Habituellement laposte.net répond aux messages (négatifs !...) laissés sur Trustpilot. Je tente donc quand, à l'inverse, le formulaire de contact (laborieusement trouvé) par ses questions fermées ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'étais un utilisateur satisfait depuis quelques années du mail de laposte.net, malgré des ralentissement inexpliqués qui ne duraient pas. Mais depuis début septembre 2025, c'est la catastrophe. Il s... Voir plus
L'entreprise a répondu
une application dont je me sers, dont je suis OBLIGE de me servir ayant mon adresse de courriel là, mais qui de plus en plus se ralenti et qui ces derniers jours ne cesse de se déconnecter, même avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon adresse mail laposte à subie une tentative de piratage. Comme l'adresse de secours a été supprimé depuis plusieurs mois, je tente d'envoyer un formulaire de contact, en vain. Malgré plusieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
laposte.net, messagerie électronique gratuite de La Poste, jusqu'à 5 Go de stockage de mails.
Coordonnées de contact
France
- www.laposte.net
2,4
Bas
1 k avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des difficultés depuis 1 semaine:
Des difficultés depuis 1 semaine:
1) J'ai 2 fois l'onglet "envoyés " et ils ne contiennent pas les mêmes mails.
2) quand je clique sur l'onglet "corbeille ", c'est la boîte de réception qui s'ouvre.
3) quand je supprime certains messages dans la boîte de réception, ils reviennent 1 minute après ,je recommence, ils reviennent et c'est sans fin.
J'ai contacté l'aide en ligne,plus de son depuis hier et pour quelqu'un qui est sensé nous aider...
Inutile de vous dire que j'ai déconnecté,reconnecté, changé le MDP,éteint et rallumé mon téléphone.
Une vraie galère depuis 8 jours,bref,au secours
Zéro sur 20 et si je pouvais descendre...
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume
À améliorer
Jamais eu de souci sur cette messagerie, cependant des choses horripilantes seraient à améliorer :
-la lecture des mails s'ouvre sur une fenêtre en bas de la liste avec un slider vers le haut, pas du tout pratique, nous oblige à double cliquer pour ouvrir normalement. Pas pratique du tout, et c'est bien la seule messagerie qui fait de la sorte.
-Les règles de création de mot de passe sont d'un autre temps seuls quelques caractères spéciaux sont admis et souvent ça prend bcp de temps. Façon de faire d'un autre temps (mais vous n'êtes pas les seuls !)
-pas de possibilité de transférer sur une autre messagerie (sur laquelle j'utilise une clef de sécurité physique) pour profiter d'une authentification à 2 facteurs pour + de sécurité. Je passe par le navigateur et non pas par l'Identité Numérique. J'aimerais vraiment pouvoir utiliser ma clef pour cette messagerie.
Avec tous ces risques de piratages, ça devrait être devrait être faisable.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour.
Concernant la lecture des mails qui s’ouvrent avec une fenêtre sur le bas.
Il existe un paramètre que vous pouvez essayer. Depuis le Webmail, une fois connecté à votre compte, en haut à droite, icone en forme de personnage, paramètres puis sur le menu de gauche,
‘Personnalisation de la boîte mail’, Volet de lecture. Sélectionner ‘Aucun’ puis enregistrer vos préférences.
Concernant le transfert automatique des mails vers une autre messagerie.
Depuis janvier 2020, il n'est plus possible d'effectuer des redirections automatiques sur le Webmail laposte.net, la fonctionnalité a été définitivement supprimée.
Concernant vos autres demandes, nous améliorons notre application régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée. Stéphane de L’équipe Laposte.net.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre Zéro…
Dommage qu'on ne puisse pas mettre Zéro étoiles :
Service client inexistant
Impossible de se connecter via thunderbird depuis de très (trop) nombreux mois
Un fournisseur de messagerie à fuir de toute urgence
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
Service client inexistant.
Mon adresse mail laposte à subie une tentative de piratage.
Comme l'adresse de secours a été supprimé depuis plusieurs mois, je tente d'envoyer un formulaire de contact, en vain.
Malgré plusieurs tentatives sur différents PC et différents navigateurs, J'ai toujours un message d'erreur m'informant que le formulaire n'a pu être transmis.
En attendant, mon adresse mail est complètement bloqué....
