Kuehne + Nagel Avis 

Livraison fixee le 3 mai nous faisons le necessaire pour être présent toute la journée. Nous appelons le standard à 9 h pour savoir l heure proximative de livraison le standardiste nous informe qu il y a un souci et va voir avec le chauffeur et doit nous rappeler. Midi cette société nous téléphone pour nous informer qu on ne pourra pas être livré camion en panne. On demande à être livré samedi parce qu on travaille la semaine refus catégorique et on sera livré que la semaine prochaine. Aucun service aux clients. Les employés sont impolis et arrogants. Entreprise à fuir.

personnel totalement incompétent , incapable de programmer une livraison en temps voulu , ce qui a l'ère de l'informatique est incroyable mais je suppose qu'ils travaillent encore avec des bouliers

Je suis étonné par les avis négatifs, car par chez moi (06), ils sont vraiment au top !
Ça dépend peut-être des secteurs ?

Je commande beaucoup sur internet, notamment des matériaux (travaux...), et notre maison est au bout d'un chemin privé assez étroit.
Beaucoup d'entreprises de livraison emploient maintenant des tâcherons qui ne maîtrisent pas bien leur véhicule, et sont payés au lance-pierre donc bâclent la livraison (et parfois laissent la marchandise en rade n'importe où).
Chez Kuehne-Nagel, depuis près de 10 ans maintenant, je n'ai jamais eu ce genre de problème.
Le chauffeur est souvent le même, donc il connaît les lieux (je crois que je n'en eu que 3 différents en 10 ans pour de nombreuses livraisons).

À chaque fois, il a accédé au portail sans faire de difficulté, il s'est montré super arrangeant et prend le temps de déposer la marchandise (des gabions) avec son transpalette à l'endroit souhaité. Très agréables et polis également, ce qui ne gâche rien.

Dommage qu'il n'y ait pas plus d'entreprises qui travaillent avec eux.

Jamais vu un service de livraison aussi pathetic et peu professionnel.
3 semaines que j'attends mon colis professionnel, qu'on me balade, ça arrive ce soir, rien, le lendemain rien, le surlendemain rien. On me dit tout le temps qu'il arrive mais ne vient jamais ils sont vraiment nuls. A fuir et par pitié les sites d'achat en ligne ne passez plus par cette société de livraison minable.

Ma livraison devait avoir lieu ce vendredi et des travaux étaient effectué en début de rue avec des camions . Le chauffeur a décidé alors qu'il avait mon numéro de ne pas me livrer le vin que j'attendais pour mes clients.
Du coup pas de clients manque de chiffres d'affaire.
Aucun effort de leur part, ah si me demander de faire 60 km aller retour pour aller chercher le vin et sans contrepartie financière! bon l'effort c'est à moi de le faire en fait. Le chauffeur voulait sans doute être en WE plus tôt!

J'ai commandé 200kg de Carrelage que le livreur m'a laissé sur le trottoir à 150 mètres de chez moi prétextant tout d'abord qu'il ne pouvait pas livrer dans ma rue, puis qu'il n'avait pas de temps à perdre car il avait d'autres livraisons à faire. Devant mon refus de devoir aller chercher ma palette de carrelage si loin de chez moi, il m'invita à aller le chercher directement à leur entrepôt. LUNAIRE !!! . Surtout que je me fait livrer par des camions beaucoup plus gros que le sien.Au final, j'ai dû prendre ma voiture pour ne pas laisser ma palette de carrelage sur le trottoir loin de chez moi malgré mon insistance à lui répéter que j'ai payé la livraison. Bravo la politique de cette entreprise qui embauche des livreurs sans règles ni obligations. J’ai évidemment téléphoné à l'entreprise pour m'en plaindre, l'interlocuteur m'a dit qu'il reviendrai vers moi après enquête mais rien... je déconseille vivement !! Scandaleux.

J ai travaillé dans cette entreprise en tant que chauffeur SPL sur l agence de gallargues le montueux.un nouveau chef petit et imbue de sa personne oblige les chauffeurs à conduire sans carte de conducteur sachant que c'est interdit par la loi a part ça une organisation bordélique du quai où les agents mettent un temps fou à trouver les colis le matin avant départ en tournée ça leur semble normal a part ça tout va bien

A fuir agence de Gannat 03 j'appelle pour savoir quand mon colis arrivera personne n'en sais rien je laisse mon numéro de téléphone pour le livreur resultat il se pointe à la maison sans que personnes n'est téléphoner pour un colis de 100 kg coup de chance j'étais là . Si on avait travailler comme cela dans mon entreprise ya longtemps qu'ont auraient mis la clé sous la porte il ny ya pas un seul clients chez nous qu'ont livraient sans appeler ....très déçu

Transporteur irrespectueux du code de la route et des habitants. Il passe devant notre maison au moins 4 fois par jour sur une route strictement interdite aux poids lourds et à grande vitesse au lieu de 30km/h. Il crée des bouchons et détériore la route ainsi que les éléments de signalisation.

