Lightspeed Nederland Avis 

Wat een schijt systeem. Gelukkig stappen we binnenkort over en kan ik feest gaan vieren.
Lightspeed is écht een aanfluiting. De ''houd me ingelogd'' functie werkt al sinds dag 1 niet, constant foutmeldingen, bulk editing bestaat niet in hun wereld en alles is zo traaaag. Gewoon schandalig dat je hier zoveel voor betaald. Basisfunctionaliteiten die élke concurrent wél heeft, ontbreken hier gewoon. Het voelt alsof je werkt in een vroege bèta die nooit afgemaakt is.

Gebruik je verstand. Begin hier niet aan.

Disgusting behavior from this company. This is a very expensive provider for payment services, and product hire and software hire. We have 2 card machines, one broke down, now they refuse to do anything with it, and tell me as we have ownd the machine for longer than one year we have to purchase a new one which is 400 euros. Apparently product purchasing law does not applie to there hardware, and there is zero warranty after 1 year because we are a business (owned the machine for 1 year and 1 month). For the amount of money this company charges, its rip off service charges for card transactions, and its amazingly super slow support, this is vile behavior from a processing company that sends out rubbish products that cant last longer than 12 months - its does not care nor wants to help its customers once they have your money.
I will be taking my entire business away from them, and they will lose out now on several hundred thousand euros of transactions from us.

Wij zijn 12 jaar klant geweest van Lightspeed (C-series) en na onze overstap naar Shopify kan ik een aantal harde conclusies trekken over Lightspeed. Als u absoluut geen enkele service verwacht en bij vragen slechts een standaard PDF toegestuurd wilt krijgen, dan zit u hier goed.

Elke maand, 12 jaar lang, hebben wij netjes €312 overgemaakt voor een platform dat ronduit schandalig duur en achterhaald is. In de C-series betaalt u voor webwinkelsoftware die voor het laatst in 2022 is geüpdatet. Dat betekent dat u geen conversies kunt volgen in Google Ads en dat de cookiebanner totaal niet compliant is met de huidige Google-wetgeving.

De software was zó verouderd en slecht dat wij de afgelopen maanden serieus overwogen hebben onze deuren te sluiten. Wanneer u vraagt of iemand kan meekijken naar de problemen, krijgt u doodleuk het advies om zelf een externe themaontwikkelaar in te huren — uiteraard tegen betaling van meer dan €250.

De koppeling met MyParcel is niet mogelijk, de codering is zwaar verouderd ( Een .html in je URL, in 2025????) en de thema’s hebben een SEO-waarde die nog ergens in 2012 is blijven hangen.

Na de overstap naar Shopify draaien wij binnen één week meer omzet dan we in een hele maand bij Lightspeed ooit haalden. En nu we willen opzeggen? Omdat ons contract per de 9e van de maand loopt, mogen we ook nog bijna twee maanden extra betalen. Schandalig.

Lightspeed heeft ons jarenlang veel geld gekost en mijn bedrijf laten komen tot waar we nu zijn, maar de laatste 2-3 jaren hebben ze niks voor ons betekent. Wij zijn er helemaal klaar mee.

Nog een laatste ding, meer dan 3 x aangegeven dat ik nog steeds facturen krijg op de naam van mijn overleden vader, niet echt leuk om mee geconfronteerd te worden.

Sinds een kleine maand werken wij met Lightspeed. Een complexe alleskunner, maar leren er iedere dag meer over en het werkt steeds fijner.
Veel steun en kunde gehad van Laure, altijd erg goed bereikbaar en heeft veel tijd in ons gestopt, erg fijn!

Siem Bonneaux was always very helpful and it was a pleasure to work with him, every time i have an issue or a question he was there, and explained everything in great detail, so i'll stick with him as long as he is going to be available.

Peter heeft me heel goed alles uitgelegd en hij heeft me oprecht goed ondersteuning verleend waar nodig was !

Laure heeft ons goed op weg geholpen om wegwijs te worden met het programma en het instaleren.

Siem heeft ons erg goed geholpen en alles snel geleerd

Simon heeft ons enorm goed geholpen met alles paraat maken en zorgde dat alles zo snel mogelijk rond was en we aan de slag kunnen!

Onze ervaring met Lightspeed en het onboardingproces door Peter is zeer positief. Het contact verloopt vlot en de opvolging is top. Peter kan alles helder en to the point uitleggen. Hij neemt de tijd om vragen te beantwoorden en mee te denken naar passende oplossingen voor onze situatie. Binnenkort nemen we het systeem in gebruik. We kijken er naar uit!

Snel en vakkundig geholpen..
Het lightspeed k serie is helaas wel wat omslachter dan de L serie.

Heel meedenkend, oplossingsgericht en duidelijk! Thanks Siem!!

Groet, Kiro Mousa

Goede uitleg over het product
Vriendelijk personeel die je graag helpen met moeilijke vragen nemen de tijd voor je

Siem deed het goed hij gaf me hoop voor een oplossing.

Ik ben heel tevreden met hoe onze aanschaf is gelopen. De service is goed, en Laure was erg behulpzaam bij het instellen van onze kassa.

Peter tooreman, 10/10 service, altijd bereid om je verder te helpen en zeer flexibel om tijd vrij te maken. Geen enkel slecht punt op aan te merken doe zo verder

Siem Bonneux heeft ons als enigste echt goed geholpen gedurende de 'go live' procedure. Het ging niet heel soepel totdat Siem ons ging helpen. Hij heeft uren gebeld om ervoor te zorgen dat we zonder problemen live kunnen. Heel erg bedankt hiervoor!