Kwebbelskinderboeken Avis 

Leuke bundel. Zoontje vond het erg leuk!

Er zijn twee leesboeken en twee leuke tijdschriften aangekomen. Wij vonden het erg leuk

Erg leuke set, heel blij mee voor mijn kleinzoon

I am so happy because my son loves the books and pays attention to because of the beautiful picture designs when reading it for him.

Ik heb het verkeerde gekregen boekjes voor een baby terwijl ik via de mail had overlegt dat ik voor een 2 jarig kind moest hebben ,dus ik heb er niks aan!!

Ik heb een stuk of 5 boeken gekregen voor maar 5 euro om uit te proberen. Moet zeggen dat ze echt superleuk zijn. Ga ze zeker gebruiken voor mijn baby.

Top, goede en leuke boeken voor de leeftijd

Je zit direct vast een abonnement. Opzeggen is niet mogelijk. Erg omstreden, slechte klantenservice. Niet aan te raden.

Leuke boeken!!

Niet te beloofde boeken ontvangen.

Leuke boeken

Proefpakket besteld om te kijken of een abonnement iets is voor mijn kind. Helaas waren enkele boekjes beschadigd en 1 doe boek over kerst die na kerst kwam (dit boek past dan beter in de november lichting). Ook waren de boekjes niet sprankelend (dit is weliswaar een persoonlijke mening) en betroffen het oude edities van 2021/2022. Voor mij reden om niet door te gaan met het abonnement en heb deze direct opgezegd. Jammer, ik had er veel van verwacht ter voorkoming van teveel schermtijd.

Natasja van Kwebbels heeft nav mijn negatieve review telefonisch contact opgenomen, zich verontschuldigd en de incassokosten terug geboekt. Heel fijn dat het bedrijf mijn klacht serieus heeft genomen en een passende oplossing geboden heeft. Mijn ervaring met de klantenservice was top en daarom terug 5 sterren!

Na het proefabonnement heb ik het maandelijkse abonnement omgezet naar 2x per jaar. Net voor de zomer en voor de kerst. Echt een cadeautje elke keer als er een kwebbel pakket op de deurmat valt. Onze dochter vind het ook altijd erg leuk en wil gelijk alle boekjes lezen. Wij zijn er dus zeker blij mee.

Hartstikke leuk concept!

Ik was me er ook niet van bewust dat het een abonnement was. En opzeggen is NIET mogelijk volgens de manieren waarop ze aangeven dat dat zou moeten. FFFFFFF***k. Ik had eerst deze reviews moeten lezen voordat ik aan deze doffe ellende begon.

Op 27/5 /2024 ben in benaderd door een medewerkster naar aanleiding van een actie via puzzelprijzen. Het aanbod betrof een proefpakket kinderboeken die wij tussen 20-25/6/2024 zouden ontvangen. De afspraak was dat na het ontvangen van het proefpakket er eenmalig 8,95 euro verzendkosten zou worden afgeschreven. Het proefpakket hebben wij echter niet ontvangen. Wel vond er incasso plaats van het bedrag en tot onze verbazing bleek dit een doorlopend incasso te zijn i.p.v. eenmalig. Niet leveren van het pakket en het indienen van een doorlopend incasso tegen de afspraken in lijkt op een bewuste misleiding van de klant.
Update: ondertussen het pakket binnen gekregen en excuus van Kwebbels over de gang van zaken.

21 mei een proefpakket bestelt. Leuk concept. Nadat ik na een kleine maand nog niks had ontvangen, stuurde ik een mail. Na enkele dagen geen reactie te hebben ontvangen zag ik de slechte reviews pas, waaronder dat je na een proefpakket blijkbaar een abonnement hebt afgesloten. Dit stond nergens weergeven en mag wettelijk gezien natuurlijk ook niet! Daarnaast las ik in de voorwaarde dat bestellingen binnen 1 maand worden verstuurd en je anders je geld mag terug vragen. Ik stuurde daarop een mail met mijn bevindingen en het verzoek om het geld terug te betalen en dat als ik een
Abonnement zou hebben, zoals in de reviews staat (en niet online!), ik deze per direct wil opzeggen. Ik krijg nu enkele dagen later eerst een mail (dit is ruim een maand na bestelling, en ruim een week na mijn mail) met welkom, inloggegevens en gefeliciteerd met je abonnement. Ik heb echter nooit een abonnement afgesloten! Vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn reactie jammer vinden en: De boekjes worden altijd op een vast moment verzonden (maar blijkbaar niet binnen een maand zoals in de voorwaarde op de website staat). Daarbij moet ik blijkbaar niet moeilijk doen over het abonnement want dat kan ieder moment gestopt worden. Stel je voor dat je bij de Zara een broek koopt en ze vervolgens iedere maand geld inhouden en nog een broek opsturen zonder dat dit bij de betaling/bestelling werd aangegeven en ze achteraf zeggen: "joh zeur niet zo, je kunt het maandelijks opzeggen!?". Ik hoop dat ze zelf ook inzien dat dit niet kan. Jammer van het leuke concept!

Ik ben gebeld door een medewerker of ik eenmalig een boekenpakket wilde ontvangen en nu zit ik vervolgens vast aan een abonnement. Ik zag ineens dat er weer geld van mijn rekening werd afgeschreven. Hele rare instantie.