Bonjour j’aimerai vous remerciez pour le site il est très pratique facile à comprendre je recommande !! Et livraison rapide !!! Merci encore
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Site internet très sérieux j'ai passé ma commande je l'ai reçu dans les temps je recommande très sérieux
Tout c'est très bien passé, réparation rapide efficace , jeune homme audacieux qui a su répondre à ma demande , dans la journée même . Repare et répond franchement au questions que l'on se pose tant... Voir plus
Pareillement, j'ai acheté une trottinette.. en 10 jours aucune nouvelle de celle-ci, aucune réponse par e-mail mais je les ai eu au téléphone deux ou trois fois (support français) et après une menac... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialistes de la ventes de trottinettes électriques ainsi que des pièces détachées et accessoires autour du monde de la mobilité électrique. Vous y retrouverez tout ce dont vous avez besoin pour améliorer ou entretenir votre trottinette ou vélo électrique.
Coordonnées de contact
13 Rte de Calais, 95360, Montmagny, France
- service-marketing@imooving.com
- www.imooving.com
Livraison très rapide
2 mai 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, un grand merci pour votre avis positif sur TrustPilot. 🌟 "Livraison très rapide" – ces trois mots résonnent en nous comme une confirmation que notre engagement à offrir une prestation rapide et efficace porte ses fruits.
Chez iMooving, nous comprenons l'importance d'un service réactif, surtout dans le dynamique univers de la mobilité électrique. Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide, car votre temps est précieux. Et nous sommes honorés que vous ayez choisi iMooving pour accompagner vos déplacements urbains.
Chaque avis comme le vôtre nous encourage à poursuivre notre mission : faire de la mobilité électrique un choix simple, sûr et accessible pour tous à Paris et ailleurs.
Merci de nous avoir fait confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Bravo bon marchand
23 avril 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis élogieux "Bravo bon marchand" sur TrustPilot. 🌟 Votre satisfaction illustre le coeur même de la mission d'iMooving. Dans le vaste univers de la mobilité électrique, chaque choix compte et nous sommes honorés que vous ayez choisi notre expertise.
Chaque jour, nous cherchons à innover, améliorer et optimiser nos services pour offrir une expérience client digne de ce nom. Votre feedback positif est une preuve de notre dévouement constant et nous motive à pousser encore plus loin les standards de qualité.
Au-delà de simplement être un marchand, nous souhaitons être votre allié privilégié pour tous vos besoins en trottinette électrique 🛴 et vélo électrique. Votre confiance en iMooving est notre plus grande fierté et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Recevez, cher client, nos salutations distinguées et notre gratitude.
Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, un immense merci pour votre précieux retour sur TrustPilot. 🌟 Nous sommes véritablement ravis de constater que votre expérience avec iMooving a été à la hauteur de vos attentes. La livraison rapide et conforme est au cœur de nos priorités, et nous sommes enchantés de savoir que nous avons pu répondre parfaitement à votre demande.
Opter pour iMooving, c'est choisir l'excellence et le dévouement. Votre confiance nous honore, et nous sommes fiers de participer à vos déplacements en toute tranquillité. Les retours comme le vôtre alimentent notre passion et nous guident dans notre quête d'offrir le meilleur en termes de mobilité électrique à Paris et au-delà.
Un grand merci de nous avoir choisis. Vous n'êtes pas simplement un client, mais une part essentielle de notre grande famille iMooving.
Au plaisir de vous servir à nouveau et de continuer à vous offrir le meilleur. Roulez en toute confiance !
Bien à vous,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
A BANNIR ⚠️⚠️⚠️
A BANNIR !
Pneu de trottinette commander le 25/04 a 12h24, site annonçant 7,23€ de frais de port pour être livré le le demain avant 13h, le 26/04 rien de livré , réussi à joindre une dame par téléphone qui ne nous laisse même pas parlé et qui ne veux rien savoir quant à un enventuel remboursement des frais de port car pas de respect des délais. Très désagréable par téléphone. Site internet très mal fait, apelle visuel d’une « livraison gratuite » mais ATTENTION ⚠️ c’est en réalité le retrait en magasin gratuits, et fort heureusement que c’est encore gratuit d’aller chercher un article dans un magasins. Il faudrais revoir la mise en forme du site internet.
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Chez iMooving, nous nous engageons à offrir un service de qualité et visiblement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, ce que nous regrettons profondément.
