www.kunstkerstbomen.nl Avis 

Déçue moi aussi du service après vente.
Sapin avec led acheté en 2022. Noël 2025, une partie du sapin ne fonctionne plus.
Réponses lapidaires du service après vente : plus de garantie. Pas proposition de remplacement de la partie défectueuse. Aucun conseil pour vérifier tel ou tel potentiel problème.
Je suis très très déçue.

Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera.
Suite à votre réponse:
J’ai répondu à la totalité de vos émails. Le dysfonctionnement est un mystère pour vous?
Du coup c’est à moi de me débrouiller et de payer un nouvel adaptateur ?
Curieux… bref fuyez n’achetez pas chez eux, si vous avez un problème on vous répondra juste d’acheter un nouveau sapin!

Excellent sapin artificiel. Aussi vrai que nature. Il ne manque que l'odeur d'épicéa ☺️
Acheter de préférence un 100% PE (aucune odeur de plastique).

Nous avons commandé un sapin avec guirlandes lumineuse intégrée. Le problème est que le transformateur fourni est très peu qualitatif. Au mieux il supporte un éclairage de 4 jours maximum. Au pire il ne se rallume pas dès qu'on l'éteint une première fois. Nous avons réclamé deux fois un nouveau transformateur. À chaque fois nous avons le même problème. Il a fallu qu'on achète à nos frais un transformateur plus qualitatif à un autre fournisseur pour que le problème soit résolu. Apparemment chez Royal Christmas ils connaissent le problème mais ils n'envoient pas pour autant de meilleurs transformateurs. Donc le dépanage est inefficace et non durable d'un point de vue écologique.

J'ai commandé le modèle Delaware Deluxe 210cm avec un peu d'appréhension car c'est la 1ere fois que je passe au sapin artificiel. Non seulement le sapin et ses éclairages sont magnifiques, l'ambiance lumineuse a exactement le rendu que je souhaitais mais le feuillage (à condition de bien déployer chaque branche) et quasi identique à un vrai sapin à l'exception de l'odeur évidemment.

Un 20/20 pour le service client ! ils répondent très rapidement même le week-end. J'ai eu une déception car Il manquait un élément qui figurait sur la fiche produit internet mais qui doit finalement être commandé à part. Non seulement ils ont reconnu l'erreur, ils ont modifié la fiche et fait un geste commercial qui m'a tout simplement bluffé :-)

Une expérience commerciale ne peut tout simplement pas être meilleure et quand on est content ça me semble normal de le dire.

N° commande : 2023-094711-FR

Enchantée de mon achat 🎄
Enfin un sapin de Noël artificiel qui ressemble à un naturel !!!
Livré en 3 jours.
Parfait, je recommande !
Aucune odeur de plastique comme annoncée dans d’autres commentaires

Société de voleur je n’ai jamais reçu le sapin que j’avais commandé. J’ai ouvert une enquête chronopost qui ont eux même confirmé avoir perdu le colis. Cela fait maintenant un mois que j’attend mon remboursement mais cette société de mal honnête ce fou ouvertement de moi et ne me rembourse pas. VOLEUR fuyez !!!

Le sapin a été reçu dans les temps. Il correspond tout à fait à la description il est magnifique .Parfait, très facile à monter. Il ne manque que l’odeur du sapin.
Je recommande👏

A marché une seule fois !! C'est honteux ! 237€ pour ça ! Fuyez !

4 mail depuis mon achat et une réponse à chaque fois identique ! Bout du sapin tordu et lumière qui ne fonctionne pas je veux faire un échange et aucun moyen d’avoir une réponse sur le sujet ou quelqu’un de français au téléphone ! Un sapin a 400 e !!!! A fuir.

Commande samedi 11 novembre et déjà reçu et installé. Très beau produit. Il ressemble à un vrai sapin.
Je tiens à signaler que pour l’installation, j’ai fait appel au service commercial par mail. Réponse très rapide et de qualité. Merci

Le colis est arrivé intact et je suis contente car les décorations dorées sont superbes.

Top! Votre sapin est magnifique et malheureusement suite à un incident, les lumières ne fonctionnaient plus.
Le sav est parfait et de nouveau notre salon est illuminé avec un magnifique arbre de Noël.

Magnifique ! Vraiment un sapin de noël hyper beau, bien épais et l’effet neige est superbe
On est hyper ravis

Première commande pour moi et je suis très très satisfaite merci

je mets 4 étoiles car j'ai eu un problème avec le livreur sinon, rien à dire, la qualité du sapin est super, il est comme sur la photo, les délais de livraison sont corrects. il faudrait juste que l'on puisse choisir le transporteur car chez nous, Chronopost sont incompétents.

Vraiment pas déçu, super rapport qualité prix. J’ai longtemps hésite et regarder. Je recommande.

Achat d'un sapin en déstockage "modèle ayant été exposé " état impeccable, emballage soigné envoie rapide , je suis ravie de ce site et de mon achat , ce sapin est très touffu, et nous l'avons payé moins de la moitié de son prix

CHOIX ET EXPLICATION DU PRODUIT PARFAITS SUPPORT COMMANDE BIEN DETAILLE
DELAI MAINTENU
PRODUIT CORRESPONDANT A NOS ATTENTES
NOUS SOMMES TRES SATISFAITS

Joli rendu une fois déplié correctement, néanmoins très déçu de la qualité par rapport au prix !!! Il était écrit épines réalistes (cf photo sur site) et finalement ça ne fait même pas le tiers du sapin !! les leds sont en faite une guirlande enroulé un peu n'importe comment sur les branches.. vraiment déçu, je me suis ruiné pour "ça".