Hoover Avis 

Die Hoover 500 gefallt an sich gut aber nach genau 2 Jahre gibt es Probleme.
Die Kundeservice darf dann nichts mehr und mann muss sich dan direkt an die Candy Hoover Zentrale unter der E-Mail Adresse info at candy-hoover.de wenden, Leider reagieren die niemals.
So ab 27/7/2023 bis jetzt (9/9/23) mehre E-mails und Telefon aber noch immer nicht gelöst

Einem Trockner war ein Handbuch beigefügt, das aber nicht für das gelieferte Gerät passte. Mehrere Versuche, eine passende Anleitung zu erhalten, waren erfolglos. Telefonisch (nach langer Wartezeit) wurde mir eine Anleitung per Mail angekündigt; war aber wieder die nicht brauchbare! Neuer Anruf: Plötzlich hieß es, "ich kann Sie nicht verstehen" und wurde aufgelegt. Finger weg von Hoover !!!!

Gerät von Anfang an defekt - nach Monierung wurde ein Austausch im April avisiert !
Bis August, trotz Erinnerung kein Austausch stattgefunden :-(

Marke ist nicht zu empfehlen

Es gibt keine Qualität und einen schlechten Kundenservice. Dreimal wurde die Waschmaschine repariert und jedes Mal dauerte es eineinhalb Monate, bis der Reparaturservice kam.

Katastrophler haufen......
Wärmepumpentrockner ging während der Garantie Zeit defekt.
Nach mehrmalige versuche- endlich!
Kundendienst kam, wollte das Gerät mit nehmen mit der Aussage Hoover zahlt nur Ersatzteile KEINE ARBEITSZEIT ☝️🤣
Wir wenn das so ist bleibt das Gerät erstmal stehen.
In Deutschland werden bei Garantie alle Kosten übernommenen.
Seit 30.5. versuchen wir jemanden zu bekommen der sich endlich dafür zuständig sieht. Na ja hab mit dem Anwalt gedroht, keine Reaktion- nun geht's zum Anwalt!
Verbraucherzentrale wird ebenfalls informiert......Nie wieder Hoover/Candy!!!
Keines falls zu empfehlen.
Leider muss man ein Stern vergeben 🤷‍♀️
And the Stern goes to.... schlechtesten Service und Qualität ever!🤮🤬

Finger weg ,machen Sie nicht gleiche Fehler, zwei Wochen waschen eine monat warten ,wieder eine Woche waschen wieder motor kaputt 😂wieder drei Wochen warten bis wann man Termin bekommen also....Kindergarten,nie wieder

Finger weg von Candy Hoover, im Garantiefall steht man im Regen, habe schon 6 mal angerufen und mir wurde versichert, das ich ein neuen Wäschetrockner bekomme, da es in meiner Gegend keinen Service gibt. Ich warte jetzt schon 2 Monate aber es kommt nichts, nicht mal eine Nachricht. Bin auf den Trockner angewiesen, da ich im Rollstuhl sitze und nicht die Wohnung mit Wäscheständer vollstellen kann.

Wäschetrockner defekt, warte seit über einem Jahr auf ein Austauschgerät. Zig Mails geschriebn, zig mal angerufen, nichts passiert.
"Wir kümmern uns" ist das einzige was man zu hören bekommt danach kommt nichts mehr. Absolut unmögliches Verhalten.
Muss jetzt anscheinend mein Recht einklagen.
Als Kunde haben die mich das erste und letzte mal gesehen.

1 Stern ist noch zu viel. Es ist eine Unverschämtheit, was dieses Unternehmen sich da leistet.
Nach einem halben Jahr ist unser Waschtrockner defekt. Nach Feststellung und zum 1. Kontakt zum Kundenservice waren 2 Wochen vergangen. Nach erfolgloser Reparatur warten wir mittlerweile schon 7 Wochen auf Austausch unserer Maschine. Jeglicher Kontakt erfolglos.
Keine Reaktion auf E-Mails, der Kundenservice kann keine Antwort geben. So ein Hersteller sollte vom deutschen Markt entfernt werden.

Absolut nicht zu empfehlen. Wir haben im August 2022 eine Waschmaschine gekauft. Anfang April ging sie kaputt. Unzählige Anrufe, bei denen ich immer nur vertröstet wurde. Etliche Mails die nie beantwortet wurden. Jetzt, Ende Juni eine Mail dass ich in 2 Wochen ein neues Gerät erhalte. Haben die Maschine letztes Wochenende zu dem Laden zurück gebracht wo wir sie gekauft haben. Haben sie anstandslos zurück genommen mit der Aussage dass wir nicht die einzigen sind die so Probleme mit Hoover haben. Nie wieder Hoover!

Ich habe im Januar 2022 einen Waschtrockner gekauft. Im April 2023 ging dieser kaputt, ich habe mich sowohl an den Verkäufer, als auch an den Hersteller gewandt... Hoovers Kundendienst setzt auf unwissende Berater im Telefondienst, die Zentrale reagiert nach 35 Mails und Briefen überhaupt nicht. Dieser Hersteller sollte ein Verbot bekommen zu verkaufen wenn er den Dienstleistungen nicht nachkommen kann. Grauenhaft, Lug und Trug... Die Geräte halten nicht mal ein Jahr. Schlechter geht es nicht - unterirdisch!!!

