in maniera rapida senza comportarmi alcun danno e completando tutti gli aspetti nel mio ordine senza ulteriori intoppi.

Trovo infatti estremamente interessante il servizio della vetrina online, dove un cliente può mostrare le proprie carte gradate con allegato certificato di graadazione impostando pure le proprie eventuali (facoltativo) intenzioni di vendita, prezzo e mezzo con cui essere contattato (interno al sito, o esterno). Un vera e propria vetrina per pubblicizzare le proprie carte!

E' stata la prima volta che mi sono avvalso del loro servizio e personalmente penso che mi rivolgerò nuovamente a loro avessi bisogno in futuro!
Consigliatissimo!

Ricevo una carta con un voto a mio parere non corretto, ma sorvoliamo. la cosa folle è che consegno un celebi del 2011 holo e viene gradato come un celebi 2008 diamante e perla alba suprema giudicate voi...

Fantastic customer service, and BEAUTIFUL full art cases

Come prima esperienza con Graad niente da dire. 5 stelle meritate sia per la disponibilità ricevuta al telefono sia per la spedizione rapida. Grazie e alla prossima.

Il sito si presenta molto intuitivo e di facile utilizzo per riuscire a creare un ordine delle carte da graduare. Presenta qualche piccolo bug ma risolvibile. Il servizio clienti è impeccabile. Sia via mail che via telefono ho sempre avuto risposte celeri e attinenti alle mie domande. Le carte vengono gradate bene, le cover sono perfette e vengono rispedite inscatolare e ben protette. Unica piccola pecca è il corriere a cui si affidano per il ritiro delle carte, senza tracciabilità ne ricevute di ritiro. La prossima volta spedirò con il mio corriere. Per il resto tutto perfetto.

Esperienza perfetta e call center sempre disponibili e gentili.

Ho mandato delle carte Pokemon acquistate su Vinted a gradare per poi scoprire che erano false grazie a loro. Erano 4 carte per il quale per 2 avevo scelto la gradazione in digitale, più costosa della classica, e loro si sono offerti di rimborsarmi la differenza tra la gradazione in digitale e quella classica per venirmi incontro dopo aver scoperto che ero stato truffato. Gentili e disponibili come pochi

Personale serio, gradazione in anticipo rispetto al tempo programmato. Complimenti!

Ho avuto un'esperienza terribile con Graad. Nonostante l'azienda sia in Italia, ci è voluto più di un mese per completare il mio ordine e rispedirmi le carte. A questo punto, avrei preferito mandarle a PSA o Beckett, che aggiungono davvero valore alle carte.

La gradazione fornita da Graad è praticamente inutile rispetto a quella di PSA o Beckett. Le valutazioni delle carte sembrano essere assegnate completamente a caso. Ho confrontato alcune carte valutate 6.5, 7 e 7.5 da Graad, e vi assicuro che avevano difetti MOLTO più evidenti e marcati rispetto alla mia carta. Inoltre, nonostante il front della mia carta fosse valutato 7, tutti gli altri parametri 6 e la centratura 10, il voto finale è stato solo un 6. Ora mi trovo nella situazione di dover rompere la slab e inviare la carta a qualcuno di competente per una nuova gradazione, perdendo ulteriormente tempo e soldi.

Il servizio clienti è stato altrettanto deludente. Quando ho chiamato per chiedere perché l'ordine stesse impiegando così tanto, mi è stato detto che era in lavorazione e che sarebbe stato spedito lo stesso giorno, ma che il certificato non sarebbe stato disponibile fino a quando non avrebbero effettivamente spedito la carta. Quando ho notato di aver inserito erroneamente un voto minimo di 6 (alla vista del certificato) anziché 7 e ho provato a contattarli per chiedere la rimozione dalla capsula, mi è stato risposto che la carta era già stata spedita e che non potevano fare nulla al riguardo. Non ho avuto modo né tempo di notificare l'errore prima che la carta venisse incapsulata e spedita con un voto che non volevo neanche fosse assegnato.

Non consiglio assolutamente Graad. Risparmiatevi la frustrazione e affidatevi a servizi di gradazione seri e professionali come PSA o Beckett.

