Bestilte lystelt som jeg er veldig fornøyd med! Lett å de størrelsen på det da det var avbildet av en jente inne i det. Bestilte onsdag kveld og fikk det fredag morgen👍 Flott pris også, det samme tel... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolutely fantastic service as always. Only thing that I can fault them on, is that they never include free diamonds and gold bars in with my order..😉
Jeg bestilte en ekstra batteri til min kamera vha. “Klikk og hent”. Kort tid etter fikk jeg en tekstmelding om at min bestilling kunne hentes. Ved oppmøte ved betjeningen hyggelig og jeg fikk batterie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjøpte et kamera med vips som havnet hos klarna registrert med ordrene til Japan foto men ingen ordrebekreftelse fra Japan foto,. Summen er trekt fra min konto. Men Japan foto påstår at ingen ordre på... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CEWE Japan Photo er Skandinavias største fotokjede, med 23 butikker i Norge. Vi leverer høy kvalitet enten du bestiller en CEWE FOTOBOK, printer ut bilder ved hjelp av våre CEWE FOTOSTASJONER som står klare til bruk i alle våre butikker, eller om du kjøper fotoutstyr av topp kvalitet. Vi har et stort utvalg av spennende produkter! Vi ELSKER foto og ønsker å bidra til gode fotoopplevelser, og at gode blinkskudd ikke blir liggende på mobilen eller bortgjemt på en harddisk. Vi tror at ett bilde på veggen er bedre enn 10 på mobilen, og at gode minner gjør seg aller best i en personlig og unik CEWE FOTOBOK. CEWE Japan Photo er eid av CEWE, som er Europas største fotolaboratoriekjede, med virksomhet i 24 land. Japan Photo ble etablert i Danmark i 1985, og sommeren 1990 ble den første butikken i Norge åpnet. Hovedkontoret vårt ligger på Bjørndal i Oslo.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
722 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Harald,
Takk for en god tilbakemelding. Vi er glade for at du er fornøyd med leveringstiden og at det har gått så effektivt for deg.
Mvh Kundeservice
Ingen pakke mottatt
1 og halv uke senere har jeg fremdels ikke fått pakken og kundeservice har brukt 2 dager så langt på gi meg et svar hvor det blir av den, antar det blir lengre. Skuffet over leveringstiden og svar fra butikken.
15 avril 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Sandra,
Takk for din tilbakemelding og beklager veldig for at du ennå ikke har mottatt din ordre og at du ikke har fått et ordentlig svar fra kundeservice. Det skal ikke være sånn. Vi skal ta tak i dette med en gang slik at du får din ordre så fort som mulig og igjen beklager vi for denne hendelsen.
Mvh Kundeservice
Har ennå ikke fått varene.
Har ennå ikke fått varene.
Har sendt mail for å få status - men har heller ikke fått noe svar på den.
Har nå fått denne tilbakemelding om å gi feedback på min bestilling.
13 avril 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei,
Vi forstår godt hvor frustrerende dette oppleves – spesielt når både levering og svar lar vente på seg. Beklager virkelig opplevelsen du har hatt. Vi har nå fulgt opp saken din direkte på e-post med oppdatert status på bestillingen din. Ta gjerne en titt i innboksen (og eventuelt søppelpost), og svar oss der om det er noe mer vi kan hjelpe deg med – vi følger deg opp videre så raskt som mulig.
Mvh Kundeservice
Bestillingen var levert veldig rask
Bestillingen var levert veldig rask. Kvalitet på emballasje er høyd som mulig.
9 avril 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Oleksandr,
Takk for at du gir oss en tilbakemelding på rask leveringstid og at du er veldig fornøyd med kvaliteten på emballasjen og at du gir oss høyeste score gjør oss meget glade.
Mvh Kundeservice
Overraskende bra.
8 avril 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Erik,
Veldig gøy å høre at du at du oppfatter oss som overraskende bra, så takk for din tilbakemelding.
Mvh Kundeservice
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Mats,
Vi setter stor pris på at du gir oss en tilbakemelding med full pott på leveringstiden, det gjør oss veldig glad.
Mvh Kundeservice
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Jon,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding på hva du synes var så bra med oss og at du er fornøyd med oss.
Mvh Kundeservice
Flinke ansatte som hjelper med en gang
Flinke ansatte som hjelper med en gang. Imøtekommende og positive ansatte
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Sara,
Tusen takk for en god tilbakemelding på våre ansatte, det hjelper oss på å bli enda bedre.
Mvh Kundeservice
Jeg har ikke motatt det jeg bestilte
Jeg har ikke motatt det jeg bestilte. Ingen melding om at den har kommet ikke mail heller jeg har betalt og ønsket levering til butikk og det har gått over 2 uker
5 avril 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Naheeda,
Det er veldig leit å høre at du ikke har mottatt din bestilling på 2 uker. Vi forstår at dette er frustrerende, spesielt når du har valgt levering til butikk og forventet beskjed.
Vi skal ordne oppi dette, gjerne kontakt oss på kundeservice@japanphoto.no så skal vi se nærmere på saken din.
Beklager veldig igjen for denne opplevelsen du har hatt.
Mvh Kundeservice
Solid og brukervennlig kamera.
10 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei,
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med ditt kjøp hos oss og at du gir oss en tilbakemelding på dette.
Mvh Kundeservice
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Christian
Tusen takk for topp score og at du er fornøyd med vårt produkt utvalg og snabb leveranse.