Je mets une étoile parce qu on ne peut pas en mettre zéro... service totalement nul. Au lieu d envoyer un mail ou sms la veille ou le matin même comme le font les autres transporteurs, le livreur se pointe sans prévenir en milieu d après midi (mais il n y a personne à la maison puisqu on travaille). Il laisse un message vocal sur mon portable, offusqué qu il n y ait personne alors qu il est devant la porte et donne le numéro à appeler pour reprogrammer la livraison. Au bout de 15 min, j ai enfin une dame mal aimable qui m explique que l entreprise ne peut pas s amuser à prévenir les clients à l avance. Bon, à ne pas prévenir, le livreur perd son temps, elle aussi et je ne parle pas du bilan carbone... Et pour programmer le rdv, il faut que je bloque une journée entière ! Ou alors, on m explique que je n ai qu à avoir un voisin retraité qui attende la journée entière pour recevoir un colis de 150kg !!!
Bref, transporteur â éviter...

Service déplorable, ne livre jamais à temps même avec des rdv fixé, n'appel pas pour dire que les palettes n'arrivent pas.
Une société à éviter.
Infernal ne livre jamais à temps, normalement livraison professionnel mais pas du tout. ca ne sert à rien d'appeler pour prendre un rdv il ne livre jamais à temps

Comme quasiment toujours dès qu'on évoque les sociétés de transports, les avis Trustpilot sont très mauvais. C'est donc sans grand enthousiasme que j'attendais ma table de salon en verre et les chaises encastrables, me demandant ce qui m'attendait.

J'ai donc commandé une table et des chaises assorties sur le site "Menzzo", et j'ai rapidement été informé que cette société se chargerait du transport. Quelques jours après, j'ai reçu un mail m'invitant à prendre rendez-vous par téléphone pour la livraison. Au téléphone, une dame tout à fait charmante m'a proposé de convenir d'un jour précis. Sur le moment, elle était dans l'incapacité de me donner une fourchette horaire, seulement le jour. Elle m'a invité à rappeler le jour même de la livraison pour avoir un créneau un peu plus précis. Un mail de confirmation m'a été transmis.

Et c'est bien là la seule chose que j'ai à reprocher à cette société, il faut bloquer une journée entière pour une livraison. Ça et aussi l'espace de suivi en ligne très peu fourni en informations. J'ai sans doute été mal habitué avec les autres compagnies de transport ?

Arrive le jour J, je reçois un sms vers 8 heures qui me rappelle que la livraison aura lieu le jour même. A 9 heures, j'appelle et j'ai de nouveau une dame, tout aussi cordiale et charmante que la première fois, qui me donne une fourchette de passage "fin de matinée / début d'après-midi", en fonction des trajets du chauffeur.

A midi, le colis était en bas de chez moi, sur palette. Le chauffeur, un monsieur très sympa, l'avait amené jusqu'à ma porte (il était pas obligé puisque c'est normalement "au pied du camion" si j'ai bien compris). Il a accepté de patienter une minute, que j'aille chercher un cutter et que je rentre les 4 colis dans mon hall d'entrée. Il a repris la palette avec lui.

Le service est impeccable, rien à redire. Les colis sont livrés en bon état, solidement attachés à la palette. Le personnel auquel j'ai eu affaire est aimable, que ce soit au téléphone ou le livreur.

Donc mon seul point "négatif" concerne l'organisation autour de la livraison. L'espace de suivi gagnerait à être plus précis pour les clients, et comme le font la plupart des transporteurs, un créneau horaire plus réduit serait bienvenu pour la livraison sans qu'on doive rappeler le jour même.

Néanmoins, je leur laisse 5 étoiles, parce que la moyenne me semble anormalement basse. Le colis est bien arrivé le jour J à l'heure dite, en parfait état et les gens qui travaillent là-bas sont sympathiques. N'est-ce pas la base ?

