Grimaldi Lines Avis 6 485

Bonjour,
La traversée s'est bien déroulée. Tout le monde a été très professionnel à défaut d'être sympathique.. à commencer par l'agent de la réception. Cela n'est rien à côté de l'accueil inacceptable de la jeune femme de l'agence de Cagliari, via Maddalena 3 le 24/4 à 17h45. Je ne donne jamais d'avis négatif car tout peut dépendre de circonstances où de la sensibilité, mais en l'occurrence, je n'ai jamais de ma vie, j'ai 65 ans, été aussi maltraité que j'ai dû partir et lui dire que j'allais réserver par internet alors que je venais justement pour être conseillé. J'ai eu besoin de le dire tellement j' ai été choqué.
Merci
Cordialement
Patrick Messica

J'ai pris 4 fois la Grimaldi Line que je déconseille. J'ai réservé sur le net, j'ai été débité, j'ai eu un numéro de réservation sans confirmation par mail. Et j'ai du payer une deuxième fois pour embarquer et malgré les téléphone et les mails je n'ai jamais été remboursé. La banque me certifie que c'est la Grimaldi naple qui a encaissé. Ce sont des voleurs !!!En cabine indépendante. Une fois les toilettes était bouché, une autre il n'y avait pas d'eau chaude.

Le bateau est un dépotoir.tres peu de cabine .tout les gens sont par terre au moindre m2.le personnel pas sérieux du tout.aucun professionnalisme.je regrette énormément cette traverser. A FUIR ABSOLUMENT CETTE COMPAGNIE.BATEAU NON ADAPTER A DE GRANDE TRAVERSER ENVIRON 17H.

Nous avons effectué notre voyage aller-retour pour la Sardaigne en septembre. Pour la première fois nous avons voyagé avec Grimaldi, avant nous avions toujours voyagé depuis Gênes.
Nous voyageons avec des chiens et avons beaucoup apprécié la chambre. Contrairement aux autres compagnies il y a la possibilité de choisir sa cabine, même avec des animaux.
La cabine était très bien et le bâteau semble beaucoup mieux entretenu que les autres compagnies faisant les traversées pour la Sardaigne.
Nos prochains voyages sont déjà réservés avec Grimaldi, malgré un trajet plus long pour nous pour aller à Livorno à la place de Genova

Billet peu clair notamment concernant l'heure d'embarquement (minimum 3h avant le depart pour Tunis mais c'est ecrit en tout petit petit à la fin du billet dans les détails). Arrivée 2h45 avant le départ, impossible d'embarquer, comptoir fermé et aucun interlocuteur disponible. Pas de remboursement ni d'échange de billets. Voleurs.

Aller retour en couple, Ancône Corfou avec une voiture et réservation d’une cabine catégorie supérieure… À l’aller la cabine avait bien un hublot comme prévu mais au retour nous avons eu un cachot sans hublot avec une climatisation soufflerie bloquée en mode chambre froide ! Une horreur ! Que ce soit à l’aller comme au retour les conditions de traversée environ 20h sont déplorables inacceptables ! C’est une expérience sociétale dont on se serait bien passé !
En embarquant sur ce bateau oubliez le service client ! Client ? Quel client ??
Grimaldi ne connaît pas ce mot ! Dès l’embarquement vous perdez votre statut d’être humain pour endosser celui de bétail… on vous laisse errer dans les couloirs sans aucune information, le personnel ne parle qu’italien ou grec et si vous avez l’audace de poser une question en anglais on vous aboie dessus et on vous envoie balader dans un irrespect total ! Impossible d’être plus impoli et irrespectueux ! Que ce soit au self service (où la nourriture est servie froide) ou dans les autres bars le personnel extrêmement mal aimable et discourtois grogne puis vous hurle dessus en italien ! C’est du jamais vu ! Le comportement de ces gens est effarant ça dépasse l’entendement ! Les ponts et les couloirs sont jonchés de gens couchés par terre il y a des tentes, des hamacs, des poubelles et détritus partout et le tout s’envole allègrement à la mer !! C’est stupéfiant ! Cette compagnie vit au siècle dernier, le personnel s’appelle des matons, le bateau est sale, ça pue, les toilettes à disposition des gens qui n’ont pas de cabine sont immondes, une puanteur d’égout qui se répand partout !
Bref en un mot FUYEZ CETTE COMPAGNIE

