Hamburger Sparkasse Avis 

... geht an herrn julian matthies (haspa lübecker straße), der mit kompetenz, freundlichkeit und viel geduld mein online banking problem gelöst hat ... 5 sterne und lieben gruß, dvt

Ich habe Geld vorbestellt und wollte es abholen.

Es gibt nur eine einzigen Geldausgabeschalter und da ist eine lange Schlange.

Es ist unglaublich, dass es den Kunden gemacht wird an sein eigenes Geld zu kommen.

Der Service der Haspa ist inzwischen unterirdisch. Von ehemals 5 Filialen in Hausbruch/ Neugraben gibt es nur noch eine einzige unf dort nur einen einzigen Geldausgabeschalter. Es ist unglaublich, wie die Haspa die Kunden behandelt.

Ich habe besseres zu tun, als in einer langen Schlange bei der Haspa zu stehen.

Der Mitarbeiter vor Ort sagt, dass man froh sein könnte, dass die Haspa überhaupt noch Geld auszahlt.
Wie bitte?????

Wenn man den Durchschlag von der Überweisung trennt,
das durchgedruckte darauf ganz schlecht
erkennt,
Dabei gibt es Automaten die Einzahlungs-
Belege scannt,
dieses ist der Haspa ja wohl auch nicht
so ganz fremd,
welches ist der Grund was Sie an dieser
Entscheidung hemmt?
Ich habe schon mal ein Beleg dort in den Briefkasten versenkt,
man fand den nie wieder, was man dabei
nun auch mal bedenkt,
die Antwort darauf, war wohl zu stürmisch
in diesem Moment,
Ich trotz meines Alters bin ja nun nicht
all zu beschränkt,
den man mit solchen Ausreden vom Thema ablenkt
und so einem das Vertrauen zur Haspa
einschränkt!

Ich Wünsche mir das berücksichtigt wird bei allen technischen Errungenschaften ,Internet ,ki ,das der Mensch von dem sie das Geld bekommen ,respektiert und wertgeschätzt wird . Hier geht es um Existenzen ,Familien etc .

Das bei übergängen von Bargeld /Papier auf Karte , Geldautomaten etc .

Das bei übergängen von Karte auf Handy online

Das bei übergängen von echten Menschen auf ki

Rücksicht genommen wird ,und eine respektvolles langsames eingewöhnen statt findet .

Ich wünsche mir das die Verantwortlichen und entscheidungsträger berücksichtigen daß diese Umstellungen ,übergänge einschneidende Probleme ,ängste Stress ,Verunsicherung en ,druck verursacht zuerst . Da vielleicht die Bank finanziell gut aufgestellt ist diese Umstellung ,schnell ,sicher und gut zu bewerkstelligen zu können aber , die Krankenkassen ,ämter ,ärtzte ,kleinbüros ,klein Unternehmer , Arbeitstelle ,nicht so gut aufgestellt ist ,das alles gut und schnell um zu stellen und hinterher hängen mit der Technisierung und alles lieber auf Papier haben wollen und der arme Menschen dazwischen hängt und dann das ausbaden muss sprich genervtheit und Geld nicht oder viel zu spät bekommt ..

Ich wünsche mir ,das ich keine drei Euro für eine einzelne Kopie meines Kontoauszuges bezahlen muss wenn ich sage ,der Nachweis ist für den Antrag auf wohngeld . Ich wünsche mir keine um erziehungsmaßnahme mit 50 zig sondern Hilfe ,von der Bank die ich seit klein auf an ein Sparkonto hatte .

Und mich auf einen kopieshop verweist ,der nicht hier im die Ecke ist .

Ich Frage mich dann ,wie oft sie schon die Menschen abgelehnt,Weck geschickt haben ,eine Kopie zu machen oder zu helfen ? Die Bank war nicht voll ,es war keine Schlange und es war auch keine Rush Zeit . Ich Frage mich wieviele Menschen haben sie so schon behandelt ? Und ich Frage mich wie gehen ihre Vorgesetzten mit ihnen um ? Wie viel Druck und Auflagen bekommen sie ,das sie so sein müssen? Da hilft auch nicht die Bank Einrichtung wie eine gemütliche Großraumküche zu verwandeln ,ein zu richten und Kaffe an zu bieten .
Mich verunsichert es sehr .
Geh jetzt kopieren im Kopie Shop ,ich weiß gar nicht wie das geht ,denn er wird auch genervt sein ,weil ich das úber mein handy machen muss ,und ich weiß nicht wie das geht mit dem online Banking eine Kontoauszug zu erstellen ,ich weiß gar nicht ob man das úberhaupt geht ,wegen den Sicherheit Dings Bums bei der online Banking kann ja auch kein Screenshot davon machen . Na ja es wird irgendwann alles eingewöhnt sein und dann kommt das nächste ,
Chip im Kopp.

