Ik wilde een bikini bestellen bij Heine. Ik kon niet betalen via IDEAL dus ik belde de klantenservice. Ze begrepen niet waarom ik IDEAL niet kon selecteren en adviseerden me met creditcard te betalen.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik was huiverig door alle negatieve reviews en bij mn eerste bestelling was het niet goed gegaan met de levering maar ik ben hierbij keurig netjes en snel geholpen door de klantenservice. Mn 2e bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich stelle fest, dass es schon seit einiger Zeit üblich ist, nur noch dunkelhaarige Models zu engagieren. Liebe Modedesigner, ist Euch bewusst, dass es auch noch blonde Menschen gibt? Wie wäre es,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik raad iedereen af om iets bij dit bedrijf te bestellen. Je moet vooraf betalen en als je iets retour stuurt, dan duurt het weken voordat het in hun systeem wordt verwerkt. Als je belt met de klan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De heine online shop biedt de hotste looks - van trendy tops tot comfortabele schoenen en stijlvolle accessoires. heine biedt niet alleen mode voor alledag, maar ook avondjurken, styles en complete looks voor andere gelegenheden zoals bruiloften, cocktailparty's of voor de dag op kantoor. Om ook uw eigen vier muren niet te kort te doen, biedt Heine ook prachtige woontrends voor alle ruimtes.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.heine-shop.nl
2,4
Bas
629 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Van Deurzen,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en uw tijd! Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Ben super tevreden met de spullen,het…
Ben super tevreden met de spullen,het paste allemaal perfect en kwam precies overeen met de afbeeldingen op de site 👍
En het is ook altijd prima en netjes verpakt als ik het ontvang .
Zal de site zeker aanbevelen !!
Gr een tevreden klant 👍
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Teeuwen,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie! Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Snelle levering goede service
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Heijne,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Braak,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Teunissen,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Shirt van goede kwaliteit
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Beste Mariska,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en uw tijd. Ik wens u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Aantal weken geleden een product…
Aantal weken geleden een product geroutineerd nog niets gehoord en terugbetaling nog steeds niet.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Robertus,
Neemt u even contact op met onze klantenservice dan kijken wij dit graag voor u na. Gebruikelijk duurt het ongeveer 2-3 weken tot een retourzending is verwerkt en u hier per e-mail bericht van krijgt.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Het bestelde product wat sneller laten…
Het bestelde product wat sneller laten leveren.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw,
De artikelen worden vanuit onze magazijnen Duitsland verzonden. Binnen nederland is helaas geen snellere levering dan 3-5 werkdagen (indien het artikel voorradig is) mogelijk. Is een artikel niet voorradig dan hangt de levertijd echter af van derden en wanneer wij de volgende levering weer binnen krijgen. Bedankt voor uw beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Leugenachtig en onbetrouwbaar
Leugenachtig, teleurstellend bedrijf die plotseling een storing verzint als je een kortingscode voor moederdag invoert. Probeer het later opnieuw... Ja ja. Morgen is het moederdag en dan is de korting voorbij. Je ziet de klok wegtikken. Ik had een blouse geweldig gevonden. Maar Heine maakt het onmogelijk. Onbetrouwbaar. Mensen blij maken met een dooie mus. Dankjedekoekoek
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw,
Spijt me om te moeten vernemen dat u er niet in bent geslaagd om uw bestelling te plaatsen maar in plaats van dat u meteen anoniem uw "gal" spuwt in een beoordeling en ons voor van alles uitmaakt, is het wellicht een optie om even contact met ons op te nemen zodat u geholpen kan worden?
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Ik ben al jaren klant van Heine
Ik ben al jaren klant van Heine. Ik heb een goed ervaring met mijn bestelling, de kwaliteit van de producten is goed. Ik zal aanbevelen.
Heine-shop is mijn favoriet online!!
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Minga,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Geht leider garnicht mehr !
Geht leider garnicht mehr.
Bin seit über 40 Jahren dort Kunde und hatte dort immer, wenn auch hochpreisiger als woanders, aber hochwertige, sehr schöne Ware, wie immer schöne Mode und auch Möbel dort bestellt.
Jetzt läuft da nichts mehr rund
Wäre wird nicht geliefert, aber berechnet.
Kundenservice antwortet wiederkehrend nur mit Ausflüchten und hilft in keinster Weise weiter.
Keine Empfehlung und Finger EG.
Das geht woanders online besser und günstiger.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Von Gatow,
Ik weet niet of uw bericht bedoeld is voor www.heine-shop.nl of www.heine.de maar indien u iets niet ontvangen heeft, neemt u dan alstublieft even contact op met de betreffende klantenservice. Dan kijken wij dit graag voor u na.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Vreemd ruil beleid
Helaas is het ook voor mij de laatste keer dat ik bij Heine besteld heb, in verband met hun vreemde ruil beleid.
Bij ruilen voor een andere maat, stel 3x, moet je ook 3x bezorgkosten betalen. Als oplossing wordt geboden: bestel tegelijk meerdere maten en stuur de maat terug die niet goed is, gratis. Erg vreemd. Als ik 5 dingen bestel moet ik er van elk 3 nemen, dus 15 stuks. Mmmm, dag Heine, succes met je vreemde ruil beleid. Ik ga wel naar Otto die wel een klantvriendelijk ruil beleid heeft.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw,
Heine rekent € 5,59 verzendkosten per bestelling, ongeacht of u artikelen opnieuw in een andere maat besteld. Wij raden u inderdaad aan om bij twijfel eventueel meerdere maten te bestellen om verzendkosten te besparen. U kunt voor € 9,98 per jaar ook "vaste verzendkosten" nemen, dan heeft u 365 dagen geen verzendkosten.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Heine biedt kwaliteit
Mijn kleding koop ik al jaren bij Heine. Het zou mooi zijn als er een fysieke winkel was maar het gemak om online te shoppen en te kopen bevalt me ook prima. Ik stuur ook zelden iets retour want het past meestal goed.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Ria,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Ik ben zeer teleurgesteld in de…
Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice van Heine. Ik had een eenvoudige vraag over mijn bestelling, maar werd onvriendelijk en kortaf te woord gestaan. In plaats van een oplossing te bieden, kreeg ik het gevoel dat ik hen tot last was. Klantvriendelijkheid lijkt hier geen prioriteit te zijn. Een bedrijf dat zich bezighoudt met verkoop zou toch moeten begrijpen hoe belangrijk een goede service is? Helaas voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Minasian,
Spijt me om te moeten vernemen dat u onjuist te woord bent gestaan door een medewerker van onze telefonische klantenservice. Onze excuses voor de vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en uw tijd. Ik wens u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Jacoba,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Ik shop al jaren bij heine
Ik shop al jaren bij heine! De kwaliteit, service zijn altijd goed.
De kleding maat klopt altijd!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Van der Kruk,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Prachtige broekrok
Prachtige broekrok , heel tevreden! Fijne en goede klantenservice !!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Heine Shop
Geachte mevrouw Scheltes,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Réponse de Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Daniels,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.