greenrepair Avis 144

Réponse de greenrepair

21 sept. 2023

Bonjour,

Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Toutefois, il semble y avoir une confusion. iMooving est une entreprise spécialisée dans les trottinettes électriques 🛴 et les vélos électriques 🚲. Nous ne sommes pas liés aux services d'autoroute ou à leur tarification.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les trottinettes ou les vélos électriques, nous serions plus qu'heureux de vous aider. Pour tout ce qui concerne les autoroutes, nous vous invitons à vous adresser à l'entreprise appropriée.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique 🚲 à Paris.

Réponse de greenrepair

15 sept. 2023

Bonjour,

Quel plaisir de lire votre retour étoilé ! 🌟 Tout comme un pilote expert qui navigue dans les cieux, notre équipe à iMooving se charge de vous guider à travers le vaste univers de la mobilité électrique, le tout avec un accueil chaleureux et professionnel. Votre expérience positive avec notre magasin de Paris est telle une étoile brillante dans notre galaxie de clients satisfaits.

Nous tenons à mettre en avant chaque client car, sans vous, notre voyage n'aurait pas la même saveur. Votre confiance et votre satisfaction sont pour nous le plus précieux des carburants qui alimente notre passion et notre engagement envers l'excellence.

Que votre route avec iMooving soit toujours aussi lumineuse que les constellations qui éclairent nos nuits. Merci d'avoir choisi notre étoile parmi tant d'autres !

À bientôt pour de nouvelles aventures stellaires !

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique, toujours à votre service à Paris.

Réponse de greenrepair

15 sept. 2023

Bonjour,

Quel plaisir de lire votre commentaire sur TrustPilot ! "Correct satisfaction complète" : voilà des mots qui résonnent en nous comme une véritable récompense. 🌟

Grâce à des clients avertis et engagés comme vous, iMooving poursuit avec passion sa mission de proposer des solutions de mobilité électrique de premier ordre. Votre satisfaction est le moteur de nos innovations et l'âme de notre démarche qualité.

Chaque avis, chaque témoignage renforce notre engagement et notre volonté de demeurer le référent dans le monde des trottinettes et vélos électriques. Vous avez choisi iMooving, et cela fait de vous non seulement un client, mais aussi un ambassadeur du changement, de la mobilité durable et intelligente.

Un grand merci pour votre confiance. Au plaisir de vous servir de nouveau et de continuer à être votre allié dans vos déplacements urbains.

Avec toute notre gratitude,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

15 sept. 2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille du produit que vous avez commandé ne vous convient pas. Chez iMooving, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons chaque avis très au sérieux.

Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service client. Ils sont spécialement formés pour répondre à ce genre de situation et seront ravis de vous assister pour trouver la meilleure solution possible.

Nous comprenons que Trustpilot est une plateforme d'avis, et il est important pour nous d'y recueillir vos retours. Cependant, pour des demandes spécifiques comme celle-ci, une communication directe avec notre équipe est la voie la plus efficace.

Enfin, que ce soit pour une trottinette électrique, un vélo électrique ou tout autre produit de notre gamme, nous mettons un point d'honneur à offrir des articles de qualité et à répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions.

Bien à vous,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur TrustPilot. 🌟 Chez iMooving, chaque retour est précieux, et nous sommes ravis de lire que le délai a été respecté.

Nous prenons note de votre suggestion concernant le suivi du colis. C'est grâce à des retours constructifs comme le vôtre que nous parvenons à perfectionner notre service. L'intégration d'un suivi plus précis est en effet un élément essentiel pour garantir une expérience client de premier plan dans l'univers de la mobilité électrique.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou conseil, et nous ferons le maximum pour vous guider avec expertise.

Belle continuation et à très vite !

Avec gratitude,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique, au cœur de Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour le temps de livraison qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une réception rapide, notamment lorsque l'on est impatient de profiter de sa nouvelle acquisition dans le domaine de la mobilité électrique. 🛴

Nous sommes fiers de la qualité et de l'expertise que nous apportons à chaque étape de l'expérience client, du conseil à la vente en passant par le service après-vente. Cependant, nous reconnaissons que la logistique est une étape cruciale, et votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer sans cesse notre chaîne de valeur.

Sachez que nous prenons en compte vos remarques et que nous œuvrons chaque jour à optimiser nos processus de livraison. Votre satisfaction est primordiale, et nous espérons que, malgré ce désagrément, vous apprécierez la qualité et la performance de nos produits et services.

Si vous avez d'autres questions ou des suggestions à nous partager, n'hésitez pas. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir la meilleure expérience possible dans le monde de la trottinette électrique et du vélo électrique.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire vivre une expérience irréprochable.

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour élogieux sur TrustPilot ! 🌟 Il est toujours réjouissant de constater que notre passion pour la mobilité électrique et notre quête d'excellence sont ressenties par notre clientèle.

Vous avez souligné la compétence de notre équipe et le professionnalisme de notre technicien, ainsi que la convivialité de notre gérant - sachez que ce feedback est le carburant qui nous pousse à viser toujours plus haut. Notre mission ne se limite pas à vendre ou réparer : elle s'oriente vers le partage d'expertise et la création d'une véritable communauté autour de la trottinette électrique et du vélo électrique.

