Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les utilisateurs rencontrent de nombreux problèmes avec le site web, le décrivant comme lent, buggé et mal optimisé. Ils signalent des difficultés à se connecter, des déconnexions intempestives et des problèmes d'affichage des courriels. Le service est jugé décevant, avec des fonctionnalités qui ne répondent pas aux attentes et une interface utilisateur peu pratique. Les consommateurs expriment également leur frustration face à l'impossibilité de contacter un support efficace, les formulaires de contact étant jugés inadaptés et l'assistance humaine difficilement joignable. Certains ont même vu leur boîte mail bloquée pendant de longues périodes sans solution. Cependant, quelques personnes se sont dites satisfaites du service client, soulignant l'aide rapide et efficace reçue pour résoudre leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du site web. Les consommateurs signalent des problèmes... Voir plus

Service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service, le décrivant comme inefficace et... Voir plus

Customer communications

Les critiques mentionnent une frustration généralisée concernant les difficultés de contact. De nombreux... Voir plus

User experience

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains consommateurs ont... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Habituellement laposte.net répond aux messages (négatifs !...) laissés sur Trustpilot. Je tente donc quand, à l'inverse, le formulaire de contact (laborieusement trouvé) par ses questions fermées ne p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'étais un utilisateur satisfait depuis quelques années du mail de laposte.net, malgré des ralentissement inexpliqués qui ne duraient pas. Mais depuis début septembre 2025, c'est la catastrophe. Il s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

une application dont je me sers, dont je suis OBLIGE de me servir ayant mon adresse de courriel là, mais qui de plus en plus se ralenti et qui ces derniers jours ne cesse de se déconnecter, même avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon adresse mail laposte à subie une tentative de piratage. Comme l'adresse de secours a été supprimé depuis plusieurs mois, je tente d'envoyer un formulaire de contact, en vain. Malgré plusieu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de service de courriel

Écrit par l'entreprise

laposte.net, messagerie électronique gratuite de La Poste, jusqu'à 5 Go de stockage de mails.


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pionnière chez La Poste

Bonjour,
La Poste s'engage à devenir meilleur!
je suis une des première personne à avoir créer une adresse mail chez la poste. j'avais 18 ans!
j'en ai 53 donc oui elle sera toujours avec moi!

4 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour.
Je vous remercie pour votre évaluation et pour votre fidélité😊. Stéphane.

Noté 5 sur 5 étoiles

Correspond parfaitement à mes besoins

Correspond parfaitement à mes besoins : gratuite depuis au moins15 ans, plusieurs adresses que je peux garder indépendamment de mon fournisseur d'accès, ni pub ni pop up, des fonctionnalités classiques qui me suffisent. Bref, bien !

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 😊 et merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien. Je vous souhaite une bonne journée. Guillaume de l'équipe laposte.net

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis d'un vieil utilisateur

J'utilise Laposte.net depuis plusieurs dizaines d'années car cette messagerie n'est pas rattachée à un FAI donc moins de risque de disparaître.
Si cette messagerie devient payante, je serais obligé de changer ce que je ne souhaite pas car j'ai toujours été satisfait.
Certaines de mes réponses au sondage peuvent paraître bizarres car j'utilise Microsoft Outlook pour gérer mes messages.
En souhaitant encore longue vie à Laposte.net.

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre fidélité.
Nous avons récemment fait parvenir un questionnaire à certains de nos utilisateurs afin de connaître leurs avis sur d’éventuelles évolutions de notre messagerie. Je vous rassure, ce questionnaire a été envoyé à titre consultatif et notre messagerie restera gratuite . Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, vous pouvez nous recontacter depuis le lien suivant : Aide en ligne laposte.net
Je vous souhaite une bonne journée. Guillaume de l’équipe laposte.net

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de corbeille !!!

Depuis 10/15 jours, impossible de supprimer des mails pour les mettre dans la corbeille. Ils reviennent systématiquement dans la boîte de réception !! Sur une de mes adresses laposte.net, ils ont créé une deuxième corbeille et celle-ci fonctionne. Mais toutes les adresses n'ont pas été dépannées. Toujours aussi nuls 😡

28 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour ,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
je suis satisfaite du service. En général, les colis arrivent dans les temps et en bon état. Et il est utile de pouvoir suivre l'avancement dudit colis et la date de livraison. Merci

27 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour, je vous remercie pour votre évaluation bien que cette dernière ne semble pas concerner nos boites de réception😉. Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume de l'équipe laposte.net

Noté 2 sur 5 étoiles

Dysfonctionnement pendant mon séjour en Indonésie

Pendant mon séjour en Indonésie, les messages mis dans la corbeille n'ont cessé de réapparaître dans la boîte de réception avec chaque fois de nouvelles notifications.
Par moment, la messagerie semblait réfléchir, puis tous les messages de la corbeille réapparaissent dans la boîte de réception

12 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour ,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dépannage rapide de ma boîte aux…

Dépannage rapide de ma boîte aux lettres la poste !

26 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour, je suis ravi que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés ☺️. Guillaume de l'équipe laposte.net

Noté 4 sur 5 étoiles

Messagerie pratique et facile à…

Messagerie pratique et facile à utiliser mais ouverture de la boîte mail souvent trop lente sur le smartphone

27 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant les lenteurs de l'application, nous apportons régulièrement des modifications en tenant compte des remarques de nos utilisateurs. Guillaume de l'équipe laposte.net.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je le conseille vivement !

j’utilise Laposte.net depuis de nombreuses années sans incident. Je trouve très important de pouvoir utiliser un système français, fiable et simple d’utilisation

25 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour.
Je vous remercie pour votre évaluation et pour votre confiance😊. Stéphane.