Votre expérience avec la livraison et le service client nous préoccupe grandement. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de port et le retard de livraison. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons revoir notre communication sur le site afin de rendre les informations plus claires et transparentes.
Nous sommes conscients de l'importance d'un site intuitif pour faciliter vos recherches en matière de trottinettes et accessoires électriques. Votre feedback nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons travailler et améliorer notre prestation.
Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons rétablir votre confiance envers nos services.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, elle contribuera à rendre notre service plus efficace et conforme aux attentes de notre clientèle.
À très bientôt, nous l'espérons, pour vous démontrer notre engagement en faveur d'une qualité irréprochable.
Avec toute notre considération,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Commande reçu à moitié
Ma commande a été expédié et reçu en 24h , par contre je n’ai reçu que la moitié de ma commande et maintenant plus d’une semaine après ma réclamation, toujours rien plus de nouvelles, j’ai écrit, telephoné mais pas de réponse, je trouve ça vraiment moyen …..
10 avril 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour le désagrément rencontré suite à votre commande. Votre expérience décrite ici est loin de la qualité de service que nous nous engageons à offrir chez iMooving. Nous prenons votre retour très à cœur et souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous sommes conscients de l'importance d'une communication fluide, en particulier lorsque des imprévus surgissent. Votre satisfaction, ainsi que celle de chaque client, est au cœur de notre mission. Nous investissons continuellement dans la formation de nos équipes et l'optimisation de nos processus pour garantir un service irréprochable en matière de mobilité électrique.
Sachez que votre avis est précieux. Il nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre démarche d'excellence et d’expertise autour des trottinettes et vélos électriques.
Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines interactions avec nous. Merci de nous avoir alertés sur cette situation.
Avec toute notre considération,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
La livraison rapide et bonne
30 mars 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser ces précieuses étoiles sur TrustPilot. 🌟 Votre satisfaction, notamment en matière de rapidité et de qualité de livraison, est au cœur de nos préoccupations chez iMooving.
Savoir que nous avons répondu à vos attentes nous conforte dans notre démarche de proposer un service irréprochable dans le monde de la mobilité électrique. Chaque avis, tel que le vôtre, illumine notre journée et renforce notre détermination à exceller toujours plus.
Nous mettons un point d'honneur à utiliser les meilleures méthodes et technologies afin de garantir une livraison rapide et de qualité à chacun de nos clients. Votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous servir à nouveau et de continuer à être votre choix numéro un en matière de mobilité électrique à Paris et ailleurs.
Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Produit à moitier conforme par apport à…
Produit à moitier conforme par apport à l’image il manque les câbles sinon livraison rapide
4 avril 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré concernant votre commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques et comprenons parfaitement votre déception face à la réception d'un produit non complet, en particulier en matière de trottinettes et vélos électriques où chaque élément est essentiel. Nous travaillons sans relâche pour garantir une représentation fidèle et exhaustive de nos produits, aussi bien en image qu'en description. Votre retour est précieux et nous aidera à renforcer nos procédures de contrôle et ainsi éviter de telles situations à l'avenir.
Nous souhaitons vous garantir une expérience utilisateur positive et conforme aux standards d'excellence de notre enseigne, reconnue pour son expertise dans le secteur de la mobilité électrique à Paris.
Merci de nous avoir fait part de votre retour, il contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour démontrer notre engagement envers nos clients.
Bien à vous,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Mille mercis pour votre commentaire étoilé sur TrustPilot! 🌟 Votre satisfaction, traduite simplement par "Rien à dire", est le reflet de notre détermination à offrir des services rapides et à des prix compétitifs.
Chez iMooving, nous comprenons l'importance de la mobilité électrique dans le quotidien de nos clients. Notre mission est de garantir que chaque expérience soit synonyme d'excellence, et nous nous réjouissons que vous ayez ressenti cette ambition.
Votre retour est un précieux indicateur de notre engagement continu dans le domaine de la trottinette et du vélo électrique. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons rester votre référence à Paris.
Au plaisir de vous servir à nouveau, et bonnes routes électriques à vous! 🛴⚡
Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
toujours pas reçu ma commande après 10…
toujours pas reçu ma commande après 10 jours, 7,23€ de frais de livraison pour une livraison de lendemain alors que je n’ai toujours rien reçu! inadmissible, aucunes réponses à mes appels et mails!!! site frauduleux
30 mars 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Avant toute chose, permettez-moi d'exprimer nos plus sincères excuses pour cette expérience qui est loin des standards de qualité que nous nous fixons chez iMooving. Votre feedback est essentiel, et nous regrettons profondément les désagréments rencontrés.
