Déçue moi aussi du service après vente. Sapin avec led acheté en 2022. Noël 2025, une partie du sapin ne fonctionne plus. Réponses lapidaires du service après vente : plus de garantie. Pas propo... Voir plus
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Très déçue d avoir reçu un sapin dont la partie haute ne s allume pas, le fil étant sectionné. Cependant après plusieurs mails au service client avec photos à l appui, nous venons de réceptionner une... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonsoir je pense avoir eu une réponse favorable à mon problème de colis ecraser le retour du service après vente me propose de me dédommager d un sac à sapin merci d avance pour l équipe, et pour les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique Proche d'un vrai sapin, mes invités pensaient que c'était un sapin naturel. Je n'ai eu que des compliments de mes invités. Jusqu'en 2021 je n'achetais que des véritables sapins mais je m... Voir plus
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Kunstkerstbomen.nl is de webshop van Royal Christmas waar u snel en gemakkelijk uw kerstartikelen online kunt bestellen! Royal Christmas staat voor topkwaliteit kerstartikelen tegen scherpe prijzen. Ruim +400 modellen kunstkerstbomen, meerdere modellen kerstguirlandes, kerstkransen en andere kerstgerelateerde artikelen kunt u bij ons online kopen. De kerstartikelen zijn te bestellen voor zowel consumenten dan wel de zakelijke markt. Bij alle kerstartikelen zijn duidelijke beschrijvingen, foto’s en video's te zien. De kerstartikelen voldoen aan de gestelde brand- en veiligheidsvoorschriften. (KEMA / TÜV, NEN EN 71-2) Wij wensen u alvast fijne kerstdagen!
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Kunstkerstbomen met geïntegreerd Smart LED verlichting
Actie Kunstkerstbomen met Smart LED verlichting
Grote Kunstkerstbomen vanaf 3M - 4,5M
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Coordonnées de contact
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- www.kunstkerstbomen.nl
3,9
Bien
5 k avis
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A répondu à 75 % de ses avis négatifs
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Commande passée le 16 novembre et…
Commande passée le 16 novembre et livraison estimée le 22 novembre.
Nous sommes le 27 novembre, le colis n’a toujours pas été confié au transporteur.
Aucun retour de l’équipe Royal Christmas malgré deux mails …
27 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Vincent,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le retard avec l'expédition.
L'arbre que vous avez commandé est retardé, ce que nous trouvons également terrible pour vous. Nous vous envoyons également plusieurs e-mails concernant le retard de votre arbre.
Il est arrivé dans notre entrepôt hier, nous l'expédions donc lundi, la livraison se fera dans 2 à 3 jours ouvrables.
Bien à vous,
Equipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Sapin Bogota avec led.
Je reviens comme prévu pour un second commentaire. J'ai acheté un sapin bogota avec led intégré, rien à redire sur la qualité du sapin et le rendu est superbe, cependant les leds ne fonctionnaient pas.
Après quelques échanges par mail avec le service client, pour essayer de résoudre le problème en faisant quelques manipulations.
Malheureusement sans succès.
Ils ont proposé de m'envoyer un autre adaptateur pensant que c'était le problème ( je précise je n'ai pas payer de frais d'envoi).
Et bien satisfaite, c'était bien le problème.
Je peux donc dire que le service commercial est efficace et rapide.
Merci à vous.
Joyeuses Fêtes.
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Mme Nadege Guillemarre,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Bonjour
Bonjour
Je viens de recevoir le sapin il est très joli mais l éclairage ne fonctionne.au vue du prix du sapin j espère avoir une réponse rapidement mail envoyé.
Noël approche....
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher madame Nadia,
Très malheureux d'entendre que quelque chose ne va pas avec l'éclairage LED de votre arbre.
Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous. Veuillez mentionner votre numéro de commande et votre nom dans l'e-mail afin que nous ayons votre commande à portée de main.
Bien à vous,
Team Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Très déçu
Très déçu, nous avions commandé un sapin melfort vert naturel de 210cm et nous avons reçus à la place un sapin floconné. Nous écrivons des mails et n'avons aucun retour.
Je ne recommande pas ce site!!
25 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Monsieur / Madame,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec votre commande.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre réclamation concernant l'arbre de Melfort à info@royalchristmas.nl concernant votre numéro de commande, afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Bien à vous,
Equipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Un peu sceptique d'acheter un sapin sur…
Un peu sceptique d'acheter un sapin sur internet mais franchement il sont magnifiques, mon fils est émerveillé.
Continuer ce que vous faites c'est magnifique.
25 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher monsieur Francois Cochet,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Grosse déception
Cette année j’ai décidé de m’offrir un joli sapin, comme ceux que l’on voit dans les films, grand, beau et bien fourni, avec des leds.
Quelle déception quand il est arrivé !! Les épines sont bien imitées, mais il y a très peu de branches. Le tronc est très visible, la guirlande est enroulée de façon disgracieuse, c’est moche et ça ne vaut pas le prix.
