Grimaldi Lines Avis 6 485

Vous voulez monter un service de ferry ? Facile regardez cette compagnie et faites tout l’inverse !! Le personnel est horrible,pas d’informations,une cuisine digne d’une mauvaise cantine,ce n’est pas mauvais juste fait sans goût ni enphatie pour le client.Premiere fois et dernière fois pour notre part !
Apparement on peut également fumer à l’intérieur !! Une honte !

Service nul.
Bateau conçu de base pour le transport des marchandises.
Bateau sale, les personnels on dirait des pirates. Les toilettes sont sales (il n'y a même pas de savon)
Cabines et fauteuils insuffisants (87 cabines et 69 fauteuils pour 450 voitures) les gens dorment dans les couloirs....
À éviter !!!!
Bateau Tunis-civitavecchia

La ligne Civitavecchia-Tolone était fantastique, elle faisait économiser des centaines de kilomètres aux touristes et aux camionneurs. L'avoir supprimé, quels avantages a-t-il apporté ? Les camions sont partout sur la route et pour aller en France il faut tout le monde passer par Gênes.

Les avis très négatifs semblent n'avoir aucun impact auprès des responsables de la compagnie. Pas d'amélioration apportée. Je ne peux que confirmer: personnel pas aimable, au bar, au restaurant etc. Dans les cabines il y a de mauvaises odeurs (forte odeur d'urine) . Odeur qui se retrouve moindre toutefois, aussi dans les espaces communs. A douter de la propreté des cabines et autres espaces.
Insistance désagréable du personnel pour faire libérer la cabine avant l'heure prévue etc.

A Igoumenitsa pas d’indication de l’emplacement de votre bateau, il fallait demander 3 personnes pour le trouver. Les sanitaires trop sales, les wc des femmes remplis d’excréments ! Cuisine pas bonne et trop chère, à l’intérieur du bateau ça sentait du carburant. Je ne recommande pas cette compagnie !

Compagnie à éviter à tout prix !!
Tout a mal commencé le 2 octobre 2023 en arrivant à Igoumenisia où personne ne vous indique ni vous guide pour trouver le bateau. À la réception dans le bateau, des personnes peu souriantes et ne parlant même pas anglais,vous donnent votre clé et debrouillez vous encore ! On est loin d'être d'être chez Bluestar ou chez Minoanlines...où l'on vous accueille et vous accompagne jusqu'à votre cabine. Ici Les couloirs sont sales avec l'odeur de serpillière moisie. Arrivée dans
la cabine ! La claque ! Rien à voir avec les concurrents où votre cabine est esthétique,avec de jolis meubles bois, de la moquette, des lits jumeaux où tout est propre pour 150€. Chez Grimaldi, lorsque vous ouvrez la porte de votre cabine extérieure à 180€...vous vous sentez punis...vous entrez dans une caravane des années 70 .ayant vécu...fenêtre sale et opaque, lits superposés comme à l'armée.,draps troués, usés, vieux matelas à ressorts inconfortables et douteux...et il règne en maître l'odeur de tabac froid et chaussettes mouillées...
Punis , résignés et déjà fatigués, dans notre cabine à 1h du matin.. nous pensions pouvoir dormir au moins jusqu'à 8h car l'arrivée était prévue à 9h à Brindisi. Et bien noon! À 6h30 reveil en fanfare dans le micro de la cabine nous informant expulsion de la cabine 2h30 avant l'arrivée, pour que le ménage soit fait pour les suivants... ménage ??? On se moque de nous.
Bref obligation d'être dans un salon aux sièges douteux, déchirés occupés déjà par des gens qui dorment.. avec la clim à fond.. (1 pull et doudoune pour ne pas prendre en bonus un gros rhume. ). JAMAIS PLUS nous prendrons cette compagnie, c'est honteux ! Publicité mensongère.
En 22 ans nous n'avons jamais eu de telles prestations si minables et si chères. Grimaldi devrait recycler ses vieux bateaux en transports de marchandises.

Pour commencer on va parler de l'accueil a l'embarquement quand vous avez déjà galéré pour trouver le point d'embarquement.accueil froid sans sympathie les cabines allez et retour avec problème exemple tuyau douche hs lumière cassée et pour le retour toilette fonctionne pas pour le vie a bord les animaux de promène sur le pont avec leur maître r les font leur besoins sur le pont les passager marchent dans les défections et les étale sur les sols extérieurs comme intérieur c'est une catastrophe
Dernière chose je ne suis pas spécialement écologiste mais je me demande a quoi fonctionne ces navire vu les fumées qu'ils diffusent dans l'air c'est épouvantable c'était la première fois que je prenais cette compagnie pour faire Livourne palerme et retour mais il est certain que ce sera la dernière fois

Bateau très sale, mal entretenu.
Équipe désagréable et mal aimable.
Surtout, n’allez pas au restaurant car le service est nul, la nourriture de mauvaise qualité et le personnel médiocre.
Je ne conseille pas du tout !!