Nachdem alle Banken in der Umgebung die Automaten abgebaut und die Filialen geschlossen haben, gibt es nur noch die HASPA, wenn man
mit echten Mitarbeitenden Kontakt haben möchte.
Die schlechten Bewertungen wegen der höheren Gebühren sind wirklich unangebracht !

Die Haspa war nicht da für meinen hauskredit . War nicht da bei meine Scheidung um mir einen Kredit zu geben . 25 Jahre Kontogebühren kassiert und zu 5.10 Konto geküdingt und scrupelosee geht nicht kassierten noch Kontogebühren für den Oktober . Unfassbar dreist .
Nie wieder !

Ich habe versucht seit Anfang September, aufgrund einer Angebotsinformation mit der Bank kontakt aufzunehmen. Es geht um eine größere 6 stellige Anlagesumme. Ich habe ca. 10 email geschrieben, erinnert, reklamiert ohne irgendeine Antwort.
Mittlerweile bin ich froh. Was passiert wenn diese Bank mein Geld angeleg hat und ich dann wieder etwas benötige. Dann erreicht man schon gar niemanden mehr. Ich kann nur davor warnen

Wir waren seit 1938 Kunde bei der Haspa.
In den letzten Jahres ist jedoch die Haspa zu einer absoluten abzocke Bank geworden. Die Kundenfreundlichkeit ist absolut auf den Tiefpunkt. Die Preispolitik nicht mehr nachvollziehbar und überteuert. Wir haben dieses Jahr die Reißleine gezogen und sind mit allen Konten zur Volksbank gewechselt. Meine Bank heißt Haspa ist nicht mehr zu empfehlen.

Schlechter Kundenservice Hauptsache sie bekommen monatlich die Kontoführungs Gebühren einen Stern ist noch zu viel

Rechtswidriges Verhalten im Erbfall (Testamentsvollstreckung). Die Nachlassstelle "nachlass.direkt" ist nicht nur ein Totalausfall, da wiederholt widersprüchliche Aussagen getroffen werden. Es wird trotz eindeutiger Rechtslage (Urteil des BGH vom 08.10.2013 / OLG Hamm vom 10.02.2017) für Überweisungen des Testamentsvollstreckers ein Zeugnis des Nachlassgerichts verlangt, welches erst nach Monaten eingeholt werden kann. Lt. der genannten Urteile wäre jedoch die deutlich kostengünstigere und schnellere Annahmebetätigung des Nachlassgerichts ausreichend. Es entstehen erhebliche Zinsverluste und Mehrkosten!

Moin,
am liebsten würde ich hier nicht mal einen Stern abgeben!
Folgendes hat sich heute in der Filiale Neugraben zugetragen. Unsere Tochter 32 Jahre alt, wollte ein Schließfach in dieser " Einrichtung" eröffnen, da an Ihrem Wohnort Buxtehude kein Schließfach aktuell verfügbar war. Ihr Konto wurde in den damals auch in dieser Einrichtung eröffnet.
Am " Service Schalter" wo es keinen Service gibt, wurde sie erstmal gefragt warum, und was in diesem Schließfach eingeschlossen werden sollte. Datenschutz am Schalter nicht gegeben und vor allem warum fragt man so etwas???
Wir haben brav erzählt, wir sind schon älter Tochter soll dort Tesatment, Erbschmuck und unsere Vollmachten verwahren, damit im Falle unseres Ablebens sie sofort Handlungsfähig ist.
Aussage dies geht so nicht!
Warum?????
Wir als Eltern sollten solange wir noch können, zugriffsberechtigt sein.
Wollte man nicht, aufgrund der Ablehnung und des Verhaltens der Service Kraft habe ich dann gesagt, dann löschen Sie bitte unsere Konten und wir wechseln. Das kann diese Service Kraft leider nicht, Ich fragte nur unfähig oder warum?
Das Ganze eskalierte dann, und der Leiter dieser Einrichtung kam dann, erzählte irgendwas von complience etc.
Wir haben das Ganze dann abgewürgt und gesagt interessiert uns nicht, Tochter möchte Schließfach und Ende.
Das Ende dieser Geschichte eine andere Filiale, macht das problemlos ohne Fragen, was in dem Schließfach ist etc.
Mein Fazit Haspa Neugraben einfach .....
Mittlerweile sind alle unser Kinder inkl. wir in eine andere Filiale gewechselt.
Lieber jede andere Filiale als Neugraben!!!!!

