Info-Presse Avis 

JE DECONSEILLE FORTEMENT

Commande passée le 28 mars pour un mensuel. Aucun numéro reçu jusqu'à ce jour mais paiement encaissé.
Société injoignable ni par mail (site de réclamations qui ne fonctionne pas) ni par téléphone (numéro non attribué).
Ma fille attend avec impatience ses magazines !!

Dommage, j'avais eu un bon contact avec le service réclamation whattsapp qui au final n'était que du blabla. Pour rappel le JDE a cessé sa publication depuis fin mars 2024 (pour un abonnement pris en décembre 2023 à 59,90 euros) en toute logique Info-Presse aurait dû me rembourser au prorata des mois annulés. Après plusieurs messages laissés sur leur site, plus des mails je n'ai toujours pas de remboursement. Et silence radio de leur côté ! C'était cadeau de Noël pour une de mes petites filles, et l'autre chez Salamandre, avec lequel tout se passe bien. Dommage, nous sommes des lecteurs dans la famille, et je sais que malgré les prix des abonnements alléchants, je ne commanderai plus chez eux. A moins d'une réaction de leur part et d'un remboursement rapide, je déposerai une plainte pour escroquerie !

ESCROQUERIE : CETTE SOIÉTÉ SE PERMET DE VENIR PRELEVER DES ABONNEMENTS QUE VOUS N'AVEZ JAMAIS ACCEPTÉS.
JE NE SAIS PAS PAR QUEL MOYEN ILS ARRIVENT À PENETRER LES COMPTES BANCAIRES, MAIS CE MOIS DE MAI ILS ONT RÉUSSI ÀME PRELEVER 3 FOIS 49,99€ ALORS QUE J'AI INTERDIT À MA BANQUE D'HONORER CES PRÉLÈVEMENTS.

J’étais en contact avec infopresse depuis décembre 2023 et depuis plus de nouvelles ni remboursement
Dossier réclamation 1276360
Je suis toujours en attente du remboursement depuis maintenant 6 mois
J’exige qu’on me rembourse
Et la vous ne pourrez pas me dire que vous ne me trouvez pas j’ai noté le dossier réclamation

J’ai déposé un avis ce week-end suite à des prélèvements abusifs.
Vous répondez aux avis en renvoyant vers votre service client, mais celui ci ne réagit/ne répond pas.
En l’absence de réponse de votre part, je vous informe que j’irai porter plainte.
Claire-Marie Freudenreich

Infopress...
La saga continue : j'ai reçu en février 2024 un mail d'info press me précisant que le remboursement arriverait mais retard , mais que je pouvais saisir le médiateur , ce que j'ai fait aujourd'hui :
réponse de celui-ci " Vous avez adressé une demande de médiation à CNPM Médiation Consommation, concernant un litige de la consommation vous opposant à la société Info-press [IP15331053] 69-81 Avenue de la Grande Armée 75116 PARIS
- Aucune convention ne lie le professionnel mis en cause par vous et la CNPM Médiation Consommation.
Ce professionnel n'a pas autorisation à nous désigner comme son médiateur de la consommation, ce que nous lui avons signalé à plusieurs reprises."...
Dans la foulée, courrier d'une revue philatélique me précisant que " cette plateforme n'a jamais transféré les paiements correspondant à votre abonnement à notre éditeur"
Sympathique, non ?

Magazine plus reçu sans aucune raison. Service client qui me dit que je « serai bientôt recontacté » sans que ce soit jamais le cas. Scandaleux.