Nous avons réservé pour un voyage de igoumenistan à ancona pour 21h déjà le bateaux en retard départ pour 3h du matin pour s'excuser il nous on offerts une bouteille d'eau et un petit gâteau !!!!
Le bateaux étais sale les toilettes horrible
Pas de cabine de disponible du coup nous avons dormi sur le pont car pas de place il fesait super froid en plus.
Alors l'équipage super désagréable aucun respect envers les personnes sur le bateaux.
Ils sont fermé les douche on pouvait même pas se laver
Et quand on comprend pas leur langue ils sont agressif envers nous !!!!
Plus jamais je prendrai cette compagnie ,je recommande surtout pas

Que dire de plus…
Comment peut on traiter des êtres humains avec aussi peu de respect et de considération.
Cela a été une expérience pour nous qui sommes privilégiés de vivre comme des clochards pendant cette traversée de 24 longues heures. Chassés de notre place assise au dernier moment (car apparemment nous n’en avions pas) nous avons fini à nous résigner à nous allonger par terre avec ma fille de 2 ans… le personnel c’est permis de nous expliquer qu’on gênait le passage. Les gens sont traiter comme des animaux et se comportent donc comme tel. Une expérience hors du commun qui nous rappelle la chance que nous avons au quotidien de vivre entouré de gens respectueux et attentifs.
La façon dont cette compagnie traite ses clients est inhumaine et ils mériteraient des contrôles et un procès avec une action collective à leur encontre.
Honte à vous et à votre compagnie pitoyable et sans aucune éthique
Adieu

Nous avons pris le bateaux Grimaldi Europalink Napoli en Grèce le 19 aout 2024 vers minuit pour l'Italie, malheureusement il ne restait plus de cabine. Nous comptions passer la nuit dans la voiture au chaud au niveau 7 mais on a été réveillé par plusieurs personnes de l'équipage, nous étions en short tenues légère et le bateaux était glaciale à l'intérieur. Les voyageurs habitué avaient tout prévu pour la nuit mais nous non. Finalement mon mari s'est couché au sol dans un coin, je suis redescendu au niveau 7 pour prendre des vêtements chauds dans la voiture, les portes du parking étaient fermés, j'ai demandé au monsieur de l'accueil de récupérer mes vêtements seulement, il m'a répondu sec que ce n'était pas possible, je me suis assise sur les escaliers à trembler pendant toute la nuit, j'ai commencé à avoir de la fièvre, une autre dame dans mon cas a demandé au monsieur de récupérer des vêtements, c'est "NON", Le monsieur d'un certain âge grand et fin de taille pas aimable du tout, j'espère qu'il saura se reconnaître et être un peu plus compatissant. Le bateaux à l'intérieur était beaucoup plus froid que à l'extérieur, je pense qu'ils avaient mis le climat à fond.
Le bateaux je ne saurais vous dire si c'était propre avec les voyageurs coucher un peu partout mais les WC dégoûtant. Il y avait un bar de quoi manger et boire. En résumé l'équipage pas sympa manque d'empathie et pas du tout à l'écoute. Tout ce qu'ils font c'est surveiller les vas et vient des passagers. J'ai attraper froid et je suis malade à l'heure où j'écris, le monsieur qui n'a pas voulu qu'on récupère des vêtements "soyez compatissant " c'est des êtres humains que vous transporter et pas des batailles, ce voyage m'a rappelé "Titanic" avec des voyageurs classe moyenne livrée à leur sort. Pour ma part très mauvaise expérience à cause de l'équipage. Je ne recommande pas.

