Grenelle Energie Avis 

ce sont des escrocs du jours ou j'ai installer ma pompe et que j'ai eu des soucis avec leurs matériel contacter à plus d'une reprise sur pratiquement deux ans aucune nouvelle de leurs part pour mes soucis et j'ai payer 7800 € de ma poche en plus des aides

Ne tient pas ses engagements ne répond pas aux mails .Promesses non tenus a éviter absolument sauf si vous voulez perdre votre temps et votre argent ...

La société est venue poser une pompe à chaleur et un ballon solaire chez moi. Les ouvriers ont débuté le travail et ne l'ont pas terminé le jour même sachant qu'ils ont commencé à 9h et partis à 16h45.
Le lendemain on s'est aperçu que le moteur gênait l'entrée des voisins. Et depuis ce jour personne n'est venu pour déplacer le moteur. A ce jour donc plus de 10 jours après le début des travaux personne n'est venu pour arranger le problème et surtout terminé le travail. Au bout du compte j'ai reçu un appel du responsable SAV qui m'a dit qu'ils viendraient tout démonter et me remettre l'ancien que j'avais. Et ça après les avoir appelé je n'ai pas pu compter le nombre d'appels que j'ai passé.
A fuit surtout

Vraiment mécontent de Grenelle energie, en particulier Mr Ankri! On vous vend du rêve jusqu'au versement de l'aide de l'état! Ensuite plus personne. Chaudière à granulés qui ne fonctionne pas depuis sa mise en route (que des malfacons, chaudiere qui fuit, placo mort et carrelage rouillé, pièces manquantes...), aucun sav disponible, 9 mois qu'on se bat pour que ça bouge et aujourd'hui, Ankri se permet de dire qu'il n'est pas au service de Mr alors qu'il vous promet monts et merveilles! Mauvais devis, fausse facture.
Ne comptez pas non plus sur le chèque parrainage vous n'en verrez pas la couleur.
2 chaudières montées dans 2 maisons différentes, 2 maisons non chauffées mais 30000 euros dans leur poches.
On n'en restera pas là!

Pas moyen d'avoir un technicien pour une réparation qui traine en longueur depuis le début de l'hiver, nous sommes le 15 février ! et le numéro de contact SAV n'est plus direct, il faut avoir donc deviner un code d'accès pour avoir quelqu'un !

Merci à François pour son professionnalisme

Enfin la fin d'un calvaire
Merci à François et son équipe
Vous nous avez entendus vous avez tenu votre parole
Merci de votre professionnalisme

Détentrice d'une PAC installée par GRENELLE DISTRIBUTION en Mai 2022, je suis sans chauffage depuis le 1er Février 2023, le ballon tampon s'étant vidé pendant la nuit et fait disjoncter la PAC.
Malgré plusieurs appels téléphoniques et emails avec photos, je n'ai aucune réponse de la part de l'entreprise.
Vivre à 10° 24h/24 depuis une semaine ça devient de + en + difficile.
C'est une honte de ne pas assurer le SAV dans des délais respectables.

Le SAV ignore ma requette. La chaudiere crée des courts circuits qui coupe l électricité de la maison. Nous sommes sans chauffage avec 3 jeunes enfants. Et j ai bien l impression qu’il y a des defauts dans l installation
Le SAV ne me repond plus et ne me propose pas d’intervention!!! Une honte

Il y a eu un problème de communication avec Malika Mahieu mais le problème est resolu

Une catastrophe
Une chaudière à granulés qui a fonctionné deux semaines depuis son installation fin septembre
Un service après vente inexistant
Laissant le client sans chauffage en période hivernale aucune solution de proposer
On commande la pièce et quand on l’aura on vous recontacte, plus de 15 jours sans nouvelle et sans chauffage alors qu’il fait moins 5
Un technicien qui dit qu’il ne peut pas être partout
FUYEZ
Une alerte à la direction de consommation est en cours

bjr moi je suis dans les vosges et donc oui tres bon installateur qui ne mon pas tout explique cause langage , mais quand on a besoin de renseignement cause plus de chauffe eau grenelle distribution ne répond pas, je vais regretter de les avoir demander et je dois le signale a ma prime renov car complique quand on vous aides pas et que vous aide handicapée

A recommander sans hésiter +++
En très bon professionnel, Hugo de Grenelle Energie a su me conseiller et me rassurer dans ma démarche.
Pour tous documents, demandes, devis, la réactivité est exemplaire (suppression de la vieille chaudière fuel, étude et installation d'une chaudière a granulés et d'un ballon thermodynamique)
La mise en œuvre du chantier a été respectée : travail impeccable et propre, par deux techniciens très compétents (explication du mode de fonctionnement de la chaudière + eau chaude à leur départ le soir)
Un grand merci à toute l'équipe de Grenelle Energie !