Nous comprenons l'importance d'une livraison dans les délais annoncés, d'autant plus lorsque des frais supplémentaires sont engagés. Le respect de nos engagements envers nos clients, tout comme la transparence, sont des piliers essentiels pour nous. Nous sommes désolés d'avoir failli à ces principes.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur la cause du retard de votre commande et mettre tout en œuvre pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais. De plus, votre expérience nous incite à renforcer la formation et l'accompagnement de nos équipes, pour garantir une meilleure réactivité et un service client à la hauteur de vos attentes.
Encore une fois, nous sommes profondément désolés pour cette situation et nous vous remercions de nous avoir alertés.
Avec tout notre respect et notre dévouement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience... Je n'ai toujours pas reçu ma commande... Je croyais en un site sérieux mais je me suis trompé...48-72h de livraison... Moi plus de 15 jours et sans explication de leur part... Et j'attends encore ma commande... Merci les gars...
8 mars 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai de livraison prolongé et le manque de communication de notre part. Votre expérience est loin de refléter les standards que nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle.
Chez iMooving, nous valorisons chaque avis, car ils nous guident dans notre quête constante d'amélioration. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons mener une enquête interne afin de comprendre ce qui a pu se passer et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus.
Notre engagement envers nos clients se traduit par une offre de produits et services de qualité dans le domaine des trottinettes et vélos électriques, toujours dans le respect des standards les plus exigeants, et dans le souci de satisfaire chaque commande.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à restaurer cette confiance perdue.
Encore une fois, nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que nous pourrons rectifier la situation à votre satisfaction.
Bien cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
J’ai écrit 2 mail sans suite de votre…
J’ai écrit 2 mail sans suite de votre part . Min colis a été égaré a chronopost , ces derniers doivent être contactés par vous pour que je sois remboursé
19 mars 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il est clairement inacceptable que vos emails soient restés sans réponse et nous comprenons l'importance de votre situation avec le colis égaré.
Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à construire une relation de confiance avec nos clients et à leur offrir une expérience optimale en matière de mobilité électrique. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. Sachez que chaque avis, qu'il soit positif ou négatif, est crucial pour notre démarche de qualité et notre volonté de respecter les standards les plus exigeants dans le secteur.
Encore une fois, nous sommes profondément désolés pour cet incident et vous assurons de notre total engagement à rectifier cette situation.
Au plaisir de vous montrer la véritable qualité de nos services et de reconstruire la confiance ébranlée.
Bien cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Si je pourrais mettre zéro je le met.
Si je pourrais mettre zéro je le met.
vous êtes des escrocs, j'avais commandé depuis janvier a ce jour j'ai rien reçu malgré les nombreuses réclamations que j'ai effectué a fin d'être remboursé et vous m'avez rien rendu
10 janvier 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, permettez-nous de présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez vécue. Votre retour est très important pour nous, car chaque avis est une opportunité d'amélioration. Chez iMooving, nous sommes fermement engagés à fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de cette promesse en ce qui vous concerne.
Nous comprenons votre frustration et nous prenons très au sérieux vos réclamations. Notre équipe s'efforce de répondre à tous les besoins et attentes de nos clients, notamment en ce qui concerne les commandes et les remboursements. Soyez assuré que nous examinerons en profondeur ce qui a pu se passer dans le traitement de votre commande.
Sachez que l'honnêteté, la transparence et le respect des engagements sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'offrir une expérience client optimale, tout en étant le leader de la mobilité électrique à Paris.
Encore une fois, nous regrettons profondément cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience aucune info sur la livraison, ils ont donné mauvaise numéro de téléphone au livreur, trottinette retournée à l’entrepôt deux semaines après toujours aucune nouvelle du remboursement 999 euros un vrai désastre des voleurs
8 février 2023
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens sincèrement à m'excuser pour cette situation regrettable et les désagréments que vous avez rencontrés. Chez iMooving, notre priorité est d'assurer une expérience positive pour tous nos clients, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Je comprends parfaitement votre frustration concernant les problèmes de communication et de livraison que vous avez mentionnés. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cela dans les plus brefs délais. Notre objectif est de continuellement améliorer nos services, surtout en matière de communication client, suivi de livraison et gestion après-vente.
