LeTufting Avis 201

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai longtemps cherché où me procurer un tufting gun et je suis très (trop) souvent tombé sur des lien "letufting.fr". Tellement que soit c'était une arnaque super bien ciblée, soit c'était les dieux... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravie des différents produits et excellente réactivité du SAV : j’ai eu un soucis avec le transfo de mon tufting gun, j’ai reçu une réponse 10 mn après l’envoi de mon mail et un nouveau transfo m’a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande sans aucun soucis, site très sérieux super qualité, prix, rapidité je suis contente d’avoir trouvé un site Français de tufting aussi professionnel J’ai acheté tout le nécessaire po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue très rapidement et bien emballée! Je n’ai pas encore pu tester tout le matériel (tufting gun 2 en 1, tondeuse pro, bobineuse électrique) car je dois me construire mon cadre! Petit cad... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Artisanat d'art

Écrit par l'entreprise

LeTufting.fr est une entreprise familiale qui a pour vocation de développer l’activité du tufting en France. Nous souhaitons par le biais de cette plateforme de vente, fournir à nos clients les outils, les matériaux et les instructions nécessaires dont ils auront besoin pour réaliser des projets de créations tuftés.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

201 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu dans l’ensemble

Très déçu dans l’ensemble. Je cite:
1) la hauteur des poils est très petite c’est un réglage par défaut du tufting gun. Et aucun manuel fourni pour expliquer comment je pourrais augmenter a la hauteur.
2) le trou pour passer le fil est aussi régler trop grand. Mon fil sort vraiment a chaque fois. J’aurais pu également le régler moi même mais malheureusement pas de tournevis fourni et c’est un embout spécial donc impossible de le régler avec un tournevis standard et encore une fois aucun manuel d’explication je dois tout chercher moi même sur internet.
3) j’ai mis de l’huile (w40) dans les parties ou c’était indiqué (encore trouvée sur internet vu qu’il n’y pas de manuel d’explication) et maintenant j’ai plein de coulis noir sur la machine sur mes mains une vraie catastrophe !
Donc je regrette vraiment mon achat

25 novembre 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
Suite à votre achat en novembre, nous vous avons envoyé par email :
une notice d’utilisation détaillée,
un lien vers notre Help Center, qui regroupe l’ensemble de la documentation, des articles illustrés (photos et vidéos) expliquant pas à pas :
- le passage du mode cut au mode loop,
- le réglage de l’œillet pour le fil,
- le nettoyage et l’entretien de la machine, l’huilage correct ( ne pas utiliser de WD-40).
- Des articles pour débuter le tufting dans les meilleures conditions.
Concernant l’outillage, les réglages peuvent être effectués avec des outils standards, comme indiqué dans la documentation fournie.

https://help.letufting.fr/docs/fondamentaux-technique/tufting-gun-ak-duo/comment-nettoyer-son-tufting-gun-ak-duo

Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés par email ou par téléphone avant de publier cet avis. Notre équipe est disponible et accompagne quotidiennement nos clients, débutants comme confirmés, pour éviter précisément ce type de situation.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à régler votre machine correctement et à reprendre le tufting dans de bonnes conditions.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec ce site

Délais corrects et qualité des produits. J'ai fait plusieurs commandes et je suis très satisfaite

27 octobre 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message. Merci pour votre soutien et pour votre fidélité <3

Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne expérience

très bonne expérience, mes achats se sont très bien déroulés

30 octobre 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ✨ Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats !
Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Laine acrylique de très bonne qualité

Laine acrylique de très bonne qualité, ne casse pas et cône très pratique.
J'ai déjà passé deux commandes et je compte bien renouveler

25 septembre 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre laine acrylique et le format en cône vous donnent satisfaction.
Merci également pour votre fidélité, ce sera un plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes <3

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour <3 Ravi(e)s de savoir que les produits et la rapidité vous ont donné satisfaction.
À très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre professionnalisme

Merci pour votre professionnalisme, colis reçu à la date prévue. Plus qu'à tufter... plein d’idées en tête

28 juillet 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les temps.
Il ne reste plus qu’à tufter maintenant 😄 On vous souhaite de très belles créations et plein d’inspiration ! <3

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravie

Bonjour conctat avec les responsables très sympa ... a l’écoute et bienveillante . Une fois ma commande reçu ravie du matériel ras

16 juillet 2025
Avis spontané
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos échanges vous aient plu et que le matériel vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance, au plaisir de découvrir vos créations tuftées.

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleure achat

J’ai commandé chez le Tufting tout le matériel pour me lancer dans l’aventure. L’equipe m’a conseillé, écouté mes besoins et questions. Mon colis est arrivé accompagné de petits flyers de conseil. Je recommande milles fois, merci au Tufting ❤️

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Qualité. Délais de réception.
Rien a dire
Top

26 juin 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour Wool coco !
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité et les délais de réception aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux projets créatifs !

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas été livré 7 jours après la…

Toujours pas été livré 7 jours après la commande …

3 juillet 2025
Logo de LeTufting

Réponse de LeTufting

Bonjour Kevin Thomas,

Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire et nous comprenons votre inquiétude.

Après vérification, votre colis vous attend bien dans le point relais sélectionné lors de votre commande.
Votre commande a été passée le 3 juillet et traitée le jour même par notre équipe.
Les délais habituels de livraison via Mondial Relay sont de 3 à 5 jours ouvrés, ce qui correspond au suivi actuel de votre colis.

N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou téléphone si vous avez besoin d’aide pour le retrait ou pour toute autre question.

Bien à vous,

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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