Hamburger Sparkasse Avis 

Keine Bargeldabhebung am Schalter. Wie jeden Monat wöllten wir unseren Monatsbedarf an Bargeld am Schalter abheben. Bargeldabhebung am Schalter sei nicht mehr möglich. Aufgrund unseres Alters(85 Jahre) sind wir nicht mehr Technikaffin. Ein freundlicher Azubi hat für uns die Bedienung am Automaten übernommen.
Wir erwarten - wie seit 50 Jahren - den persönlichen Kontakt. Die Haspa entwickelt sich zur Servicewüste. Leider. Wir suche Alternativen.

Ich bin ü60 und noch gut zu Fuß, leider werde ich immer wieder darauf hingewiesen das ich online Banking machen kann, nein möchte ich nicht!
Heute war ich in einer Filiale, die Dame war sehr genervt weil ich Überweisungsaufträge haben wollte, als Sie zurück kam sagte ich das ich noch etwas Geld abheben möchte, die Bemerkung das ich das auch am Automaten machen kann wo eine Schlange mit 5-6 Menschen war wollte sie nicht sehen. Meine Antwort, ja das weiß ich, nun stehe ich aber gerade hier und es ist am Schalter leer....wie gesagt die Dame war sehr genervt.
Leider sind die Mitarbeiter in der Filiale fast alle sehr unfreundlich.
Wenn ein Automat defekt ist wird kein Zettel drangemacht mit zb defekt, nein es muss jeder Kunde erstmal seine Karte reinstecken und dann merken das der Automat nicht funktioniert, wobei so manche ältere Menschen das nicht unbedingt verstehen.... vielleicht brauchen diese Mitarbeiter mal eine Schulung in Umgang mit Menschen....?

Ich wollte nochmal sagen finde ich Frau Roshan in Filiale Farmern von Gründlichkeit Fach Wissen und Geduld die Beste obwohl sie sehr jung ist ich wünsche die gute Dame viel Erfolg ound Gesundheit Mit freundlichen Grüßen Amirpour

Ich hatte ein Problem mit meiner pushTan. Der Zuständige Mitarbeiter Tobias Behn der Haspa Filiale in Hamburg Eimsbüttel hat sich sehr engagiert und professionell dafür eingesetzt das das System wieder funktioniert. Das war nicht einfach und mit einigem Engagement verbunden. Danke dafür!

Bin seit 45 Jahren Kunde bei der HASPA . Besonders möchte ich die Filiale in Marmstorf hervorheben. Fühle mich immer gut aufgehoben und beraten. Mein besonderer Dank gilt Herrn Michaelsen , der mich mit meiner Wohnung und Finanzierung perfekt beraten hat .

Eine unmögliche Bank, wie ich es noch nie zuvor von einer anderen Bank erlebt habe. Serviceleistungen gleich 0. Jeder Information muss man hinterherlaufen, nichts kommt als Service zurück. Ich bin froh, dass ich vor einem Jahr eine andere Bank gewählt habe. Leider war jetzt noch ein Vertrag offen, den gerade versuche endlich abzulösen. Aber auch dabei kein Service, keine Information. Ich bin kurz davor, einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Seit 1 April 25 ist die Haspa App nicht mehr mit meinem Huawei MediaPad M5 Lite 10 Zoll kompatibel. Vorher funktionierte das Online-Banking damit einwandfrei. Das Tablet ist 6 Jahre alt, und es kann doch nicht erwartet werden, dass ich es in den Müll stecke, weil die Haspa App nur noch auf den neuesten Geräten läuft.
So vergrätzt man ältere vermögende Kunden!

Haspa – Hamburger Sparkasse, Langenhorn Markt, Hamburg
Datum: 07. April 2025
Uhrzeit: ca. 13:00 Uhr

Ich war heute gemeinsam mit einem Freund in der Haspa-Filiale am Langenhorn Markt. Wir warteten etwa 20–30 Minuten, bis ein Mitarbeiter kam und uns fragte, wobei er helfen könne. Mein Freund wollte sein PayPal-Konto mit seinem Bankkonto verknüpfen lassen. Die Antwort kam schnell und kategorisch: „Das machen wir nicht. Haben wir noch nie gemacht.“ Das war irritierend, denn genau das wurde mir vor zwei Monaten in derselben Bank ohne Probleme ermöglicht.

Wenn sich interne Richtlinien geändert haben, sollte man dies klar kommunizieren, statt Kunden den Eindruck zu vermitteln, dass sie sich irren oder etwas Unmögliches verlangen. Leider wurde auf unseren Hinweis, dass es früher möglich war, nicht eingegangen. Stattdessen hieß es: „Dann machen Sie es selbst.“

Zusätzlich hatte mein Freund seine PIN vergessen – ein simpler Fall, der mit Identitätsnachweis oder einem Antrag lösbar wäre. Doch auch hier: kein Versuch zu helfen, kein Vorschlag, keine Alternative – nur ein freundliches, aber entschlossenes „Tschüss“.

Ich verstehe, dass Banken heute unter politischem und wirtschaftlichem Druck stehen, besonders im Zusammenhang mit internationalen Zahlungsdiensten wie PayPal. Dennoch sollte das nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden – besonders nicht, wenn es um einfache Anliegen geht.

Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie wir heute behandelt wurden. Haspa ist eine angesehene Bank, aber dieser Besuch war leider ein Beispiel für mangelnden Kundenservice und fehlende Menschlichkeit.