Depuis le mois de mars , j ai 2 prélèvements

J'ai commandé en avril 2024 un abonnement annuel à un mensuel y compris le mois en cours (total 12 numéros), le paiement a été encaissé de suite et fin mai je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs e-mails et un coup de téléphone! Pet-Rol

Toujours pas de remboursement depuis 2 mois, ils nous donnent un numéro WhatsApp, disent qu'ils ne trouvent pas, puis enfin ils vous retrouvent et transmettent au service concerné qui ne répond jamais......
Votre service a répondu à ma demande en demandant de patienter que le dossier va être traité donc il n’y a pas plus de réponse depuis plus de 2 mois

ARNAQUE! SCANDALEUX !
Ils ont utilisé un mandat SEPA de 2017, pour prélever en novembre 2023 un pack TÉLÉPHONIE 49,99€ + un pack INFO PRESSE 9,99€ et cela a deux reprises en 4 jours sans que je n'ai souscrit à un nouveau contrat. Soit un total de près de 120 euros !
Le mail détaillant les modalités de ces packs étant envoyé après le début des prélèvements bancaires. HALLUCINANT ! Même après une réclamation et une réponse en faveur d'un remboursement, 6 mois plus tard il n'en est toujours rien !
HONTE À VOUS.
Epargnez-moi votre réponse type, et passez ce temps là à travailler sur le remboursement de toutes les personnes que vous avez volées.

Très satisfaite, je reçois mon magasin depuis bientôt 2 ans sans interruption.

J'ai commandé un achat au numéro. Après 2 mois toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail pour demander le remboursement mais pas de réponse. J'ai envoyé une lettre suivie et j'attends le remboursement. Le délai pour envoyer la revue achetée au numéro est aberrant. sachant qu' Amazon envoie les livres disponibles sous sous 24 h. J'ai bien reçu la réponse par mail mais c'est pour me rediriger vers un formulaire inutilisable car je n'ai pas de numéro de contrat. Ce site est une escroquerie. Sans réponse du service client je vais faire un signalement à laDGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr.

Numéro de commande 15361268 du 13/02/2024 à 20:08. Rien reçu à ce jour. J'ai souscrit l'abonnement chez l'éditeur et demande à
Info-Presse le remboursement de 71 euros.

Arnaque. Prélèvement SFAM sorti de nulle part à partir de Décembre 2023, date de rachat par infopresse.
Aucun numéro possible à appeller sur internet (numéro TRUSTPILOT dis avec beaucoup d'ironie "je suis malade depuis décembre", autre numéro sur internet ne marchent pas).
- Merci de transmettre un email valide
- Un numéro de téléphone valide que je puisse appeller et me faire rembourser

Arnaque, arnaque, arnaque!!!
Prélèvements banquaires sans autorisation et aucun moyen de rentrer en contact avec eux pour remboursement.
Même le numéro Whatsapp donné dans leurs réponses à ces avis ne fonctionnent pas!

5 MOIS QUE JATTENDS UN REMBOURSEMENT de 50 purée d’EUROS, JE ME SUIS JAMAIS AUTANT BATTUE

Trois prélèvements de 49,99€ en avril et mai 2024 alors que je n'ai souscrit à aucun abonnement. J'ai résilié mon abonnement en 2020. Il est très compliqué de les contacter.

Commande passée le 26 décembre 2023. Aucune nouvelle pendant 2 mois (le site annonçant des délais de livraison pouvant aller jusqu'à 6 semaines pour les magazines mensuels, j'ai attendu). Plusieurs tentatives de contact par téléphone, WhatsApp et formulaire de contact. Aucune réponse satisfaisante apportée, un seul magazine reçu au mois d'avril et depuis, plus aucun envoi et plus aucune réponse de leur part. Vu l'impossibilité de les contacter, je ne peux même pas demander un remboursement (le fameux formulaire de réclamation qu'on m'a demandé de remplir à plusieurs reprises n'a jamais abouti).

ALERTE ARNAQUE
J'ai subi des prélèvements frauduleux sur mon compte, de 9,99€ à 49,99€ entre le 15 avril et le 6 mai 2024, auxquels j'ai fait opposition et dont j'espère obtenir le remboursement.
J'avais souscrit un abonnement il y a + de 15 ans, désabonnée avec beaucoup de difficultés depuis 10 ans.