Noté 4 sur 5 étoiles

La page d'accueil

La page d'accueil, du fait des tailles VARIABLES des encarts publicitaires de tête, est instable.
En outre, 'Temu' devient oripilant.
Sinon, la circulation est fluide, même d'une adresse-mail à une autre. Tout est clair, lisible pour ceux qui lisent cette taille de caractères ( 40% des français sont mal-voyants). Bonne continuation.

25 juin 2025
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Bonjour.
Je vous remercie pour vos indications et votre évaluation. Je vous souhaite une bonne journée. Stéphane.

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact avec les personnes très…

Contact avec les personnes très agréables trouvé toujours une solution à nos problèmes pour moi même ses une très bonne banque poli ji suis ji reste merci

24 juin 2025
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Bonjour Corinne.
Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance😊. Stéphane.

Noté 1 sur 5 étoiles

Hors de question que je paye pour une…

Hors de question que je paye pour une Messagerie pour ma boîte mail c’est une idée complètement hors sujet. On est bon qu’à payer, il en est hors de question donc votre idée c’est la pire idée du monde c’est juste pour faire du fric et faire payer les gens encore plus, c’est complètement débile. Si vous faites payer votre messagerie j’irais ailleurs.

24 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour,
Nous avons récemment fait parvenir un questionnaire à certains de nos utilisateurs afin de connaître leurs avis sur d’éventuelles évolutions de notre messagerie. Je vous rassure, ce questionnaire a été envoyé à titre consultatif et notre messagerie restera gratuite . Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, vous pouvez nous recontacter depuis le lien suivant : Aide en ligne laposte.net
Je vous souhaite une bonne journée. Guillaume de l’équipe laposte.net

Noté 5 sur 5 étoiles

Utilisations familiales et associatives

Nous utilisons mon épouse et moi-même plusieurs comptes Laposte.net (en fonction de nos activités) et nous sommes très satisfaits du fonctionnement. Nous n'utilisons pas l'interface Web mais des applications (Thunderbird sur PC, Gmail sur smartphones et tablette).
Transmissions fiables, rapides.

24 juin 2025
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance😊. Stéphane.

Noté 5 sur 5 étoiles

Français, simple et fiable : une messagerie idéale !

J’utilise Laposte.net depuis de nombreuses années sans incident.
Je trouve très important et satisfaisant de pouvoir utiliser un système français, fiable et simple d’utilisation.
Je le conseille vivement !

24 juin 2025
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Bonjour Cédric. Je vous remercie pour votre retour et vous remercie pour votre confiance. Bonne journée. 😊 Stéphane.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne messagerie.

Bonne messagerie.
A quand les dossiers et sous-dossiers en couleurs (comme l'ancienne version) ?

23 juin 2025
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Réponse de laposte.net

Bonjour, merci pour votre évaluation et votre suggestion pertinente, nous améliorons notre application régulièrement. Je vous souhaite une bonne journée. 😊 Stéphane

Noté 4 sur 5 étoiles

Fait le boulot

Au début, lenteur de connexion depuis un portable, aujourd'hui rectifié je présume car cela fonctionne bien. J'utilise la messagerie depuis des années, je l'avais laissé tomber. Je réutilise une autre adresse la poste maintenant, elle fait le boulot pour une messagerie gratuite, ras.

24 juin 2025
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Bonjour Lionel.
Je vous remercie pour votre retour et vous remercie pour votre confiance. 😊 Stéphane.

Noté 5 sur 5 étoiles

REMERCIEMENT POUR EULALIE

bj.je voulais remercier EULALIE, poste du mail, qui a pris le temps de gérer mes envoies postaux, avec délicatesse ,sourire ,et gentillesse, merci beaucoup de votre soutien, bien cordialement .
Michele Senard

24 juin 2025
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre évaluation et vous remercie pour votre confiance 😊 Stéphane.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne respectent pas la législation.

Je n’ai jamais vu ils ont supprimé tous mails, mes documents accumulés depuis +14 ans car je ne m’étais pas connectée depuis quelque temps ? (Max 4 mois). J’ai perdu des contacts très importants et même mes échanges de mémoire à cause de vous je suis hors de moi.
Vous ne m’avez ni envoyé de sms pour me prévenir ni de mail sur mon adresse de récupération, c’est choquant je n’ai jamais entendu ou vu ça ailleurs.
Par contre pour récupérer le mail et le réactiver LÀ vous m’envoyez un code sur mon numéro et sur l’adresse de récupération hein. Je vous méprise vous et tous les devs qui bossent pour vous et savent pas coder. A bon entendeur

21 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour Lydia.
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Stéphane.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

J’ai bloqué ma boîte mail, je ne me souvenais plus du code. Nous avons contacté le service La Poste qui nous a bien aidé. Il fallait absolument que je récupère mes mails car j’attendais des messages importants. Cela a pris un petit peu de temps, je pense que c’était par mesure de sécurité,mais je suis complètement satisfaite de l’aide apportée par la poste. De plus cela fait des années que j’utilise la messagerie de La Poste, je n’avais pas envie de changer. Je remercie vivement l’employée de La Poste qui a débloqué ma boîte mail
Merci merci merci merci 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

6 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre service et vous remercie pour votre confiance 😊Ludovic

Noté 2 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe rien que pour créer une étiquette colissimo, il efface la panier come ça je dois tout recommencer 3 fois, il me met 2 articles au lieu d'un dans le panier, il melange les mots du nom du destinataire

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de laposte.net

Bonjour, merci pour votre commentaire . Il semble cependant que ce dernier ne concerne pas les boites de réception laposte.net mais la boutique en ligne sur le site de laposte.fr.
Vous pouvez contacter le service client depuis le lien suivant: https://aide.laposte.fr/categorie/mon-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume

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