Retard au départ de 3h. Bateau sale avec des détritus dans et à proximité de tous les espaces de restauration. Poubelles débordantes. De très nombreuses personnes dorment allongées sur toutes les banquettes des restaurants et cela empêche les autres de s assoir et de se restaurer. Nous avons dû rester debout une grande partie du trajet. Cabines très moyennement propres. Personnel pas toujours agréable. Serveurs irrespectueux et non professionnels. Personne ne fait respecter les espaces communs alors que cela est bien précisé. Cette société profite aisément de son exclusivité pour ne pas satisfaire tous ses clients en ne faisant pas respecter les règles de vie en société.

Bateau il nest pas propre delai d attend excessive des voyageurs surcharge des matlas par tous on arrive pas a marcher toilets tres sale

Nous devions partir à 6h15 de Porto Torres en Sardaigne. Le ferry est arrivé de Rome avec du retard. Nous sommes finalement parti à 9h00. Nous étions au port depuis 4 heures du matin et n'avons eu aucune information sur le retard... pas de ferry en vue... personne pour nous informer. Une fois dans le bateau on nous demande d'attendre la fin du ménage pour rejoindre les cabines.... pas un seul message ni excuses del'équipage sur le retard, ni sur l'heure d'arrivée à Barcelone. Quand on demande pourquoi il y a autant de retard on nous répond sèchement qu'ils ne savent pas. Les seuls messages qui sont transmis sont pour pousser les gens à consommer dans leurs restaurants et bars...Le personnel est désagréable avec une serveuse qui est antipathique et hurle sur les passagers... bar sur le pont supérieur avec mini piscine sympas...mais gâché par de la musique à fond et extrêmement fort alors qu'il est 10h du matin. Donc pour résumer 3 heures de retard... pas d'informations, propreté à désirer, personnel désagréable... je ne recommande pas.

Cabine spacieuse et confortable mais la propreté laisse à désirer ( ne pas regarder sous le lit 😬), de plus à l'aller la chasse d'eau ne fonctionnait pas et au retour le flexible de douche fuyait...mais surtout à partir de 9 h 30, un employé s'est mis devant notre hublot sur le pont et a entrepris de nettoyer et enlever la rouille de câbles au moyen d'un marteau....bruit incessant et nous avons dû sortir de la cabine et nous installer dans un salon !! Quand on pense au prix qu'on débourse pour une cabine avec hublot, ce n'est pas pour s'en faire éjecter dès 9 h 30 du matin alors que l'arrivée à Civitavecchia est prévue à 19 h ( au final 1h30 de retard). Lorsque nous avons signalé le problème à un employé qui passait dans le couloir et lui avons montré notre cabine avec le technicien qui s'affairait juste devant le hublot, il a eu le culot de répondre qu'il travaillait pour notre sécurité !!! On lui a fait remarqué qu'on avait payé pour un service et que ce genre de travaux se réalisait lorsque le bateau était à terre, il a souri d'un air goguenard et a tourné les talons !
Grimaldi utilise le prétexte de la sécurité quand cela les arrange car lors de l'aller, gros souci car la porte d'accès au garage ( pour rejoindre les véhicules ) ne s'ouvrait pas et l'ascenseur était en panne , on nous fait faire 3 fois le tour du bateau, descendu 2 fois l'escalier ( garage 7, le dernier ! Les personnes âgées avec leurs bagages n'en pouvaient plus) jusqu'à qu'un italien, un militaire en vacances, ne commence à élever la voix et prenne la direction des opérations ! Au final, 1/2 heure pour arriver à descendre et rejoindre nos voitures, heureusement qu'il n'y avait pas le feu !!!Et ne parlons pas de l'entassement des véhicules dans les garages, certains campings cars sont gares sur les rampes d'accès et doivent sortir en marche arrière en opérant un démarrage en côte ! Bonjour les embrayages !

