JANICE Avis 

Twee artikelen in de sale gekocht. Na retourneren blijkt dat het bedrijf alleen shoptegoed biedt en geen terugbetaling. Dit is in strijd met wet- en regelgeving. Dit wordt verpakt in een bullshitverhaal over duurzaamheid, maar als het echt om duurzaamheid zou gaan zou dit veel duidelijker vermeld moeten worden bij aankoop en zou het shoptegoed ook in fysieke winkels gebruikt kunnen worden. Dit voelt echt als diefstal en
mag juridisch gezien niet. Jammer dat zo’n mooi merk denkt boven de wet te staan. Melding gemaakt bij ACM en verdere juridische stappen volgen.

Doe geen aankopen in de sale!
Deze webshop lapt de consumentenregels bij online aankopen aan haar laars door geen geld terug te geven maar shoptegoed. Als je hierover klaagt, ontvang je een goed uitgedachte reactie waardoor waarschijnlijk veel mensen het erbij laten zitten. Dat is jammer. Zelf heb ik melding gemaakt bij de ACM. Deze beperking in de algemene voorwaarden is nietig. Bizar dat ze weigeren hier iets aan te doen.

Een geweldige webshop met oprecht prachtige kleding van een goede kwaliteit. Ze helpen online met een goed maatadvies waardoor de kleding als gegoten zit. Enorm blij mee. Vooral de jeans! Echt geweldig.

In Den Bosch in de winkel van Janice ben ik afgelopen vrijdag fantastisch geholpen door styliste Wilma. Met een bak aan ervaring wist zij direct welk model jeans mij het beste zou staan, zelfs de juiste maat welke per broek anders kan vallen wist ze feilloos aan te dragen. Een eerlijk en kundig advies gaf ze en ze nam alle tijd voor mij. Hierdoor maakten we diverse outfits compleet met mooie blouses en een gaaf jasje erop. Ik ben wel een uur in de winkel geweest, samen met mijn man die lekker op het bankje meekeek, en ging ik met prachtige setjes de deur uit. De spijkerbroeken vallen vrij lang en deze konden ook nog op maat gemaakt worden en kunnen opgestuurd worden. Ideaal dus! Met drie spijkerbroeken, drie blousejes en 1 jasje verliet ik met een grote glimlach de winkel. Hele mooie kwaliteit kleding en ook fantastisch geholpen. Als ik weer eens een dagje in Den Bosch vertoef ga ik zeker terug naar Janice en hoop ik Wilma weer te treffen. Ik wilde in eerste instantie vanuit huis een online bestelling doen voor de broeken maar wist niet goed hoe ze zouden vallen qua maat, vandaar dat ik naar Den Bosch ben gereden om te kunnen passen en dat raad ik iedereen aan. Per model kan de maat anders zijn. En dan voel je ook hoe fijn de materialen zijn en hoe perfect de pasvorm is. Ik ben helemaal enthousiast over deze kledinglijn. Ik had de hele winkel wel willen leegkopen haha! En wat ik ook een pluspunt vind is dat je geholpen wordt door een ervaren styliste die er perfect kijk op heeft. Dankjewel Wilma voor deze fijne winkelervaring!

Ik ben echt helemaal fan van de materialen en pasvorm van de JANICE jeans! Het advies om de Mason Blue 214 te kopen was het beste ooit! Ik wordt regelmatig gecomplimenteerd dat de broek mijn silhouet mooi accentueert en het stretch materiaal zit heerlijk! Zodra deze jeans in de was moet, dan baal ik, zo heerlijk zit hij. Een begin van nog veel meer jeans kopen!

Met online bestellen de kleine regeltjes blijkbaar niet goed gelezen. Zodra producten in de sale zijn krijg je alleen online shoptegoed terug! Ik dacht gelezen te hebben dat dit is bij sale met een hoog percentage, maar dat is dus bij alle sale! Het is dat ik nu mijn shoptegoed moet opmaken, perse online ook, maar daarna voor mij nooit meer!

blouse gekocht online in de uitverkoop.
retour gestuurd, reden te klein.
omdat het in de uitverkoop besteld is krijg ik een tegoedbon. ik wil gewoon zoals op elke webshop mijn geld terug
dat is mijn recht.
hun houden vol dit is ons beleid.ik zeg, het is tegen de wet. als je iets online besteld altijd geld retour gestort.
dat staat ook op de side van radar. ondanks dat krijg ik mijn geld niet teruggestort.
het staat er met kleine lettertjes onder. ik had dat niet gezien.
maar hun mogen het niet doen.
ik moet het met een.tegoed doen. geen geld terug, zoals andere normale webshops.
dus pas op in de uitverkoop geen geld terug. voor mij is dat 90,€

ria

Weigering van terugbetaling na een rechtsgeldige retourzending. Webshop handelt in strijd met dwingend consumentenrecht en blijft dit verdedigen. Zeer onprofessioneel.