Je vais retourner le sapin à mes frais… à fuir, les photos sont mensongères. Dommage que je ne puisse pas publier celle du sapin que j’ai reçu.
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Chère Madame Caroline Leseur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aimez pas notre sapin de Noël artificiel.
Veuillez envoyer une photo de votre sapin que vous avez construit à info@royalchristmas.nl avec votre numéro de commande, afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Nous pensons que vous n'avez pas déplié toutes les branches correctement, c'est pourquoi vous ne recevez pas un sapin de Noël artificiel entièrement formé.
Ci-dessous le lien vers nos manuels de construction / construction: https://www.sapinsdenoelartificiels.fr/instructions-de-montage.html
Nous nous excusons pour le dérangement.
Bien à vous,
Equipe Noël Royal / Sapinsdenoelartificiels.fr
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Stephanie,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Excellent je recommande
12 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Brick,
Merci pour votre avis!
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Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Nous ne l'avons pas encore monté mais…
Nous ne l'avons pas encore monté mais il paraît très bien fourni
8 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Client Claudvoil2147,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Ils m'ont faut payé 56 euros les frais…
Ils m'ont fait payé 56 euros les frais du transport pour retourner le sapin et je n'ai pas été remboursé.
Ce n'est professionnel de leur part.
Tous les autres sites offrent un retour gratuit sauf eux.
Ce n'est pas la faute du client quand il fait une commande sur internet et il doit payer s'il change son avis.
6 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Hekmat Khabbaz,
Vous avez choisi de nous rendre l'arbre par vous-même. Ensuite, les coûts sont pour le client.
Il ne faut surtout pas avoir de…
Il ne faut surtout pas avoir de problèmes à la réception de la marchandise.. j'ai reçu le mât endommagé et sans ses accessoires..le mât m'a était changé un mois après et pour les accessoires du mât j'ai dû contacter la maison qui a fabriqué le sapin car Royal christmas m'a tout simplement envoyé vers eux .... acheter votre sapin ou le mât directement à la maison fyerbell qui on résolu mon problème en une semaine
5 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Noël Selame,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec votre commande.
Le client a reçu une Fairybell.
Le poteau a été endommagé pendant le transport.
Le client a reçu un nouveau poteau.
Beaucoup plus tard, le client signale qu'il manque quelque chose.
Le client a contacté Fairybell
Fairybell ne répond plus aux e-mails de ce client
Le client nous a envoyé un e-mail et nous a informé que Fairybell ne répondait pas.
Nous avons dit au client, les marchandises manquantes, vous devez
rapport beaucoup plus tôt.
tu es bien trop tard
Bien à vous,
Equipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Sapin très réaliste
C’est le deuxième sapin que j’achète sur ce site ayant déménagé il m’en fallait un de 1m80 et plus étroit le premier était immense et très large
Ces sapins sont très réaliste et de très belle qualité le premier a 8 ans et il est comme neuf ! Ils sont très fournis les plus grands sont majestueux ! La livraison très rapide !
5 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Sandra,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
J’ai reçu le sapin en à peu près une…
J’ai reçu le sapin en à peu près une semaine je l’ai déballé pour vérifier que tout était OK et en effet tout fonctionnait correctement c’est une très belle surprise car par Internet on a toujours peur d’être déçu mais là vraiment je suis rassurée
1 novembre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Kerh,
Merci pour votre avis!
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Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Je recommande énormément ces produits
Je recommande énormément ces produits. Ils sont de très bonne qualité et l'envoi a été rapide. Je recommanderai chez eux.
30 octobre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Ciochette,
Merci pour votre avis!
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Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Le transport n'étant pas prévu…
Le transport n'étant pas prévu correctement du départ, je n'en ai jamais vu la couleur malgré mes relances téléphonique et mail pour payer un peu plus. j'ai été remboursé... Dommage...
27 octobre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher JD Sognu,
Malheureusement, quelque chose s'est mal passé lors de la préparation d'un envoi correct de votre commande, car vous habitez sur une île.
Nous le regrettons profondément. Nous nous excusons pour le dérangement!
Cordialement,
Team Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Bravo et merci
26 octobre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Patrick Louchart,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Site super sérieux et rapide
25 octobre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Client,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande!
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Nous avons bien reçu le sapin et…
Nous avons bien reçu le sapin et rapidement! Nous l'avons sortis et monté afin de le vérifier et il est de très bonne qualité! Nous avons hâte de le remonter pour Noël et de le décorer ! =D
24 octobre 2021
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Audrey Henry Bernier,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande! Nous avons hâte de voir vos photos du sapin de Noël artificiel décoré !
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Cher Daniele Martin,
Merci pour votre avis!
Nous aimons entendre que vous êtes satisfait de votre commande! Nous avons hâte de voir vos photos du sapin de Noël artificiel décoré !
Équipe Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
Réponse de www.kunstkerstbomen.nl
Dear Nathalie,
Thanks for your review!
We love to hear that you are very happy with our customer service!
Team Royal Christmas / Sapinsdenoelartificiels.fr
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