A fuir, installation faite par une société d'amateurs, ils ne pensent qu'à faire du fric sur votre dos et sur le dos des organismes qui financent tout cela. L'installation ne correspond pas au devis que j'ai signé (surement pour gratter plus d'argent sur les aides). Il y'a clairement eu magouille là dessus (je possède le devis signé et la facture finale).

Lorsqu'il a fallu procéder au changement du groupe extérieur déclaré défectueux par Thermor France, ils ne se sont pas gênés pour me dire par mail que Thermor refusait la prise en garantie du groupe. Chose totalement fausse puisque Thermor avait bien validé un bon de garantie produit fini, ils me l'ont eux même affirmé de vive voix.

En ce qui concerne l'installation, il a fallu qu'ils interviennent à plusieurs reprises car le travail était mal fait. Il a même fallu les mettre en demeure de régler les problèmes existants au mois de juin dernier (sur recommandation du tribunal d'instance).
Les finitions sont dégueulasses (pas d'autres termes) et les préconisations du fabricant ne sont pas respectées, du véritable travail de sagouin.

Si le problème de sifflement sur un split est toujours présent lors de la remise en marche du mode chauffage cet hiver, je n'aurai même pas besoin de les contacter, la justice étant déjà au courant de ces problèmes, je n'aurai qu'à la saisir. J'ai aussi contacté l'association UFC.

La partie administrative pour monter le dossier s'est plutôt bien passé mais en ce qui concerne la partie technique et l'installation, je vous conseille vivement de vous rapprocher d'un artisan proche de chez vous. Et n'espérez même pas un contrat d'entretien puisqu'ils n'en proposent pas.
Ils se contentent de faire une installation à la va vite et vous vous débrouillez pour la faire entretenir.

J'avais accepté de supprimer mon premier avis car ils m'avaient assuré de tout régler, mais leur installation pour changer le groupe extérieur n'a fait que confirmer mon premier avis, je le mets donc de nouveau.
Le problème ici n'est pas l'installation à 1euro mais bien les sociétés et le personnel incompétent qui interviennent. Ils profitent des aides mais le travail est bâclé.

Je mets à jour mon avis suite à un appel reçu jeudi 13 octobre de la part d'un employé de Grenelle énergie. Ce dernier m'a appelé uniquement pour me parler de cet avis et m'a dit qu'il allait dire à sa direction de ne plus assurer le SAV sur l'installation. Chose illégale puisqu'il ne respecte pas la garantie légale de conformité de 2 ans. Je me suis rendu au tribunal lundi dernier pour leur parler de ses agissements.
Je vais également entrer en contact directement avec le PDG de Grenelle énergie pour lui faire part de ces agissements.

J’ai installé une pompe à chaleur avec un ballon chez moi la semaine dernière et tout fonctionne bien.
Personnel très sympathique

A recommander de a a z pour la créations du dossier effectué très rapidement jusqu'à la pose avec des ouvriers qualifiés et du bon matériels quand au sav aussi très réactif face au petits problèmes

Très heureux d'avoir travaillé avec Mr TALAC Rudy très bon commercial qui suit les client avant pendant et après toujours à l'écoute et prêt à aider quand ont a des problèmes très professionnelle content de plus avoir de fioul maintenant à moi les sacs de pellet.
Je conseillerais à tous mon entourage grenelle énergie merci à vous.

Un service commercial très compétent, sympathique et très disponible pour ses clients (Mme Mesnard), des installateurs très consciencieux et professionnels (David), dont la seule préoccupation du moment est que l'on puisse prendre une douche bien chaude avant leur départ.
je vous recommande cette fabuleuse équipe