Ganz schlimm. Wartezeit eine Stunde

Guten Morgen, Aufgrund eines Wohnortwechsels haben meine Frau und ich für uns auch für einen Wechsel der Privaten finanziellen Dinge im Privatem Bereich entschieden. Im Vorwege habe ich die Haspa Filiale Rellingen augesucht. Die Freundlichkeit und Kompetente Antworten auf Fragen haben den Wechsel nach Rellingen begünstigt. Einiges erinnert mich gern an mein erstes Konto, 1976 eröffnet am Hamburger Grossneumarkt, Filiale 1226.

Absolut katastrophaler Service!
Ich habe insgesamt ca. 15 Stunden in verschiedenen Haspa-Filialen verbracht, nur um eine einfache Sache – die Aktivierung meiner Karte für Apple Pay – zu klären. Bis heute keine Lösung.

Die Mitarbeiter sind völlig inkompetent, uninformiert und offensichtlich nicht geschult, selbst die einfachsten technischen Probleme zu lösen. Statt professioneller Unterstützung gab es nur Ausreden und Weiterverweisungen.

Für eine Bank dieser Größe ist das ein Armutszeugnis. Es ist schlicht untragbar, wie wenig Wert hier auf Kundenservice gelegt wird.

Ich werde mein Anliegen nun direkt bei der Sparkassen-Finanzgruppe und der BaFin einreichen und kann jedem nur abraten, sich auf den „Service“ der Haspa zu verlassen.

Fazit:
❌ Null Kompetenz
❌ Null Kundenorientierung
❌ Zeitverschwendung ohne Ende

👎👎👎

Mitarbeiter sind frech geworden, berechnen jeden Mist extra und sind enttäuschend im Kundenservice geworden. Abgezockt und unfreundlich! Bin da seit 23 Jahren Kunde und anscheinend hat die Haspa kein Bock mehr auf ihre Kunden. Daher werde ich mir eine andere Bank suchen!

Aktuell ganz schlechte Erfahrung gemacht. Meine 90jährige Mutter hat versehentlich ihre Rente auf ein fremdes Konto überwiesen. Die Antwort der Haspa: "Selbst schuld - da können wir nichts machen!" Ich habe das Konto bei der Haspa gekündigt. So was muss man sich nicht bieten lassen.

Meiner 94 jährigen Mutter wurde das Konto nach über 50 Jahren gekündigt weil sie die Datenschutzerklärung und die neuen Geschäftsvereinbarungen nicht unterschrieben hat. Sie war fast blind und hat diese Schreiben einfach nicht zur Kenntnis genommen. So geht man nicht mit alten Menschen um... Sie hat ihr Konto immer sorgfältig geführt und hat sich nie etwas zu Schulde kommen lassen.

nach dem Kauf eines neuen Smartphones mußte auch die HASPA-App. fürs Online-Banking neu installiert werden. In der Filiale Glinde wollte ich um einen Termin bitten. Man hat mich jedoch sofort bedient !
Herr Akshat Sethi war sehr freundlich und kompetent, hat das schwuppdiwupp erledigt. Auf diesem Weg nocheinmal dankeschön und 5 Sterne von mir.

Ich möchte gerne die Haspa Filiale in Bergedorf loben. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilft mir bei allen Anliegen schnell und unkompliziert. Die Filiale selbst ist übersichtlich und angenehm gestaltet, sodass ich meine Anliegen immer stressfrei erledigen kann. Ich bin rundum zufrieden und kann diese Filiale nur empfehlen.