Mi ritrovo purtroppo a mettere 2 stelle e a lasciare questa recensione in quanto ritengo che sia veramente poco professionale il loro comportamento nei confronti del cliente quando gli rovinano una carta, come accaduto nel mio caso.
Lascerò comunque una recensione onesta parlando anche di tutti i pro e di tutte le volte che mi sono trovato bene con loro, così da capire il rammarico di dover lasciare questa recensione, anche perché fino a questo momento mi sono sempre trovato benissimo (anche in questa spedizione, sarò onesto) vista la gentilezza sempre dimostrata al servizio clienti e alle risposte celeri arrivate via mail, e alla disponibilità dimostrata.
Ho scelto Graad sempre per le mie gradazioni in quanto le nuove etichette Full Art sono a mio avviso stupende, e poi mi è sempre sembrata un'azienda che si prende cura del cliente e svolge il lavoro sempre in modo professionale (tranne questa volta purtroppo).
Premetto che prima di questo ordine per il quale sto lasciando questa recensione ne ho fatto un altro, trovandomi benissimo.
Quella volta lasciai direttamente le carte da gradare, di cui una anche con autentica firma, ad un operatore durante la Games Week di Milano.
Le carte tornarono per tempo nonostante fosse durante il periodo natalizio, che normalmente allunga i tempi di attesa; con valutazioni a mio avviso veramente molto oneste e professionali. In quell'occasione il ragazzo addetto al ritiro carte mi diede anche dei consigli sulla gradazione di una carta in particolare per la quale ero indeciso, e devo dire che è stato un ottimo consiglio veramente molto apprezzato.
Altra nota positiva che vorrei aggiungere è la disponibilità e la celerità di risposta qualora si presentasse l'occasione di chiamare per chiedere informazioni oppure, come nel mio caso, per richiedere un passaggio di proprietà di una o più carte. I passaggi di proprietà mi sono stati fatti il giorno stesso all'invio della richiesta.
Veniamo al dunque, ho spedito un totale di 16 carte a gradare, di cui 2 promo (1 italiana e 1 giapponese) ancora sigillate (anche nel primo ordine mandai una carta promo giapponese sigillata, rientrata con ottimi voti).
15 carte su 16 hanno ricevuto la valutazione che più o meno mi aspettavo, i sotto voti sono onestissimi e a parer mio professionali.
L'unica carta ad aver ricevuto un voto veramente troppo basso (nonostante le condizioni in cui l'ho mandata) è stata questa carta promo giapponese.
La carta in questione è stata mandata sigillata ancora nella sua confezione originale, e al momento della spedizione era immacolata priva di pieghe come loro sostengono, ed essendo sigillata i bordi erano appunto perfetti, dopo la gradazione la carta è tornata con solo un 8,5.
Nonostante possa sembrare un buon voto non lo è! Come sotto voti ha preso 8 nella superficie sul retro visto che, secondo il signore che ha gradati la carta, la carta presentava una print line evidente e inoltre la carta era anche tutta ondulata, cosa assolutamente falsa in quanto la carta è stata mandata in condizioni immacolate.
Anche i sottovoti dei bordi sono risultati essere 8 sia fronte che retro, cosa assolutamente impossibile in quanto la carta era appunto ancora sigillata e non è mai stata toccata fino al momento della gradazione e visto anche che gli angoli sia fronte che retro hanno preso 10.
Non dico che la carta dovesse per forza essere un 10, infatti anche l'altra carta sigillata nella stessa spedizione ha ottenuto un 9,5 ma almeno lo stesso voto era il minimo per le condizioni in cui la carta è stata mandata a gradare.
Si conclude che la carta è stata rovinata da parte di Graad durante il processo di gradazione, e incapsulata senza avvisarmi del danno.
Cosa che sinceramente non mi aspettavo visti i precedenti tutti ottimi.
Sono sinceramente deluso dal servizio, anche perché è una perdita di soldi non indifferente, in quanto avrei potuto comprare la stessa identica carta in condizioni da prendere almeno lo stesso voto non sealed per letteralmente un terzo del prezzo, oppure già gradata 8 per la metà del prezzo circa di quanto ho pagato la carta sealed.
Mi è stato offerto di rimandare la carta gratuitamente a controllare per una verifica e verificare se il voto assegnatogli sia effettivamente quello definitivo.
Update post verifica:
La carta dopo la verifica è stata confermata nelle sue condizioni di pre gradazione purtroppo.
Gentilissima la ragazza del servizio clienti che ha provveduto a chiamarmi e a informarmi della decisione prima che la carta venisse incapsulata nuovamente e rispedita.
Ho aspettato a lasciare questa recensione perché gli errori possono essere commessi da tutti e quindi ho aspettato la verifica, ma il rovinare una carta affidata senza poi venire incontro la trovo una mancanza di rispetto.