Les prix justes et la qualité de service sont au cœur de notre stratégie. Votre satisfaction est notre meilleure publicité, et nous sommes ravis que vous recommandiez iMooving.

Nous avons hâte de vous retrouver, que ce soit pour un nouveau service, un conseil, ou simplement pour partager nos dernières découvertes en matière de mobilité électrique.

À bientôt dans notre univers dédié à la mobilité de demain !
Avec gratitude,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Quelle joie de lire votre avis lumineux sur TrustPilot! ✨ Votre expérience est le reflet exact de ce que nous visons chaque jour chez iMooving : une excellence irréprochable, doublée d'une vraie proximité avec nos clients. Vous êtes au cœur de nos préoccupations, et cela se reflète dans notre désir constant de vous offrir la quintessence de la mobilité électrique.

Que vous ayez apprécié notre service client ou la qualité de nos conseils techniques montre l'authenticité et la transparence de notre démarche. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons d'enrichir notre expertise en matière de trottinettes électriques et vélos électriques.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner lors de vos futurs besoins en mobilité. Poursuivez l'aventure électrique en toute sérénité!

Avec toute notre gratitude,
L'équipe iMooving - Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Un immense merci pour votre retour positif sur TrustPilot ! 🌟 Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité et la fiabilité de nos services. Chez iMooving, la confiance de nos clients est notre priorité, et nous investissons continuellement dans l'amélioration de notre chaîne d'approvisionnement et de livraison pour vous offrir une expérience irréprochable.

Nous tenons à remercier chacun de nos clients pour leurs retours constructifs. Votre recommandation est une véritable reconnaissance pour toute l'équipe qui travaille avec passion dans le monde de la mobilité électrique.

Au plaisir de vous servir à nouveau et de continuer à répondre à vos besoins en matière de trottinettes et vélos électriques. Votre confiance est notre plus belle récompense !

Avec toute notre gratitude,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Un immense merci pour cette superbe recommandation sur TrustPilot. 💎 Votre avis élogieux, "Les Pro des trottinettes électriques", nous honore profondément et souligne notre dévouement constant à l'excellence. Notre équipe est ravie d'avoir su répondre à vos attentes, tant dans la rapidité de notre intervention que dans la qualité des pièces détachées que nous proposons.

C'est une fierté pour nous chez iMooving de faire partie des références en matière de trottinettes électriques à Paris. Nous continuons d'innover et de nous former afin de maintenir une expertise pointue, au service de tous nos clients passionnés de mobilité douce.

Votre satisfaction est notre meilleur ambassadeur, et c'est grâce à des retours tels que le vôtre que nous continuons à grandir et à nous perfectionner dans un secteur toujours plus exigeant.

Au plaisir de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos futurs projets liés à la mobilité électrique. Roulez en confiance, nous sommes à vos côtés !

Chaleureusement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Votre satisfaction est le reflet de notre passion et de notre détermination à offrir le meilleur à notre précieuse clientèle. Chez iMooving, nous sommes fiers de sélectionner des produits de qualité et d’assurer un service de livraison rapide et méticuleux. C'est un plaisir d'entendre que votre expérience d'achat avec nous s'est déroulée sans encombres.

Nous investissons continuellement dans la qualité de nos services et produits, notamment pour les amateurs de mobilité électrique. Chaque recommandation, comme la vôtre, réaffirme notre position en tant que leader de vente et réparation de trottinettes et vélos électriques à Paris.

Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Nous sommes là pour vous accompagner dans chacun de vos déplacements électriques !

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

14 sept. 2023

Bonjour,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur TrustPilot. Vos mots élogieux et vos 👍 nous vont droit au cœur. Chez iMooving, nous plaçons nos clients au centre de toutes nos actions, et savoir que vous êtes satisfait du produit et de la qualité de notre service est la plus belle des récompenses.

Nous œuvrons sans cesse à la mise en place de solutions innovantes dans le domaine de la mobilité électrique. Cette démarche vise à répondre au mieux à vos besoins et à assurer un service irréprochable, conforme aux exigences les plus strictes.

Votre confiance est précieuse, et nous sommes déterminés à la mériter à chaque interaction. Au plaisir de vous servir à nouveau et de continuer à vous offrir le meilleur dans le domaine de la trottinette et du vélo électrique à Paris.

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

Réponse de greenrepair

1 sept. 2023

Bonjour,

Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre expérience sur Trust Pilot 🌟. "Envoi rapide et conforme" : ces quelques mots sont une véritable récompense pour toute notre équipe qui travaille sans relâche pour vous offrir un service de qualité.

Chez iMooving, nous mettons tout en œuvre pour être la référence en matière de mobilité électrique. Nos trottinettes électriques et vélos électriques sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins les plus exigeants en termes de qualité, de sécurité et de performance. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans le perfectionnement de nos processus de commande, d'expédition et de service après-vente.