Traversée/08/2023 Tunis citavecchia
J'ai jamais vécu un trajet pareil.
Un bateau sale, surchargé,des gens allongés partout même dans les couloirs des cabines, obligé d'enjamber les gens pour atteindre ma cabine, absence du personnel sentiment d'être abandonner à son sort aucune indication. Le personnel ne fait aucun effort et ne parle que italien, a la descente on est resté 2h dans nos voitures et c'est les voyageurs eux même qui ont organisé la sortie des voitures. Première et dernière fois plus jamais cette compagnie.

Bateau vieux mais surtout très sale. Cabine et draps sales

Honnêtement tout à été négatif.
Traversée entre ancona et igoumenista
1) le bateau est vétuste
2) les cabines sont pitoyables, c'est honteux
3) les personnes n'ayant pas réservé de cabines sont censé dormir sur les sièges prévus à cet effet. Et bien non, tout le lounge est pris d'assaut et privatisé par les gens qui n'ont pas réservé de cabines avec matelas gonflables, couvertures. Du coup odeur nauséabonde le matin et impossible de s'asseoir dans le lounge durant tout le trajet.
Désolé de l'écrire comme ça, mais ça ressemblait à un camp de réfugiés.
4) nourriture mauvaise et chère
5) aucune info pratique cc le wifi (inexistant) et les prix internet en mer internationale. Un conseil éteignez vos téléphones.
6) personne ne parle anglais
Commentaires sincères d'une famille avec 3 enfants

bonjour
nous n’avons pas pu embarquer la soit disant raison c’est que le chef de bord refuse d’embarquer les mineur qui possède un passeport algérien avec un titre de circulation français comme quoi nos enfants ne possèdent pas de titre de circulation italien et pourtant sont autorisés à voyager dans l’état schengen , on a pris un aller de salerno vers tunis sa s’est bien passé y’avait pas le problème de titre de voyage au retour pour embarquer le 20 août de tunis vers salerno l’agent au guichet d’enregistrement refuse d’enregistrer mes enfants car le chef de bord refuse d’embarquer les mineurs avec un passeport algérien et titre de circulation français les enfants ont effectué depuis des années à plusieurs voyage espagne algérie passer les frontières européennes sans aucun soucis mais la le faite de faire plusieurs millier de kilomètre depuis l’algérie passer les frontières algérie tunisie des heurs d’attente pour arriver au port de tunis ils nous laisse pas passé et aucune réponse logique avec un aire orgueilleux c’est inadmissible se que vous nous avez fais vivre avec 4 enfants dont un bébé d’un an et demi qui sont tombés malade suite à ce trajets c’est vraiment inadmissible cette compagnie

Pour une traversée entre la Grèce et l'Italie de minuit à 9h du matin, je pensais pouvoir faire ma nuit sereinement dans une cabine. Réveil en fanfare et expulsion des cabines à 6h30, 2h30 avant l'arrivée ! Si j'avais su, je n'aurais pas payé si cher.

Le bateau de la honte : Traversée CIVITAVECCHIA/TUNIS le 26 JUILLET 2023
Tout a commencé lors de la réservation, on nous annonce une cabine, finalement il n’y en a pas, nous comprendrons plus tard pourquoi…Nous essayons d’annuler, on nous annonce un remboursement de 150 euros. Arrivés au port à 14 h comme demandé, on attendra 1heure du matin pour partir (départ prévu a 20H), le repas payé (60 euros) est remplacé par un pauvre sandwich garni d’une tranche de tomate. Arrivés sur le bateau : bondés, 3 WC pour peut-être 1000 personnes. En fait, les cabines sont rares, des centaines de personnes s’installent dans chaque mettre carré disponible, le bateau est surbooké, on ne peut pas marcher. Les conditions d’hygiène sont déplorables, seul 1 sanitaire avec 3 WC pour tous le monde, pas de douches. Les gens s’amassent, on ne peut pas prendre un café, prendre un repas pourtant payé à l’avance : ce qui sert de restaurant/bar est transformé en dortoir. Les odeurs sont insoutenables, le personnel hagard, inexistants (il doivent être 3) Personne au ménage. Je n’aurais jamais imaginé qu’en 2023 une compagnie italienne ose traiter les voyageurs de la sorte. C’est le business, on surbooke un petit ferry : le pont est rempli de voitures. Notre petite famille (2 enfants) s’est installée sur le pont au vent, une nuit cauchemardesque, si la traversée avait été gratuite ou même rémunérée, nous ne l’aurions pas faite. Pour infos nous avons fait le retour avec Corsica Linea : incomparable nous avons été traité avec respect.