Je n'ai pas été invité à laisser cet avis (là où de nombreuses enseignes/sociétés envoient systématiquement un mail pour le faire) et j'ai donc tendance à penser que les gens qui viennent ici ont ce réflexe principalement quand ils sont mécontents. J'ai jugé opportun de le faire aussi pour dire que je suis satisfait. La note serait sans doute plus juste si tous les clients satisfaits en faisaient autant.

Je déconseille Kuehne + Nagel, car aucune organisation adaptée pour une souplesse de livraison.

Appel au 01 60 26 94 60
Plage de livraison 09:00 - 17:00.
Dans ma ville à thieux 77230 il signale qu'il livre que le matin donc impossible de livrer l'après-midi.
(Mais plage de livraison contradictoire - 09:00-17:00)
il faut attendre et monopolisé toute la journée pour une livraison), c'est nul cette organisation.

Organisation adaptée au planning de l'entreprise.
Et non pas au soucis de satisfaction du client.

Aucun bon sens, mon interlocuteur voulait retourner la livraison qui est déja chez eux, à mon fournisseur: des produits outils nécessaire pour mon travail), réflexion nul comme solution.

Aucune souplesse aucun soucis de satisfaction du client. aucun sens du service, service déplorable,
Quel désastre..

ça se confirme sur les notes de trustpilot.

Livraison 24-04-0101008 de prod hd

NET PROPRETE SERVICES

Ils ont échangé ma commande avec un autre clienta l'autre bout de la France. 15 Jours sans nouvelle,malgré les relance des 2 fournisseurs (De l'autre client et du mien) Je les ai appelé, mais aucune réaction pour résoudre se problème.
Résultat chantier a l'arrêt (ça coute du fric) mais ils en ont rien a faire.

Site web sans aucun suivi
Un mail vous annonce qu'ils vont vous livrer....
Mais pas de délai.....
Rien n'est actualisé.... les jours passent !!!
Et subitement , un appel téléphonique d'un de leur sous-traitant...
IMPOSSIBLE donc de s'organiser pour la reception

entreprise ou travail des fantomes totalement injoignable des heures a attendre sur leur messagerie sans que personne ne decroche mol meme dans la logistique d un grand groupe je n ai jamais vu ca !

tout a été parfait du début à la fin ! enlèbement d'une palette encombrante en france de 150 kilos et 2m10 pour une livraison en une semaine en italie avec un colis en parfait état à un prix défiant toutes concurrences. Je ne peux que recommander !

A fuire.Aucun respect du client. Vous donne une plage horaire de livraison entre 8 et 18 h! Et le soir toujours pas livré. Vous les appeler,on a confié votre colis à un confrère,appelez le. Et le lendemain vous attendez encore. Il faut que les donneurs d'ordre se pose les bonnes questions et trouvent les bonnes solutions. Avec Amazone livraison en 24 h et les délais sont tenus. Vous connaissez qui vous livre et heure de livraison. Ne râler pas contre Amazon, concurrencez les.

Service déplorable, un colis a été donné le 8/03 et devait être livré au plus tard le 9 mars chez moi. Au 18/03, toujours aucune réponse. le site de Bonneuil ne répond même pas au téléphone. C'est déplorable. je ne recommande pas du tout. J'ai reçu le meuble le 21/03, il était bien resté à Bonneuil alors qu'il indiquait que l'erreur venait d'une autre société sur Dreux. je ne recommande pas
cordialement,

Bonjour,
Ce service de livraison est une honte et une catastrophe ! Un livreur mal polis, discourtois, conflictuel...
Le colis devait m'être livré entre 8 h et 18 h, déjà ça vous mobilise la journée. Un appel du chauffeur, je serai là dans 10 secondes, bon !
Le chauffeur vient avec un carton assez lourd sur palette et transpalette, ma maison étant de plein pied, je lui demande si il peut rentrer le carton dans le garage, il refuse en me disant qu'il a ordre de le laisser devant la porte, bon !
Ensuite, je lui demande de reprendre sa palette, il refuse en me disant que les palettes perdues ne sont pas reprises, bravo à cette société pour son implication au niveau de l'environnement, bon !
Le comble, c'est ce chauffeur, mal polis, énervé arrogant...qui, si je n'avais pas tempéré aurait pu en venir aux mains. Je lui ai signifié que je préviendrai sa direction, ce à quoi il m'a répondu qu'il s'en foutait royalement.
Bref, je ne commanderai plus aucun article chez un commerçant qui utiliserait cette entreprise de livraison et la cotation de ce transporteur ne m'étonne pas du tout, et je pense que la direction devrait quand même se poser quelques questions quant à son avenir