Lefebvre Dalloz Avis 

très satisfaisant

Rapide et facile...

Ouvrage de qualité, fidèle à la réputation Lefèbvre - Dalloz.

Rapide et efficace. Merci aux éditions Dalloz

Livraison très rapide. Site facile d'utilisation.

1/ il n'est nul part mentionné que la ressource ( le livre en numérique ) serait consultable uniquement en ligne et sans possibilité de telechargement, alors que le prix ets proche d'un document papier !!!
2/ depuis 24h il m'est IMPOSSIBLE d'accéder à cett ressource, pourtant ma ligne internet est opérante et avec un très bon débit.
Je suis en colère car je ne peux étudier...
Raymond COLOMB

Rapide, bonne réactivité suite à un une erreur de saisie pour la livraison. Très professionnel, je recommande.

Très déçu par la gestion de ma demande concernant mon attestation de réussite AMF.

Je viens de recevoir mon attestation et plusieurs informations personnelles importantes sont erronées : ma date de naissance, mon département de naissance ainsi que mon pays de naissance ne correspondent pas à mon état civil.

J’ai donc contacté le service client afin de signaler cette erreur. Malheureusement, au lieu de prendre en charge ma demande ou de m’indiquer une solution adaptée à l’urgence de la situation, on m’a simplement renvoyé vers l’envoi d’un e-mail.

Le problème est que cette situation est urgente : j’ai besoin de cette attestation de réussite pour mon emploi. Il ne s’agit donc pas d’une simple erreur administrative sans conséquence, mais d’un document professionnel dont j’ai besoin rapidement et qui doit comporter des informations d’état civil exactes.

Je trouve regrettable qu’une erreur provenant de leur service ne puisse pas être traitée avec davantage de réactivité, alors même que j’ai expliqué l’urgence de ma situation.

J’espère malgré tout qu’une correction sera rapidement effectuée et qu’une nouvelle attestation conforme me sera envoyée.

Conforme aux attentes, la commande

Je déconseille de commander sur leur site. Cela fait maintenant 1 mois que j’ai commandé un ouvrage :aucune évolution , aucune commande annoncée comme préparée, rien… j’ai voulu éviter de passer par un revendeur, je le regrette amèrement ! C’est scandaleux.

Beaucoup de problèmes avec la livraison par DPD il vaudrait mieux changer de société

Service client déplorable! il faut 4 mois pour faire une simple modification sur son espace EFL. il faut répéter 10 fois la meme chose pendant 8 mois avant que la demande ne soit prise en compte

Tres mauvaise présentation, livre en fait minuscule ! Packaging inepte dans un carton beaucoup beaucoup trop grand ! Et je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu deux exemplaires !!

J'ai suivi une formation chez LEFEBVRE-DALLOZ COMPETENCES, qui doit être partiellement prise en charge par l'AGEFICE. Cette dernière demande de justifier l'assiduité en remplissant une attestation selon leur propre modèle.
Cela fait 1,5 mois que j'ai demandé (et moults fois relancé le service clients de LEFEBVRE-DALLOZ) sans que cela n'émeuve mes interlocuteurs, qui m'assurent que la demande est "en cours de traitement". Cela ne veut rien dire et les interlocuteurs au téléphone sont bien incapables d'annoncer un délai de traitement ni d'influer sur le traitement.
À l'évidence, une fois la formation payée, le service client de LEFEBVRE-DALLOZ COMPETENCE se désintéresse des besoins de ses stagiaires. Une expérience client à 100.000 lieux de l'ambition de cet organisme de formation. C'est dommage car la formation était de qualité et le formateur pertinent.

Votre site est une vraie arnaque, Vos pratiques commerciales m’interrogent ! que je considère comme trompeuse !! En effet, la publicité et la présentation du service GENIAL donnent l’impression qu’il s’agit d’un service complet. Après avoir effectué l’essai, puis souscrit un abonnement, j’ai découvert qu’une fonctionnalité essentielle, l'option production, n’était en réalité pas incluse !! Et du coup nécessitait la souscription d’une option supplémentaire payante !! C’est une astuce Caractérisée et susceptible d’induire les consommateurs en erreur, si j’avais su cette que cette limitation existait, je n’aurais pas souscrit à votre abonnement. Ne parlons pas de votre plateforme, ou chacun se renvoie la balle ==> Le service commercial, va vous rappelez ! Attendez toujours : Mon code Client 41301452, Un courrier à la DGCCRF s'imposeà mon sens

J'ai écrit sur votre messagpour demander à stopper l'abonnement Fec expert pour l'année prochaine, et n'ayant pas reçu de retour après 1 mois, j'ai dû rappeler pour la 3ème fois vos services

Des surfacturations directement appliquées sur les factures sans information préalable, de 1800 € l'abonnement est passé à 3000 €. Et quand vous voulez résilier, attention à bien conserver vos preuves d'envoi recommandé, ils ont un service qui nous a rappelés 3 ans plus tard pour vous dire que vous êtes toujours abonné et que vous allez devoir payer 3 ans de factures.

La formations AMF sont très bien expliquées et j’ai reçu rapidement le livre Réussir l’examen de l’AMF, ce qui est un vrai point positif.

En revanche, je suis déçu par le système de réservation des dates d’examen. Une fois qu’une date est sélectionnée, il est impossible de voir si des créneaux plus proches sont disponibles sans devoir annuler la réservation. De plus, il faut parfois attendre un mois, pour obtenir une session à distance, notamment le lundi. Des créneaux sont régulièrement proposés sur d’autres jours, mais ils concernent principalement des examens en présentiel ou des dates, trop éloignées en distanciel.

Je n’ai pas encore passé l’examen, mon avis porte donc uniquement sur la qualité de la formation et sur l’organisation des réservations. C’est pour cette raison que je mets la note de 2 étoiles sur 5. Une fois que l’on se sent prêt et que l’on est confiant dans ses résultats, il faut malgré tout patienter longtemps avant de pouvoir passer l’examen. C’est dommage, surtout au vu du tarif de 289 €, qui comprend 6 mois d’accès, 2 passages à l’examen ( Vous ne pourrez réserver qu’une seule date à la fois. Selon les disponibilités, cela peut vous faire patienter plusieurs semaines supplémentaires.
) et seulement6 examens blancs, même si la base de questions est accessible en illimité.

Je tiens à préciser que cette note est principalement liée au manque de disponibilité des dates d’examen, car c’est, selon moi, un critère aussi important que la qualité de la formation et du manque de réponse de leur service client. Si je devais évaluer uniquement la formation en elle-même, je lui attribuerais sans hésiter 5 étoiles sur 5.

En dehors de ce point, la plateforme est simple à utiliser, intuitive et facile à prendre en main. J’espère que le système de réservation des examens sera amélioré afin d’offrir davantage de flexibilité aux candidats.