MAJ: Le lendemain, un technicien, fort sympathique, m'a contacté directement pour mettre à jour mon compte, et permettre sa réouverture.
Par respect pour le travail de cette personne, je réhausse la note à 3 étoiles, même si une note ne rend jamais compte du travail de tout ces travailleurs de l'ombre.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Merci Benjamin pour les éléments que vous nous avez communiqués et qui nous ont permis de vous aider à recouvrer l'usage de votre boîte aux lettres laposte.net 😊
Béatrice
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Bonjour Benjamin,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
Piètre messagerie
Piètre messagerie avec des règlages dignes des zorros des bacs à sable... Une messagerie qui ne se soucis pas vraiment des besoins des clients, et qui ne propose quasiment rien pour améliorer l'utilisation.
- les administrateurs peuvent réinitialiser votre mot de passe, comme ça comme une envie d'aller aux toilettes, vous obligeant a utiliser la procédure ; Mot de passe oublié.
- suppression d'un mail : un message de confirmation s'affiche pendant 8s, pour finalement retrouver votre mail supprimé dans la corbeille et avoir encore la possibilité de le restaurer...
- la fonction recherche est complétement incohérente, et peu intuitive.
Y aurait tellement à redire...
le mieux c'est encore d'en choisir une autre.
Utilisateur depuis 25ans, mais cette fois, je supprime deffinitivement mon compte, Je sais qu'ailleurs ils font bien mieux.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Nous sommes désolés que notre messagerie ne vous convienne pas. Nous serions heureux de vous aider à résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Par exemple, sachez que vous pouvez configurer les paramètres pour que les messages soient supprimés directement sans passer par la corbeille. N'hésitez pas à nous contacter via notre aide en ligne pour toute assistance supplémentaire.
Trop de bugs après autant d'années d'existence.
Dommage qu'après tant d'années d'existence, il y ait autant de bugs. Trois exemples:
(1) au moins deux fois, je n'ai pas pu transmettre à ma pharmacie une ordonnance d'une simple page car trop volumineuse (?)☹️. Depuis, dès que j'ai à joindre un attachement j'hésite sur l'appli à utiliser.
(2) Au cours de la rédaction d'un email aujourd'hui, l'appli l'a sauvegardé sous forme de cinq brouillons ☹️. Il m'a fallu jouer au jeu des sept erreurs pour effacer les quatre inutiles.
(3) le pompon encore aujourd'hui: depuis mon PC, je viens d'envoyer un e-mail de plusieurs paragraphes. En l'ouvrant depuis mes "envoyés" du même PC, tous les sauts de lignes entre paragraphes ont disparus rendant le document quasi-illisible ☹️.
Par contres les sauts de ligne apparaissent lorsque j'ouvre ce même e-mail depuis mon mobile Androïd. Et je ne sais pas ce que voit mon correspondant 😖.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Angelo,
Je vous remercie pour les éléments que vous nous avez communiqués, j’ai pu vous identifier. Nous vous avons envoyé un mail ce jour. A très vite. Béatrice
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Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
Réponse rapide.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre service et vous remercie pour votre confiance 😊 Béatrice.
adress Mail
impossible de récupérer mon adress laposte.net ... après des dizaines de courriels envoyer ces handicapés mentaux ne répondent toujours pas a mes plaintes ou ils répondent a cotes ... incorrigible de nullité
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Lorenzo,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
Accès refusé
Impossible d'accéder au site;accès refusé et ce depuis plusieurs jour?.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Jean-Claude,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
Efficacité dans la résolution du problème
Après une seconde demande au service client de laposte.net, ma boîte mail a été débloquée rapidement et j'ai pu accéder à nouveau à mes messages.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Yvon,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance😊. Béatrice
Réponse de laposte.net
Bonjour Olivier,
Si vous rencontrez des difficultés avec notre service de messagerie, j’aimerais pouvoir vous aider à les résoudre. Pour ce faire, j’ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Béatrice
0 respect de la privé, une honte francophone
0 respect de la vie privée, c'est quoi ce bordel où l'on oblige le renseignement de l'identité numérique. Vous ne respectez même pas vos clients. La vie privée est un droit, chez vous cela ne semble pas être le cas. Comment cela se fait-il qu'une entreprise anciennement respectée soit devenue si vicieuse. Ne vous étonnez pas que l'on préfère les alternatives non francophones. Vous êtes des collaborateurs de la surveillance de masse. Cela me dépasse, je ne comprends pas en quoi un simple service de mail se permet de demander des informations si personnelles. Est-ce que toutes nos informations sont envoyées à l'État français ? Ou bien est-ce que le contenu des mails est revendu en étant associé à votre identité réelle et non uniquement à notre adresse numérique ? Vous n'êtes que des violeurs de la vie privée.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour,
Désolée de constater votre mécontentement concernant notre service de messagerie. Toutefois, en utilisant une Identité Numérique La Poste (gratuite) pour créer une adresse de messagerie laposte.net, vous bénéficiez d'un niveau de sécurité renforcé pour protéger vos données personnelles et vos communications. L'Identité Numérique assure la prévention de la fraude et les risques d'usurpation d'identité.