Vor 1 Monat einen nagelneuen Kühlschrank von Candy über OTTO gekauft. Leider musste ich feststellen das bei der Anlieferung die Türen verzogen waren und somit auch das Spaltmass nicht stimmt. Bei der Kundenservice-Hotline angerufen, wollte man mir einen Techniker vorbei schicken. Nach dem bislang 3ten Anruf wurde mir dann gesagt, man könne mir hier vor Ort (ich komme aus dem schönen Eslohe im Sauerland) keinen Techniker stellen bzw. zuweisen, daher habe man die Angelegenheit jetzt an die Zentrale abgegeben. Jetzt denkt man natürlich „…ok, jetzt muss ja endlich mal Bewegung in die Sache kommen!“, jedoch ganz das Gegenteil ist der Fall. Da spielt man lieber stilles Mäuschen und meldet sich nicht einmal, weder telefonisch, noch per Mail. Ich kann nur jeden wärmstens empfehlen von dieser Firma keine Geräte mehr zu kaufen. Der Kundenservice ist grottig bis garnicht vorhanden. Frei nach dem Motto, jetzt hat man bezahlt, alles andere interessiert nicht mehr.

Ich habe den Hoover H-WASH&DRY 500 Waschtrockner vor 2 Jahren bei Amazon gekauft. Seit 2 Monaten tritt Wasser aus der Tür und der Waschmittelschublade aus. Ich habe unter 0800 500 48 48 angerufen und dem Kundendienst eine E-Mail geschickt, aber ich warte immer noch darauf, dass mich jemand anruft, um einen Termin für den technischen Service zu vereinbaren.

Absolut Schrott..hatte jetzt das dritte Gerät und auch kaputt...nach der Garantie natürlich.

Sehr schlechte Qualität.Sie reagieren kaum auf Beschwerden über Gmail.Am Telefon sind sie nicht zu erreichen.6 Monate sind vergangen und sie haben den Master immer noch nicht geschickt.Vermeiden Sie den Kauf dieser Produkte. Zuerst hatte sie ein Problem mit dem Wasser und wusch ihre Kleidung überhaupt nicht sauber. Und jetzt wäscht sie nicht einmal mehr heiß, sondern nur noch kalt. Ich musste sogar eine neue Waschmaschine kaufen.Katastrophe

Über die Geräte kann ich nichts sagen, mein Trio Gerät hat jetzt gute 10 Jahre gehalten. Aber VORSICHT vor dem - nicht existenten - Kundenservice. Ich habe eine Versicherung, die für Reparaturen (zum Glück, sonst hätte ich wohl schon länger Probleme mit Candy Hoover) und auch bei Totalschaden zahlen. Nun hatte ich einen Totalschaden und das einzige was Candy Hoover hätte tun müssen, war das Neugerät zu stellen - man möchte meinen, ist doch easy und auch gut für Candy, immerhin ist es ja wie ein normaler Verkauf - aber Pfeifendeckel - null Reaktion, weder auf (mehrmalige) Anfrage von D&G, noch auf meine Anfragen (Oton eines Insiders: lassen Sie das nächste Mal die Finger von Candy Hoover). D&G hat Candy ausgeschalten und ich durfte mir ein Neugerät woanders kaufen. FINGER WEG VON CANDY HOOVER

Nachtrag: die Geräte von Candy Hoover sind auch nicht mehr das, was sie mal waren. Mein Austauschgerät hielt nicht mal ein halbes Jahr. Oton eines Kundendienstmitarbeiter: kaufen SIe lieber Produkte, wo noch das drin ist, was auch als Marke draufsteht (zb Bosch). Nie wieder Geräte von Candy Hoover - das kauft besser nur jemand, der auf Ärger und Stress steht.

Eigentlich null Sterne...
Haben einen Trockner in Garantiezeit, der irreparabel ist.Techniker hat es so zeitnah an Hoover weiter gegeben.Hoover versprach per Mail im März ein neues Austauschgerät.Nun haben wir Mai und nichts ist passiert,keine Rückmeldung ...nichts.Eine Frechheit.Teures Geld bezahlt und man wird hingehalten.Angeblich solle ein neues Gerät kommen,aber leider wisse man nicht wo das Problem läge...wir telefonieren ständig hinterher,keiner weiß angeblich wo das Problem liegt,warum es nicht weitergeht.Absolutes No-go...Kundenservice nicht existent.Lasst die Finger weg....

Staubsauger von Hoover nach vier Monaten kaputt gegangen.Erstmal Kundendienst kontaktiert und schon da war die Dame ziemlich unfreundlich.Sie war nur für „Großgeräte“verantwortlich und hat mir andere Adresse gegeben.Nach dem I Mail Verkehr mit der Firma Staebler,die wohl für deutschen Markt zuständig ist wurde mir zugesichert dass ein Ersatzteil zugeschickt wird.Zwei Wochen nichts passiert.Heute angerufen und in der Werkstatt gelandet,wo die Person am anderen Ende der Leitung ohne das Gespräch beendet zu haben einfach den Hörer auflegt.
Ich werde nichts mehr von der Firma kaufen.Ganz klar.

Ich habe eine neue Waschmaschine bei diesem Unternehmen gekauft und versuche seit Wochen mich per App zu registrieren. Das funktioniert leider überhaupt nicht da. Eine Hilfestellung von Seiten des Unternehmens ist anscheinend nicht möglich, da das Gerät sich nicht in Deutschland befindet. Das ganze ist mir absolut schleierhaft. Sehr schlechter Kundenservice!

Waschmaschine in Garantiezeit kaputt. Callcenter sagt, dass es keinen Reparaturdienst gibt. Zentrale "bearbeitet" jetzt. Seit fast 5 Wochen haben wir keine Waschmaschine. Regelmäßig schreibe ich. Das Callcenter kann mir telefonisch nicht weiterhelfen. Die Zentrale ist für Kunden nur per Email erreichbar. Von dort bekommt man nur eine Eingangsbestätigung. Sehr schlechter Kundendienst.