Retard à l'entrée à la sortie (1H30) sur Barcelone-Porto Torres.
Entrée et sortie du bateau chaotique, nous sépare ma femme mon bébé et moi. Informations complètements différentes selon chaque interlocuteurs.
Cabine bien faites.
30 min d'attente pour un café une fois à l'intérieur.
Aucun service après vente, malgré appel dans les heures ouvrables selon leur site et mail envoyé. Nous avons du rentrer plus tôt de Sardaigne et le billet qui selon les conditions est échangeable n'a pas pu l'être vue la non réponse.

Traversée Livourne-Olbia
Hygiène pas top, je rejoins les autres témoignages. Le bateau sentait mauvais. Le personnel n’est pas explicite quant à l’organisation de sortie et nous nous retrouvons à attendre 1h dans des escaliers métalliques sans aération. J’ai eu l’impression qu’ils se font un malin plaisir à ne parler qu’en italien ou bien en anglais sans faire d’effort sur l’accent … donc on ne comprend rien.

Si seulement j'avais pu lire les commentaires avant de prendre des billets. Traversées A/R Barcelone/Sardaigne, les pires de ma vie. J'en ai cauchemardé toutes mes vacances à l'idée d'avoir à le prendre au retour. Une organisation déplorable, tout le monde est perdu et ne sait quoi faire car toutes les informations sont données dans une langue incompréhensible et inaudible. L'hygiène est inexistante où que l'on se trouve dans le ferry. Dehors sur le pont, tous les chiens font leur besoin, à même le sol, et finissent étalées partout grâce au rouli des vagues. A l'intérieur, les toilettes sont soit bouchés, soit condamnés et l'odeur se répand partout ( 12h de trajet avec des enfants en bas âge, je vous laisse imaginer). Les sièges sont écoeurants de crasse, et cela seulement quand vous avez la possibilité d'y accéder car ils sont pris d'assaut. A la sortie des véhicules, les portes s'ouvrent et ... à vous de vous organiser avec les autres chauffeurs pour faire la circulation, personne ne vous aidera.
C'est un scandale que des compagnies comme celle là puisse encore fonctionner. Je n'ose imaginer leur gestion des déchets, la qualité de travail du personnel. En résumé, c'est une M....

Par où commencer…
Nul de A à Z je déconseille fortement être compagnie et voilà pourquoi :
- [ ] L’hygiène sur le bateau est déplorable que ce soit sur le bateau en règle générale ou dans les cabine (1 serviette pour 4) cabine de douche salle
- [ ] Le personnel est TRÈS désagréable et ne parle que italien aucun effort sur l’anglais ce qui j’estime est nécessaire dans une compagnie maritime.
- [ ] Nous avons réserver une cabine pour le trajet allé mais comme par magie il nous indique que nous n’en avons pas plusieurs autres personnes se retrouvent dans la même situation… de plus étant un groupe composé d’un enfant de moins de 10 ans et de deux personnes âgées aucune solution n’a été trouvé par l’équipage si ce n’est de payer une cabine 300€ ! (Qui coupe initialement 60€) on ne nous a tout de même pas appeler pour y avoir accès…
- [ ] Le self l’escroquerie de l’année des prix exorbitants des quantités minimum et une qualité déplorable 16€ pour une escalope milanaise (au poulet) de 2 cm d’épaisseur.
- [ ] L’organisation du bateau est à revoir de A à Z 1h30 pour rentrer 1h30 pour sortir en plus de 21h de trajet ça commence à faire très long.
- [ ] La Clim n’est pas activée ce qui est vraiment super intelligent quand il fait 40 degrés dehors et qu’il y a des enfants et des personnes qui âgées !!
Seul aspect positif pour une femme du personnel sur le trajet aller du 30/06 livourne Palerme qui était agréable et à fait l’effort de parler anglais.

Nous avons voyager en aller retour sur la compagnie Grimaldi de Palerme à Tunis. L'état du bateau était déplorable, les toilettes ont été bouché au bout de 39 minutes. Le sol des wc était trempé et l'odeur était abominable. Pour le retour nous avons réservé par internet une cabine. Le jour J on nous a dit que nous n'en avons pas. Et bien sûr nôtre compte bancaire a été débité de la somme de la cabine. Malgré la confirmation que j'ai reçu par mail ils n'ont rien voulu savoir. Ce sont des escrocs. Fuyez les compagnie italiennes. Elles vous traitent comme du bétail

Traversée Valence Palma de Majorque sur le ferry Ciutadella de Alcudia horaire départ 22h45
Navire très vétuste , odeur épouvantable de fuel même dans les cabines, embarquement et débarquement très longs.
Accès des cales au pont par un seul petit escalier de service étroit ou 1 seul ascenseur pour tout le navire.
Attente à la réception, car les cabines n’étaient pas prêtes .
Cabine sale et très vétuste, absolument pas rénovée comme annoncé sur le site.