Mvh Rehman - Kundeservice
Smud bestilling og smidig levering
31 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Inge,
Takk for en meget hyggelig tilbakemelding på både bestilling og levering hos oss. Det setter vi pris på.
Mvh Rehman - Kundeservice
Enkel handel med rask levering
Enkel handel med rask levering. Produktene kom fort og alt var som det skal. Godt pakket inn! Kvalitetsprodukter!
28 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Benedicte,
Det er godt å høre at handelen opplevdes som enkel, og at både levering, pakking og produkter leverte som forventet. Vi setter også stor pris på at du tar deg tid til å skrive dette og gi oss full pott.
Mvh Rehman - Kundeservice
Kjapp levering og god service.
26 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Anne,
Vi er glade for å høre at du er super fornøyd med både levering og service hos oss.
Mvh Rehman - Kundeservice
Fantastisk service Japan Photo Lillehammer
Denne anmeldelsen gjelder Japan Photo Lillehammer. Helt fantastisk service! Måtte sende et objektiv til reparasjon. Jeg skulle selvsagt ønske at prosessen hadde gått raskere, men det er ikke butikkens feil at det må sendes til Sverige, som igjen videresender til diverse verksteder rundt i Europa. Men da det endelig kom tilbake til butikken og jeg fikk problemer med å hente det selv før påske, fikk jeg tilbud om at de kunne levere det personlig til meg som bor i Elverum (10 mil fra Lillehammer!). Nå ordnet det seg allikevel slik at kona fikk hentet det - men for et tilbud! Og for en service! Opplevde også å bli tatt veldig godt imot da jeg var innom butikken. De var proffe, blide og imøtekommende, og behandlet utstyret på en skånsom måte. Ekstremt fornøyd!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Charlie,
Tusen takk for en utrolig hyggelig og gjennomført tilbakemelding!
Det betyr mye å høre at du opplevde prosessen som god, selv om objektivet du sendte inn måtte via flere ledd i Europa dessverre. Ekstra fint er det å lese at innsatsen i butikk, både når det gjelder oppfølging og fleksibilitet for å kunne sende objektivet ditt til Elverum, gjorde en forskjell underveis.
Vi er veldig glade for å høre at du fikk denne super gode servicen fra butikken på Lillehammer.
Takk igjen for at du deler opplevelsen din.
Mvh Rehman - Kundeservice
Mangel på service
Pakken ble sendt med postnord og ble stående på Langhus i en uke. Etterlyste den først hos postnord, som sa den hadde blitt borte og at de ikke fant den.
Tok etterhvert kontakt med japan photo for å informere om at postnord hadde rotet bort pakken. Fikk ikke noe svar, så tok kontakt med de på nytt etter et par dager. Fikk da beskjed om at de så på saken, og at jeg skulle høre fra de når de fant en løsning.
På spørsmål om hvor lenge jeg skulle måtte vente før de kom med en løsning, svarte de veldig unnvikende om at jeg kanskje hørte fra de om en dag eller to.
Etter mye om og men fikk jeg et løfte om at jeg skulle høre fra de iløpet av dagen, men jeg hørte aldri noe mer fra dem.
Mottok heldigvis pakken til slutt, da postnord fant den igjen. Varene var som de skulle, men er veldig skuffet over mangelen på service og oppfølging fra Japan photo. Forventer litt mer når jeg kjøper dyrt kamera med tilbehør, så kommer nok til å handle hos noen andre neste gang.
17 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Ingvild,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din.
Dette skjønner vi veldig godt at har vært både frustrerende og skuffende. Det er kjedelig nok i seg selv når en pakke blir forsinket eller borte hos PostNord, men da er man jo helt avhengig av å få god og tydelig oppfølging fra oss – og det har du ikke fått her. Det beklager vi virkelig.
Slik du beskriver dialogen, skulle vi vært mye tydeligere på hva som skjer i saken din, og ikke minst flinkere til å holde det vi lover når det gjelder tilbakemeldinger. Vi forstår veldig godt at det oppleves både utrygt og frustrerende å ikke få konkrete svar, spesielt når det gjelder et såpass dyrt kjøp.
Det er selvfølgelig bra at pakken til slutt dukket opp og at varene var i orden, men vi er helt enige i at totalopplevelsen ikke blir bra når kommunikasjonen underveis svikter.
Tilbakemeldingen din er veldig viktig for oss, og vi tar dette med videre for å bli bedre – særlig på oppfølging i saker hvor transportør skaper usikkerhet.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse senere, så vi kan gi deg den opplevelsen du egentlig skal ha
Mvh Rehman - Kundeservice
Veldig fornøyd
3 septembre 2025
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Anastasiya,
Vi er glade for å høre at du er så fornøyd med oss. Vi setter pris på din tilbakemelding.
Mvh Rehman - Kundeservice
Jeg var på et fysisk kurs i
Jeg var på et fysisk kurs i. f.t Cewe foto bok. Det var hyggelig, effektivt og nyttig.
16 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Anne,
Så bra å høre at du hadde en god opplevelse på kurset for å lage fotobok hos oss. Vi prøver å lage kurs som er både enkle å følge, effektive og nyttige – så det er veldig kjekt å høre at du sitter igjen med akkurat den følelsen.
Mvh Rehman - Kundeservice
Rask levering.
1 mars 2026
Réponse de CEWE Japan Photo
Hei Birger,
Vi er glade for at du er fornøyd med leveringstiden og gir oss full pott for dette. Takk skal du ha.
Mvh Rehman - Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.