After nearly 18 months of supply Lavazza still let the machine run out of hot drinks and snacks. They then have the audacity to say that we are not meeting the minimum vend numbers! Numerous staff me... Voir plus
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Lavazza coffee machine fault - rare occurrence. Engineer - Bob, attended site. Serviced machine, replaced worn parts. Also updated software and ensured all set up properly. Explained exactly what ha... Voir plus
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We are long standing customers of Lavazza with many drinks machines installed across our various sites. The drinks are great and go down well with staff. We have an excellent ongoing relationship w... Voir plus
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First I would like thanks to you .Dawn left due to catering service closure she is left now cleaning team dealing all you can update your account name Gagan deep kaur instore cleaning manager servest... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Distributeur de café
- aussi dans
- Fournisseur de machine à café
- Fournisseur de matériel de bureau
- Service de location de matériel de bureau
Écrit par l'entreprise
LAVAZZA Professional UK - We create great tasting moments at work.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.lavazzapro.co.uk
4,1
Bien
169 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Could Do A Lot Better
Okay, I have to say with Lavazza their customer service is very poor. its often unanswered emails and rude responses.when an order went missing also why can i track a £5 ebay order but not an £400 coffee order
4 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LAVAZZA Professional UK
Thank you Mr King for your feedback. We’re sorry to hear that you’ve experienced some issues with our customer services team. On looking closely into this matter, we can see that this issue occurred in January when our logistic partner was hit by a major ransomware issue. We could however not detect any rudeness or discourteous exchange of emails or phone calls with our customer service team – both are recorded and monitored closely. You’re right we were at the time unable to track your order but provided you with a full refund and reissued a new order. We’re committed to provide the best service to our customers and can ensure you that we’re always looking at ways to improve.
I've not had any complaints so all is…
I've not had any complaints so all is good !!
4 juillet 2019
Avis spontané
Excellent service great products and…
Excellent service great products and frank is an excellent rep,always helps us when we need him,we are very happy with the service!
Thanks
Mark
4 juillet 2019
Avis spontané
5* service
The service from Lavazza is second to none, the machines are great and rarely breakdown the online ordering service is fast and convenient, products are great and sell well.
just wish I could have more machines on site
4 juillet 2019
Avis spontané
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