J’étais très sceptique en lisant tous les avis négatifs sur cette compagnie, mais au final, ça a été. Le bateau est plutôt sympathique avec un toit ouvert et un bar. On a de quoi manger le soir et le matin pour des prix acceptables. Le service n’est pas incroyable mais pas horrible. Les chambres sont pas incroyables mais suffisent. On attend aussi pas mal de temps avant de pouvoir débarquer. Mais rien d’alarmant et de scandaleux. J’ai l’impression que les personnes attendent d’un ferry qu’il soit comme un hôtel. Ce n’est pas parfait bien sûr, mais je suis satisfait et mon voyage s’est très bien passé. Cette compagnie vaut un trois étoiles, mais je mets 4 pour compenser tous les avis négatifs qui me semblent très excessifs.

Il n’est malheureusement pas possible de mettre 0 étoile, sinon ça aurait été le cas. J’ai effectué une traversée Naples-Palerme avec un véhicule.
Dans un premier temps, la compagnie nous demande d’être présent au minimum 2 heures avant le départ pour au final devoir attendre 3 heures avant d’entrer sur le bateau avec le véhicule. Par canicule c’est tout sauf agréable, pas de toilettes à disposition.
La mer était agitée et nous avons demandé si des sacs papier étaient à disposition en cas de nausée, on nous a à peine répondu et dit que nous avions qu’à aller aux toilettes. Toilettes qui sont d’ailleurs dans un état pitoyable, donnant plus envie de se retenir qu’autre chose.
N’ayant pas pris de cabine, je pensais qu’il y aurait des sièges pour pouvoir dormir un peu mais chaque endroit est pensé pour empêcher les gens de dormir avec le moins de confort possible, une lumière agressive forte allumée toute la nuit, des banquettes sur lesquels il est impossible de se coucher, la seule manière d’être couché est de se procurer des chaises du restaurant et de s’allonger sur les 3-4 chaises.
Et pour ce qui est de la sortie, tout est mal organisé/pensé et très long.
Je déconseille vivement de voyager avec Grimaldi sauf en cas de réservation de cabine !!! En cas d’hésitation entre prendre le ferry depuis Naples pour la Sicile ou continuer en voiture, je conseille vivement la voiture. Avec toute l’attente effectuée, je serai arrivé avant le départ du bateau depuis Naples en Sicile.
Il ne m’arrive pas souvent de manifester mon avis de cette manière mais cette fois-ci j’ai été énormément déçu et choqué. À fuir.

Compagnie à éviter absolument!!!!
Départ SALERNE pour Tunis, le départ a été annulé 1 jour avant alors qu’on avait fait trois jour de trajet de paris à Salerne. Une arnaque avec aucune solution pour le client, résultat pas de vacances cette année alors que ça faisait 5 ans que l’on n’avait pas eu de vacances. Des congés d’été pris pour rien et des enfants hyper triste. La raison de l’annulation était bateau en réparation alors que le bateau à récupérer des personnes de Palerme et pas Salerne. La seule proposition faite à était la prise d’un autre billet avec une autre compagnie pour par la suite avoir un remboursement ce qui est clairement impossible, en pleine saison tous les bateaux sont complets. Je souhaite la faillite et le pire à cette compagnie et ce qui y travaillent. Plus jamais, j’espère que vous subirez ce que vous faite subir aux voyageurs qui veulent voir leurs familles. Des mensonges afin d’avoir encore plus d’argent, une vraie mafia tout est organisé vous jouez avec l’argent des gens. DES VOLEURS!!! Les personnes qui hésite ne le faites pas vous regretterez!