Personale gentile e serio! Tempi di attesa lunghi, ma ne vale la pena! A presto

La mia esperienza con GRAAD è stata tutto sommato positiva, ma ho soltanto alcune osservazioni in merito al sistema di valutazione. Innanzitutto, ho conosciuto la suddetta società di certificazione tramite un conoscente che utilizzava il loro servizio e, qualche tempo dopo, sono stato convinto a utilizzare il loro sistema di gradazione; un fattore significativo è anche stata la presenza delle etichette full art che - come è evidente e noto sia a chi è dedito a collezionare/gradare le proprie carte collezionabili che ai neofiti - è una particolarità offerta solo da GRAAD. Un altro fattore che mi ha spinto a ''far gradare'' da loro, oltre la vicinanza geografica e le etichette full art, è stata anche proprio la loro politica sul gradare nel modo più oggettivo possibile le carte collezionabili; cosa che una società di grading deve assicurare e che - personalmente - cerco. Tuttavia, ciò che reputo essere una criticità riscontrata nelle mie diverse esperienze con loro è la valutazione e, quindi, l’oggettività della stessa. Questa non risulta chiara o trasparente come dovrebbe essere (quindi, anche il sistema utilizzato per attribuire il voto finale); questo lo dico da collezionista che desidera un voto oggettivo sulle proprie carte e, certamente, non per ottenere voti alti o qualcosa che la carta non meriti (appunto, desidero un voto più oggettivo possibile). Per entrare nel dettaglio di questa mia osservazione, prenderò come esempio 2 carte gradate da loro e in mio possesso (lasciando anonimi, il più possibile, i ''dati sensibili''): carta X - voto finale 10 (Fronte – superf: 10, bordi: 10, angoli: 9, centratura: 8; Retro – superf: 10, bordi: 9, angoli: 10 e centratura: 9); carta Y - voto finale 9,5 (Fronte – superf: 9, bordi: 10, angoli: 9, centratura: 8; Retro – superf: 10, bordi: 10, angoli: 10 e centratura: 10). È immediato notare che la carta Y, seppur i singoli voti siano più alti, abbia avuto un voto inferiore rispetto la carta X. Ovviamente, sulla base di tutte le carte inviate, comprendo che il metodo di calcolo del voto finale è basato sulla media ponderata di tutti i sotto gradi ricevuti; tuttavia, non è chiaro il peso attribuito ad ognuno per poterlo determinare. Ho richiesto al servizio clienti quale fosse la formula/il peso attribuito ai sotto gradi che sono utilizzati nella gradazione, ma mi è stato detto che è ‘’confidenziale’’. Questa affermazione risulta contraddittoria per un’azienda che ha fatto suo il motto di voler rendere più trasparente e oggettivo il voto delle sue valutazioni a vantaggio dei compratori e collezionisti. Quindi, vorrei sfruttare questa mia review anche per ribadire questa richiesta, ovvero di poter condividere – a vantaggio di tutti gli utenti (chi grada le proprie carte collezionabili, possibili acquirenti e quelli che sono in procinto di inviare le loro carte a GRAAD) – la formula o magari il peso che viene attribuito ai singoli sotto gradi (anche ponendolo sul loro sito ufficiale). Ritengo che, conoscere questa informazione, possa rivelarsi utile sia per tutti quegli utenti che lamentano l’incongruenza delle votazioni ottenute da GRAAD (es. voto finale 8, ma media dei sotto gradi pari 8,5 e casi simili) che per i compratori che – prima di acquistare - vogliono sapere chiaramente cosa ha portato al voto sulla carta (inoltre, ridurrebbe anche il lavoro del servizio clienti che – come evincibile dalle diverse review presenti online – devono affrontare le richieste e review di utenti non soddisfatti).
Pertanto, la valutazione che sto lasciando con questa review è proprio dovuta alla poca oggettività e trasparenza del metodo di valutazione utilizzato che – per una società di valutazione – dovrebbe essere messa al primo posto. Per quanto riguarda i tempi di spedizione e lavorazione, non ho critiche da fare, in quanto affido le mie carte a uno dei centri convenzionati GRAAD.
Quindi, in modo da fugare ogni possibile dubbio – nonché per un servizio più trasparente e oggettivo a vantaggio di ogni tipo di collezionista (venditore, acquirente e altri) - rendere pubblica tale formula/peso attribuito ai singoli sotto gradi sarebbe vantaggioso per tutti (anche per la stessa società GRAAD che dimostrerebbe la trasparenza, sicurezza dell’oggettività del proprio metodo studiato da esperti e la sua affidabilità alla pari di altre note società di gradazione).

OTTIMA COMUNICAZIONE,GENTILISSIMI E COMPRENSIVI

Personale serio e gentile, pronto sempre a dare informazioni riguardanti il ritardo nella consegna del mio ordine.
Grazie e a presto!

Bravissimi e bellissimo negozio carte mandate a gradare con successi strabilianti

Precisi coi tempi, personale super disponibile, il mio Charizard gold star è stato gradato perfettamente.
Mi è sembrato davvero un buon lavoro, anche consultando la scheda della valutazione sul sito.
Li consiglio vivamente!!

Valutazione carta Magic, servizio perfetto. Spedizioni puntuali, servizio clienti gentile e disponibile. Consigliatissimo