Echt bizar, heb een blazer en trui besteld voldoet niet aan mijn verwachting. Zend het pakket de volgende dag terug met gekocht retourlabel bij Janice. En vervolgens krijg ik te horen dat mijn retour geaccepteerd is en het bedrag in mijn shoptegoed wordt gezet € 240???????? Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Gebeld met de klantenservice blijven uiterst vriendelijke hopen dat je een mooi item kan uitzoek met je shoptegoed. Nooit en nooit meer iets bestellen bij deze site. Hoop dat ik dit kan verhalen op mijn rechtsbijstandverzekering.

Ik draag de jeans van Janice zó vaak en ze blijven echt prachtig. Ze zitten heerlijk, hebben een mooie pasvorm en zelfs na veel dragen en wassen blijft de kwaliteit top. Echt een favoriet waar ik steeds weer voor kies.

Janice denkt boven de wetgeving te staan en geeft geen geld retour!!
Jullie kunnen van alles vermelden in de algemene voorwaarden, maar de Nederlandse wetgeving staat hier toch echt boven.

Laarzen online besteld en 2 dagen later zie ik dat ze nog eens 75 euro meer in de aanbieding zijn. Direct gebeld naar de webshop en dit aangegeven en gevraagd of ik het verschil retour gestort kon hebben of dat ik dit paar retour moest sturen en nieuwe bestellen in de webshop. Het antwoord was dat ik er nu al op kon lopen.... Serieus, dat was het antwoord.
Ook niets aangeven over dat ik het bedrag dan niet kon terug gestort krijgen.
In de mail wordt hoog aangeschreven over "duurzaamheid". Yeah right...

Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen want ik wil mijn 275 euro terug gestort hebben op mijn rekening.

Bedenk dus eerst als je iets wilt aanschaffen in de webshop; Gaat dit perfect passen en staat mij dit helemaal top want je krijgt met veel moeite en een rechtsbijstand pas je geld terug....
groet,
Eva Vink

Je wordt in de brandstore vriendelijk ontvangen, altijd goed kleding advies van de stylistes. Weer een fantastische mooie collectie goede kwaliteit en alles draagt heerlijk. En het is natuurlijk altijd leuk als je complimenten krijgt over je kleding.
Dus ga zo door.

Afgelopen week in de winkel een paar prachtige items gekocht.
Janice en Andy waren in de winkel om het team te ondersteunen, zo druk was het! Heel goed geholpen door de dames en gezellig gekletst met de heren.

Waanzinnig goed geholpen! Niet alleen persoonlijk style advies maar ook echt persoonlijke aandacht. De dames in de winkel zijn super gezellig, en de dames van webshop zijn ook heel behulpzaam geweest. Ik ben verkocht!

Prachtig merk, mooie kleding van goede kwaliteit!
Ik koop mijn kleding altijd in de winkel waar persoonlijke aandacht centraal staat en je fijn wordt geholpen door het personeel. Ik kom er graag en ben dol op de kleding!

Mooie kleding! Super kwaliteit en service waar je blij van word! Ik ben al jaren fan van Janice. Geweldig merk.

Waardeloze service. In het verleden al een beschuldiging mogen ontvangen over geroutineerde kleding wat ik gedragen zou hebben. Helaas voor Janice bewijs geleverd door middel van foto’s moest de beschuldiging toch ingetrokken worden.
Aangezien ik de kleding mooi vind toch na jaren een kans gegeven. De eerste twee bestellingen verliepen goed maar bij bestelling nummer drie gaat het goed mis. Op 12 december een bestelling geplaatst. Echter ging het retourneren niet goed. Zowel niet mijn fout als bij Janice want DHL had er een potje van gemaakt. Echter omdat het verleden toch een kleine reminder is ben ik op mijn vrije dag naar de winkel gereden om het pakket af te leveren. Door technische redenen konden de heren het artikel niet aannemen. Ook begrip voor al vind ik toch bijzonder aangezien je de directeur zelf bent. Maar nu komt het. Ik moest zelf een nieuwe verzending betalen hierover gemaild maar het enige wat Janice kan doen is de schuld wijzen naar DHL. Ook nog de vraag of we het maandag kunnen versturen. Beide heren gaven aan het zo druk te hebben dat er totaal niet aangedacht wordt dat andere mensen het misschien wel ook druk kunnen hebben. Mijn moeder heeft trouw het pakket maandag bij Post NL afgegeven en betaald! Want dan zou het nog misschien voor kerst binnen kunnen zijn. Het pakket van Janice wordt op 31 december bij ons geleverd. Veel ste laat dus! Echter wordt het pakket dus retour gestuurd en dan wordt er doodleuk verteld dat je een tegoed krijgt ik je account. Hierover dus contact opgenomen want ik wil het bedrag terug gestort op mijn rekening hebben. Lang verhaal kort. VIA de EUROPEESE WETGEVING mag je geen tegoed krijgen op je account als de consument die online een bestelling heeft geplaatst aangeeft haar geld terug gestort wil hebben op haar rekening. Janice denkt BOVEN DE WET TE STAAN en LICHT JE dus gewoon OP. Denk te kunnen beslissen over andermans geld.
Heel graag bij het hogere sigment willen horen, op socials ware populariteit maar over de rug van de gewone consument.
Hoogmoed komt voor de val.
Rechtsbijstand verzekerd dus het zal uiteindelijk wel goed komen. Want wie denkt boven op de berg te staan en denkt boven de wet te staan die valt vanaf naar beneden. Karma heeft dat.

