Grimaldi Lines Avis 6 503

Cabine sale et non nettoyée en période de pandémie.Personnels désagréables et agressifs .
Non respect des mesures sanitaires ( beaucoup de membres du personnel ne portent pas le masque à l’intérieur).
Deux heures de retard à l'embarquement et 2 h d 'embouteillage monstre à la sortie du ferry
plus jamais cette compagnie à fuir d 'urgence !!

A fuir traversé salerne tunis
Retard saleté personnel mal poli fainéant nourriture infecte des pâtes insipide étonnant pour des italiens etc.....
Retour tunis salerne encore pire bref a fuir c était la première et la dernière fois expérience cauchemardesque

Aucun renseignement ne nous a été donné pour savoir comment accéder au bateau à Patras, le personnel est peu aimable, cabine sale et bruyante, pour sortir du bateau ils nous ont fait descendre près des portes du garage 40 minutes d'attente devant la porte sans aération avec près de 40 degrés tel du bétail. Départ avec près de 2 heures de retard. Fuyez cette compagnie.

J'ai envoyé 3 mails à Grimaldi lines pour avoir les dates de réservation des ferries pour 2021.Aucune réponse ou réponse hors sujet.
Je pense que Grimaldi ne veut pas mettre en ligne les réservations 2021 pour que les passagers ne puissent faire valoir l'avoir du aux annulations Covid.
Si vous n'avez pas repris un billet avant le 31/12/2020 , vous perdez cet avoir... voila la politique de cette compagnie pour escroquer les voyageurs . A éviter à tout prix , demander le remboursement de l'avoir... sinon c'est dans la poche de Grimaldi !

Ferry sale. Cabine qui sentais l'urine. Obligé de faire le ménage dans la salle de bain pour pouvoir se laver. Personnel pas aimable. Compagnie à éviter.

C'est très simple.Ne plus prendre cette compagnie.

Grimaldi, comment vous obliger à payer une cabine à 70 € à bord au lieu de 15 € sur site !!!!!!!!!!
Quand il est impossible de la réserver sur site.
La cabine en aller-retour 140 € a coûté plus cher que le prix d'une personne + voiture 129 €.
Le personnel méprisant, dialogue bref, réponse par oui ou non. Ils ont peut-être des consignes.
Un conseil : A EVITER

UN SEUL CONSEIL FUYEZ ...NE FAITE SURTOUT PAS CONFIANCE A CETTE SOCIÉTÉ SI ON PEUT APPELER CA COMME CA...AUCUN RESPECT DU CLIENT ...UN SEUL SALARIE PARLE FRANÇAIS AU SIÈGE UN CERTAIN ANDREA IL A DU FAIRE SES CLASSES CHEZ SFR, ORANGE ET AUTRES PLATEFORME AUCUNE ÉCOUTE SE FOU CLAIREMENT DE VOUS ET NE S'EN CACHE PAS ...DÉPLORABLE .
AUCUN GESTE COMMERCIAL MÊME POUR UNE ANNULATION JUSTIFIE EN PÉRIODE DE COVID 19 ...FUYEZ

CONDITIONS EXTRAORDINAIRES (REF. URGENCE COVID-19)

(sauf pour l’application des mesures de l’article 28 de la DL n. 9/2020 pour les sujets qui se trouvent dans les conditions qui y sont prévues) (*)

Billets émis à tarif spécial

Annulation de billet avec réservation du 03/03/2020 et départ avant le 30/04/2020

On applique exceptionnellement les conditions d’annulation pour les billets standards :

10% plus les droits fixes, jusqu’à 30 jours civils avant le départ
30% plus droits fixes, de 29 à 7 jours calendaires avant le départ
50% plus droits fixes, 6 à 2 jours calendaires avant le départ
100% plus les droits fixes, à partir de la veille ou en cas de non-présentation à l’embarquement
Annulation de billet avec réservation du 03/03/2020 au 31/05/2020 et départ du 01/05/2020 au 31/12/2020

Les pénalités suivantes s’appliquent au montant total du billet (passagers, suppléments pour l’hébergement, véhicules et animaux remorqués) net de droits fixes ; les repas à bord et le service navette sont intégralement remboursés, sauf en cas de pénalité de 100% (annulation à partir du 21ème jour avant le départ, ou non présentation à l’embarquement):

30% plus les droits fixes, jusqu’à 22 jours civils avant le départ
100% plus les droits fixes, à partir du 21e jour calendaire avant le départ
Billets émis à tarif standard

Quelle que soit la date de départ et de réservation, on applique les pénalités ordinaires décrites ci-dessus.

*l’article susmentionné établit une liste de ceux qui ont le droit de récupérer le montant de leur billet en émettant un bon à utiliser dans un délai d’un an.

Depuis le 27 mars 2020, Grimaldi Lines étend ce droit à tous les passagers détenteurs d’un billet dont la date de départ est fixée au 30 avril 2020 et pour toutes les lignes. Le bon peut être utilisé pour les réservations à effectuer dans les 12 mois à partir de l’ancienne date de départ et pour les voyages avant le 31/12/2021. Au moment de la réservation, le client devra payer toute différence tarifaire entre le bon et le nouveau billet, si la valeur de ce dernier est supérieure, ou aura droit à un nouveau bon, s’il est inférieur.

CONDITIONS ORDINAIRES

Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables.

Civitavecchia Tunis le 11/12/2019 bateau le catania voyage de l'enfer on voyage dans les poubelles pas ramassés pas de personnels pour le service de nettoyage surtout les toilettes à vomir le pire je demande à un responsable qu'est ce que sait ce bordel de poubelles tout au long du voyage pas nettoyé les toilettes pleine de vomis et de pisse et le reste avec odeurs à vomir l'enfer réponse d'un responsable je site c'est la situation voilà sa réponse je prenais ce bateau depuis 2014 et c'est fini pour moi cette compagnie est la honte les câble de mise à l'eau des canot de sauvetage de secours usés craquelé tout mes dires cité plus haut j'ai les preuves en photos que je m'empresse de diffuser sur les médias hygiène service sécurité ils connaissent pas très dangereux à éviter un bon conseil