Eine sehr unprofessionelle Bank. Vielleicht ist die Haspa gut für Privatleute, aber für Unternehmen niemals.
Als Geschäftskonto sollte man unbedingt die Haspa meiden und versuchen überhaupt mich mit denen in Kontakt zu treten.

Nur eine Nachteile 11€ Monate lich bei andere Banken ist kostenlos

Ich bin Kunde der HASPA-Ochsenzoll
Nach Smartphone Absturz und zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Samsung Galaxy A52s) konnte ich die HASPA-Apps nicht mehr benutzen, wahrscheinlich aus Sicherheitsgründen, nehme ich mal an
In der Filiale half mir ein Mitarbeiter( Herr Kazemi) ganz vorzüglich und professionell.
Er nahm sich genug Zeit und hat die Neueinrichtung auf ein Neues Handy komplett begleitet bis sie abgeschlossen war.
Nun geht wieder alles. Sehr gute Arbeit.
Es ist Wahnsinn wie abhängig wir mittlerweile tatsächlich von der Technik sind. Ich konnte einige Wochen kein Homebanking mehr machen. Ein Gefühl als wenn ein nicht vorhandener Körperteil amputiert wurde. Man muss mittlerweile mit 2 Handys herumlaufen.

Für private Angelegenheiten ist die Haspa als Bank in Ordnung, aber für geschäftliche Zwecke sollte man lieber die Finger davon lassen – sie ist dafür nicht geeignet.

Niemals wieder Haspa!!!
Diese Sparkasse kann ich niemanden empfehlen. Es wurden hinsichtlich bereits angelegter Fonds für die Altersvorsorge keinerlei weitere Beratungen bzgl. Umschichtung etc. durchgeführt, so dass eine Menge Geld verlorengegangen ist. Die Geldanlage funktioniert schnell und problemlos. Und dann wird man als Kunde allein gelassen. Finger weg!!!

In der Haspa-Filiale am Gänsemarkt in Hamburg wurde mir am Nachmittag des 03.03.2025 schnell, unkompilziert und entgegenkommend geholfen. Der Berater (Herr Bolduan) war wirklich sehr freundlich und kompetent.
Vielen Dank an dieser Stelle! W. Salinger

Ich bin Kunde der HASPA-Iserbrook.
Nach Handywechsel funktionioerten meine HASPA-Apps nicht mehr (aus Sicherheitsgründen).
In der Filiale half mir eine Mitarbeiterin ganz vorzüglich und professionell.
Sie nahm sich genug Zeit und hat die Neueinrichtung komplett begleitet bis sie abgeschlossen war.
Nun geht wieder alles.
So wünscht man sich das!
Besser geht´s nicht !!!
McCOY

Schlechter Service und ständig Probleme mit dem Online-Banking.

Ich bin Kundin bei der Haspa in Finkenwerder. Die Kundenbetreuung durch unseren Berater , Herr Kribic, ist freundlich, zugewandt und super kompetent. Es bleiben keine Fragen offen. Auch die anderen Mitarbeiter:innen sind in allen Bereichen top👍🏼

Heute Haspa Filiale Hamb.Meile
Änderung Betrag und Überweisungsdatum für laufenden Dauerauftrag.Klarer Wunsch an die Angestellte am Schalter.Die Angestellte schien etwas überfordert.Viermal mußte ich sie korrigieren,da sie Betrag und Überweisungsdatum durcheinander bekam .Als der Vorgang im PC abgeschlossen wurde,war es wieder verkehrt.Um dies zu korrigieren mußte sie eine Kollegin dazu rufen .Diese belehrte mich, ihre Kollegin wäre für diesen Vorgang gar nicht zuständig und ich stehe am falschen Schalter.Es klang so,als sei es meine Schuld.Als ich darauf hin etwas ungehalten wurde ,forderte sie mich frech auf meine Aggression zu unterlassen.
Ich wurde dann in den Wartebereich geschickt,wo sie mir mit einem Tablet folgte.Hier begann der ganze Vorgang von vorne.Auch sie mußte ich mehrere Male korrigieren,da auch sie klar geäußerte Angaben durcheinander brachte.Als sie endlich fertig war, bat ich um einen Ausdruck über diesen Vorgang , für mich eine Selbstverständlichkeit.Das sei angeblich nicht möglich,weil sie mit einem Tablet gearbeitet hat , wollte mir aber was zuschicken.
Ich will diese Angelegenheit nicht dramatisieren,aber ich bin seit fast 60J. Kunde der Haspa und bin enttäuscht,welches Niveau die erreicht haben.Diskretion und
Datenschutz: Fehlanzeige.Man wird im Wartebereich bedient,wo andere Kunden sitzen und alles mitbekommen . Unfassbar!

Ich bin als gesetzliche Betreuerin tätig und mir wird seit 4 Monaten, trotz richterlichem Beschluss und Betreuerausweis, der Zugang zum Konto meiner Klientin verweigert. Rechnungen können nicht bezahlt werden, es besteht kein Überblick über die finanzielle Situation und dringende Anschaffungen wie Kleidung oder Weihnachtsgeschenke waren und sind nicht möglich. Diese Bank ist wirklich an Inkompetenz nicht zu überbieten.

Guten Tag,
ich habe problemlos und sehr fachmännische Hilfe über Online Banking von Herrn Yanek Sydow bekommen, deswegen wollte ich mich herzlich bedanken .
ich hätte mehr gegeben als fünf Sternen . Haspa Filiale >Fuhlsbüttler Str. 350 22307 Hamburg
Gruß , Paolo Tanduo