Votre feedback est précieux et nous permet d'ajuster et d'optimiser nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes spécialistes de la mobilité électrique à Paris, et nous souhaitons que chaque interaction avec nous reflète cette expertise et ce dévouement.
Encore une fois, mes excuses pour cette expérience. Votre confiance est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour la regagner.
Avec tout mon respect,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
Article conforme
Article conforme, sauf livraison prévue le vendredi mais livré le mardi dans un refais, on paye un collissimo pour livraison 48h à domicile 9et au final...
7 février 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés du décalage de livraison de votre article. Effectivement, ce dernier aurait dû être livré lundi.
Encore une fois navrés pour ce retard.
Nous espérons tout de même que vous accorderez de nouveau votre confiance à iMooving.
Passez une bonne journée,
L'équipe iMooving
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur Trustpilot.
Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attente et espérons vous revoir bientôt sur le site iMooving.
Bonne journée,
L'équipe iMooving
Spécialistes de la trottinette et du vélo électrique
A EVITER TOTALEMENT
J'ai effectué une commande via le site web après l'échec de mon achat sur place à la boutique d'Aulnay s/Bois mais malheuresement 8mois plus tard toujours pas de commande reçu.
En décembre, j'ai pu enfin avoir la comptable puis le responsable qui a d'abord tenté de me faire croire que j'ai bien été livré or que c'était faux donc j'ai souhaité remboursement, ce qui m'a été confirmer que ça sera fait dans l'immédiat ou les jours à venir au plus tard.
Depuis le responsable a "pris l'avion je pense". Plus aucune réponses, plus de sons ni lumière.
Aucun professionnalisme. A éviter totalement !!!
9 juin 2022
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Merci pour le partage de votre avis sur l'un de mes concurrent à Aulnay-sous-Bois. En effet, Moov Rider ne fait pas partie du réseau iMooving.
Bien cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.
J’ai commander une pièce que je devais…
J’ai commander une pièce que je devais recevoir 2 jours après j’ai payer pour. Imooving m ont fait attendre 3 semaine sans réponse de leurs part ,que je n’ai jamais reçu 100euro le service après vente ne marche pas plus de 30 min d’attente et il raccroche ps fuyez se site
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse.
Afin de comprendre la problématique liée à votre commande, je vous propose de me communiquer les informations de cette dernière afin que je puisse pousser plus avant les recherches.
Avez-vous été remboursé ? Ou êtes-vous toujours en attente d'une action d notre part ?
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée et me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe iMooving, spécialiste de la trottinette et du vélo électrique
nullisime
Après passage de commande il ne se passe plus rien. Pas de réponse aux mails , service client par telephone ne réponds pas. A quoi bon faire des sites de ventes en ligne si rien ne marche derrière. Donc à éviter fortement.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de réponse.
Afin de comprendre la problématique liée à votre commande, je vous propose de me communiquer les informations de cette dernière afin que je puisse pousser plus avant les recherches.
Si toutefois le problème est toujours en cours, nous vous invitons à nous donner plus d'information afin de pouvoir le régler rapidement.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe iMooving, spécialiste de la trottinette et du vélo électrique
Pareillement
Pareillement, j'ai acheté une trottinette.. en 10 jours aucune nouvelle de celle-ci, aucune réponse par e-mail mais je les ai eu au téléphone deux ou trois fois (support français) et après une menace contre imooving envers leur site de paiement (PayPlug), celui-ci ont contacté le vendeur et à préférer me rembourser directement en 12 jours.
Faites attention à vous.
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navrés que les problèmes organisationnels que nous avons subis en milieu 2022 aient impacté la qualité de notre service.
J'espère que vous tenterez de nouveau de nous faire confiance,
Dans l'attente, merci tout de même d'avoir tenté de réaliser votre achat avec nous.
Bonne journée,
L'équipe iMooving
Service client inexistant
J'ai de gros problèmes avec ce site qui fait le mort depuis le passage de la commande le 31/05 et pour laquelle je n'ai absolument aucune nouvelle.
Ils sont injoignables !
Je demande expressément le REMBOURSEMENT de cette commande et je déconseille fortement de passer commande chez eux.
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navrés que les problèmes organisationnels que nous avons subis en milieu 2022 aient impacté la qualité de notre service.
Pouvez-vous nous indiquer si votre problème a été résolu ? Dans le cas contraire, je vous propose d'échanger afin de trouver une solution.
Dans l'attente, merci d'avoir tenté de réaliser votre achat avec nous.
Bonne journée,
L'équipe iMooving
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