Lefebvre Dalloz Avis 

J'ai passé la commande n° 000913538 le 29 juin 2026 concernant l'ouvrage Droit et pratique de l'instruction préparatoire 2025/2026.

Dix-sept jours après ma commande, j'ai reçu un identifiant et un mot de passe me permettant d'accéder à la version numérique de l'ouvrage. Toutefois, j'ai constaté que cette version n'est ni téléchargeable ni librement imprimable, hormis dans la limite de 500 pages.

Cette situation ne correspond pas à mes attentes. En effet, ayant acheté cet ouvrage, je considère qu'il est légitime de pouvoir le consulter à tout moment, y compris hors connexion, sans être contraint de passer systématiquement par votre site internet.

Ils ont un service client de lamentable!!!!! Je les ai appelé plein de fois pour leur indiquer qu'ils avaient oublié un mes articles dans ma facture. Au bout d'une semaine ils ont accepté de rectifier l'erreur cependant au moment de la livraison l'article oublié n'était pas dans la commande. J'ai donc demandé l'annulation de l'envoi pour aller directement l'acheter en boutique je n'ai jamais eu de réponse !!!!!!

J'ai acheté des ouvrages électroniques que je n'ai pas reçu, je n'ai pas n'ai facture, après plusieurs appels au service clients, rien ne bouge, les techniciens nous prennent pour des idiots,

J'ai déjà acheté plusieurs articles chez Dalloz et tout ce passe très bien! Déjà le site est agréable et facile de consulter, les livraison rapides!
C'est mon premier choix pour l'achat des livres (des tasses... des chocolats...)de droit pour ma fille, étudiante à Montpellier.

Site sérieux avec des produits de référence. Commande et livraison facile

Le bon produit au bon prix !

Problème de connexion. Résolu au final mais perte de temps alors que j’avais acheté l’ouvrage en droit des obligations. Donc pas dispo de suite. Au final je l’ai pas utilisé.

Très facile de commander sur le site

Aucune nouvelle sur la date de livraison de mon colis depuis l’achat du 7/05. Aucune réponse à ma reclamation il y a 48 heures. Je suis très déçue. Les sites comme Amazon sont critiqués mais au moins ils assurent les delais de livraison prévus au moment de l’achat.

PAS BEACOUP DE CHOSE CAR C'EST LA PREMIERE FOIS QUE JE FAIT UNE COMMANDE CHEZ VOUS.

La facture n’est pas inclue dans le carton de livraison ?
Bien vouloir me la faire parvenir :

Bien à vous
Roger GOUIN

Article conforme et de très bonne qualité. Très bien emballé et livraison rapide

j'utilise le Navis social depuis 20 ans, je continue à trouver cet outil parfait pour mon activité professionnelle.
simple d'utilisation, toujours à jour et vraiment complet.

Le concept est à la fois moderne et efficace : une approche pédagogique claire, structurée et adaptée aux besoins actuels, notamment pour l’apprentissage et la révision. Le format est pratique, facile à utiliser au quotidien, et permet de gagner du temps tout en restant pertinent sur le fond.

Le contenu est de qualité, bien conçu, et s’intègre parfaitement dans une logique de formation ou d’accompagnement.

Une excellente initiative de la part d’un acteur reconnu, qui montre sa capacité à innover tout en conservant un haut niveau d’exigence.

Je recommande 👍

BIEN. fACILE POUR PASSER LA COMMANDE ET RAPIDITE POUR LA LIVRAISON

Prix correct et on trouve facilement le livre que l’on recherche. Livraison rapide.

J'étais abonné depuis plusieurs années aux " Alertes et Conseils Immobiliers " publiées par les éditions Francis Lefebvre. A partir du mois de novembre 2025, je n'ai plus reçu d'articles dans le cadre de mon abonnement. Après plusieurs semaines et de nombreuses démarches auprès du service commercial, j'ai reçu un courriel sibyllin dans lequel il m'était demandé de réinitialiser mon mot de passe sans aucunes explications. J'aurai apprécié qu'on m'informe clairement des évolutions éditoriales chez elles, à savoir les suppressions de nombreuses parutions de leur catalogue pour une plateforme unique gérée sur internet, sur laquelle il appartient à chaque abonné de choisir ses centres d'intérêts et thématiques pour recevoir des newsletters adaptées. Je dois aussi préciser que je n'ai jamais reçu de messages pour me prévenir de cette évolution. J'ai découvert cela après 4 mois errances pendant lesquels je n'ai bénéficié d'aucuns articles d'actualités ! En conclusion, les éditions Francis Lefebvre ont beaucoup de progrès à accomplir dans leurs relations avec leurs clients !!

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace abonné, bien que j’utilise le bon identifiant et le bon mot de passe. J’ai contacté à maintes reprises le service relation clients et malgré toutes les promesses faites par ce service clients, je suis toujours dans l’incapacité de me connecter à mon espace abonnés.

Pour obtenir un identifiant de connexion à Navis, j'ai dû effectuer de nombreuses tentatives auprès du service technique, qu'on ne peut pas joindre en direct par téléphone. Les demandes de rappel et par mail ou fiche de contact restent sans réponses

Bonjour,
J’invite toute personne à passer son chemin si l’envie lui prend de passer commande via cette plateforme.

Commande passée en novembre, avec du stock affiché et… plus de stock ensuite.
Appel après appel, toujours le même discours : « Nous allons être réapprovisionnés. » Oui, et… quand ?!!!

Demande de remboursement au bout de deux mois d’attente et que me répond‑on ? « Faites un mail, qui sera traité pour être ajouté à votre dossier puis envoyé au service administratif en charge de la gestion. » Résultat - dixit la personne au téléphone : comptez encore 3 à 4 semaines pour le remboursement si votre demande est validée.

Donc, si vous cherchez une banque pour faire fructifier votre argent… Dalloz peut tout à fait se positionner !