Traversé Salerne /Tunis
Que dire du fameux Catania un navire pirate ou fantôme qui sillonne la méditerrané en quête d'un port d'attache .... Une catastrophe flottante je n'est jamais vu ça de ma vie, même le Habib c'est un navire 5 étoiles à côté de cette épave qu'est le Catania .... Des gens sont obligés de dormir par tout à même le sol où ils trouvent de la place ... Car les fauteuils et les cabines sont en nombres limité par rapport au nombre de passagers, ils bourrent le navire plus qu'au max (je ne m'imagine même pas si un gros problème majeur arrive lors de la traversé Titanic 2 assuré) ... Franchement éviter d'embarquer vos familles et enfants sur ce radeau pourri c'est un gros risque majeur de danger immédiat... L'odeur épouvantable (3 wc pour tout le navire) sérieusement dégueulasse comment les autorités Italienne peuvent encore autorisé cette épave à naviguer ........Fuyez même si c'est moins cher cela n'en vaut pas la peine, il vaut mieux ne pas aller en vacances et attendre d' y aller avec une autre compagnie ......

Grimaldi plus jamais!
L’aller de Salerne à Tunis était scandaleux, et on m’a octroyé 50€ de dédommagement à la suite de ma plainte. Le retour Tunis Rome est du même niveau. C’est un souk avec des couchages improvisés partout, de la saleté même dans les cabines, un restaurant ouvert à tous… On est loin du slogan de la compagnie: « Qu’attendez-vous pour voyager avec nous : à bord du M / N Catania vous trouverez tout le confort pour un voyage relaxant.« 
Grimaldi plus jamais
Je viens de comprendre le pourquoi des matelas improvisés partout: le navire a 64 fauteuils mais autorise tellement plus de passagers hors des cabines que de toute évidence les passagers dorment partout!
La compagnie le sait pertinemment et donc se moque des clients qui attendent un voyage relaxant

J ai encore payé la suite junior.
Arrivee a 23h15 mais j ai du la quitter a 19h30.
Si je la paye, c est que j ai envie d en profiter et me reposer.
Depart avec 3 heures de retard.
Sale.

Gros problème au moment du débarquement à olbia le 1 mai 2023 au matin.

Il n'y avait pas suffisamment de place pour sortir mon véhicule. En effet, il y avait une voiture devant, une voiture derrière, deux poteaux sur ma gauche, et une voiture sur ma droite. J'avais donc prévu d'attendre que les autres quittent le bateau.

Un membre du personnel est venu pour me forcer à faire une manœuvre que je savais vouer à l'échec.

Celui ci était très insistant et très désagréable.
J'ai donc accepté car je ne voulais pas faire d'histoire. Mais après plus de 10 minutes de tentatives et d'insistance malsaine de l'employé, j'ai haussé le ton, voyant que je ne pourrais vraiment pas passer.

Dans cette manœuvre, à cause de lui, la voiture qui se trouvait devant moi a été heurtée.

Pour clore la situation, votre employé est parti après m'avoir traité de "salle Allemand" et que je ne savais pas comprendre la gauche et la droite.

Or je suis français, j'ai quelques notions d'italien, et mon épouse est italienne.

C'est scandaleux d'être traité de la sorte.

En outre, cette histoire m'a coûté de l'argent vis à vis de mon assureur.

J'ai demandé une réparation que
J'ai estimé à environ 150 €.

Ils m'ont envoyé balader.
Ils ont aucune considération et aucun respect du client.

En réponse à votre retour:
C'est ce que j'ai fait. Plusieurs fois.
On m'a envoyé balader.
Ça s'est terminé par une fin de non recevoir.
Pour résumer on m'a dit "Non".
Donc ne dites pas que vous essayez d'avoir un haut niveau de qualité.
Ou on n'a pas du tout la même définition de la qualité.
Tant que cette situation ne sera pas résolu je viendrais ici pour faire un rappel.

Un petit rappel
Encore un rappel.
Je ferais régulièrement un rappel tant que je ne serais pas remboursé.