Beste Andy,

Bedankt voor je reactie! Niet een standaard mail zoals gebruikelijk bij jullie.
Punt 1: ik rook niet!
Punt 2: het pakket wat naar rook moest stinken is meteen geretourneerd in de middag. Niet door mij want ik vertrok naar Parijs, wat ook zichtbaar was op de foto’s.
Punt3: ja na drie hele drukke weken was het een feestje om die zaterdag vrij te zijn en nam ik de moeite om eerst naar jullie te komen om te bewijzen dat deze keer het fout is gegaan bij DHL en de doos zag er ook schandalig uit. Een nieuwe doos had niet perse gehoeven mijn partner heeft een verpakkingsbedrijf maar vond het lief en Janice gaf mij het gevoel mij te willen helpen. En had toen nog het vertrouwen dat het goed zou komen. Eerdere pakketten in december de blouse en blazer waren goed gegaan dus begon weer wat vertrouwen te krijgen in jullie.
Maar bij de jurk gaat het wederom weer goed mis. En de schuld ligt uiteraard weer bij de andere partij.
Punt 4: we zijn zaterdag 19 december in de winkel geweest en maandag 21 december is mijn moeder het gaan afgeven bij een post NL punt. Aan onze kant nergens vertraging en op tijd. En voor hetzelfde pakket weer betaald.
Punt 5: je kunt op de site zetten wat je wil. Bij online bestellingen mag de consument aangeven graag het bedrag op haar rekening terug gestort wil hebben. Dat is de Europese wetgeving. Daar heeft een bedrijf zich aan te houden ook Janice. Niemand staat boven de wet.
Punt 6: de gewone man dat ben ik. Geen bekende Nederlander, influencers of een flinke uitgever. Gewoon eentje die na moet denken over uitgaves.
Punt 7: bedankt voor je reactie Andy! Het zou fair zijn als het een eerlijke reactie was geweest. Niet eentje om mij proberen te overrompelen en met leugens! In het verleden met het verhaal rook stond je al op je achterste en nu weer … de waarheid is hard!

Ik bestel regelmatig online, maar mijn ervaring met JANICE OFFICIAL tijdens de sale is helaas teleurstellend.

Bij online aankopen geldt wettelijk het herroepingsrecht, ook voor sale-artikelen. Toch weigert JANICE geld terug te geven en staat men uitsluitend ruilen of shoptegoed toe. Ondanks meerdere keren aangeven dat dit in strijd is met het consumentenrecht, blijft het bedrijf bij dit standpunt.

Wat mij vooral stoort, is dat dit beleid wordt gepresenteerd onder het mom van duurzaamheid. Dat klinkt mooi, maar in de praktijk wringt dit:
Retourneren of ruilen in de brandstore van dit merk is niet mogelijk. Alles moet per post terug, wat juist extra transport en verpakkingsmateriaal betekent.
Klanten worden gedwongen opnieuw te bestellen of te ruilen, wat het aantal zendingen kan verhogen in plaats van verlagen

Als duurzaamheid écht het uitgangspunt zou zijn, dan zou retourneren of ruilen in de winkel juist een logische en milieuvriendelijkere optie zijn.

Er staat nu ruim 600 euro als tegoed. De meeste producten pas ik niet dus dit tegoed ga ik nooit in kunnen zetten. Omdat ik juridisch in mijn recht sta, ga ik het aankoopbedrag via andere kanalen proberen terug te vorderen. Algemene voorwaarden kunnen immers niet afwijken van Europese consumentenrichtlijnen.

Jammer, want het merk en de producten spreken aan, het beleid en de houding bij retourneren helaas niet.

Ik hoop dat JANICE OFFICIAL alsnog overgaat tot terugbetaling en het beleid in lijn brengt met de geldende consumentenwetgeving. Mocht dat niet gebeuren, dan zal ik hier in de toekomst geen bestellingen meer plaatsen.

Was op zoek naar een tas voor mijn werk. Uitgekomen bij de Janice DAX tas. Heb hem nu een paar maanden en iedere dag wordt hij mooier en soepeler. Wat een top kwaliteit. Zo mooi zacht leer. Echt een blikvanger op mijn werk 💝

Super vette bomber en trui gekocht. Mooiste kwaliteit. Top service! Kortom een geweldig merk!