Votre feedback positif conforte notre engagement à fournir une prestation exemplaire, et nous motive à poursuivre nos efforts en matière d'innovation et de service client. Chaque avis compte pour améliorer notre visibilité en ligne et pour rassurer les futurs clients en quête d'une solution fiable et rapide pour leur trottinette ou vélo électrique.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour répondre à tous vos besoins en matière de mobilité urbaine électrique. 🛴🔋

Cordialement,
L'équipe iMooving 💫

Réponse de greenrepair

28 août 2023

Bonjour,

Merci infiniment pour ces 5 étoiles décernées sur Trustpilot ! 😊 C'est toujours un immense plaisir pour nous de lire de tels retours positifs de la part de nos précieux clients.

Chez iMooving, notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat et de service inégalée. Chaque jour, nous nous engageons à maintenir un niveau de qualité exceptionnel pour satisfaire toutes vos attentes en matière de trottinettes et vélos électriques.

Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer et servir au mieux notre clientèle.

N'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous, que ce soit pour un simple conseil, une réparation ou un achat. En espérant vous revoir bientôt chez iMooving. 🛴

Avec toute notre gratitude,
L'équipe iMooving

Réponse de greenrepair

Actualisé le 28 août 2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos 4 étoiles. Votre patience est hautement appréciée et nous sommes conscients de l'importance d'une livraison rapide. 📦

Nous regrettons profondément le retard que vous avez subi. Chez iMooving, nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus de livraison afin de garantir la réception rapide des commandes par nos clients. Votre feedback est précieux et nous permet d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.

Encore merci d'avoir choisi iMooving. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe iMooving

Réponse de greenrepair

21 août 2023

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez iMooving, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison prolongé.

Sachez que nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Votre commande des 2 pneus de 14 pouces a bien été expédiée et nous vous avons transmis un lien de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement. Si vous n'avez pas reçu ce lien, je vous prie de nous en informer, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.

Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et nous comprenons votre frustration, en particulier après avoir effectué le paiement. Nous vous assurons que nous prenons ce type de retour très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter de ce problème de manière plus approfondie. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe iMooving

Réponse de greenrepair

21 août 2023

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée concernant votre commande du 23/7/2023. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et au manque de réactivité de notre part.

Chez iMooving, notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons profondément que vous ayez eu cette expérience. Suite à un problème inattendu de rupture de stock pour la batterie de trottinette que vous avez commandée, nous n'avons malheureusement pas pu honorer votre commande dans les délais escomptés.

Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris note de votre situation et, en guise de reconnaissance de cet incident, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.

Nous travaillons constamment à améliorer nos services et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre confiance est précieuse pour nous et nous sommes déterminés à faire le nécessaire pour la regagner.

Cordialement,

L’équipe iMooving

Réponse de greenrepair

21 août 2023

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec iMooving n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous tenons à préciser que chez iMooving, la satisfaction client est notre priorité absolue. La commande que vous avez passée comportait l'achat d'un pneu ZPro et d'une chambre à air. Il est de notre responsabilité de nous assurer que les bons articles soient livrés dans les meilleures conditions.

D'ailleurs, notre transporteur nous a bien indiqué que vous aviez réceptionné la marchandise.

Nous comprenons l'importance de chaque commande, quelle que soit sa valeur, et nous travaillons sans relâche pour garantir l'exactitude et la satisfaction de chacun de nos clients.

Encore une fois, nous sommes désolés pour cette méprise et espérons avoir la chance de regagner votre confiance.

Cordialement,

L’équipe iMooving

Réponse de greenrepair

21 août 2023

Cher M. Chevalier,

Nous regrettons sincèrement la confusion concernant votre commande de moteur pour la Dualtron Raptor. Chez iMooving, nous avons à cœur de garantir à nos clients le meilleur service possible, et nous reconnaissons que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis.

Nous nous excusons profondément pour cette inversion. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation le plus rapidement possible. Comme nous l'avons mentionné lors de notre dernier échange téléphonique, nous vous tiendrons informé dès que le moteur arrière sera disponible pour vous le faire parvenir.

Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre dernier intervenant. Nous valorisons chaque membre de notre équipe et sommes heureux que cela se reflète lors de nos interactions avec nos clients.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses et sachez que votre satisfaction reste notre priorité numéro un.

Bien à vous,
L’équipe iMooving

Réponse de greenrepair

21 août 2023

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée suite à votre commande sur notre site. Effectivement, nous avons repéré une erreur sur le prix affiché du vélo peu après votre achat, et nous avons immédiatement pris contact avec vous par téléphone pour vous en informer.

Conscients de la gêne occasionnée, nous avons entrepris de répondre au mieux à votre demande de trouver un vélo équivalent pour le même prix. Cela nous a demandé du temps pour contacter nos divers fournisseurs afin de chercher une solution qui serait bénéfique pour vous. Malheureusement, en dépit de nos efforts, nous n'avons pas pu trouver un vélo avec des caractéristiques équivalentes au prix initial.

Nous avons donc pris la décision, en toute transparence, de vous rembourser intégralement. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons sincèrement pour le temps qu'il vous a fallu attendre avant d'être remboursée.

Chez iMooving, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous prenons en compte chaque retour client pour nous améliorer. Nous espérons avoir une autre occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe iMooving