Votre Identité Numérique La Poste n'est demandée qu'à la création de l'adresse de messagerie. Elle n'est plus utile par la suite pour vous y connecter. Léa
Ce site ne fonctionne pas
Ce site ne fonctionne pas : des pages blanches en cours qui plantent régulièrement les transactions ; ou pire, après facturation, des timbres à imprimer qui ne sont pas délivrés ! mais que fait la Poste !?????
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Jean-Claude, je suis désolée que vous rencontriez des difficultés avec votre messagerie et j'aimerais pouvoir vous aider. Pour ce faire, j'ai besoin de quelques informations. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Léa.
Ils ont été à l’écoute
Ils ont été à l’écoute, et m’ont aidé pour récupérer mes fiches de paies, merci pour votre professionnalisme.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Yasmine et merci beaucoup pour votre gentil commentaire qui va faire plaisir à nos équipes😊. Béatrice
La procédure a abouti
La procédure a abouti, mais il faut s'accrocher ,pas simple d'avoir un interlocuteur, mais quand on le tient ça passe !
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Didier, je suis navré de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic.
merci
BONJOUR? je tiens à signaler le professionnaliste de l' équipe de la poste de Gauchy (02)
merci à toute l' équipe.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour, merci de votre retour. Je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net.😊Ludovic.
Encore un problème avec l’application…
Encore un problème avec l’application laposte.net , c’est hélas récurrent.
J’apprécie plutôt les fonctionnaires, mais là c’est particulièrement pénible.
Pourquoi cette application mail de la poste ne fonctionne pas correctement ???
De plus quand je me connecte à cette application, j’ai une publicité qui ne disparaît pas au bout de 10 secondes, donc je ferme la publicité et je dois remettre mon identifiant, bref cette incompétence est insupportable…
Vive gmail , au moins ça fonctionne
J’aurais préférer une application laposte.net fonctionnant ( hélas ).
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour, je suis navré de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic.
Connexion boîte mail
Cela fait trois jours que je ne parviens plus à consulter ma boîte mail
Je suis de Belgique et je n ai jamais eu de soucis majeur
J essaie de me reconnecter avec un code vérification et en changeant mon mot de passe , pas possible , je ne sais même pas encoder mon numéro de téléphone
Au secours , urgent
Que dois je faire ?????
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Simone, Je suis navré de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite.Guillaume
Impossible de se connecter à ma messagerie
Impossible de se connecter à ma messagerie laposte.net.
Mon adresse mail n'est pas reconnue.
De ce fait, je veux recréer une autre adresse e-mail, et, je remets mon identifiant. Là, on me dit que l’adresse mail existe déjà ! Le chat qui se mord la queue.
Compliquée la messagerie laposte.net
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Philippe, Je suis navré de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite.Ludovic
J'ai été piraté et je ne peux plus me connecter
j'ai eut une tentative de connexion sur ma boite mail , jai donc contacter le service en ligne car on me demandait de changer le mot de pass mais les coordonnées téléphone et mail de secours ne sont plus d'actualité. Donc impossible pour moi de le changer. Cela fait déjà une semaine et trois fois que je les contact mais sans aucune réponse de leur part. Maintenant mon compte est piraté quelqu'un à réussi à modifier le mot de pass. Je suis vraiment insatisfaite de la poste net qui ne recontacte pas ses clients.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de laposte.net
Bonjour Claire, Je suis navré de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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